Customer Service Inbound

4 settimane fa

Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

**Descrizione azienda**:
**Attraverso evoluzione e acquisizioni oggi **Webhelp** è un leader globale con 50,000 dipendenti, operante nel business process outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, vendita e marketing.**:
**Webhelp** ricerca nuove risorse da inserire presso la propria sede di Vimercate nel ruolo di **Customer Service Advisor** per un importante cliente leader del settore EDITORIA.**:
**Posizione**:
**Posizione**:
**Posizione**:

- Gestire le chiamate in inbound per il B2B
- Gestione delle richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche
- Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, chat, posta elettronica Utilizzo delle applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti.

**Obiettivi e attività principali**:

- Rispondere alle richieste e ai problemi dei clienti in tempo reale, costruendo un rapporto di fiducia
- Utilizzo delle applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti
- Gestione di richieste, problemi e suggerimenti attraverso tutti i canali di comunicazione
- Fornire feedback sulle procedure volte a migliorare l'esperienza del cliente e collaborare attivamente con i team leader e i quality analyst per migliorare l'esperienza percepita dai clienti

**Requisiti**:
**Competenze e profili richiesti**:

- Orientamento alla soddisfazione del cliente
- Approccio empatico e attenzione ai dettagli.
- Energia e proattività al telefono
- Capacità di stabilire una relazione con il cliente
- Capacità di problem solving, capacità di prendere la decisione giusta seguendo le linee guida stabilite per garantire un'esperienza di successo al cliente.
- Esperienza nel lavorare efficacemente in team, garantendo che tutte le informazioni vengano comunicate in modo completo e tempestivo e che vengano utilizzati gli strumenti appropriati.
- Esperienza nelle interazioni su più canali - preferibile un'esperienza precedente nei servizi di assistenza clienti
- Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta

**Nice to have**:

- 1 anno di esperienza in ruoli simili
- Livello di istruzione: Diploma di scuola superiore
- Flessibilità, attenzione ai dettagli e curiosità verso le nuove tecnologie

**Altre informazioni**:
È previsto un inserimento con un contratto a tempo determinato.

Cerchiamo lavoratori FULL-TIME per 40 H a settimana (lunedi-venerdì 8.30-19 su turni).

**Altre informazioni**:
**INIZIO ATTIVITA': 28 Agosto 2023.**:
**Altre informazioni**:
**Altre informazioni**:

  • Customer Service Inbound

    1 settimana fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! **Questo ruolo è l'opportunità perfetta...

  • Customer Service Inbound

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 100,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di...

  • Customer Service Inbound

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - Compagnia Aerea leader in Europa **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Inbound

    3 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 100,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di...

  • Customer Service Inbound

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 100,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di...

  • Customer Service Inbound

    4 giorni fa

    Vimercate, Lombardia, Italia Webhelp A tempo pieno

    Vuoi entrare a far parte di un'azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?**Non perdere tempo Cerchiamo proprio te**Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un'esperienza nell'**Assistenza Clienti,** **Servizio Pre e Post-Vendita** - per conto di un'azienda leader mondiale nella vendita...

  • Customer Service Tedesco

    4 giorni fa

    Vimercate, Lombardia, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support****Location**- Vimercate, Italy***Job Title:Customer Service Tedesco - 100% smartworking**Job Description**:**Customer Service Representative: Madrelingua TEDESCO**Vuoi entrare a far parte di un' azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?Non perdere tempo Cerchiamo proprio...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione: Manpower Business Professional ricerca per azienda cliente: **Customer Service and Back Office Agent** Si richiede: - Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente maturata in contesti multinazionali - Diploma o Laurea - Utilizzo del Pacchetto Office e conoscenza della lingua inglese per le comunicazioni aziendali - Autonomia,...

  • Customer Service Tedesco

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Tedesco - 100% smartworking **Job Description**: **Customer Service Representative: Madrelingua TEDESCO** Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia MANPOWER SRL A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca per azienda cliente multinazionale: **Addetto/Addetta Customer Service** Si richiede: - Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente maturata in contesti multinazionali - Diploma o Laurea - Utilizzo del Pacchetto Office e conoscenza della lingua inglese per le comunicazioni aziendali - Autonomia, Problem...

  • Customer Service Inbound

    7 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Vuoi entrare a far parte di un’azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? **Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te!** Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’**Assistenza Clienti,** **Servizio Pre e Post-Vendita** - per conto di un’azienda leader mondiale...

  • Customer Service Advisor

    1 settimana fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Webhelp Enterprise ricerca nuove risorse da inserire presso la propria sede di Vimercate (MB) nel ruolo di Customer Service Advisor. **L'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art.1-L.68 / 99)** **Posizione**: **Posizione**: Gestire le chiamate in inbound dei clienti Gestire e risolvere la problematica del cliente Gestione...

  • Customer Service Representative Madrelingua Francese

    3 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Francese **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Representative Madrelingua Spagnolo

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Spagnolo **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Representative with English

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative with English **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Customer Service Inbound

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? **Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te!** Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta valutando un percorso formativo e di crescita professionale nel Servizio Clienti, all’interno di un contesto aziendale...

  • Addetto/Addetta Al Customer Service Intercompany

    4 giorni fa

    Vimercate, Italia Gi Group A tempo pieno

    Addetto/Addetta Al Customer Service Intercompany - Neolaureati Gi Group SPA r icerca per azienda cliente operante nel settore meccanico: ADDETTO/ADDETTA AL CUSTOMER SERVICE INTERCOMPANY - NEOLAUREATI La risorsa entrerà a far parte dell'Ufficio Customer service e, attraverso un percorso

  • Customer Service Agent

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Attraverso evoluzione e acquisizioni oggi **Webhelp** è un leader globale con 50,000 dipendenti, operante nel business process outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, vendita e marketing.**: **Webhelp** ricerca nuove risorse...

  • Customer Service Representative Lingua Rumena

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ lingua Rumena **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...

  • Operatore Inbound

    2 mesi fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Webhelp Enterprise ricerca nuove risorse da inserire presso la propria sede di Vimercate (MB) nel ruolo di Customer Service Advisor. L'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art.1-L.68 / 99) **Posizione**: Webhelp Enterprise ricerca nuove risorse da inserire presso la propria sede di Vimercate (MB) nel ruolo di Customer Service...