Help Desk Service

2 settimane fa

Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

di Trento seleziona per cliente operante in ambito tessile e con ad Arco (TN) uno|a

HELP DESK SERVICE

Obiettivo dell'Help Desk Service è di fornire un punto di unico per tutti gli utenti dei servizi ICT. Il servizio si pone come interfaccia tra gli utenti ed i processi di gestione degli incidenti, delle richieste di servizio, delle richieste di dispositivi e accessori, della gestione degli asset e della configurazione del sistema ICT aziendale.

Analisi, diagnosi, gestione, e risoluzione di problematiche
base
in ambito ICT (intervento di primo livello);
Dare supporto iniziale agli utenti e fare il primo tentativo di offrire una soluzione o workaround;
Inoltrare tutti gli incidenti che non possono essere risolti direttamente ai gruppi di secondo livello di supporto o al referente del servizio e monitorarne lo stato;
Controllo del backlog dei ticket in lavorazione ed eventuale attività di sollecito,follow-up, verso i gruppi di risoluzione;
Mantenere informati gli utenti dello stato delle loro richieste;
Installazione e configurazione delle postazioni di lavoro (Laptops, desktops, smartphone e tablet);
Assistenza agli utenti attraverso i processi di aggiornamento e installazione di software e periferiche;
Supporto utente sui principali prodotti di videoconferenza;
Fornire informazioni sulle necessità formative degli utenti dei Servizi ICT rispetto ai servizi stessi;
Confermare con gli utenti l
effettiva risoluzione degli incidenti segnalati;

Si richiede una formazione tecnico-scientifica, preferibilmente informatica; Ottime doti relazionali, analitiche e di sintesi; Conoscenza base de sistemi operativi Windows; Conoscenza base dei principali sistemi operativi mobile (Android, iOS); Conoscenza base di Microsoft Office; Buona dimestichezza nella risoluzione di problemi HW-SW; Conoscenza della lingua inglese (minimo B1);
Si offre:
Contratto diretto in con scopo assunzione stabile

Formazione iniziale e affiancamento

Inquadramento e retribuzione da valutare sulla base del profilo selezionato
:
Arco (TN)

  • Responsabile Help Desk

    3 giorni fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria: Business ServicesLuogo di lavoro: BolzanoOpportunità di inserirsi in qualità di Responsabile Help Desk (M/F) all'interno di un contesto strutturato, dal respiro internazionale, con sede in provincia di Bolzano.Il Responsabile Help Desk (M/F) avrà le seguenti responsabilità: Gestire l'Help Desk attraverso il Ticket System aziendale e...

  • Senior Help Desk

    6 giorni fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione di Trento seleziona per prestigiosa e ben conosciuta realtà di rappresentanza di settore con a Trento (TN) uno|a SENIOR HELP DESK La risosa verrà inserita all'interno della squadra del reparto dove sono presenti Sistemisti e Tecnici Informatici e si occuperà di: Gestire e coordinarere le strutture hardware e software, assucurandone la...

  • Help Desk Coordinator

    5 giorni fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description: Azienda: Experis, Talent Company di ManpowerGroup, leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.Descrizione: IT: Experis, Talent Company di ManpowerGroup, leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT...

  • Perito Informatico

    4 giorni fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione ricerca per cliente a Riva del Garda un|a: HELP DESK INFORMATICO La risorsa si occuperà dell\'assistenza telefonica e da remoto, rispetto alle problematiche riscontrate dagli utenti su sistemi informatici aziendali, curandone la presa in carico delle richieste di assistenza. Avrà inoltre il compito di definire e pianificare le priorità e le...

  • Técnico Informatico

    2 giorni fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    MansioneRandstad Italia, filiale di Arco, cerca un TECNICO INFORMATICO per importante realtà produttiva in zona Pietramurata (TN). La persona inserita si occuperà dell'installazione, configurazione, messa in rete e manutenzione di dispositivi informatici aziendali e avrà modo di lavorare in un ambiente stimolante, in maniera autonoma e con un percorso di...

  • Payroll / Impiegata Paghe Studio Sede + Smart

    7 giorni fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    KNET HUMAN RESOURCES è una società di Consulenza leader nel Recruitment a livello Nazionale e Internazionale area Executive, Top & Senior Management, Middle Management, Temporary e International Search.Operiamo come Business Partner di selezione attraverso specifiche Divisioni di SpecializzazioneStudi Professionali - Professionisti - ImpiegatiAziende - HR,...

  • Generalist

    5 giorni fa

    Trentino Alto Adige, Italia Confidenziale A tempo pieno

    L' Generalist, rispondendo direttamente all'ufficio Servizi Generali: - fornisce assistenza e supporto tecnico in caso di problemi tecnici, problemi di connessione o impossibilit di accedere ai dati. - sar responsabile della riparazione efficace di hardware e software, al fine di garantire una performance ottimale del sistema ICT aziendale. Necessari: -...

  • Internship Marketing Innovation

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 4 giorni fa

    Trentino-Alto Adige, Italia A. Loacker AG A tempo pieno

    In this position, you will be part of the Loacker Futurum - Front End Innovation team and you will support the department, catching relevant insights and trends.You will contribute to the development of medium - long term product pretotypes, by providing relevant market signals on which Loacker can build successful businesses.Internship Marketing Innovation...

  • Teamleitung Front Office

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 4 giorni fa

    Trentino-Alto Adige, Italia A. Loacker AG A tempo pieno

    Willkommen im Herzen unseres Unternehmens!Wir suchen eine dynamische und motivierte Führungspersönlichkeit, um unser Front-Office-Team zu leiten und unseren Kunden und Mitarbeitern einen herausragenden Service zu bieten.Wenn du große Leidenschaft für Gastfreundschaft hast und deine Führungskompetenzen auf Beweis setzen möchtest, bist du bei uns genau...

  • Key Account Mgr

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa

    Trentino-Alto Adige, Italia Pig Improvement Company A tempo pieno

    Role Overview Reporting to Commercial Director PIC Italy, Objectives Selling the PIC value proposition, identifying new commercial opportunities, driving business growth, and delivering the profitability in the assigned accounts and areas. Develop new and existing markets through distribution partners customers and prospects to achieve strong market...

  • IT Specialist

    4 giorni fa

    Provincia di Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Dedagroup spa A tempo pieno

    **Sede**: Padova, Trento **Esperienza**: 1-2 anni Cosa aspettarti da questa posizione Sarai inserito/a all’interno dell’Ufficio Sistemi Informativi di Dedagroup S.p.A. e farai parte di un team di oltre 10 persone che si occupa del supporto e mantenimento di tutti i sistemi informativi interni al Gruppo. **In particolare, ti occuperai di**: Supporto...