Customer Service Representative

2 giorni fa

Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pieno

Undertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations.

Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which will create customer satisfaction and loyalty. This role will work closely with Helpdesk, Planning, Account Managers and Supply Chain.

**What you’ll do**:

- Proactive and Reactive Customer Contact - Taking and processing orders from customers, as well as proactively calling customers.
- Printer Sales and Demo Printer Orders - Entering orders in SAP, following up on delivery, coordinating communication between sales, the customer and planning. Support the digital implementation as B2B Customer Portal and Sales Order Automation.
- Frequently run SAP reports to ensure goods are progressed, blocked items investigated, and invoicing released for printers, spare parts and consumables. Transport follow-up check overdue orders. Regulation follow-up. Handle special invoicing requests for customers.
- Logistic Claims - Processing logistic claims for damaged or missing items from customer deliveries and initiating resolution.
- AES Orders - Taking and processing exchange service orders, ensuring return of damaged stock as per contractual terms.
- Return and Repair Process - Taking and processing printer returns, ensuring repair and return to the customer within agreed timelines.
- Returns Handling - Managing returns process, coordination between Technical Services, Customer and Platform.
- Infosys sending - Coordinating and managing communications with customer invoices, following up on invoice queries.
- Acting as first point of contact in customer queries or following up invoiced orders.

**What you need to have**:

- Exceptional knowledge of customer service, at least 5 years' experience in a similar role.
- Ability to communicate with internal and external customers in advisory capacity.
- Ability to technically assess situations and issues and proactively advise on solutions, approaching opportunities from a business perspective and not solely from a customer service viewpoint.
- Customer Care are the face of M-I to the customer and must act as professional experts in all touch points.
- Must be able to follow procedures and plan time for self and others.
- Ability to manage multiple projects.
- Excel.
- SAP SD/MM and/or Salesforce experience.
- High level of English. Spanish, a great plus.

**Job Types**: Full-time, Permanent

Work Location: Hybrid remote in 20090 Assago, MI

  • Customer Care Sales Representative

    7 giorni fa

    Assago, Italia Europ Assistance Italia SpA A tempo pieno

    Il Gruppo Europ Assistance è una compagnia di assicurazione tra i leader mondiali nel settore dell’assistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, oggi Europ Assistance è specializzata nell'offerta di coperture assicurative e assistenziali nei settori viaggi, salute, stradale, casa e famiglia in risposta a una grande varietà di esigenze, quotidiane e di...

  • Customer Service

    6 giorni fa

    Assago, Italia Job Farm A tempo pieno

    Job Farm Milano ricerca, per azienda cliente multinazionale americana, operante nel settore produzione giocattoli, una risorsa da inserire in **stage **come **Customer Service.** La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e in affiancamento al tutor aziendale, si occuperà di: - Gestione delle **spedizioni** respinte ed eventuale riallocazione...

  • Categorie Protette

    6 giorni fa

    Assago, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa verrà inserita nel team commerciale e dovrà svolgere le seguenti mansioni: - interfacciarsi con i clienti proponendo il servizio più adatto alle loro esigenze; - intrfacciarsi con i fornitori; - supportare le richieste inbound dei clienti; - sviluppare un portafoglio clienti; - inserire gli ordini a sistema. Azienda del settore industriale...

  • Junior Customer Service

    7 mesi fa

    Assago, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International**, società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante realtà produttrice e distributrice di medical devices, ricerca la seguente figura professionale: **Posizione**: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** La...

  • Customer Service Estero

    1 settimana fa

    Assago, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda multinazionale in zona Assago (Mi) cerchiamo n. 1 **CUSTOMER SERVICE ESTERO**. La risorsa si occuperà di - ricezione ed inserimento ordini - supporto cliente - evasione e relativa fatturazione Si richiede disponibilità a lavorare full time, da lunedì a venerdì. Si offre contratto iniziale in somministrazione a tempo determinato,...

  • Customer Service

    23 ore fa

    Assago, Italia Nestle A tempo pieno

    Make a virtual tour inside Nestlé in Italy **Position Snapshot**: Minimum 2 years experience in Customer Service/Logistics & Export roles Permanent contract Fluent in English and Italian Location Assago, Milan **Position Summary**: Within our Global Customer Service team based in Assago, you will effectively drive smooth customer centric journey in the...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Assago, Italia EXPERIENCE International A tempo pieno

    **EXPERIENCE International**, società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per prestigiosa multinazionale produttrice di medical devices, che intende ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura professionale**:CUSTOMER SERVICE...

  • Addetto Customer Service

    6 giorni fa

    Assago, Italia Experience International A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **EXPERIENCE International,** società di ricerca e selezione del personale in ambito healthcare attiva nei settori di medical devices, equipment, diagnostics e pharma, per importante azienda di medical devices che necessita di ampliare il proprio organico, ricerca la seguente figura professionale: **Posizione**: **CUSTOMER SERVICE...

  • Stagista Customer Service

    23 ore fa

    Assago, Italia Techdow Pharma Italy SRL A tempo pieno

    Per importante multinazionale farmaceutica, si ricerca una risorsa in stage per la formazione presso l'Ufficio Customer Service. Trattasi di primaria azienda farmaceutica a livello mondiale. La risorsa laddove il percorso di stage dovesse essere fruttuoso, potrebbe in seguito essere inserita nei ranghi aziendali con un contratto di assunzione. Contratto di...

  • Addetto Customer Service

    7 mesi fa

    Assago, Italia SIAD A tempo pieno

    Medigas, società del Gruppo SIAD, è un’importante realtà nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare e ospedaliera, che assicura la continuità assistenziale attraverso un sistema di interventi e servizi sanitari offerti presso il domicilio del paziente o presso strutture ospedaliere ed RSA. Grazie agli elevati standard tecnologici e qualitativi...

  • Service Excellence Project Manager

    4 mesi fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan HQ (Assago) - Nespresso Customer Care & Service Department - Permanent Contract - Minimum 3 years of experience in similar role - Fluent Italian and English - Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities **Position Summary** Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible to drive...

  • Stage in ambito Customer Service

    4 settimane fa

    Assago, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco LifeScience, divisione specializzata del Gruppo Adecco, ricerca per conto di importante azienda operante nel settore biomedicale una risorsa da inserire in:Stage in ambito Customer ServiceLa risorsa sarà inserita nel team CS e si occuperà di:Ricevimento degli ordini attraverso vari canali, analisi degli ordini ricevuti.Inserimento degli ordini...

  • Stage Customer Service B2B Nespresso

    7 mesi fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot**: - Nespresso in Italy, Milan (Assago) Head Quarter - Undergraduates or graduates in economics - Full-time internship (6 months) - Start date: June **Position Summary** You will support the team in the day-by-day activities in the customer service areas, aiming to guarantee the best service level for the customer and partecipating on...

  • Stage Customer Service B2B in Nespresso

    7 mesi fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan (Assago) Head Quarter - Undergraduates or graduates in economics - Full-time internship (6 months) - Start date: November **Position Summary** You will support the team in the day-by-day activities in the customer service areas, aiming to guarantee the best service level for the customer and partecipating...

  • Stage Customer Service B2C Nespresso

    7 mesi fa

    Assago, Italia Nestle Operational Services Worldwide SA A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nespresso in Italy, Milan (Assago) Head Quarter - Undergraduates or graduates in economics - Full-time internship (6 months) - Start date: May **Position Summary** You will support the team in the day-by-day activities in the customer service areas, aiming to guarantee the best service level for the customer and partecipating on the...

  • Stage in ambito Customer Service

    3 settimane fa

    Assago, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco LifeScience, divisione specializzata del Gruppo Adecco, ricerca per conto di importante azienda operante nel settore biomedicale una risorsa da inserire in:Stage in ambito Customer ServiceLa risorsa sar inserita nel team CS e si occuper di:Ricevimento degli ordini attraverso vari canali, analisi degli ordini ricevuti.Inserimento degli ordini...

  • Stage in ambito Customer Service

    4 settimane fa

    Assago, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 11/01/2025Luogo di lavoro: Assago, MilanoAdecco LifeScience, divisione specializzata del Gruppo Adecco, ricerca per conto di importante azienda operante nel settore biomedicale una risorsa da inserire in:Stage in ambito Customer ServiceLa...

  • Customer Service Part Time 25 Ore

    2 settimane fa

    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria CUSTOMER SERVICE PART TIME La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Customer service per la gestione di...

  • Customer Service/order Management con Tedesco

    7 mesi fa

    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per importante società di consulenza in ambito ICT, ricerchiamo: 1 Customer Service/Order Management con tedesco ambito Finance La risorsa lavorerà all’interno del dipartimento Finance& Accounting e si occuperàin particolare di Customer Service relativi agli ordini, gestione incassi, registrazione fatture e scritture di contabilità...

  • Head of Customer Service

    7 mesi fa

    Assago, Italia Air Liquide A tempo pieno

    VitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...