Sky Wifi Customer Readiness Manager
2 settimane fa
PURPOSE/ ROLE DESCRIPTION
- Lo Sky Wifi Customer Readiness Manager ha il compito di disegnare e pianificare le attività di readiness per Sky Wifi, guidare l’interazione operativa con gli stakeholder di progetto e garantire lo svolgimento delle attività pianificate nei tempi previsti
BACKGROUND AND REQUIRED SKILLS
- Competenze di Project Management (pianificazione, monitoring & reporting, organizzazione e preparazione meeting e relativa documentazione),
- Capacità di gestione degli stakeholder, abilità relazionali e di comunicare efficacemente con il Middle/Top Management
- Comprensione a 360 gradi degli aspetti legati al lancio di un prodotto (sia contesto tecnico che di prodotto),
- Conoscenza del business e dell’ogranizzazione interna di Sky Wifi e del mercato delle Telco in generale
- Conoscenza dei processi interni di sviluppo e test di prodotti e servizi, relativi KPI operativi e key milestone
- Conoscenza del processo interno di delivery di prodotto E2E e del processo di Incident management,
- Capacità di analisi e di rappresentazione dei i dati e del progress dell’attività in maniera chiara ed efficace
RESPONSIBILITIES
- Identificazione e costruzione del piano delle attività di trial e relativo monitoraggio
- Raccolta dei requisiti/need dai diversi stakeholder di progetto per definire la strategia di trial/readiness più appropriata
- Preparazione della documentazione per gli status update per il Middle/Top Management e gli stakeholder di progetto
- Partecipazione ai SAL di progetto
- Raccolta e disegno degli Use Case da verificare (focus sui processi e customer journey)
- Interfacciamento con il PM di progetto per allineamento sulla roadmap
- Contribuzione alla preparazione del SAL di Readiness dei diversi progetti seguiti
- Governare l’attività di defect management sulle problematiche emerse in fase di trial, indirizzando verso le opportune struttura le analisi necessarie e supportare nelle indagini di approfondimento che fossero richieste
- Gestione della squadra di Operatori di Trial Room (pianificazione attività, allocazione, budget etc)
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Manager - Solution Testing
5 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoLo Sky Wifi Customer Readiness Manager ha il compito di disegnare e pianificare le attività di readiness per Sky Wifi, guidare l’interazione operativa con gli stakeholder di progetto e garantire lo svolgimento delle attività pianificate nei tempi previsti. RESPONSIBILITIES - Identificazione e costruzione del piano delle attività di trial e relativo...
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Stage - Customer Marketing Analyst
6 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoIl fine del progetto formativo è portare il tirocinante ad una autonomia nelle attività accrescendo accountability, indipendenza nellesecuzione, spirito critico e analitico, così da prepararlo ad assumere maggiori responsabilità. Lo stage servirà per il supporto e lesecuzione delle seguenti attività: - Preparazione della reportistica relativa alle...
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Stage-customer Marketing
6 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi. La figura verrà inserita all'interno della direzione Consumer, in particolare nella struttura di Customer Marketing. Le attività svolte saranno: - Supporto attivo al coordinamento, pianificazione, miglioramento e condivisione di tutte le iniziative...
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Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, ricerca una risorsa da inserire in stage all'interno del dipartimento di Programming. La risorsa sarà da supporto al team Sky Nature e Sky Documetaries nelle seguenti attività: - Valutazione, selezione progetti e reportistica per le acquisizioni Sky Documentaries e Sky Nature, in supporto al Programming Manager;- Stesura del palinsesto...
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Stage - Digital Trade Customer Marketing
2 settimane fa
Milano, Italia Tn Italy A tempo pienocol-wideJob Description:Il ruolo si inserisce nella funzione di Customer Marketing all'interno della direzione Trading - Consumer, che ha l'obiettivo di gestire la customer base e le relative offerte commerciali.La risorsa, in particolare, avrà l'obiettivo di supportare il team di Digital Customer Marketing nella strategia di contatto e gestione digital del...
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Stage - Direct Marketing
5 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia ricerca, per la direzione Consumer, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi. Il tirocinio si svolgerà all'interno della direzione di Costumer Marketing e ha l'obiettivo di consentire un'esperienza sia teorica che pratica, supportando il team nelle seguenti attività: - Supporto attivo a tutte le iniziative inerenti al piano di...
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Stage - Customer Experience Analyst
3 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...
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Stage - Customer Digital Marketing
6 giorni fa
Milano, Italia SKY Italia A tempo pienoSky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all'interno del team Customer Marketing, che ha l'obiettivo di gestire la customer base e le relative offerte commerciali. La risorsa, in particolare, avrà l'obiettivo di supportare il team nella strategia di contatto e gestione digital del cliente. Nello specifico, lo stage è finalizzato all'esecuzione...
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Stage - Customer Digital Projects & Processes
6 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all’interno della direzione Customer Value Service & Excellence e più in particolare all’interno del team Customer Digital Projects & Processes che si occupa di definire le strategie ed i processi necessari per gestire al meglio i clienti Sky. L’attività, nello specifico si pone l’obiettivo di...
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Content and Knowledge
6 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoI Clienti Sky ti appassionano e sai di poter fare la differenza per migliorare sempre di più il modo in cui gestiamo le loro richieste e realizziamo il loro desideri? Adori il mondo del Knowledge e sei sempre alla ricerca di nuove modalità per comunicare? Questo è il ruolo che fa per te! Sky Italia, ricerca una risorsa da inserire all’interno...
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Stage Supporto Content Marketing
5 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia ricerca, per la sede di Milano, una risorsa da inserire in stage all’interno della Direzione Consumer, in particolare opererà a stretto contatto con la Struttura di Content Marketing. Il/la tirocinante entrerà nell’area marketing a supporto del team e si occuperà delle seguenti attività: - Supportare il Manager di riferimento nella...
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Senior Marketing Manager
4 giorni fa
Milano, Italia Sky Italia A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Marketing Senior Manager creativo e dinamico per guidare il team Marketing e le iniziative di Marketing strategico e operativo in una fase di grande trasformazione di Sky Business il cui obiettivo è quello di monetizzare i prodotti Sky nei mercati dei Bar, Hotel, Ristoranti, Betting e navi da crociera.La risorsa, a diretto riporto...
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Senior Marketing Manager
Trovato in: Jooble IT O C2 - 5 giorni fa
Milano, Italia Sky Italia A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Marketing Senior Manager creativo e dinamico per guidare il team Marketing e le iniziative di Marketing strategico e operativo in una fase di grande trasformazione di Sky Business il cui obiettivo è quello di monetizzare i prodotti Sky nei mercati dei Bar, Hotel, Ristoranti, Betting e navi da crociera. La risorsa, a diretto riporto...
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Knowledge Management
2 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, ricerca una risorsa da inserire in sostituzione maternità all'interno del team _Customer Engagement & Communication._ Responsabilità della posizione e principali attività All’interno dell’area _Customer Engagement & Communication_, il Responsabile Knowledge Management ha la responsabilità di: - Sostenere il modello di Knowledge...
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IT Business Partner
4 giorni fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoL’ IT End to End program lead lavora all’interno della direzione Information Technology e collabora come advisor con le direzioni commerciali; la sua mission è garantire il rilascio delle capability che sostengono il raggiungimento degli obiettivi e risultati aziendali di Sky Italia. L’ IT End to End program lead è responsabile del rilascio delle...
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Stage - Tv Product Marketing Analyst
3 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia ricerca per la sua sede di Milano, una risorsa da inserire in stage per la durata di 6 mesi. La figura entrerà a far parte del team di Product Marketing - TV Commercial e diventerà parte fondamentale del successo commerciale di prodotti e servizi Sky quali Sky Q, Sky Multiscreen, Sky Ultra HD e alcune App._ - Le attività svolte saranno:_-...
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Operational Readiness Programme Manager
6 giorni fa
Milano, Italia Milano Cortina 2026 A tempo pienoTake the chance to work for the Organization in charge of **delivering one of the biggest and most prestigious events in sport field!** Feel the Olympic and Paralympic energy joining us at Fondazione Milano Cortina 2026, leaving a mark in the sport history! **BREAK THE ICE!** **Fondazione Milano Cortina 2026** is the Organizing Committee for the Olympic...
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Manager - Solution Testing Management
Trovato in: Jooble IT O C2 - 5 giorni fa
Milano, Italia Sky Group A tempo pienoManager - Solution Testing Management page is loaded Manager - Solution Testing Management Apply locations Milan, Monte Penice time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id R0031962 All’interno della direzione Product & Content Delivery, il ruolo di « Sky Glass and Core Products Validation Test Manager » ha il compito di garantire la...
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Stage - Digital Retention
3 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoSky Italia, nell'ambito della struttura CUSTOMER RETENTION della direzione CCO, ricerca uno stagista che supporterà i colleghi in attività di: - Analisi e monitoraggio dei risultati dei vari canali Digital (DEM, sito web, SEM); - Monitoring digital retention funnel (KPI’s & Analytics) - Disegno Customer journey al fine di massimizzare le interazioni...
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Data Custodian
3 settimane fa
Milano, Italia Sky A tempo pienoWhat you’ll do: What you’ll bring: Team Overview: XXX We bring the best from the global market into Sky - we buy technology, marketing, corporate, operational services and editorial production solutions. We are an international team working with our stakeholders our partners to curate the most effective and efficient customer-led operating model. High...