Customer Service Representative

2 settimane fa


Pratica di Mare, Italia TXT e-solutions SPA A tempo pieno

TXT Group is an international, IT end-to-end provider of consultancy, software solutions and services, supporting the digital transformation of customers’ products and core processes. With a proprietary software portfolio and deep expertise in vertical domains, TXT Group operates across different markets, with a growing footprint in Aerospace, Aviation, Defense, Industrial, Government and Fintech. The holding company, TXT e-Solutions, has been listed on the Italian Stock Exchange - STAR segment (TXT.MI) - since July 2000. TXT Group headquartered in Milan and has subsidiaries in Italy, Germany, the United Kingdom, France, Switzerland and the United States of America.

**Customer Service Representative**:
TXT Group is looking for a Customer Service Representative to join the group's TXT e-Solutions company in the Aerospace & Defense division.

The person will be part of the support team for Simulators and Ground Station. He/She will represent the contact point of the team for any operational technical problems, clarifications and technical assistance requested by the Customer.
He/She will accept the customer's technical requests from the respective support manager and will initiate and / or implement corrective actions where required in a timely manner, in order to ensure and preserve the required service standards and full customer satisfaction. He/She will be the contact point between the Technical Office and the Support Team, dealing with different professionals including pilots, maintainers, instructors, engineers.

**What you will be responsible for**:
Ensure the reliability of training devices and ground stations from a technical point of view;
Receive, track and process the Customer requests;
Compile reports regarding the technical issues encountered by the Customer through the organization internal mainframe systems;
Produce, update and validate Technical Manuals;
Perform and schedule ‘On-site’ intervention aimed to monitor the system status or to carry out installation or maintenance operations;
Provide Training Courses about the Training Systems usage to Customer personnel (e.g. instructors, pilots, technicians);
Prepare the initial Spare Parts stock and foresee any system needs according to the obsolescence status;
Perform system obsolescence analysis for the supply of components in terms of amount and type.

**Skills you already possess**:
Excellent knowledge of Software, Hardware and Mechanical solutions to handle and maintain the products from a technical point of view;
Production and deep understanding of systems' specific technical documentation such as wiring, hydraulic and pneumatic circuit diagrams;
Knowledge of Training & Helicopter Support System Processes to be aware of roles, tasks and procedures in order to ensure appropriate workflows;
Risk evaluation to carry out appropriate actions for mitigating the risks;
Excellent attitude to the systems status monitoring for specific programs/activities;
Excellent knowledge of MS Office package to produce technical manuals and reports;
Classroom management skills to hold training courses for operators and technicians.
Excellent knowledge of English language (from B2 to C2 level).

**Degree required**: Bachelor/Master Degree in Aerospace, Aeronautical or Mechanical Engineering.

The profile is completed by a good orientation and focus on the Customer in order to anticipate the needs to operate on future developments and improvements.

**Why choose TXT GROUP**:
Permanent contract;
Career opportunities in a rapidly growing and profoundly changing company with young and international staff;
Initial training on activity-related topics;
Opportunities for travel both in Italy and abroad;
Corporate Benefits (health insurance, welfare, Ticket Restaurant, discounts as a group employee).

Be one of us



  • Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Icaro s.r.l.s. A tempo pieno

    Icaro, azienda specializzata nel noleggio a breve termine ricerca per la filiale di Modena Customer Service Representative. La risorsa inserita all'interno della filiale si occuperà di: - Accoglienza clienti al desk - Guida del cliente nella scelta del prodotto e dei servizi extra più adatti alle esigenze - Informazione dettagliata dei servizi, obblighi...


  • Casalnuovo di Napoli, Italia Veramedica srl A tempo pieno

    Si ricerca figura professionale di responsabile con esperienza, per la gestione dei dipendenti e dell'area appartenente al centralino telefonico incentrato al customer service, alla conferma delle prenotazioni ed eventuali programmazioni di strategie di telemarketing. Siamo una azienda operante nel settore sanitario con due strutture come centri...


  • Provincia di Savona, Liguria, Italia Binance A tempo pieno

    Binance is a leading global blockchain ecosystem behind the world’s largest cryptocurrency exchange by trading volume and registered users. We are trusted by over 230 million people in 100+ countries for our industry-leading security, user fund transparency, trading engine speed, deep liquidity, and an unmatched portfolio of digital-asset products. Binance...


  • Provincia di Bergamo, Lombardia, Italia Binance A tempo pieno

    Customer Support is extremely important for us and we hope to create a platform where our users are well supported with excellent quality, fast response time, and accurate information. Support is via ticketing system and a live chat and will include but not limited to customer queries, complaints, and identification approval processes for our world-class...

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    EDR Group è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service, al...

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    Azienda in forte crescita sita in Barletta ricerca una Risorsa per Customer Service da inserire nel proprio organico.Il profilo avrà le seguenti responsabilità:- Monitoraggio dell'avanzamento dell'ordine (emissione ordine, conferma d'ordine etc.)- Aggiornamento delle anagrafiche clienti- Assicura una corretta gestione del servizio di tutto il ciclo...


  • Provincia di Latina, Lazio, Italia CMACGM A tempo pieno

    Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...

  • Sales Representative

    3 giorni fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia EDR Service Srl A tempo pieno

    EDR Group è un'azienda in forte crescita nel settore dell'assistenza técnica fognaria, impegnata dal 2003 a fornire ai clienti un'esperienza di servizio veloce, risolutiva e soddisfacente. I nostri obiettivi da sempre sono la velocità di erogazione dei servizi, l'innovazione tecnologica nel settore e la disponibilità e cortesia del customer service, al...


  • Pratica di Mare, Italia Johnson & Johnson A tempo pieno

    ohnson & Johnson è una multinazionale americana fondata nel New Jersey nel 1886, leader mondiale nella realizzazione di prodotti e dispositivi per le terapie chirurgiche e farmaceutiche, nonché nella commercializzazione di prodotti di consumo per l'igiene personale; è organizzata in tre settori di Business: Farmaceutico, Medicale, Largo Consumo. Ogni...

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    2 settimane fa


    Pieve di Soligo, Italia Randstad Italia SpA A tempo pieno

    Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati ed altamente specializzati. Il nostro cliente è una realtà strutturata della zona di Pieve di Soligo (TV), e siamo alla ricerca di un ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE. Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda, con...

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    Noventa di Piave, Italia MAW - Men At Work spa A tempo pieno

    Orario di lavoro: GiornataContratto: Tempo IndeterminatoLuogo di lavoro: NOVENTA DI PIAVEMAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo seleziona una figura di Customer Service per azienda in zona Noventa di Piave.La risorsa svolgerà le seguenti mansioni:inserimento ordini a gestionalefatturazioneattività di customer service in base alle aree...

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    5 giorni fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Bianchi Industrial A tempo pieno

    Bianchi Industrial, è una società del Gruppo Bianchi (fondato nel 1921), leader europeo nella distribuzione specializzata nel settore della componentistica industriale e servizi a supporto. Offre inoltre servizio nell’ utensileria attraverso due sedi dedicate. Grazie al proprio personale tecnico ed alla storica partnership con fornitori di eccellenza...

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    2 settimane fa


    Casalecchio di Reno, Italia TÜV SÜD A tempo pieno

    **Tasks** - Stiamo cercando un/a Customer Service per la nostra Business Unit MHS (Medical, Health & Safety). - Il profilo selezionato sarà inserito presso la nostra sede di Casalecchio di Reno (BO) per una sostituzione maternità. **Qualifications** - La risorsa dovrà occuparsi principalmente di: - Assistenza clienti per la parte operativa/ técnica e...

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    3 giorni fa


    Provincia di Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob Spa, filiale di Bibbiano, ricerca un/a addetto/a customer service, per azienda cliente del settore commercio. RESPONSABILITA' La persona selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Service che seguirà tutte le attività dei clienti e del team commerciale. REQUISITI Si richiede: - Diploma o Laurea ad indirizzo...

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    casalecchio di reno, Italia Tüv Süd A tempo pieno

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    2 settimane fa


    San Polo di Torrile, Italia MAW Men at Work s.p.a. Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    Per azienda del territorio siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in organico in qualità di Responsabile Customer Care. La risorsa, interfacciandosi con la direzione dovrà ottimizzare il ciclo di comunicazione commerciale dell'azienda, supervisionare il contatto con la clientela, gestire il servizio di informazione al cliente per dettagli...


  • Calderara di Reno, Italia Neuraxpharm Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Service Specialist to join our office in Casalecchio di Reno (BO).In this role, you will be responsible for delivering exceptional customer support while effectively coordinating with the sales team and other international departments across the company.You will also manage the entry, verification, and follow-up of sales orders,...


  • Calderara di Reno, Italia Platum A tempo pieno

    Con le nostre e-bike e monopattini elettrici siamo in prima linea nella rivoluzione della mobilità urbana sostenibile. Nell’ottica di ampliare il Team After Sales è alla ricerca di un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. **Attività/Competenze** - Interazione quotidiana con i clienti, i partner fornitori per l’assistenza técnica e i colleghi con un’ottica...

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    7 giorni fa


    Carmignano di Brenta, Italia MAW Men at Work spa Agenzia per il lavoro Spa A tempo pieno

    MAW, divisione SEARCH AND SELECTION, della filiale di Padova ricerca un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE JUNIOR da inserire all’interno dell’ufficio commerciale. La risorsa si occuperà di inserire, modificare e/o integrare gli ordini, i proforma e la fatturazione. Si richiede una buona dimestichezza nell’utilizzo del PC e Pacchetto Office nonché,...


  • casalecchio di reno, Italia Staff Spa A tempo pieno

    Staff Spa Agenzia per il Lavoro, filiale di Bologna, seleziona per azienda**CUSTOMER SERVICE ESTERO**La risorsa si occuperà di:- Gestione rapporti con clienti e vendite- Inserimento ed elaborazione ordini, fatture, offerte commerciali;- Gestione comunicazione con i clienti e aggiornare CRM- Coordinamento con produzione e tecnici commercialiRequisiti per la...