Assistant Manager Front Office
1 settimana fa
**Additional Information**
**Job Number**24206695
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**The Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management
**JOB SUMMARY**
Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.
**CANDIDATE PROFILE**
**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.
OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.
**CORE WORK ACTIVITIES**
**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.
**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.
**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.
**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.
**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International applica una politica di pari opportunità. Crediamo nel valore di una forza lavoro diversificata e promuoviamo una cultura inclusiva che mette le persone al primo posto. Ci impegniamo a non operare discriminazioni in base a qualsiasi caratteristica personale protetta dalla legge, come disabilità o condizione di veterano, o dalla normativa vigente._
EDITION Hotels unisce il genio visionario dell'albergatore boutique Ian Schrager, il servizio di un hotel di lusso di prestigio mondiale e la portata globale di Marriott International, per creare un'esperienza del tutto nuova nel mondo alberghiero. EDITION offre il meglio sotto ogni aspetto, in un delicato gioco di equilibri: tra raffinatezza e personalità, tra perfezionismo e individualismo, tra comfort, car
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Assistant Manager Front Office
1 settimana fa
Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno**Additional Information** **Job Number**24206695 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**The Rome EDITION, Salita di San Nicola da Tolentino 14, Rome, Rome, Italy, 187 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office functions and...
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Front Office Manager
6 mesi fa
Roma, Italia Antal International A tempo pienoA great opportunity to join at a luxury 5 star hotel as a Front Office Manager **Education and Experience** - High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area. OR - 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related...
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Front Office Manager
3 mesi fa
Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno**Role Description** This is a full-time on-site role for a Front Office Manager at Singer Palace Hotel in Rome. The Front Office Manager will be responsible for overseeing daily operations, managing guest check-ins and check-outs, ensuring customer satisfaction, coordinating with different departments, and maintaining a smooth front office...
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Assistant Front Manager Overnight
6 mesi fa
Roma, Italia Job Italia Spa A tempo pieno. **Posizione**: Job Italia Spa - Agenzia per il Lavoro Aut. Prov. Min. Lav.Prot. n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 -per importante struttura alberghiera di lusso della zona di Roma centro ricerca un/a un/a ASSISTANT FRONT MANAGER OVERNIGHT E' previsto un inserimento diretto in azienda, il package retributivo verrà presentato in fase di...
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Front Office Manager a Roma
3 mesi fa
Roma, Italia Singer Palace Hotel A tempo pieno**Singer Palace Hotel 5** in centro a **Roma** ricerca: **- Front Office Manager** **Role Description** This is a full-time on-site role for a Front Office Manager at Singer Palace Hotel in Rome. The Front Office Manager will be responsible for overseeing daily operations, managing guest check-ins and check-outs, ensuring customer satisfaction, coordinating...
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Cxrm - Front Office Manager
6 mesi fa
Roma, Italia Campus X srl A tempo pieno**Front Office Manager** Stiamo cercando un Front Office Manager per la struttura di Roma Tor Vergata. Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti...
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Front Office Manager
6 mesi fa
Roma, Italia HR Search A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Front Office Manager per Hotel 3* a Roma (#8906) Responsabilità: - Supervisionare tutte le operazioni del front office, inclusa la reception, il check-in, il check-out e la gestione delle...
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Front Office Manager
6 mesi fa
Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno_**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager, **che possa ben...
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Front Office Manager
1 mese fa
Roma, Lazio, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pienoMain ResponsibilitiesThe successful candidate will be responsible for the overall management and operation of the Front Office department, ensuring exceptional service quality and guest satisfaction. This will involve coordinating with various hotel teams, including Reservations, Housekeeping, and Maintenance, to ensure seamless guest experiences.Manage room...
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Front Office Manager
6 mesi fa
Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno_**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager, **che possa ben...
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Front Office Manager
3 mesi fa
Roma, Italia Best Western Italia S.c.p.a. A tempo pienoLa Europe Hotels Srl ha sede a Roma ed ha attività nelle seguenti strutture alberghiere: Best Western Globus Hotel (3 stelle), situato nelle immediate vicinanze del Policlinico Umberto Primo e dell'Università degli Studi di Roma La Sapienza. Suite Sistina for Brave Lovers, suite ubicate nell’esclusivo contesto di Trinità dei Monti nel cuore di...
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Front Office Manager
6 mesi fa
Roma, Italia HR Search A tempo pienoLa HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: Front Office Manager per Boutique Hotel nel cuore di Roma (8463) **Si Richiede**: - Ottima conoscenza parlata della lingua inglese - Esperienza pregressa di almeno tre anni nel ruolo. - Ottime doti comunicative - Gestione...
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Segretaria/o - Front Office Assistant
3 mesi fa
Roma, Italia LCA Studio Legale A tempo pienoLCA è uno studio legale indipendente e full service, specializzato nell’assistenza legale e fiscale d’impresa, con sedi in Italia, a Milano, Genova, Roma e Treviso (all’interno dell’incubatore tecnologico H-Farm), in Belgio (Bruxelles) e negli Emirati Arabi Uniti (Dubai), dove opera in International Partnership con IAA Law Firm. **Posizione**: LCA...
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Front Office Manager
2 mesi fa
Roma, Italia Hotel Lord Byron srl A tempo pienoPrestigioso Hotel storico 5* membro Small Luxury Hotels of the World. Caratterizzato da una pregiatissima collezione Art Decò largamente diffusa nella struttura e di servizi di altissimo livello rivolti ai clienti. Ricerca il seguente personale: - **Front Office Manager**_ **Requisiti**: - Diploma/laurea; - Esperienza pregressa nel ruolo di almeno due...
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Front Office Manager
6 mesi fa
Roma, Italia Hotel Lord Byron srl A tempo pienoPrestigioso Hotel storico 5* membro Small Luxury Hotels of the World. Caratterizzato da una pregiatissima collezione Art Decò largamente diffusa nella struttura e di servizi di altissimo livello rivolti ai clienti. Ricerca il seguente personale: - **Front Office Manager**_ **Requisiti**: - Diploma/laurea; - Esperienza pregressa nel ruolo di almeno due...
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Roma, Italia Up level Scuola di Management A tempo pieno**Rome** Elegant and modern 4-star hotel of a national chain offers an internship opportunity as a Front Office Assistant in the heart of Rome. - Welcoming and registering guests upon arrival - Managing reservations and phone inquiries - Providing information about the services offered by the hotel - Resolving any issues and customer complaints -...
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Hotel Front Office Manager
6 mesi fa
Roma, Italia B.Zar Hotel&Co. A tempo pieno_**MOSTRACI IL TUO TALENTO!**_ L’ospitalità è una delle tue più grandi **passioni**? Vuoi entrare a far parte di un brand in continua **espansione**? Eccoci siamo qui per te! B.Zar Hotel&Co., un brand che comprende hotel, ristoranti e rooftop bar situati nel cuore di Roma, Milano e Firenze è alla ricerca di un **Front Office Manager, **che possa ben...
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Front Office Manager
6 mesi fa
Roma, Italia PACINI GROUP A tempo pienoAttitudine e competenze nella gestione del cliente Ottimo standing Ottima conoscenza dei più importanti gestionali alberghieri (Opera, Protel) Ottima conoscenza degli standard di catene alberghiere internazionali (preferibilmente Marriott) Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office Lingue richieste: Inglese ottimo + seconda lingua straniera Esperienza...
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Front Office Manager
6 mesi fa
Roma, Italia Rocco Forte Hotels A tempo pienoHotel de Russie is situated between the Spanish Steps and Piazza del Popolo. Everything that's great about Rome is within reach. Since its opening, aristocratic travellers, Russian royalty and renowned artists have all passed through our elegant lobby. With its Secret Garden, Hotel de Russie is a green oasis in the centre of the city. **The...
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Front Office Operations Manager
1 mese fa
Roma, Lazio, Italia Marriott International, Inc. A tempo pienoJob SummaryThe Front Office Manager is responsible for overseeing all front office functions and staff. This includes Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk, and Retail/Gift Shop, as applicable.Key ResponsibilitiesDirect and work with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival...
