Gucci Product Care Specialist

3 settimane fa


Bologna, Italia Groupe Kering A tempo pieno

Summary

Founded in Florence, Italy, in 1921, Gucci is one of the world’s leading luxury brands. Following the House’s centenary, Gucci forges ahead into the next hundred years, continuing to redefine luxury while celebrating the creativity, Italian craftsmanship, and innovation at the core of its values.

Gucci is part of the global luxury group Kering, which manages the development of a series of renowned Houses in fashion, leather goods, jewelry, and eyewear.

**Job Description**:

- Role Mission
- Ensure proactive management and implementation of in-store Product Care activities, playing a bridging role between the store, local suppliers, and HQ. The person will be in charge of managing all the Product Care process at store level, including customers’ claims, tools management and system. His/her role will also concern the involvement of other staff members in PC activities.
- Key Accountabilies- Daily management of ticketing process ensuring the completeness of ticket data and promptness (short lead time).-
- Examine customer issues and define the good practices to ensure full consistency in the service provided (with support of Product Care Front Office).-
- Daily management of customers’ claims and customers’ follow-up.-
- Guarantee proper floor coverage to handle directly customers’ quality enquiries-
- Interact on the floor with customers in order to facilitate easy solutions of claims-
- Keep control on lead time of tickets resolution to meet customers’ expectations and ensure timely response to their inquiries.-
- Application of the After Sales procedure at store level.-
- Supports the FOH team when needed on the shop floor-
- Supports the BOH Team during peak times- Requirements- Customer-centric approach to understanding clients’ needs and ensuring a high level of satisfaction.-
- Ability to handle multiple demands and manage different priorities with a problem-solving attitude.-
- Excellent interpersonal skills in delivering effective training.-
- Fluency in EnglishJob Type

Fixed Term (Fixed Term)

Start Date

2023-04-15

Schedule

Part time

Organization

Luxury Goods Italia S.p.A


  • Gucci Client Advisor

    4 settimane fa


    Bologna, Italia Groupe Kering A tempo pieno

    Summary Founded in Florence, Italy, in 1921, Gucci is one of the world’s leading luxury brands. Following the House’s centenary, Gucci forges ahead into the next hundred years, continuing to redefine luxury while celebrating the creativity, Italian craftsmanship, and innovation at the core of its values. Gucci is part of the global luxury group Kering,...

  • GUCCI Client Advisor

    4 settimane fa


    Bologna, Italia Luxury Goods Italia S.p.A A tempo pieno

    Description Role Mission To provide customers with top quality service by meeting their needs and expectations as well as to increase the brand loyalty by communicating as “Gucci ambassador" the philosophy and the culture of the Brand. Key Accountabilities Serve customers accordingly with Gucci selling ceremony Provide exceptional...


  • Bologna, Italia SUITEX INTERNATIONAL MILANO Srl A tempo pieno

    Per un famoso marchio italiano di pelletteria Suitex sta selezionando uno specialist da inserire nell’ufficio sviluppo prodotto. All’interno del Product Team, building a stretto contatto con la creatività e rispondendo al Product Manager, si occuperà delle attività di sviluppo prodotto: ricerca pellami, qualità, DIBA, merchandising, técnica. Si...


  • Bologna, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    FAAC Group, world leader in access automation, parking and access control, including 50 sales companies, more than 3.600 employees worldwide and 18 manufacturing plants, is looking for a **Product Support Specialist** that will be part of our department of Product Portfolio in Bologna. **What we offer**: The role gives you the opportunity to work in a fast...

  • Product Specialist

    4 settimane fa


    Bologna, Italia Wyser A tempo pieno

    Wyser is the international company of Gi Group that deals with head hunting and recruiting of middle and senior specialized management. We are part of Gi Group, one of the main international reality focused on services about development of job market. Our client is a global manufacturer of lifting and material processing products and services. We are...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante azienda del settore moda in zona Funo di Argelato (BO), ricerchiamo: n°1 CUSTOMER CARE SPECIALIST con esperienza. La risorsa ricercata sarà inserita all’interno dell’area e-commerce e gestirà le seguenti attività: - Gestione della clientela; - Gestione back office e front office; - Gestione degli ordini; - Gestione mail. Sono da...


  • Bologna, Italia Illumia A tempo pieno

    Customer Care Specialist La posizione: Se deciderai di condividere la tua energia con noi, sarai inserito all’interno dell’Ufficio Customer Care, in un contesto aziendale dinamico ed in rapida evoluzione, che si occupa di rispondere alle richieste e ai reclami scritti pervenuti dai clienti, con l’obiettivo di accrescere la Customer...

  • Junior Ecommerce

    1 settimana fa


    BOLOGNA, Italia Wyser A tempo pieno

    Junior eCommerce & Product Data Specialist Four our client, multinational leading company, we are searching for aJUNIOR ECOMMERCE & PRODUCT DATA SPECIALIST.The resource, reporting directly to the Marketing Communication Manager, will be the internal interface to Product Manager, R&D, Sales and the other Marketing positions and also he/she will be the...


  • Bologna, Italia ABBVIE A tempo pieno

    For Allergan Aesthetics, we are searching for a Product Specialist based in Rome or Naples, with following responsibilities: - Know the relevant therapeutic areas and target market. - Prepare and schedule interviews and meetings, where to collect relevant information from physicians/health care professionals, in order to improve the scientific efficacy of...


  • Bologna, Italia Prodeco Pharma A tempo pieno

    ARCHETIPA è un brand del gruppo PRODECO PHARMA, azienda che opera da più di 35 anni nel campo della salute con un’ampia offerta di prodotti fitoterapici. Archetipa, nata nel 2022, è la prima linea cosmetica personalizzata studiata sul tuo modo di essere e sul tuo stile di vita. Visita il sito Cerchiamo un PRODUCT SPECIALIST per la linea cosmetica che si...

  • Global Product Specialist

    1 settimana fa


    BOLOGNA, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:La tua nuova aziendaIl nostro cliente è un'azienda leader nella ricerca, diagnosi e trattamento delle condizioni della superficie oculare.Il tuo nuovo ruoloIn ottica di potenziamento dell'organico, siamo stati incaricati di ricercare un Global Product Specialist che seguirà il territorio nazionale e internazionale.Il/la candidato/a,...


  • Bologna, Italia Prodeco Pharma A tempo pieno

    **Posizione**: **CERCHIAMO Product Specialist Cosmesi canale Farmacia Area Emilia Romagna **che si occuperà di distribuire il brand Archetipa presso farmacie, parafarmacie ed erboristerie. Il ruolo di Product Specialist Cosmesi ti permetterà di formare e informare i clienti, dando loro gli strumenti necessari per diffondere un nuovo modo nel prendersi cura...

  • Medico Competente

    4 settimane fa


    Bologna, Italia GVM Care & Research A tempo pieno

    Primus Forlì Medical Center a Forlì fa parte di GVM Care & Research, gruppo ospedaliero italiano presente in 11 regioni italiane e 4 paesi esteri, attivo anche nei settori della ricerca, dell’industria biomedicale e delle cure termali, con obiettivi di assistenza specialistica, prevenzione medica e promozione del benessere e della qualità della...

  • Product Specialist

    1 settimana fa


    Bologna, Italia Syneos Health Clinical A tempo pieno

    **Description** Il ruolo dello Specialista di Prodotto (Product Specialist, PS) nel team Syneos Health - Idorsia consisterà nel supportare il lancio di un antagonista del recettore duale dell’Orexina, primo nel suo genere e con un’esclusivo meccanismo d’azione (MoA), in Europa e Canada (EUCAN). All’interno del territorio assegnato, il PS avrà la...


  • Bologna, Italia Dedalus SA A tempo pieno

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! For our Solution Delivery team in Region Italy we are looking for a Social and Connected Care Delivery Lead who will lead projects and resources in Social and Connected Care Domain. We are looking for people...


  • Bologna, Italia Wyser A tempo pieno

    For our client, a leader multinational company in heating and plumbing sector, we are looking for a: **TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST.** **Main Responsibilities**: - Advice and assistance to staff and customers in product handling, taking applicable norms and regulations into account - Holding product-training sessions for staff and support in holding...

  • Jr Marketing Specialist

    4 settimane fa


    Bologna, Italia Coloplast A tempo pieno

    **Location**: Bologna, BO, IT **Job Family**: Marketing **Country/Region**: Italy La nostra storia Siamo nati dal sogno di un’infermiera che desiderava aiutare sua sorella e dalla determinazione di un ingegnere di voler dar vita alla sua idea. Ci prendiamo cura delle persone 1957. Oggi le nostre soluzioni migliorano la vita di milioni di persone in...

  • Junior Ecommerce

    3 giorni fa


    BOLOGNA, Italia Stepsconnect A tempo pieno

    Job description La figura ricercata, riportando direttamente al Responsabile della Comunicazione Marketing, sarà l'interfaccia interna per il Product Manager, R&S, Vendite e altre figure di Marketing. Inoltre, dovrà essere interfaccia per entità esterne (es. Distributori). Principali responsabilità: • Gestire le piattaforme internazionali di eCommerce...

  • Junior eCommerce

    4 giorni fa


    Bologna, Italia StepsConnect A tempo pieno

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  • Marketing Specialist

    2 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Fumakilla Europe Srl A tempo pieno

    Objectives of this role Assist the Marketing manager in coordinating product development planning processes (both in Italy and in different countries) and business for cross-functional teams such as R&D formula and Regulatory.Evaluate current competitor offers and look for differentiation opportunities: claim, validity, device, etc.Develop, implement, and...