Lead Customer Service

7 mesi fa


Roma, Italia Kekyjob srl A tempo pieno

Kekyjob società di Headhunting, per azienda cliente leader nel settore della tecnologia medica, ricerca e seleziona:
n.1 Lead Customer Service (appartenente alle cat. protette)

Il Lead Customer Service Representative è un rappresentante Customer Service molto esperto. È ben preparato sulle attività quotidiane e sulle procedure di Customer Service. Inoltre, ha una buona visione dell'integrazione del team con gli altri team dell'ecosistema.

**Principali attività e responsabilità**
- Elaborazione di ordini e crediti
- Organizzare resi e ritiri e gestire le richieste in merito ad avvisi di ricevimento e prezzi
- Comunicazione proattiva con i clienti interni ed esterni
- Indagini e risoluzione delle controversie sulle fatture
- Registrare e seguire la risoluzione dei problemi e le relative comunicazioni al cliente
- Responsabile dell'esecuzione di attività e del supporto dei colleghi in una serie di aree/processi e richieste complessi
- Collaborazione con i colleghi per un'organizzazione efficace e la definizione delle priorità dei compiti all'interno delle aree specifiche

**Istruzione/qualifiche**
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Requisito preferenziale: Ulteriore formazione in una disciplina pertinente

**Requisiti essenziali**:

- Necessari 5 anni di esperienza nel campo o in un'area correlata
- Esperienza nella gestione degli ordini e competenze nel lavoro dei contact center
- Ottima comprensione dei flussi del processo del Customer Service
- Ottima comprensione delle buone pratiche di documentazione e conservazione della documentazione
- Conoscenza avanzata di MS Excel, MS Outlook, MS Word, Internet
- Buona conoscenza di un sistema ERP
- Conoscenza della lingua inglese almeno liv. B1

**Requisiti graditi**:

- Esperienza nell'analisi dei processi aziendali
- Esperienza nel settore della logística inversa e della merce in conto deposito (come dispositivi medici, mercati sanitari)

**Softskill**:

- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Team working
- Capacità di prendere decisioni autonome a livello operativo e tattico
- Proattività

**Inquadramento**:

- Contratto a tempo determinato
- 3'' liv. CCNL Commercio
- Ticket restaurant 8euro
- Assicurazione sanitaria
- Bonus 6%

**Impegno**:

- Fulltime
- 3 giorni a settimana smart working

**sede di lavoro**

Parco Leonardo Fiumicino Roma



  • Roma, Italia Stryker A tempo pieno

    Panoramica dell'azienda: Classificata come uno dei migliori luoghi di lavoro in Europa, **Stryker** è un'azienda leader nel settore della tecnologia medica che offre enormi opportunità per fare la differenza nei servizi di importanza critica che offriamo alle organizzazioni sanitarie. Farai parte di un'azienda che attribuisce grande importanza al...


  • Roma, Italia lepor service A tempo pieno

    Selezioniamo addetta/o customer care e service, che ottimizzi il ciclo di comunicazione dell'azienda. La risorsa verrà inserita a supporto dell'ufficio customer service, sarà incaricata della gestione e ottimizzazione del ciclo di comunicazione dell'azienda e presidio della clientela, supervisione e gestione delle attività con l'intento di offrire...


  • Roma, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Mizuno Italy, we're looking for a Customer Service Manager to join our team. About the job Mizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team. Key responsibilities and tasks: Coordination of the Customer...


  • Roma, Italia Kekyjob A tempo pieno

    KeKyJOB, ricerca e seleziona per una Società Cliente, leader a livello mondiale nella tecnologia medica che offre prodotti e servizi innovativi in ortopedia, medicina e chirurgia, neurotecnologia, per la sede di Roma (Parco Leonardo): **n. 2 Lead Customer Service Representative** **(Cat. Prot. L68/99)** **Responsabilità**: Gli obiettivi principali quelli...


  • Roma, Italia UNICOM SERVICE A tempo pieno

    Si cerca addetti al Customer Service che ha voglia di imparare lavorando in team anche senza esperienza: Requisiti: - uso computer - buona conoscenza dell'inglese - conoscenza del cinese Tempo di lavoro : full time Luogo di lavoro : Roma cap 00185 Contratto di lavoro: Apprendistato Retribuzione: a partire da €1.000,00 al mese Benefit: - Cellulare...


  • Roma, Italia Kuoni Tumlare A tempo pieno

    **About the Role**: The Customer Service Manager is responsible for leading the team in providing excellent customer service. They will monitor and assign workload as well as other tasks and projects for the team. They must also manage the team's performance, working to maintain a high level of customer satisfaction. The Customer Service Manager will also be...


  • Roma, Italia LEAD GENERATION FACTORY A tempo pieno

    Salve! Siamo Lead Generation Factory, una multinazionale leader nel settore marketing e stiamo cercando **operatori telefonici Inbound** da **remoto **con esperienza call center in almeno uno di questi campi**:riqualifica lead**, **inbound/outbound**, **vendita** o **customer care/service **con disponibilità immediata. Il lavoro consisterà nel dover...


  • Roma, Italia Neo Group A tempo pieno

    Customer Support Team Lead (Italian Speaking) Come on board with Neo Group! Are you ready to shake up the iGaming scene with us? Neo Group is not just expanding; we're transforming the game, mastering profitability with every venture. But what truly drives us? It's amazing people like YOU ! Join us on a global adventure to redefine gaming. We're...


  • Roma, Italia Global Cruises LLC A tempo pieno

    Customer Service Representative - Rome We are looking for customer-oriented and motivated Customer Service Representatives to join our team! If you love helping people and are customer-centric, we want to meet you! As a Customer Service Representative, you will help the customers by being informative, helpful, patient, positive and cheerful. The target is...


  • Roma, Italia Demolytic A tempo pieno

    **Roma** **Italia** We are looking for a customer-oriented service representative. A Customer service representative will act as a liaison, provide product/services information and resolve any emerging problems that our customer accounts might face with accuracy and efficiency. The best Customer Service Representatives are genuinely excited to help...

  • Customer Service Manager

    2 settimane fa


    Roma, Italia Demolytic A tempo pieno

    **Roma** **Italia** We are looking for an experienced Customer Service Manager to provide excellent customer service and to promote this idea throughout the organisation. The goal is to keep the department running in an efficient and profitable manner, to increase customer satisfaction, loyalty and retention and to meet their...

  • Customer Service Trainer

    2 settimane fa


    Roma, Italia Demolytic A tempo pieno

    **Roma** **Italia** We are looking for a Customer Service Trainer to educate our support, sales and customer service teams by conducting seminars and interactive courses. Customer Service Trainer Responsibilities include facilitating on-the-job coaching, developing educational material and organizing training sessions for new hires. If you’re familiar with...


  • Roma, Italia Synlab Italia A tempo pieno

    SYNLAB è il **_leader europeo nel settore della medicina di laboratorio e della diagnostica medica, _**attivo in _36 paesi e 4 continenti _(Europa, Asia, Africa e America), con oltre_ 450 laboratori, 24.000 dipendenti e 500 milioni di test _effettuati ogni anno. In Italia, SYNLAB rappresenta il **_più vasto gruppo di diagnostica integrata _**_e _il...

  • Customer Service

    7 mesi fa


    Roma, Italia SOCOPRA A tempo pieno

    What you’ll deliver Provide excellent customer support to the community and staff across all customer channels; phone, front counter, webchat, online enquiries. Ensure service levels and standards are met, within Council’s policies with a focus on customer satisfaction and industry best practice. Personally handle or redirect enquiries as appropriate,...


  • Roma, Italia Stryker A tempo pieno

    Job Mission / Purpose: A Stryker Junior Customer Service Representative is responsible for effectively executing the OTC (Order To Cash) and Order Management processes for customers in his or her assigned country or region. The main objectives are to provide “Best in Class” Customer Service and ensure the highest level of customer satisfaction and...

  • Customer Service

    1 settimana fa


    Roma, Italia H.E.L.P. Soc Cooperativa Sociale A tempo pieno

    La H.E.L.P. è composta prevalentemente da soci appartenenti a categorie svantaggiate: disabili fisici, psichici e sensoriali ed ha come mission l'inserimento lavorativo di persone con disabilità e svantaggio sociale, attraverso la realizzazione di servizi rivolti ad imprese e privati. cerca la figura di Customer service Requisiti richiesti: -...

  • Customer Service

    3 mesi fa


    Roma, Italia Player A tempo pieno

    **Posizione: Addetto Customer Service & Marketing per i mercati esteri** **Azienda: Easypatch** **Località: Remoto / Italia (preferibilmente)** **Tipo di contratto: Full-time** Easypatch, azienda leader nel settore dei prodotti innovativi per la cura della pelle, è alla ricerca di un Addetto al Customer Service & Marketing per supportare l'espansione dei...

  • Customer Service

    4 mesi fa


    Roma, Italia Player A tempo pieno

    **Posizione: Addetto Customer Service & Marketing per il Mercato Tedesco** **Azienda: Easypatch** **Località: Remoto / Italia (preferibilmente)** **Tipo di contratto: Full-time** Easypatch, azienda leader nel settore dei prodotti innovativi per la cura della pelle, è alla ricerca di un Addetto al Customer Service & Marketing per supportare l'espansione...


  • Roma, Italia Daiichi-Sankyo Europe A tempo pieno

    As Customer Service Manager, you will support the Italian Affiliate in relation to (and not only) the following aspects: **Key responsibilities**: - Responsible for all customer service functions with focus on the Oncology Business Unit (order and invoice management, management of logistic service providers, complaint and return management incl. credit /...

  • Customer Service

    3 giorni fa


    Roma, Italia ARCADROP SRL A tempo pieno

    Si ricerca personale qualificato e con esperienza residente nell'area di lavoro Castelli Romani automunita per lavoro di responsabilità. Referenziata con esperienza pluriennale dimostrabile nel Customer Service, Amministrazione e Segreteria Titolo di studio diploma - massima disponibilità ed elasticità orario (lunedì-venerdi) Elementi fondamentali...