Stage Customer Journey Specialist

4 settimane fa


Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

**Job ID**: 269401

**Date posted**: 23/12/2024

Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. E uno stage in IKEA è un’occasione da non perdere.

IKEA è molto di più di un negozio di arredamento Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori.

CHI SEI:

- Hai conseguito un titolo di studi in ambito Economico e/o Marketing e ti incuriosisce scoprire le dinamiche della Customer Experience;
- Sei appassionat* di numeri e vuoi dimostrare come usarli al meglio;
- Sei interessat* ai dati inerenti la costumer experience; capire è il primo passo per migliorare;
- Excel non ti spaventa, anzi, è il tuo migliore amico;
- Ti piace parlare dei tuoi risultati ma grafici e presentazioni sono le tue armi vincenti.

Ottimo Stiamo cercando proprio te

COSA FARAI OGNI GIORNO:
Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulle attività di servizio clienti, entrerai a far parte del team costumer relation all’interno del Head Quarter. Se pur da lontano, sarai analizzerai da vicino il comportamento dei nostri clienti. Guidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team sarai di supporto nelle seguenti attività:

- Ti occuperai di estrapolazione e monitoraggio dei KPI’s di performance dell’area Customer Relations, relative all’incontro con il cliente in store e nei canali digitali;
- Insieme al tuo team individuerai possibili punti critici per il raggiungimento dei goal legati alla Customer Experience;
- Implementerai, in sinergia con tutto il team, di nuovi progetti fra cui alcuni orientati al miglioramento della piattaforma globale di Knowledge Base;
- Dal primo passo in negozio, fino al "Tack" dopo le casse, ti assicurerai che i nostri clienti siano soddisfatti dell’esperienza

CANDIDATI ORA:
Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:

- Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici)
- Percorso formativo della durata di 6 mesi finalizzato all’inserimento
- Rimborso spese di 850 euro lordi

È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7 per un totale di 40 ore settimanali.
Sede di lavoro: Sede Centrale Carugate (MI)



  • Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

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  • Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    PERCHÉ CI PIACERAI Cerchiamo persone con appassionato interesse per l'area Customer Experience. Quest’area supporta la crescita sostenibile di IKEA, si occupa di costruire e mantenere relazioni durature con clienti nuovi ed esistenti in un ambiente retail multicanale. Il nostro team è composto da persone appassionate, curiose ed intraprendenti, in grado...


  • Carugate, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n° 1101-SG), filiale di Cernusco sul Naviglio, ricerca per azienda cliente: 1 ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE IN STAGE La risorsa sarà inserita nel customer care/back office dell'azienda e si occuperà del supporto al responsabile in riferimento alle richieste del cliente, ne prenderanno in carico...


  • Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    PERCHÉ CI PIACERAI Cerchiamo persone con appassionato interesse per l'area Customer Experience. Quest’area supporta la crescita sostenibile di IKEA, si occupa di costruire e mantenere relazioni durature con clienti nuovi ed esistenti in un ambiente retail multicanale. Il nostro team è composto da persone appassionate, curiose ed intraprendenti, in grado...


  • Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei - Hai una laurea/master in ambito economico o statistico o equivalenti; - Sei appassionat* di numeri e alla comprensione del loro significato; - Possiedi un ottimo livello di inglese; - Possiedi un’ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare di Excel; - Hai un forte orientamento al cliente; - Hai curiosità e proattività per cercare e...


  • Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei - Hai una laurea/master in ambito economico o statistico o equivalenti; - Sei appassionat* di numeri e alla comprensione del loro significato; - Possiedi un ottimo livello di Inglese; - Possiedi un’ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare di Excel; - Hai un forte orientamento al cliente; - Hai curiosità e proattività per cercare e...


  • Carugate, Italia UL Solutions A tempo pieno

    Coordinates and develops customer relationships by handling customer inquiries on such topics as My Home, invoicing, label and inspection, etc., opening new projects and supporting a smooth communication between customers and UL departments. - Collects customer product information, identifies the industry that will perform work, and communicates completion...

  • Jr Customer Service

    4 giorni fa


    Carugate, Italia GIGROUP A tempo pieno

    **Per importante azienda proponiamo un'opportunità come**: JR CUSTOMER SERVICE La risorsa verrà inserita nella divisione customer e si occuperà delle seguenti attività: Supporto al Supply Chain & Customer Service Manager Assistenza telefonica ai clienti Inserimento degli ordini Gestione di non conformità e reclami Reportistica **Requisiti...

  • Stage Consumer

    1 mese fa


    Carugate, Italia Ikea A tempo pieno

    **Your responsibilities**: To support the development and realization of the Strategic Landscape and the Strategy & Insight Frameworks through leading strategic and insight development initiatives across Ingka Group. Based on defined business needs create and share actionable consumer and customer insights to enable better informed strategies, plans and...


  • Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei '- Sei laureat* ingegneria, tecniche della prevenzione nell'ambiente e nei luoghi di lavoro o giurisprudenza - Interesse e conoscenza generale relativa a tematiche Safety & Security - Capacità organizzative, struttura e metodo - Ottime doti comunicative e di ingaggio del gruppo - Ottima conoscenza del Pacchetto Office - Ottima conoscenza della...

  • Stage Health&safety

    2 settimane fa


    Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei '- Sei laureat* ingegneria, tecniche della prevenzione nell'ambiente e nei luoghi di lavoro o giurisprudenza - Interesse e conoscenza generale relativa a tematiche Safety & Security - Capacità organizzative, struttura e metodo - Ottime doti comunicative e di ingaggio del gruppo - Ottima conoscenza del Pacchetto Office - Ottima conoscenza della...

  • Stage Vendita

    2 settimane fa


    Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    CHI SEI - Ami il contatto con i clienti e ti relazioni con loro senza difficoltà, in modo cortese e amichevole. - Desideri attivamente offrire tutti i servizi disponibili nel negozio IKEA per aiutare i clienti a fare scelte consapevoli, ottimizzando la loro esperienza d’acquisto. - Hai esperienza di ambienti di vendita o Customer Service. LE TUE...

  • Stage HR Analyst

    7 giorni fa


    Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei Nel ruolo di People Planning Specialist, all’interno della funzione HR o People & Culture, come la chiamiamo in IKEA, supporterai i responsabili nel garantire la corretta turnazione oraria dei co-workers e la copertura dei reparti. Attraverso la collaborazione con diversi stakeholders contribuirai a diffondere e sviluppare la cultura e valori...

  • Stage HR Analyst

    3 ore fa


    Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei Nel ruolo di People Planning Specialist, all’interno della funzione HR o People & Culture, come la chiamiamo in IKEA, supporterai i responsabili nel garantire la corretta turnazione oraria dei co-workers e la copertura dei reparti. Attraverso la collaborazione con diversi stakeholders contribuirai a diffondere e sviluppare la cultura e valori...


  • Carugate, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE SPECIALIST CON CONOSCENZA DI INGLESE E FRANCESE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica, dei macchinari e della lavorazione metalli. Ti occuperai principalmente di gestire le vendite e fornire supporto alla rete commerciale. Sarai il punto di riferimento per i clienti,...

  • Stage Consumer

    2 mesi fa


    Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    **Job ID**: 266177 **Date posted**: 26/11/2024 **Your responsibilities** To support the development and realization of the Strategic Landscape and the Strategy & Insight Frameworks through leading strategic and insight development initiatives across Ingka Group. Based on defined business needs create and share actionable consumer and customer insights to...

  • Stage Food&restaurant

    7 giorni fa


    Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    Chi sei - Hai un titolo di studio di istruzione secondaria superiore o sei un laureat*/laureand*. - Hai una forte passione per il mondo della ristorazione e del Food ed ambizioni di crescita in un ambiente stimolante e multinazionale. - Hai spiccate capacità gestionali e trovi nelle persone la chiave per il successo del business condiviso. - Sei una persona...

  • Sales Assistant

    1 settimana fa


    Carugate, Italia Percassi A tempo pieno

    Sei una persona dinamica e piena di energia, hai passione per il brand **LEGO®**? Stiamo cercando persone come te! Seguirai un percorso formativo ed imparerai a garantire la migliore esperienza possibile alla clientela di tutte le età, affiancherai il team di negozio per apprendere a gestire una vendita assistita e ad animare lo store assicurandone...


  • Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    IKEA è molto di più! Sei curioso/a di conoscerci più da vicino non solo come cliente, ma come futura parte del team? Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividono i nostri valori. Stiamo cercando un Remote Analytics per il nostro Remote Customer Meeting Point, parte integrante del nuovo sistema di vendita...


  • Carugate, Italia IKEA A tempo pieno

    What you'll need to have As a person you are passionate about service design and continuous improvement, understanding human behavior, how to exceed customer expectations and how to grow satisfaction with outstanding service and support. You’re motivated to create fantastic and inspiring experiences for customers that meet IKEA in all remote channels....