Client Care Advisor

4 settimane fa

Milano, Italia Tiffany & Co A tempo pieno

**Position**:
The Client Care Advisor is a highly skilled individual who manages diverse customer needs (including. new sales opportunities, client relationship building to encourage repeat purchase, after-sales support and general enquiries) within a luxury omni-channel environment (including. Personal Shopping, E-Commerce, Customer Service and Retail). The Client Care Advisor finds ways to provide an exceptional Tiffany Experience. They are brand advocates delivering the highest service levels to every client and developing strong and lasting client relationships.

The Tiffany & Co. Client Care Advisor will exhibit skills in the following competencies:

- **Credibility**: Demonstrates character, displays professionalism, models agility.
- **Expertise & Judgment**: Demonstrates expertise and business acumen, applies judgment, and takes calculated risks.
- **Strategy & Innovation**: Thinks strategically, inspires creativity, plans and organizes.
- **Partnership**: Collaborates productively, cultivates and manages talent, communicates with impact.

**Execution**: Strives for excellence, delivers results, and measures outcomes.

**Service Excellence**
- Build enduring client relationships and inspire loyalty to our brand by creating a warm welcome and providing a personal service that ensures clients feel truly valued, which differentiates Tiffany & Co. from the competition.
- Act as a trusted authority and honour commitments to reduce client effort in answer to their enquiry or in resolution of their issue.
- Be curious and interested in the product range that we have availability and refresh knowledge on a regular basis.
- As the client advocate, uphold integrity and accountability of internal departments and business processes to resolve client dissatisfaction and amplify confidence and loyalty. Be familiar with the customer journey to ensure that the client receives the most relevant and accurate response.
- Demonstrate emotional intelligence in the escalation of service issues with the appropriate level of concern for the resolution and the client’s experience.

**Gain and Grow Market Share**
- Work collaboratively to achieve individual and department sales plan, through use of strategic selling skills to execute sales opportunities and following through with enquiries to generate future sales opportunities.
- Utilise cross-selling, up-selling and promote add-on and personalisation opportunities to maximise the value from a customer interaction
- Consistent realisation and focus on the team’s conversion rate and average transaction value metrics and looking for and suggesting ways to drive improvement.

**Efficiency and Productivity**
- Respond to customer needs in a consistently efficient, accurate and timely manner.
- Display expertise in a multi-system, multi-tasking environment to manage calls, written correspondence and adhere to business processes and policies
- Consistently meet departmental productivity KPIs

**Clienteling**
- Cultivate and maintain relationships to create a portfolio of relevant clients.
- Leverage portfolio data to execute appropriate client outreach plans
- Acknowledge and celebrate milestone events to maximise opportunities that create lifetime memories for our customers and support opportunities for repeat purchase

**Requirements**:

- Superior communication and interpersonal skills.
- Previous sales or service experience in a retail or contact center environment.
- Familiarity with website technology, website navigation and terminology associated with e-commerce.
- Flexibility with work schedule; weekends as required.
- Must have authorization to work and remain in the Italy
- Professional fluency (written and verbal) at least in a second language relevant to the EMEA markets supported

LI-SM1

  • Client Advisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Officine Panerai A tempo pieno

    Codice di riferimento: 93566**Client Advisor**: - Milano, 25, IT- PermanentFondata nel 1860 a Firenze come laboratorio, bottega e successivamente scuola di orologeria, Panerai è rinomata per la produzione di strumenti di alta precisione per la Marina Militare Italiana con un occhio di riguardo all’innovazione e alla funzionalità. Protette come segreti...

  • Client Advisor

    1 mese fa

    Milano, Italia LUXETALENT A tempo pieno

    Da Luxe Talent, società di consulenza internazionale di reclutamento e formazione specializzata in moda, lusso, retail e FMCG, stiamo cercando la figura di **Client Advisor **da inserire nel team di un noto brand di lusso contemporaneo, per la loro boutique situata a **Milano.** Nella nostra agenzia di consulenza per il reclutamento e formazione lavoriamo...

  • Client Advisor

    1 giorno fa

    Milano, Italia LUXETALENT A tempo pieno

    Da Luxe Talent, società di consulenza internazionale di reclutamento e formazione specializzata in moda, lusso, retail e FMCG, stiamo cercando la figura di **Client Advisor **da inserire nel team di un noto brand di lusso contemporaneo, per la loro boutique situata a **Milano.** Nella nostra agenzia di consulenza per il reclutamento e formazione lavoriamo...

  • Client Advisor Montenapoleone

    1 mese fa

    Milano, Italia RIMOWA GmbH A tempo pieno

    Company: Loro Piana - Country / Region : Italia - City : Milan - Business group: Moda e pelletteria - Contract type: Impiego a tempo indeterminato - Function: Vendite - Experience required: Almeno 3 anni - Reference No.: LORP02037 - Date of publication: 2023.06.23 POSITION The Client Advisor represents the Company with clients in our Boutique/Stores, Is...

  • Client Advisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per storica azienda italiana leader nel settore complementi di arredo lusso, ricerchiamo Client advisor da inserire presso loro punto vendita a Scalo Milano La risorsa si occuperà di: - accogliere e assistere il cliente durante tutte le fasi di vendita, identificandone le esigenze; - trasmettere al cliente i valori distintivi del Brand; - organizzare e...

  • Client Advisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Deluxe A tempo pieno

    **Stiamo attualmente cercando un CLIENT ADVISOR per Deluxy.it!** **Quali saranno le tue attività quotidiane?** - Sarai responsabile di fornire un'esperienza di acquisto unica e personalizzata ai nostri clienti, condividendo i nostri valori, marchio, filosofia e offrendo consulenza sulle nostre collezioni. - In conformità con i valori di DELUXY, dovrai...

  • Client Advisor

    5 giorni fa

    Milano, Italia Dolce & Gabbana A tempo pieno

    We are currently looking for a Client Advisor for our Boutique based in Milano.As a Client Advisor, you will be the Brand ambassador and you will make sure to provide an excellent service to every customer.Key Responsibilities Promote and sell products by identifying our international customers' needs.Deliver outstanding customer service and build...

  • Client Advisor

    1 giorno fa

    Milano, Italia Dolce & Gabbana A tempo pieno

    We are currently looking for a Client Advisor for our Boutique based in Milano.As a Client Advisor, you will be the Brand ambassador and you will make sure to provide an excellent service to every customer.Key Responsibilities Promote and sell products by identifying our international customers' needs.Deliver outstanding customer service and build...

  • Client Advisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante brand del lusso, ricerchiamo n°3 Client Advisor con esperienza pregressa nel settore Fashion & Luxury. Le risorse contribuiranno all'incremento delle vendite e al raggiungimento degli obiettivi di team ed individuali attraverso: Accoglienza del cliente e supporto durante tutta la fase di acquisto per garantire un'ottima Client Experience;...

  • Client Advisor

    3 settimane fa

    Milano, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante brand del lusso, ricerchiamo n°3 Client Advisor con esperienza pregressa nel settore Fashion & Luxury. Le risorse contribuiranno all'incremento delle vendite e al raggiungimento degli obiettivi di team ed individuali attraverso: Accoglienza del cliente e supporto durante tutta la fase di acquisto per garantire un'ottima Client Experience;...

  • Client Advisor

    1 giorno fa

    Milano, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante brand del lusso, ricerchiamo n°3 Client Advisor con esperienza pregressa nel settore Fashion & Luxury. Le risorse contribuiranno all'incremento delle vendite e al raggiungimento degli obiettivi di team ed individuali attraverso: Accoglienza del cliente e supporto durante tutta la fase di acquisto per garantire un'ottima Client Experience;...

  • Client Advisor

    1 giorno fa

    Milano, Italia Umana Spa A tempo pieno

    Per importante brand del lusso, ricerchiamo n°3 Client Advisor con esperienza pregressa nel settore Fashion & Luxury. Le risorse contribuiranno all'incremento delle vendite e al raggiungimento degli obiettivi di team ed individuali attraverso: Accoglienza del cliente e supporto durante tutta la fase di acquisto per garantire un'ottima Client Experience;...

  • Client Advisor Milano

    12 ore fa

    Milano, Italia Diesel Italia A tempo pieno

    **CLIENT ADVISOR** **YOU**: Caring, authentic, passionate trusted client advisor: an intuitive sales associate with a passion for style. A powerful communicator, handling clients with personal care and empathy and putting the client at the center of every decision. Courageous with ideas and innovative in your approach, always ready to grow and learn. **KEY...

  • Beauty Skin Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    Retail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria. **MANSIONI**: L’obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...

  • Client Advisor Luxury Retail

    13 ore fa

    Milano, Italia LHH A tempo pieno

    Ricerchiamo per nota realtà del Lusso un/una figura di Client Advisor Come Client Advisor, sarai ambasciatore del marchio e cercherai di scoprire le esigenze di ogni cliente e di guidarlo attraverso il brand. Dovrai: - Raggiungere gli obiettivi individuali e di squadra; - Accogliere ogni cliente e fornire la migliore Client experience; - Supportare i...

  • Beauty Advisor

    1 mese fa

    Milano, Italia C2C Srl A tempo pieno

    **C2C - Close To Consumer** è attiva nel settore delle promozioni di vendita, del merchandising e dell'organizzazione di eventi ed è una società di Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane. **CHI CERCHIAMO**:per un'importante azienda leader...

  • Client Advisor

    1 mese fa

    Milano, Italia Louis Vuitton Malletier A tempo pieno

    **Position**: Come Client Advisor, sarai ambasciatore del marchio e il tuo compito sarà assicurarsi che ogni cliente venga trattato secondo la promessa Louis Vuitton. Cercherai di scoprire le esigenze di ogni cliente e di guidarlo attraverso il marchio. Sarai proattivo nel raggiungere i tuoi clienti al fine di conseguire gli obiettivi individuali e di...

  • Client Advisor Montenapoleone

    1 mese fa

    Milano, Italia RIMOWA GmbH A tempo pieno

    Company: Loro Piana - Country / Region : Italia - City : Milan - Business group: Moda e pelletteria - Contract type: Impiego a tempo determinato - Function: Vendite - Experience required: Almeno 3 anni - Reference No.: LORP02031 - Date of publication: 2023.06.20 POSITION The Client Advisor represents the Company with clients in our Boutique/Stores, Is...

  • Client Advisor La Rinascente

    1 giorno fa

    Milano, Italia Loro Piana A tempo pieno

    Company: Loro Piana - Country / Region : Italia - City : Milan - Business group: Moda e pelletteria - Contract type: Impiego a tempo determinato - Function: Vendite - Experience required: Almeno 3 anni - Reference No.: LORP02002 - Date of publication: 2023.06.06 POSITION The Client Advisor represents the Company with clients in our Boutique/Stores, Is...

  • Client Advisor La Rinascente

    4 settimane fa

    Milano, Italia Loro Piana A tempo pieno

    Company: Loro Piana - Country / Region : Italia - City : Milan - Business group: Moda e pelletteria - Contract type: Impiego a tempo determinato - Function: Vendite - Experience required: Almeno 3 anni - Reference No.: LORP02002 - Date of publication: 2023.06.06 POSITION The Client Advisor represents the Company with clients in our Boutique/Stores, Is...