Service Coordinator

**Gruppo Selini**, con la forza di un network internazionale e la capillarità di una realtà territoriale, è partner globale per le soluzioni integrate per la movimentazione logística industriale.

14 sedi operative e 400 dipendenti permettono al Gruppo di proporre le migliori soluzioni su misura per l’acquisto e noleggio di carrelli elevatori, piattaforme aeree, compressori, macchine per la pulizia e forniture industriali, oltreché di essere partner ideale per lo sviluppo di soluzioni innovative di intralogística e magazzini automatici e di poter affiancare ogni cliente con un service localizzato e tempestivo.

Innovazione, collaborazione, affidabilità ed entusiasmo sono i nostri valori sui quali si basa la crescita del Gruppo e del **#TeamSelini**, vuoi entrare anche tu nella nostra squadra?

**Per il rafforzamento della struttura Service siamo alla ricerca di un Service Coordinator, presso Colorfer SpA di Telgate (BG), società del Gruppo Selini.**

**Il suo obiettivo è fornire il miglior supporto possibile nella risoluzione di ogni problematica di post vendita, garantendo la soddisfazione del cliente e un servizio d’eccellenza.**

**Rispondendo al Responsabile del Service esterno si occuperà delle seguenti attività**:

- È il punto di riferimento per il cliente in caso di ogni quesito/problematica inerente il post vendita: Gestisce in toto la comunicazione dalla ricezione della chiamata alla soluzione completa della problematica. A questo scopo si coordina giornalmente con la Funzione Service Sales e la funzione Sales;
- Definisce le priorità e pianifica le attività dei Tecnici Assistenza Esterni del proprio team: dagli interventi di Manutenzione a contratto alle richieste di riparazione giornaliere;
- Ottimizza l’utilizzo delle risorse in base a competenze tecniche richieste, distanze da percorrere, materiali da utilizzare con l’obiettivo di raggiungere la soluzione finale nei tempi più brevi possibili, rispettando i vincoli di budget e gli obiettivi di fatturato;
- Pianifica l’arrivo dei materiali necessari agli interventi interfacciandosi con la funzione acquisti in termini di tempistiche e miglior luogo di resa del materiale;
- Supporta il magazzino nella ottimizzazione degli spazi disponibili con l’obiettivo di avere la minor quantità possibile di materiali in transito giacenti in attesa dell’utilizzo del tecnico;
- Supporta il proprio team di Tecnici Assistenza Esterni nella risoluzione di ogni eventuale problematica operativa giornaliera e monitora che ai medesimi siano assegnate le corrette dotazioni strumentali e di ricambi;
- In collaborazione con le Figure dell’AreaTecnica/Academy costruisce il percorso di crescita e sviluppo competenze sia tecniche che comportamentali dei tecnici appartenenti al proprio team;
- Supporta la parte Service Sales/Preventivi in caso di aiuto specifico richiesto ai tecnici sul campo;
- Monitora i clienti/appalti più rilevanti in termini di costi e KPI servizio. Effettua anche visite in loco, in coordinamento con area Service Sales & Sales allo scopo di consolidare le relazioni col cliente e gestire eventuali criticità specifiche;
- Si coordina con la Funzione Qualità e Sicurezza per garantire che i tecnici operino sempre in condizioni di massima sicurezza e nel rispetto delle normative vigenti.

**Formazione e/o esperienze richieste**:

- Diploma /laurea indirizzo tecnico Elettronico e/o Meccanico;
- Buon uso del pc e dei gestionali in generale;
- Competenze in ambito di pianificazione, gestione e coordinamento di persone;
- Conoscenza Inglese rappresenta un plus.

Il Gruppo Selini garantisce la pari opportunità (L. 903/77).

Nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento generale EU sulla protezione dei dati personali n. 2016/679 e dal decreto legislativo di adeguamento n. 101/2018, la informiamo che i dati prodotti e condivisi saranno acquisiti con le sole finalità di selezione.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €25.000,00 - €35.000,00 all'anno

Benefit:

- Mensa aziendale
- Orario flessibile
- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima