Customer Service Inbound con Francese

2 mesi fa


Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

**Descrizione azienda**

Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 100,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di marketing.

Al momento stiamo cercando un **CUSTOMER SERVICE ADVISOR** per un nostro cliente del settore BANCARIO.

L’attività sarà principalmente in lingua Italiana al telefono mentre prevede una redazione in lingua FRANCESE della gestione dell’interazione avvenuta con il cliente.

**Posizione**:
**Principali Attività**:

- Gestire le chiamate in inbound dei clienti
- Affrontare le richieste e i problemi dei clienti in tempo reale, instaurando un rapporto di fiducia
- Gestire le richieste dei clienti relative a questioni amministrative, tecniche
- Svolgere attività attraverso vari canali: telefono, posta elettronica
- Utilizzare le applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare il servizio clienti.
- Fornire feedback su procedure volte al miglioramento dell’esperienza dei clienti e cooperare attivamente con team leaders e quality analyst per migliorare l’esperienza percepita dai clienti

**Requisiti**:
**Cosa cerchiamo**:

- Pregressa esperienza di assistenza al cliente, preferibilmente telefonica
- Livello di Francese scritto B2-C1
- Orientamento alla soddisfazione del cliente. Approccio empatico e attenzione ai dettagli
- Energia e proattività al telefono, capacità di stabilire una relazione con il cliente per garantire una Customer experience eccellente
- Esperienza nel lavorare efficacemente in team, assicurando che tutte le informazioni siano comunicate in modo efficiente
- Probem solving

**Altre informazioni**:

- Training iniziale di 2 settimane
- Orario di lavoro: dal lunedì al venerdi dalle ore 9,00 - 19,00 su turni e il sabato dalle ore 9,00 alle 16.30
- Sede di lavoro: Vimercate (MB). Non è previsto smart working

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  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 100,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 100,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di...

  • Customer Service Inbound

    1 settimana fa


    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Grazie a una continua crescita organica e a nuove acquisizioni, oggi Webhelp è un leader globale con più 100,000 dipendenti, operante nel settore Business Process Outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, di vendita e di...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Francese **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! **Questo ruolo è l'opportunità perfetta...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - CATEGORIE PROTETTE **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! **Questo ruolo è l'opportunità perfetta...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Inbound - Compagnia Aerea leader in Europa **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...


  • Vimercate, Italia Webhelp Pescara A tempo pieno

    **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’ **Assistenza Clienti,** **Servizio Post-Vendita** - per conto di un’ azienda leader...


  • Vimercate, Italia Concentrix A tempo pieno

    Description DESCRIZIONE:  Vuoi entrare a far parte di  un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?     Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te!    Questo ruolo è l'opportunità perfetta  se stai considerando un’esperienza nell’  Assistenza Clienti, ...

  • Customer Service Inbound

    2 settimane fa


    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Descrizione azienda**: **Attraverso evoluzione e acquisizioni oggi **Webhelp** è un leader globale con 50,000 dipendenti, operante nel business process outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, vendita e...

  • Customer Service

    2 mesi fa


    Vimercate, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione: Manpower Business Professional ricerca per azienda cliente: **Customer Service and Back Office Agent** Si richiede: - Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente maturata in contesti multinazionali - Diploma o Laurea - Utilizzo del Pacchetto Office e conoscenza della lingua inglese per le comunicazioni aziendali - Autonomia,...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Tedesco - 100% smartworking **Job Description**: **Customer Service Representative: Madrelingua TEDESCO** Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo...

  • Customer Service

    2 mesi fa


    Vimercate, Italia MANPOWER SRL A tempo pieno

    Manpower Business Professional ricerca per azienda cliente multinazionale: **Addetto/Addetta Customer Service** Si richiede: - Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente maturata in contesti multinazionali - Diploma o Laurea - Utilizzo del Pacchetto Office e conoscenza della lingua inglese per le comunicazioni aziendali - Autonomia, Problem...

  • Customer Service Inbound

    4 settimane fa


    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Vuoi entrare a far parte di un’azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? **Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te!** Questo ruolo è l'opportunità perfetta se stai considerando un’esperienza nell’**Assistenza Clienti,** **Servizio Pre e Post-Vendita** - per conto di un’azienda leader mondiale...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Webhelp Enterprise ricerca nuove risorse da inserire presso la propria sede di Vimercate (MB) nel ruolo di Customer Service Advisor. **L'offerta è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette (art.1-L.68 / 99)** **Posizione**: **Posizione**: Gestire le chiamate in inbound dei clienti Gestire e risolvere la problematica del cliente Gestione...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    Attraverso evoluzione e acquisizioni oggi **Webhelp** è un leader globale con 50,000 dipendenti, operante nel business process outsourcing (BPO). Siamo specializzati nell’outsourcing di tutti I servizi connessi alla costumer experience ma ci occupiamo anche di servizi di gestione dei pagamenti, vendita e marketing. **Webhelp** ricerca nuove risorse da...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Spagnolo **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative with English **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative with English **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Customer Service Representative _ Madrelingua Spagnolo **Job Description**: **DESCRIZIONE**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è...