Service Agreement Manager

3 settimane fa

Milano, Italia Hitachi Energy A tempo pieno

**At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team that appreciates a simple truth: Diversity + Collaboration = Great Innovation**

Coordinates with service manager to ensure a consistent approach to implementation of service level agreements, frame agreements and long warranty projects, supporting service sales and execution teams, to ensure a greater penetration and creating added value to customers.

**Responsibilities**:

- Service Level Agreements (SLA) and Frame Agreements (FA) sales and strategy: In collaboration with the Service Manager and the sales team, is responsible for the sales strategy implementation of SLA and FA, supporting the harmonization with suppliers, the relationship with the customers at different levels in order to maximize the order volume. Collaboration with global product management for developing locally the new digital portfolio and advanced service value proposition is also part of the required activities.
- Service Level Agreements (SLA) and Frame Agreements (FA) execution delivery: in collaboration with the service manager and the service execution team, responsible for coordinating the planning and procedures of the project execution in order to maintain the on-time contractual delivery and the perceived quality. Reports and KPIs analysis, including delivery time, financial KPIs (OR intake, Rev, Ebitda), quality indexes (OTD, TNPS) as well as installed base data management
- Long term Warranty Projects coordination: Support the Service management team in managing the long warranty contracts, being responsible for the warranty project performances (financial KPIs, workload). Coordinate and support the execution team in order to properly address the customer needs. Suppliers relationship: coordinate the execution team and keeping track on the suppliers obligations and performance for the warranty topics.
- Stakeholder relations: Acts as key contact for the customer and an escalation point for related issues. Builds and maintains strong relationships with internal and external stakeholders and effectively communicates with all stakeholders.
- Health, safety and environment (HSE): Ensures that all the activities follow and complie with company health, safety, and environmental policies.
- Living core values of safety and integrity, which means taking responsibility for your own actions while caring for your colleagues, and the business.

Your background
- Electrical, Energy, Mechanical, Electromechanical Engineering;
- Three years of relevant work experience;
- Excellent interpersonal and communication skills;
- Good analytical skills, work organization, multitasking;
- Excellent ability to work in a team and problem solving;
- Good knowledge of written / spoken English and Italian;
- Good knowledge of Microsoft Office.

More about us

**Publication date**:
2023-01-26

**Reference Number**:
IT54864923_E1

  • Service Operation Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia KSearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e...

  • Service Manager

    59 minuti fa

    Milano, Italia EIES GROUP A tempo pieno

    Gruppo EIES, realtà di consulenza e servizi ICT, costituita dalle aziende Energent, I&M Consulting, Enway e Skienda, ricerca un Service Manager con esperienza preferibilmente maturata nell’ambito di Application Management L2 e L3. Principali attività: - Gestire la definizione dei contratti SLA e dei KPI ed il rispetto degli stessi; - Analizzare eventuali...

  • Service Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia Global Cloud Xchange A tempo pieno

    Department - German, Netherlands and Italy Ops - Job posted on - Aug 23, 2023 - Employment type - Regular **Group Company**: Vanco SRL **Designation**: Service Manager (VE13_MANSER_REGCUSOPE_GERNETANDITAOPS_SERMAN) **Office Location**: **Position description**: This role is accountable for managing all aspects of customer operations and responsibility for...

  • Service Manager Milano

    4 giorni fa

    Milano, Italia Dieffemme S.r.l. A tempo pieno

    **We are looking for a Service Manager for our center in Milano.**: **Company Information**: We are Wall Street English, the premier provider of English language instruction for individuals and corporate clients around the world. Our innovative blended learning method integrates the best of proven learning approaches to provide the most effective English...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro partner, siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato.Modalità di lavoro: onsite presso la sede del cliente a MilanoDisponibilità a viaggiare occasionalmente a FirenzeResponsabilità:- Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l'ambito applicativo OMS (order management verso i...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia spa ricerca, per azienda cliente operante nel settore distribuzione e installazione di apparecchiature elettromedicali,1 Service ManagerLa risorsa ricoprirà il ruolo di service manager per la gestione del team dedicato all'assistenza tecnica.In particolare, si occuperà di:-organizzare e pianificare al meglio la squadra dei tecnici per i vari...

  • It Coordinator

    2 settimane fa

    Milano, Italia Hemmersbach Gmbh & Co. Kg A tempo pieno

    IT Coordinator / Service Manager - MilanLead and coordinate IT technicians onsite IT Service Management (ITSM): Deep understanding of ITIL principles with experience in implementing ITSM processesGood English and Italian communication skillsIT Project Management proven ability in leading IT projects, working with multidisciplinary teamsIn-depth knowledge of...

  • Project/service Manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 giorni fa

    Milano, Italia CGM Consulting S.r.l. A tempo pieno

    CGM Consulting ricerca Project/service Manager a Milano con almeno 2/3 anni di esperienza. Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti: - Candidato brillante con almeno 2/3 anni di esperienza come Project Manager e 2/3 anni di esperienza come Service Manager, su soluzioni Web Based in contesti Enterprise- Profilo maturo, brillante ed indipendente, in grado...

  • Service Manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro partner, siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato. Modalità di lavoro: onsite presso la sede del cliente a Milano Disponibilità a viaggiare occasionalmente a Firenze Responsabilità: Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l’ambito applicativo OMS (order management verso...

  • Service Manager

    Trovato in: beBee S IT - 3 settimane fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per un nostro partner, siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato.Modalità di lavoro: onsite presso la sede del cliente a MilanoDisponibilità a viaggiare occasionalmente a FirenzeResponsabilità: - Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l’ambito applicativo OMS (order management verso...

  • IT Service Manager

    Trovato in: beBee S IT - 3 settimane fa

    Milano, Italia AESYS Srl A tempo pieno

    IT Service ManagerResponsabilità:Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3 in outsourcing su vendor esterni per l’ambito applicativo OMS (order management verso i canali digitali)Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaciGestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficienteCollaborare...

  • Capo Area Manager Facility

    2 giorni fa

    Milano, Italia Open Service srl A tempo pieno

    OPEN SERVICE SRL **CAPO AREA MANAGER FACILITY**: Open Service Srl Impegnata da oltre vent’anni nel settore del Facility Management ricerca, un Referente/capo area manager in zona Milano centro. La risorsa con almeno 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi, sarà inserita all'interno dell'azienda e si occuperà in autonomia dell'organizzazione...

  • Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Cgm Consulting S.R.L. A tempo pieno

    CGM Consulting ricerca Service Manager a Milano con un inglese fluente (scritto e parlato) per un progetto in area finance che prevede la gestione di un servizio di business.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:- requisito FONDAMENTALE ed imprescindibile un INGLESE fluente scritto e parlato;- partecipazione ad incontri giornalieri con il cliente (in...

  • It Service Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia M.C. Engineering A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • It Service Manager

    4 giorni fa

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    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico.Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • Client Service Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia GFT Technologies SE A tempo pieno

    **Client Service Manager - Financial Services**: - Date: Jan 13, 2023- Location: Milano, IT, 20139 Firenze, IT, 50145 Genova, IT, 16129 Padova, IT, 35129 Siena, IT, 53100 Torino, IT, 10152- Working place: Remote / Hybrid- GFT Technologies SE**Client Service Manager - FINANCIAL SERVICES** GFT Italia è alla ricerca di un* **Client Service Manager** per...

  • IT Coordinator

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 3 settimane fa

    Milano, Italia Hemmersbach GmbH & Co. KG A tempo pieno

    IT Coordinator / Service Manager - Milan Lead and coordinate IT technicians onsite IT Service Management (ITSM): Deep understanding of ITIL principles with experience in implementing ITSM processes Good English and Italian communication skills IT Project Management proven ability in leading IT projects, working with multidisciplinary teams In-depth...

  • IT Service Manager

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 5 giorni fa

    Milano, Italia M.C. Engineering A tempo pieno

    M.C. Engineering è una società di consulenza specializzata in Information Technology nata agli inizi degli anni Duemila. Con 3 sedi sul territorio nazionale -Torino, Milano, Roma, siamo un partner strategico ad alto contenuto tecnico. Approccio umanocentrico, competenza e innovazione tecnologica sono gli elementi grazie ai quali guardiamo ad obiettivi...

  • Tlc Service Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Milano Cortina 2026 A tempo pieno

    We are currently seeking a highly skilled individual to join our team as a TLC (Telecommunication) Service Manager. This role requires expertise in planning, designing, delivering, and operating access network infrastructure within a multidisciplinary context encompassing wired and wireless networks (WiFi), private mobile radio, and networks for audio and...

  • Service Manager

    6 giorni fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Consultant Adecco Technical & Engineering seleziona per conto di Azienda leader nel settore dei servizi integrati di Facility seleziona figura di Service Manager per conto di Cliente del settore bancario. Principali responsabilità: - Attività di analisi e reportistica su Key Performance Integrators e Service Level Agreements; - Reportistica Global...