Cs Administrator

Codice di riferimento: 100056**CS Administrator**:

- Richemont- Milano, MI, IT- Fixed TermRichemont gestisce alcune delle Maison di beni di lusso più importanti al mondo, in particolare nel settore della gioielleria, orologeria pregiata e accessori premium. Ogni Maison rappresenta l’orgoglio di una tradizione di stile, qualità e artigianato che Richemont cerca di preservare nell’identità e eredità di ognuna delle sue Maison. Allo stesso tempo, impegniamo le nostre forze nella creazione e nel design di prodotti innovativi che mantengano i valori delle nostre Maison, con un processo costantemente creativo.

**Customer Service Administrator**

Full time 40 ore settimanali

Contratto 1 anno

La figura si occupa della gestione amministrativa e logística dei flussi di riparazioni di orologi da e verso i terzisti, in modo puntuale, per garantire che il carico di lavoro sia il più possibile costante.

Inoltre, a fronte di eventuali richieste, ricevute dai terzisti, per ricambi divenuti necessari in corso d’opera alla riparazione, inserisce l’ordine e lo spedisce una volta arrivato in piattaforma. Infine, si occupa dell’archiviazione dei file mensili ricevuti dai terzisti, contenenti i registri delle riparazioni fatte e di eventuali solleciti via mail ai terzisti stessi, in caso di mancata ricezione.

**Quali responsabilità avrai?**
- Dopo aver ricevuto la mail di richiesta per la spedizione del kit, prepara la spedizione dello stesso, creando un tracking sul portale myDHL e archivia il modulo
- Trasferisce le riparazioni nel corretto stato di SAP
- Prepara i pacchi
- Crea la bolla manuale
- Inserisce il tracking per la spedizione direttamente sul portale myDHL
- Elabora e gestisce eventuali ordini di parti di ricambio necessari alla riparazione, a fronte della richiesta del terzista
- Archiviazione digitale dei report mensili, ricevuti da ogni terzista, contenenti il dettaglio delle riparazioni eseguite. In caso di mancata ricezione, invio di mail di sollecito

**Avrai successo in questo ruolo se dimostrerai**:

- Precisione
- Puntualità
- Flessibilità
- Buone capacità organizzative
- Attitudine a lavorare in team
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Conoscenza di SAP preferita ma non obbligatoria

Il tuo percorso di selezione:

- Screening su Zoom con il Talent Acquisition Team
- Colloquio con l'hiring manager
- Colloquio finale con il direttore del Customer Service
- Riceverai un feedback, indipendentemente dall'esito dei colloqui

Richemont #WeCraftTheFuture