Service Manager

4 settimane fa

Milano, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

Cosa ti proponiamo:
All’interno della divisione Enterprise nell’area di mercato Energy & Utilities siamo alla ricerca di una figura di Service Manager.

Se hai maturato skills in materia di gestione di servizi di AMS con un elevato livello di contatto con i Clienti, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo. Con il supporto di figure esperte e specializzate, in un ambiente caratterizzato dalla costante collaborazione tra colleghi e dall’alto tasso di innovazione tecnologica, avrai modo di accrescere il tuo know how attraverso un programma di crescita personalizzato.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?
- Gestire i contratti e condurre i corrispondenti servizi, verificando l’andamento di KPI e SLA e il livello di soddisfazione del cliente;
- Gestire i feedback del cliente all’interno di customer committee;
- Verificare e validare lo stato di avanzamento lavori con il cliente;
- Monitorare il miglioramento continuo del servizio erogato;
- Gestire la relazione sia verso le strutture interne che verso il cliente;
- Analizzare i rischi e le criticità connesse all’erogazione dei servizi;
- Controllare e adeguare le baseline tecniche ed economiche del contratto;
- Gestire la profittabilità del contratto;
- Gestire le opportunità di up e cross selling in collaborazione con le strutture di riferimento;
- Coordinare i gruppi tecnici impegnati nell’esecuzione delle attività.
- Supervisionare i servizi gestiti da altri Service Manager sul cliente di riferimento

Qualifiche e competenze richieste:

- Laurea in ambito STEM o in ambito economico;
- 7-8 anni di esperienza in ambito Service Manager/PM, inclusa la gestione di costi, scope e tempi;
- Esperienza/conoscenza di gestione di servizi di AMS su grandi clienti, preferibilmente in ambito Energy & Utilities;
- Conoscenza delle metodologie di service e project management (ITIL, PMP, altro);
- 4-5 anni di esperienza in gestione stakeholder e criticità;
- Buona conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?
- Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
- Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
- Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
- Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

SEDI DI INSERIMENTO

Milano

  • Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia G&P Servizi Informatici A tempo pieno

    Descrizione offerta Job description: stiamo ricercando un Service Manager. Seniority: Middle. Role and Activities: - Supervisionare e guidare le attività del Service team; - Coordinare la creazione degli SLA (attraverso interazioni con il business team); - Assicurarsi che il team segua le best practice e rispetti gli accordi sul livello di servizio; -...

  • Service Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia EIES GROUP A tempo pieno

    Gruppo EIES, realtà di consulenza e servizi ICT, costituita dalle aziende Energent, I&M Consulting, Enway e Skienda, ricerca un Service Manager con esperienza preferibilmente maturata nell’ambito di Application Management L2 e L3. Principali attività: - Gestire la definizione dei contratti SLA e dei KPI ed il rispetto degli stessi; - Analizzare eventuali...

  • Service Operation Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia KSearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e...

  • Service Operation Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e gestire la...

  • Service Operation Manager

    1 giorno fa

    Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    Descrizione Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un Service Operation Manager. Il Service Operation Manager si dovrà occupare di: implementare la piattaforma dati di gestione del Service, sviluppare il servizio di ticketing, creare dei template di servizio, gestire gli aspetti contrattuali, organizzare e gestire la...

  • Service Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Sesto Autoveicoli A tempo pieno

    Sesto autoveicoli rinomata e storica realtà del settore automotive e concessionaria ufficiale per i brand Audi, Volkswagen offrendo servizi di vendita, assistenza e noleggio auto crede nella sinergia dei talenti e nella cooperazione, valorizzando il lavoro di gruppo e il senso di appartenenza, in un clima di inclusività in cui la diversità è vista come...

  • Customer Service Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company's customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the balance...

  • Customer Service Manager

    1 giorno fa

    Milano, Italia Werfenlife Sa. A tempo pieno

    For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: CUSTOMER SERVICE MANAGER The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company's customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the balance...

  • Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Global Cloud Xchange A tempo pieno

    Department - German, Netherlands and Italy Ops - Job posted on - Aug 23, 2023 - Employment type - Regular **Group Company**: Vanco SRL **Designation**: Service Manager (VE13_MANSER_REGCUSOPE_GERNETANDITAOPS_SERMAN) **Office Location**: **Position description**: This role is accountable for managing all aspects of customer operations and responsibility for...

  • Service Manager Milano

    1 mese fa

    Milano, Italia Dieffemme S.r.l. A tempo pieno

    **We are looking for a Service Manager for our center in Milano.**: **Company Information**: We are Wall Street English, the premier provider of English language instruction for individuals and corporate clients around the world. Our innovative blended learning method integrates the best of proven learning approaches to provide the most effective English...

  • Customer Service Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Instrumentation Laboratory spa A tempo pieno

    For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: **CUSTOMER SERVICE MANAGER**: The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company’s customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the...

  • Customer Service Manager

    20 ore fa

    Milano, Italia Instrumentation Laboratory spa A tempo pieno

    For our Supply Chain Department, based in Milan (Italy), we are looking for a: **CUSTOMER SERVICE MANAGER**: The Customer Service Manager is responsible for building strategic customer relationships, implementing the company’s customer service strategy and coordinating with internal business partners to improve customer service, all while optimizing the...

  • Project/Service Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Cgm Consulting S.R.L. A tempo pieno

    CGM Consulting ricerca Project/service Manager a Milano con almeno 2/3 anni di esperienza.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:- Candidato brillante con almeno 2/3 anni di esperienza come Project Manager e 2/3 anni di esperienza come Service Manager, su soluzioni Web Based in contesti Enterprise- Profilo maturo, brillante ed indipendente, in grado di...

  • IT Service Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

    Gielle Informatica, Società di consulenza informatica, con lunga esperienza nella ricerca e selezione di personale ICT, cerca per suo importante cliente**: **IT Service Manager** **Sede di lavoro**:Milano Siamo alla ricerca di un IT Service Manager esperto e motivato per uno dei nostri clienti. **Responsabilità**: - Coordinare e supervisionare il...

  • Service Manager/Project Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Service Manager/project Manager - Milano, Italia - PGMD Consulting DescrizionePunto di contatto tra il cliente ed il provider dei servizi di datacenter per monitorare l'andamento delle attività e il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) - Supervisore nei processi di "Change" e "Incident" management. - Punto di riferimento del cliente per i processi...

  • Service Manager/Project Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Service Manager/project Manager - Milano, Italia - PGMD Consulting DescrizionePunto di contatto tra il cliente ed il provider dei servizi di datacenter per monitorare l'andamento delle attività e il rispetto degli SLA (Service Level Agreement)- Supervisore nei processi di "Change" e "Incident" management.- Punto di riferimento del cliente per i processi di...

  • Service Manager/Project Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Culture Digitali Srl A tempo pieno

    Service Manager/project Manager - Milano, Italia - PGMD ConsultingDescrizione Punto di contatto tra il cliente ed il provider dei servizi di datacenter per monitorare l'andamento delle attività e il rispetto degli SLA (Service Level Agreement)- Supervisore nei processi di "Change" e "Incident" management.- Punto di riferimento del cliente per i processi di...

  • Senior Service Relationship Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Adp A tempo pieno

    Senior Service Relationship Manager - Temporal contractThe Senior Service Relationship Manager will serve as the single point of contact ("SPOC") and accountability to the outsourced services to the client/s supported by ADP.

  • Service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia ISCS A tempo pieno

    **CHI SIAMO** ISCS è una società italiana di technology consulting con sedi a Torino e Milano. Operiamo su tutto il territorio nazionale e in Svizzera, offrendo servizi di consulenza, soluzioni e progetti per la digital trasformation e per la cybersecurity. Siamo guidati da un’anima Digital e Agile orientata all’innovazione e focalizzata al...

  • Project/service Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia CGM Consulting S.r.l. A tempo pieno

    CGM Consulting ricerca Project/service Manager a Milano con almeno 2/3 anni di esperienza. Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti: - Candidato brillante con almeno 2/3 anni di esperienza come Project Manager e 2/3 anni di esperienza come Service Manager, su soluzioni Web Based in contesti Enterprise- Profilo maturo, brillante ed indipendente, in grado...