Reservation Manager

2 mesi fa

Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Job Number** 24152185
**Job Category** Reservations
**Location** Casa Brera, Piazzetta M Bossi No 2, Milan, Milan, Italy VIEW ON MAP
**Schedule** Full-Time
**Located Remotely?** N
**Relocation?** N
**Position Type** Management

Part of the Luxury Group of Marriott International, Casa Brera is currently recruiting Reservations Manager to join a team made of modern and authentic hospitality professionals.

Reporting to Director of Sales, the role is responsible for
- soliciting and managing of reservations sales-related opportunities.
- managing and providing training and work assignments to Reservations Agents.
- actively up-selling each business opportunity to maximize revenue opportunity.
- achieving personal and team related revenue goals.
- driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.
- providing service to our customers in order to grow share of the account on behalf of the company.

This is full-time position, 5 days a week with 2 days off. The starting date is as soon as possible.

**About us**

Part of the Luxury Group of Marriott International, Casa Brera is an unexpected gateway in the heart of Brera set to open its doors in autumn 2024.

Reinterpreted by Studio Urquiola, Casa Brera features 116 sophisticated guestrooms including 15 suites and the Milanese Suite. Hidden behind a rationalist façade, you will find a world of international elegance, transcending the traditional hotel experience. Our hotel promises cosmopolitan luxury, authentic lifestyle and a timeless Milanese elegance.

A Culinary hub, here flavors and sounds from different places seamlessly interlace. Odachi, showcases authentic Japanese cuisine in a cosmopolitan setting while those looking for a truly Italian experience can indulge at Scena by Michelin star Chef Andrea Berton. The Living is a welcoming space for guests to socialize over aperitivo and Milanese light bites. By night, the rooftop’s skybar transforms into an unmissable destination, with a pool and lounge areas providing the perfect spot to soak up the energy and skyline of the city.

Join Casa Brera, the new place to be in Milan, where an authentic and modern team crafts unique experiences that connect our guests with Milanese heritage in a welcoming and inclusive atmosphere.

**The impact you’ll make**

No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring tone of voice and communication style are professional. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Reservations Agent - to get it right for our guests and our business each and every time.

**Join a newly opened lifestyle luxury hotel**

Working during the pre-opening and post-opening phase of a luxury lifestyle hotel is an incredible opportunity to gain strong expertise in hospitality and a great exposure to Marriott International EMEA leaders. This can remarkably accelerate your career growth within the company and provide you the right tools to be involved in other openings at national and international level. It is indeed a challenging experience but surely a rewarding one

**What you’ll do**

**Understanding Markets & Maximizing Revenue**
- Identifies new reservations sales business to achieve personal and property revenue goals.
- Understands the overall market, including competitors' strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them.
- Closes the best opportunities for the property based on market conditions and property needs.
- Monitors same day selling procedures to maximize room revenue and control property occupancy.
- Gains understanding of the property's primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business issues and concerns, to offer better business solution.

**Conducting Daily Reservations Sales Activities**
- Responds to incoming reservations sales opportunities for the property that are outside parameters of the Event Booking Center.
- Uses negotiating skills and creative selling abilities to close on business and negotiate contracts.
- Uses sales resources and administrative/support staff effectively.
- Assists in monitoring group reservation forecast data.
- Coordinates with sales and Convention Services to process rooming lists and reservation cards
- Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).
- Assists with monitoring accuracy of reservation sales orders within tracking systems.
- Tracks no-show reservations and processes charges as needed.
- Checks daily arrivals to ensure all necessary billing instructions are applied to reservations.
- Manages wait list and prioritizes order of wait list

  • Reservation Assistant

    4 mesi fa

    Milano, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca persone motivate, molto intraprendenti, amanti delle sfide e delle novità per la sede di Milano per il ruolo di **Reservation Assistant.** Il/la Reservation Assistant presso CleanBnB riveste un ruolo chiave nell'assicurare...

  • Reservation Manager

    5 mesi fa

    Milano, Italia Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Hotel 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Reservation Manager ad ampliamento del proprio organico. La figura ricercata si occupa delle seguenti attività: - Gestione del reparto prenotazioni al fine di raggiungere gli obiettivi annuali assegnati; - Inserimento puntuale delle prenotazioni...

  • Reservation Manager

    5 mesi fa

    Milano, Italia Cosmo Hotel spa A tempo pieno

    Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Hotel 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Reservation Manager ad ampliamento del proprio organico. **La figura ricercata si occupa delle seguenti attività**: Gestione del reparto prenotazioni al fine di raggiungere gli obiettivi annuali assegnati; Inserimento puntuale delle prenotazioni nel...

  • Reservation Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia Lungarno Collection A tempo pieno

    Milan, Italy Lungarno Collection per la propria sede di Milano cerca un/una Reservation Agent che si occuperà delle prenotazioni di Portrait Milano, dopo un periodo di circa due mesi di formazione con il team corporate di Firenze. - Nello spirito della migliore accoglienza italiana, Portrait Milano si distingue tra i migliori hotel di Milano per...

  • Restaurant Reservation Agent

    4 mesi fa

    Milano, Italia Cipriani A tempo pieno

    Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un'ampia terrazza, la...

  • Reservation & Events Specialist - Stage

    5 mesi fa

    Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    **Ruolo**: Reservation & Events Specialist - STAGE **Riporta a**: Reservation Manager **Azienda**: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio **Profilo dell’azienda** Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio offre 239 camere, di cui 11 suite, tutte completamente rinnovate con colori vivaci e dettagli inaspettati, un bistrot con cucina italiana e...

  • Reservation Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia MERCURE MILANO SOLARI A tempo pieno

    Il Mercure Milano Solari, albergo quattro stelle in zona navigli a Milano è in cerca di un/a Reservation Agent per un periodo determinato in sostituzione maternità. **La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività**: Aggiornare disponibilità e prezzi delle camere sulle principali piattaforme online; Inserire e gestire le prenotazioni...

  • Reservation & Events Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    **Role**:Reservation & Events Agent **Property**:Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio **Report to**: Reservation & Events Manager **Company Profile** Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with...

  • Reservation & Events Agent

    2 mesi fa

    Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    **Role**:Reservation & Events Agent **Property**:Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio **Report to**: Reservation & Events Manager **Company Profile** Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star, 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. In addition, the Hotel has a Bistrot with...

  • Reservation Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia MERCURE MILANO SOLARI A tempo pieno

    Il Mercure Milano Solari, albergo quattro stelle in zona navigli a Milano è in cerca di un/a Reservation Agent per un periodo determinato in sostituzione maternità. **La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività**: Aggiornare disponibilità e prezzi delle camere sulle principali piattaforme online; Inserire e gestire le prenotazioni...

  • Reservation & Events Agent

    2 mesi fa

    Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    Role: Reservation & Events AgentProperty: Duo Milan Porta Nuova, Tribute PortfolioReport to: Reservation & Events ManagerCompany Profile Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star hotel with 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details. The hotel features a Bistrot with Italian and...

  • Reservation & Events Agent

    1 mese fa

    Milano, Italia Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio A tempo pieno

    Role: Reservation Events Agent Property: Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio Report to: Reservation Events Manager Company Profile Duo Milan Porta Nuova, Tribute Portfolio is a 4-star hotel with 239 rooms, including 11 suites, all completely renovated with bright colours and unexpected details.The hotel features a Bistrot with Italian and international...

  • Junior Reservation

    5 mesi fa

    Milano, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    **Chi siamo - CleanBnB SPA** CleanBnB è un’azienda innovativa con oltre 2.500 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico. La mission della società è di massimizzare i tassi di occupazione degli immobili, mantenendo elevati gli incassi attraverso il proprio know-how unico di dynamic pricing e...

  • Reservation Agent

    3 mesi fa

    Milano, Italia CleanBnB A tempo pieno

    **CleanBnB SPA -** Siamo un’azienda innovativa con oltre 2.800 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico. La nostra mission è di massimizzare i tassi di occupazione degli immobili, mantenendo elevati gli incassi attraverso il nostro know-how unico di dynamic pricing e prendendoci cura dell’ospite e...

  • Stage Reservation Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    **Chi siamo - CleanBnB SPA** CleanBnB è un’azienda innovativa con oltre 2.500 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico. La mission della società è di massimizzare i tassi di occupazione degli immobili, mantenendo elevati gli incassi attraverso il proprio know-how unico di dynamic pricing e...

  • Agent - Reservation & Ticketing

    5 mesi fa

    Milano, Italia Oman Air A tempo pieno

    1.Role Objective: - To effectively handling ticketing, reservation system and telephone sales and provide service to Oman Air Passengers and Travel Agents. - Work closely with R&T Supervisor/sales teams, District Sales Manager and/or Country Manager to provide business support across all Oman commercial related areas where...

  • Restaurant Reservation Agent

    5 mesi fa

    Milano, Italia Cipriani A tempo pieno

    Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana. ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia...

  • Reservation Assistant

    5 mesi fa

    Milano, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa con oltre 2.200 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca persone motivate, molto intraprendenti, amanti delle sfide e delle novità per il ruolo di **Reservation Assistant**. Sede: Milano. Questo ruolo prevede: - Gestione massiva delle richieste di...

  • Reservation Assistant

    5 mesi fa

    Milano, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa con oltre 2.200 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca persone motivate, molto intraprendenti, amanti delle sfide e delle novità per il ruolo di **Reservation Assistant**. Sede: Milano. Questo ruolo prevede: - Gestione massiva delle richieste di...

  • Reservation - Gestione Prenotazioni Affitti Brevi

    5 mesi fa

    Milano, Italia CleanBnB S.p.A. A tempo pieno

    CleanBnB S.p.A., società innovativa con oltre 2.500 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca persone motivate, molto intraprendenti, amanti delle sfide e delle novità per il ruolo di **Reservation Assistant.** **Sede: Milano.** **Questo ruolo prevede**: - Gestione massiva delle richieste di...