Service Desk Specialist

3 settimane fa

Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

|>What do you dream of
A child dreams of a future free from constraints. 's a great quality that we tend to lose as we grow older.

At Sappi Europe, not only do we still want to dream, we want to make our dreams come true. We will continue to consolidate and reinforce our position as one of the world's leading producer of coated fine paper.

To make our dreams come true, we need the right people to share our key employment values:
integrity and trust, freedom with responsibility, courage to explore new avenues and personal development.

Do you still dare to dream
Come and talk to us if you do.

Position:
Service Desk Specialist

**Location**:
Sappi Cracow

We are looking for Service Desk Specialist for our Center of Process Excellence in Cracow.

Operations is providing 1st line support for the Brussels office, the European Sales|Trading offices, the Cracow office, the Asian Trading offices and the European mills (approx. 4500 users).

The essence of the Service Desk is to simplify the users way of working with by being the single point of contact for all incidents, problems, questions and service requests. The Service Desk aims to solve as much as possible remotely and will escalate to experts when required.

The main areas of your job will be 1st line incident and request handling, on-site activities for the Cracow office and central staging center (pre-installing equipment before distribution to our offices in Europe and Asia).

More specifically you will:
Act as a single point of contact for all ICT related matters for the office in Cracow, the European Sales|Trading offices, the European external warehouses and the Asian Trading offices

Register,classify and prioritize incidents, service requests & standard changes

Investigate, diagnose (root cause analyses) and provide initial support

Deliver resolution and service restoration according to priority

Manage, monitor and track incidents, coordinate the communication and escalate to different resolver groups

Advise user of steps which could be taken to avoid same problem occurring again

Provide solution and document Work-arounds (RASCI, WIKI, etc.)

Manage CMDB (asset management)

Drive Continuous Improvement initiatives

Provide on-site assistance for the Cracow office

Coordinate central staging and distribution of equipment (TCs, Notebooks, PCs)

Your profile:
You are passionate about and have an -related degree or relevant working experience

You possess strong technical experience in greater part of the following areas:
MS Windows, Exchange, RES Workspace Manager, MS Office, Citrix Xenapp, SCCM, Lync, Printing, Active Directory (DHCP-DNS-NTFS), LAN-WAN, End-user Hardware (Desktop, Laptop, Thin Client, Printers), etc.

You have good knowledge of ITIL (preferably ITIL Foundation certified)

You have an excellent knowledge of English, knowledge of Dutch and German would be a plus

You have excellent problem-solving skills and you are good at disciplined and structured way of working

You have great communication skills and customer and service oriented attitude

You are well organized and able to make quick decisions

Our offer:
Attractive remuneration and benefits package (including private medical care, life insurance, Sodexo,

MultiSport card)

Friendly atmosphere and team-work oriented culture

Work-life balance

Training opportunities

Fresh fruit and vegetables in the office

How to Apply
Please click on the "Apply" button and follow the system instructions.

  • IT Service Desk Solutions Specialist

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descripcin del puesto: IT Service Desk Solutions Specialist - Engage in 2nd and 3rd level support for reported IT incidents, document problems and solutions and assist team members when required. - Identify trends, reoccurring issues and root causes to provide comprehensive solutions - Participate in the evaluation of new equipment and software. - Collect...

  • Service Desk Specialist

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Active Directory (junior) Mac OS (junior) Ubuntu (junior) Linux (junior) Windows 10 (junior) Office 365 (junior) Service Desk Specialist Miejsce pracy: Warszawa Empik to przestrze, w ktrej pasja napdza ludzi i innowacje. Tworzymy j wsplnie, wykorzystujc dowiadczenia, wiedz oraz wyjtkowe charaktery i zainteresowania kadego z nas. Dziki temu jestemy w TOP3...

  • Operatore Service Desk

    1 giorno fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di: OPERATORE SERVICE DESK La risorsa si occuperà di assistenza clienti ed Help Desk e si occuperà di: Fornire un'adeguata assistenza all'interno dell'organizzazione in cui opera;Individuare, gestire e risolvere problematiche che...

  • Service Desk It

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    CONVERGER un'azienda di consulenza informatica (ICT) che da 30 anni offre soluzioni d'eccellenza a supporto del business delle imprese, fornendo gli strumenti tecnologici appropriati per soddisfare specifiche necessit di crescita e sviluppo. Nell ambito di un progetto di forte carattere internazionale, ricerchiamo la seguente figura professionale: SERVICE...

  • Consulente Service Desk IT con Basi SQL

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Orienta spa Società Benefit ricerca, per importante cliente operante in ambito informatico, un CONSULENTE SERVICE DESK IT CON BASI SQLRequisiti: Lingua: italiano ed inglese (livello minimo: operatore service Desk informatico di primo livello e secondo livelloturni lunedì venerdì 9-18full timecontratto iniziale di 3 mesi con ottime possibilità di proroga...

  • Tecnico Service Desk

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Nepta S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l. si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali.Per...

  • Tecnico Service Desk

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Nepta S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l. si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali.Per...

  • Service Desk Analyst

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Digital & technologies divisione specializzata di confidenzialeicerca per confidenzialeader per i servizi it di data center, hosting, e -: Service desk analyst La risorsa verrà inserita interno della struttura customer service e si occuperà di gestire e configurare gli strumenti di trouble - ticketing per erogare in maniera efficace il servizio ai clienti...

  • Guest Service Desk Agent

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    il six senses rome ti sta aspettando! profili professionali ricercati: Guest service desk agent fondamentali: - conoscenza fluente dellitaliano e dellinglese. - È necessaria leleggibilità a lavorare in europa. - lesperienza pregressa in strutture 5 s**le e la conoscenza degli standard di servizio lqa costituiranno titolo preferenziale.da sapere: Non è...

  • Service Desk Ambito Maintenance

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Digital & Technologies Divisione Specializzata per Confidenziale leader nella consulenza di soluzioni tecnologiche avanzate e servizi a imprese e Pubbliche Amministrazioni ricerca: Service Desk Le risorse selezionate dovranno occuparsi dell'ambito maintenance presso il team di conduzione applicativa utilizzando procedure e strumenti di service management e...

  • Operatore Service Desk in Italiano

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale di Aosta, ricerca per importante Confidenzialecliente operante nel settore informatico, la figura di: OPERATORE SERVICE DESK IN ITALIANO - GRECO La risorsa si occuperà di assistenza clienti ed Help Desk di primo livello. Attività: - Fornire un'adeguata assistenza 'interno dell'organizzazione in cui ; - Individuare, gestire e risolvere...

  • Service Desk

    1 mese fa

    Lazio, Italia Silicondev Spa A tempo pieno

    Silicondev, azienda leader nell'area IT SW Development, ricerca con urgenza Operatori Service Desk con almeno due anni di esperienza per svolgere le seguenti mansioni: • Assistenza on site, remota e telefonica/Teams agli utenti su problematiche HW e SW lato client. • Installazione e configurazione di apparati IT (PC, stampanti, smartphone etc.). •...

  • Service Desk

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione VmWay, società che offre servizi strutturati nell?ambito ICT, ricerca Service Desk a Roma. Siamo alla ricerca di una figura professionale per fornire assistenza técnica rapida sui sistemi informatici. La risorsa si occuperà di dare supporto agli utenti per la risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro in ambiente client Windows e...

  • Service Desk Italiano-Olandese

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa Società Benefit ricerca un/a consulente SERVICE DESK ITALIANO-OLANDESE.Caratteristiche della posizione lavorativa: Lingua: italiano ed Olandese ( livello B2/C1) buone capacità relazionali Conoscenze informatiche sulle postazioni di lavoro ( gestione Windows , conoscenza basi reti aziendali, strumenti ci controllo remoto ) Capacità...

  • Tecnico Service Desk

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Nepta S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l.si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali.Per...

  • Tecnico Service Desk

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Nepta S.R.L. A tempo pieno

    Nepta s.r.l.si propone quale partner tecnologico di aziende e pubblica amministrazione, aiutando i propri Clienti a coniugare formule organizzative e tecnologiche. Operiamo in differenti aree di business (consulting,servizi tecnologici) e siamo in grado di offrire un percorso di carriera strutturato in base alle diverse aspettative professionali.Per...

  • Operatore Service Desk Lingua Russa

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale.,, ricerca per cliente operante nel settore, la figura di: OPERATORE SERVICE DESKLa risorsa inserita si occuperà di assistenza clienti eseguendo interventi rapidi e fornendo un adeguato supporto. richiesti: Automunito/aLingua: italiano (livello minimo: B2) - russo (livello minimo: B2) - inglese (opzionale livello minimo: B2)Pregressa...

  • Operatore Service Desk in Lingua Francese

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di: OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA FRANCESE La risorsa si occuperà di assistenza clienti ed Help Desk e si occuperà di: Fornire un'adeguata assistenza all'interno dell'organizzazione in cui opera;Individuare, gestire e risolvere...

  • Operatore Service Desk in Lingua Russa

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ETJCA SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di: OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA RUSSA La risorsa si occuperà di assistenza clienti ed Help Desk e si occuperà di: Esperienza pregressa, anche mínima;Buona conoscenza della lingua russa (livello minimo B2);Buona conoscenza della lingua...

  • Operatore Service Desk in Lingua Tedesca

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda SPA filiale di Aosta, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore informatico, la figura di: OPERATORE SERVICE DESK IN LINGUA TEDESCA La risorsa si occuperà di assistenza clienti ed Help Desk e si occuperà di: Esperienza pregressa, anche mínima;Buona conoscenza della lingua tedesca (livello minimo B2);Buona conoscenza...