Front of House Manager

6 giorni fa

Milano, Italia Maximilian Hotel Praga A tempo pieno

**Front of House Manager (FOH) in Hotel Josef e Maximilian Hotel a Praga**

Often the first hello and the last farewell, our front office and guest relations team are the gatekeepers of Josef Rebel experience. You will demonstrate the essence of creating an exceptional guest journey. You are committed to taking care of the guests from the moment they arrive through to their departure.

**Summary**

We are looking for an exceptional talent to manage our guest-focused Front Office and Guest Services teams as well as to be responsible for the entire lobby area.

FOH and its team are the ambassador of Hotel Josef by providing an excellent first impression, at every touch point.

The FOH is responsible for overseeing all front desk operations and guest services delivery, ensuring that all hotel standards and procedures are fully implemented and maintained. The role involves managing staff, optimizing guest satisfaction, and maintaining operational efficiency in the department.

**What You’ll Do**:

- Leadership and Management: supervise the front office team members to ensure they deliver excellent customer service. This includes hiring, training, scheduling, and evaluating staff performance; supervising workload during shifts; perform Duty Manager duties and other duties requested by management.
- Guest Experience & Services: ensure guests receive prompt, professional attention and personal recognition throughout their stay. Handle guest complaints efficiently while maintaining a high level of service. Monitor all V.I.P 's special guests and requests, in synergy with the Guest Services Manager.
- Lobby Management: ensure the hotel lobby is always in immaculate condition, including but not limited to elevator, entrance, hallway, common area, etc. Maintain a perpetual presence on the Reception and Lobby Area throughout the hours of the shift.
- Operational Management: oversee the operation of all aspects of the front desk functions, including check-in/check-out processes, room assignments (according to the reservation requests and guests needs) and information provision to guests; review daily front office work and activity reports generated by Night Audit; review Front office log book and guest feedback on a daily basis; maintain an organized and comprehensive filing system with all documentation.
- Communication: liaise with other departments to ensure seamless service delivery. Communicate effectively with housekeeping regarding room status updates and with maintenance on any reported issues.
- Compliance & Quality Assurance: maintain strict adherence to all relevant laws and regulations governing hotel operations (including health & safety). Ensure that front office operations meet the brand’s standards through regular audits and quality assurance measures.
- Training & Development: develop ongoing training programs to ensure that the front office team has up-to-date knowledge of hotel policies and procedures as well as current trends in hospitality customer service.
- Problem-Solving: act as an escalation point for issues beyond the scope of frontline staff capabilities; resolve complex problems arising from guest complaints or operational challenges swiftly; organizing special requests and communicate with all departments within the hotel to ensure that our guests receive the highest standard of service.

**Requirements**:
**Who You Are**:

- At least 3 years of previous professional experience in the same role of an ultra-luxury brand, preferably at international level;
- Bachelor’s degree in Hospitality Management or related field preferred.
- Strong leadership skills with an ability to motivate teams.
- Excellent communication skills, both verbal and written.
- Proficiency with hotel management software
- Ability to work flexibly under pressure in a fast-paced environment.
- Fluent in English; knowledge of additional languages is an advantage due to international clientele.
- Exceptional organizational skills with great attention to detail.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Disponibilità:

- Turni

Requisito linguistico flessibile:

- Italiano non richiesto

Istruzione:

- Laurea triennale (Preferenziale)

Esperienza:

- Capo Ricevimento: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)

  • Front of House Ambassador

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Milano Club Spa A tempo pieno

    Role OverviewThis role presents an exceptional opportunity to join the Milano Club Spa as a pivotal member of our Front of House team. As a Doorman, you will create a warm and welcoming atmosphere, ensuring a great first impression for members and guests visiting our exclusive club.

  • Front Of House

    2 mesi fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    ManpowerGroup, per la nuova apertura di The Wilde, ricerca tutto lo staff del Front of House:   Waiters  Wine Waiters  Runners  Bartender  Barback  Hostess  Processo di candidature?  Un percorso esclusivo verso il successo!Il tuo viaggio inizia con noi attraverso un processo di selezione unico: dopo un iniziale colloquio telefonico per conoscerti,...

  • Front Of House

    5 mesi fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro Per la nuova apertura del Club ricerchiamo tutto lo staff del Front of House: - Waiters - Wine Waiters - Runners - Bartender - Barback - Hostess Processo di candidature Un percorso esclusivo verso il successo!Il tuo viaggio inizia con noi attraverso un processo di selezione unico: dopo un iniziale colloquio telefonico per conoscerti,...

  • Direttore di Sala con Esperienza in Front of House

    4 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Capomondo Sa A tempo pieno

    Carriera Professionale: Siamo alla ricerca di un direttore di sala esperto con almeno 10 anni di esperienza in un ristorante italiano. La tua conoscenza approfondita del servizio di front of house ti permetterà di guidare il nostro team con successo.Tue Competenze: Italiano e francese fluentiInglese un plusCondizioni di Lavoro: Contratto a tempo...

  • Mixologist Wanted for 21 House of Stories

    1 mese fa

    Milano, Lombardia, Italia 21 House Of Stories A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un ambiente dinamico e stimolante dove poter esprimere le tue competenze come mixologo? 21 House of Stories è una struttura di primo piano che offre esperienze di valore ai suoi ospiti. Siamo alla ricerca di un bartender che possa curare l'esperienza drink degli ospiti nelle nostre terrazze I Mirador.Le nostre richieste:esperienza nel...

  • House Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    **House Manager**: Permanent Rocco Forte House, Milan Milan, Italy APPLY Rocco Forte House in Milan, our new opening set for next July, is an exquisite 19th century Milanese palazzo located on Via Manzoni, on the corner of Via della Spiga, in the heart of the city’s most fashionable neighbourhood, Quadrilatero della Moda. Sensitively restored to its...

  • Front Desk Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    Being a key member of the shipboard management team, the Front Desk Manager possesses a dynamic outgoing demeanor with a passion for 'Delivering the Wow' through industry leading service while demonstrating exemplary problem resolution skills. The Front Desk Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest...

  • House Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pieno

    Rocco Forte House in Milan, our new opening set for next July, is an exquisite 19th century Milanese palazzo located on Via Manzoni, on the corner of Via della Spiga, in the heart of the city’s most fashionable neighbourhood, Quadrilatero della Moda. Sensitively restored to its original splendour, the building now houses a collection of 11 unique...

  • Front Desk Manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    Being a key member of the shipboard management team, the Front Desk Manager possesses a dynamic outgoing demeanor with a passion for ‘Delivering the Wow’ through industry leading service while demonstrating exemplary problem resolution skills. The Front Desk Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete...

  • Front Desk

    6 mesi fa

    Milano, Italia Spector Padel House A tempo pieno

    ABOUT US_ Spector Padel House (SPH) è una fast-growing company che sta sviluppando il #1 network di padel club in Italia. SPH progetta, sviluppa e gestisce padel-club in ossequio al “_Metodo Spector_”: il quale valorizza i bisogni di giocatrici e giocatori attraverso un approccio operativo integrato. La missione dell’azienda, che prende il suo nome...

  • House Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia Youhosty A tempo pieno

    Youhosty, società di affitti brevi con sede a Milano, ricerca house manager / check iner per ampliamento dell'organico. A completare la ricerca fondamentale: - Buona conoscenza della lingua italiana e inglese; - Disponibilità a lavorare anche nei giorni festivi; - Disponibilità a spostarsi in autonomia nell'area urbana di Milano; Contratto di lavoro:...

  • Back Of House

    1 mese fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    ManpowerGroup, per la nuova apertura di The Wilde, ricerca tutto lo staff del Back of House:   Chef De Partie  Demi Chef De Partie  Commis Chef    Processo di candidature  Un percorso esclusivo verso il successo!Il tuo viaggio inizia con noi attraverso un processo di selezione unico: dopo un iniziale colloquio telefonico per conoscerti, avrai...

  • Back Of House

    5 mesi fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro Per la nuova apertura del Club ricerchiamo tutto lo staff del Back of House: - Chef De Partie - Demi Chef De Partie - Commis Chef Processo di candidature Un percorso esclusivo verso il successo!Il tuo viaggio inizia con noi attraverso un processo di selezione unico: dopo un iniziale colloquio telefonico per conoscerti, avrai...

  • Vice Store Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Poke House A tempo pieno

    **CHI SIAMO**: **Poke House** è la catena di ristorazione fast-casual leader in Europa nel poke hawaiano. Nata nel novembre 2018 dal sogno di due amici di _"nutrire il mondo con positività e benessere"_, Poke House è il leader globale nella categoria dei ristoranti fast casual di poke, servendo le sue bowl fresche e colorate in più di 120 House in sette...

  • Cameriere - Full Time - Front of House Member @neat

    2 settimane fa

    Milano, Italia Neat Burger - Italia A tempo pieno

    **Chi Siamo** La nostra missione è quella di ispirare il cambiamento, creando un **futuro sostenibile (e delizioso!)** Neat Burger nasce a Londra nel 2019, qualificandosi fra i primi player a livello mondiali nel mercato dell’hamburger 100% plant based! Ogni giorno il nostro scopo principale è quello di creare piatti deliziosi, interamente vegetali, e...

  • Cameriere - Full Time - Front of House Member @neat

    3 giorni fa

    Milano, Italia Neat Burger - Italia A tempo pieno

    **Chi Siamo** La nostra missione è quella di ispirare il cambiamento, creando un **futuro sostenibile (e delizioso!)** Neat Burger nasce a Londra nel 2019, qualificandosi fra i primi player a livello mondiali nel mercato dell’hamburger 100% plant based! Ogni giorno il nostro scopo principale è quello di creare piatti deliziosi, interamente vegetali, e...

  • Front Office Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Job Number** 24024874 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Excelsior Hotel Gallia a Luxury Collection Hotel Milan, Piazza Duca D'Aosta 9, Milan, Milano, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for the management of all...

  • Store Manager

    6 mesi fa

    Milano, Italia Poke House A tempo pieno

    **OUR HOUSE, YOUR HOUSE: Unisciti a noi!** Fondata nel novembre 2018 da Matteo e Vittoria, due amici che condividono il sogno di "_**nutrire il mondo con positività e benessere**_", Poke House è leader globale nella categoria dei ristoranti fast casual di **healthy bowl**. Fin da subito, passione e dedizione per il lavoro diventano gli ingredienti di base...

  • Cameriere - Full Time - Front of House Member @neat

    3 mesi fa

    Milano, Italia Neat Burger - Italia A tempo pieno

    **Chi Siamo** La nostra missione è quella di ispirare il cambiamento, creando un **futuro sostenibile (e delizioso!)** Neat Burger nasce a Londra nel 2019, qualificandosi fra i primi player a livello mondiali nel mercato dell’hamburger 100% plant based! Ogni giorno il nostro scopo principale è quello di creare piatti deliziosi, interamente vegetali, e...

  • Cameriere - Part Time - Front of House Member @neat

    3 mesi fa

    Milano, Italia Neat Burger - Italia A tempo pieno

    **Chi Siamo** La nostra missione è quella di ispirare il cambiamento, creando un **futuro sostenibile (e delizioso!)** Neat Burger nasce a Londra nel 2019, qualificandosi fra i primi player a livello mondiali nel mercato dell’hamburger 100% plant based! Ogni giorno il nostro scopo principale è quello di creare piatti deliziosi, interamente vegetali, e...