Stage - Customer Digital Projects & Processes

3 settimane fa


Milano, Italia Sky A tempo pieno

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all’interno della direzione Customer Value Service & Excellence e più in particolare all’interno del team Customer Digital Projects & Processes che si occupa di definire le strategie ed i processi necessari per gestire al meglio i clienti Sky.

L’attività, nello specifico si pone l’obiettivo di supportare i Project Managers del CVS&E promuovendo modelli di servizio innovativi, efficaci, efficienti e semplici; quindi, in grado di soddisfare l’esigenza dei clienti in maniera ottimale e fornendo gli strumenti e i processi migliori agli operatori di Customer Care.

Inoltre, dovrà garantire il rispetto di tempi, costi e qualità di progetto coinvolgendo tutti gli stakeholders necessari, l’aderenza ai modelli di servizio disegnati, il rispetto della Customer Centricity ed il monitoraggio dell’execution.

Requisiti:

- Laurea in Economia, Ingegneria;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza degli strumenti Office (Powerpoint, Excel, Outlook);
- Ottime doti comunicative e relazionali;
- Buone capacità organizzative e di analisi;
- Capacità di pianificazione e problem solving;
- Capacità di operare in team.

Sede: Milano

Durata: 6 mesi

Lavoro Ibrido



  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage all’interno della direzione DIGITAL & CUSTOMER OPERATIONS e più in particolare all’interno del team PERFORMANCE MONITORING che si occupa di garantire la governance dei progetti trasformativi necessari per gestire al meglio i clienti Sky. L’attività, nello specifico si pone l’obiettivo di...


  • Milano, Italia tesa A tempo pieno

    The purpose of the position is to deliver continuous improvement activities related to systems and processes harmonization in the cluster (South Europe; Italy, Spain and Portugal), leading to lean processes and enabling increased customer dedication. Also to ensure sustainable implementation of new processes and tools over time. Please note that the...


  • Milano, Italia Digital Academy A tempo pieno

    Digital Academy sviluppa, per medie e grandi aziende di vari settori, progetti di consulenza e formazione sulle competenze digitali, dedicati a tutte le funzioni: marketing, vendite, customer care, human resources. Cerchiamo un* **Junior Social Media Specialist in Stage,** da inserire in un team dedicato a un importante cliente. **_Ruolo_**: La persona...


  • Milano, Italia Mapp Digital A tempo pieno

    **WHAT YOU WILL DO**: The Customer Success Team manage our customers’ journey at Mapp. This includes a Mapp customer’s experience, adoption of product functionality and services, routine product support, program optimization and revenue expansion opportunities. Mapp’s Customer Success Team is the primary interface for all inquiries and actively build...


  • Milano, Italia GCHCONSULTING srl A tempo pieno

    For our client we are looking for a **Posizione**: DIGITAL PRODUCT EXPERIENCE EXPERT You will join the team of Product Lottery Experience and in particular in the business / management digital projects dedicated to lottery products, reporting directly to Digital Product Experience Manager. You will have the opportunity to be involved in the process of...

  • Digital Account

    1 mese fa


    Milano, Italia Capgemini Invent A tempo pieno

    **Digital Account**: **Why join frog?** **What will you be doing?** As a member of the Brand&Content team (Rome and Milan) you’ll be responsible for Client Management projects. The team consists of people with a background in Social Media, Copywriting, Advertising and Strategy. With your passion for Social and Digital world you will work to offer...


  • Milano, Italia Nuova Accademia S.r.l. A tempo pieno

    NABA NABA, Nuova Accademia di Belle Arti, is an education Academy focusing on arts and design: it is the largest private Academy in Italy, and the first one to have been recognized by the Italian Ministry of Education, University and Research (MIUR), back in 1980. As a recognized Academy, NABA offers academic diplomas equivalent to first and second level...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia, nell'ambito della struttura CUSTOMER RETENTION della direzione CCO, ricerca uno stagista che supporterà i colleghi in attività di: - Analisi e monitoraggio dei risultati dei vari canali Digital (DEM, sito web, SEM); - Monitoring digital retention funnel (KPI’s & Analytics) - Disegno Customer journey al fine di massimizzare le interazioni...

  • Banking Processes PMO

    4 settimane fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia BTO spa A tempo pieno

    Who is BTO Research? BTO Research is a consulting firm, part of the Relatech Group, that has been supporting its clients in innovative projects for over 15 years, ensuring a customized approach to meet market challenges. Founded in 2008, we have gathered and enhanced the historical experience of consulting to which we have added two key elements: research...

  • Sr Prog Mgr, Eu Cx

    4 settimane fa


    Milano, Italia Amazon Italia Customer Services Srl - B77 A tempo pieno

    Experience using data and metrics to determine and drive improvements - Experience owning program strategy, end to end delivery, and communicating results to senior leadership - Experience in program or project managemen Key job responsibilities - Define the direction for the program and gain consensus and clear alignment at all levels as appropriate,...

  • Pm Specialist

    1 mese fa


    Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. For our client, an important multinational company in the services sector, we are looking for a: **PM...


  • Milano, Italia Sky A tempo pieno

    Sky Italia è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire in stage. Lo stage servirà per il supporto e l’esecuzione delle seguenti attività: - Preparazione della reportistica relativa alle performance delle attività di Customer Marketing (upgrade/downgrade/migrazioni) - Analisi e presentazione dei risultati sull’andamento delle vendite dei pack...


  • Milano, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL Business Unit di Milano ricerca per azienda leader a livello mondiale nel settore delle lenti a contatto un/una: Customer Marketing Assistant in stage La risorsa supporterà il Customer Marketing Manager per sviluppare JBP e monitorare i KPI al fine di verificarne lo stato. Segui il processo di sviluppo della gráfica per i PL. Collaborerà con i RAM...

  • Stage Ufficio Stampa

    4 settimane fa


    Milano, Italia AIGO Srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una laureato/a per una posizione di stage nella nostra area PR &Digital PR. Cerchiamo persone brillanti, con spiccate dote comunicative e amanti del mondo digital. Requisiti fondamentale la lingua inglese, ideale la conoscenza di un'altra lingua. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage Durata contratto: 6...


  • Milano, Italia Jobtech A tempo pieno

    Sei stanco/a delle solite offerte di lavoro che non danno forma al tuo talento? Anche noi, ed è per questo che Jobtech, agenzia per il lavoro completamente digitale, sta cercando proprio te! Siamo alla ricerca di un Addetto/a Customer Care che abbia voglia di mettersi in gioco in una importante realtà che si occupa di noleggio veicoli. ?? Cosa ti offriamo?...

  • Customer Care/help Desk

    4 settimane fa


    Milano, Italia Go Next Digital srl A tempo pieno

    **Go Next Digital Srl**, azienda che opera nei servizi digitali per il settore immobiliare, è alla ricerca di una risorsa Customer Care/Help Desk per la sede di Milano. - svolgere attività di back office - interagire in maniera efficace con il Sales Team per supporto operativo I requisiti che la risorsa dovrà possedere sono: - Esperienza pregressa in...

  • Stage - Digital Analytics

    4 settimane fa


    Milano, Italia SKY Italia A tempo pieno

    All'interno del team di Sky.it & Help la persona supporterà l’analisi e il monitoraggio del comportamento degli utenti sui canali digitali di Sky (Web & App) nell’ottica di identificare key insights per migliorare la customer experience. Alcune principali attività che svolgerà sono: - Monitoraggio dei KPIs principali sui canali digitali di Sky...


  • Milano, Italia Missoni A tempo pieno

    As part of the Customer Service business unit the Customer Service Specialist will support Missoni Sr. Team in the planning and execution of activities to achieve the best-in-class customer experience across wholesale, e-Concessions and direct-to-consumer digital channels. You will hold complete ownership of assigned customers' and partners' portfolio and...


  • Milano, Italia Missoni A tempo pieno

    As part of the Customer Service business unit the Customer Service Specialist will support Missoni Sr. Team in the planning and execution of activities to achieve the best-in-class customer experience across wholesale, e-Concessions and direct-to-consumer digital channels. You will hold complete ownership of assigned customers’ and partners’ portfolio...


  • Milano, Italia SKY Italia A tempo pieno

    Sky Italia, per la sua sede di Milano, cerca una risorsa da inserire in stage all'interno della direzione Consumer. Il rapporto di stage ha la finalità di consentire allo studente un’esperienza teorica e pratica nell’ambito della direzione di Customer Experience a supporto della struttura di Analisi e Insight con l’obiettivo primario di monitorare...