International Customer Service Manager

6 mesi fa

Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative Care.

For our International Customer Service Department, we are recruiting a

**International Customer Service Manager**

***

The goal of the International Customer Service Department is to provide outstanding customer service to our clients by developing effective customer service procedures, implementing customer loyalty programs, and setting customer satisfaction goals. The Manager will be in charge of a team and will work closely with other departments, such as the Supply Chain and Logistics ones.

**Main Responsibilities**:

- Supervising day-to-day operations in the Customer Service Department.
- Responding to customer service issues in a timely manner.
- Implementing or improving effective customer service procedures, policies, and standards.
- Developing customer satisfaction goals and coordinating with the team to meet them on a steady basis.
- Maintaining accurate records and documenting all customer service activities and discussions.
- Assessing service statistics and preparing detailed reports on your findings.
- Managing the approved budget of the customer service department.
- Staying informed on the latest industry techniques and methods.

**Requirements**:

- Degree in Economics/Marketing/Foreign Languages.
- Minimum 5 years’ experience working in a customer service position.
- Previous experience managing a team will be considered a plus.
- High knowledge of the latest industry trends and techniques.
- Excellent communication skills (written and verbal).
- Strong leadership and interpersonal skills, openness to change in an evolving organization.
- Strong experience in using SAP.
- Full proficiency in English is required, the knowledge of other languages is preferred.

**Our offer**:
We offer a permanent contract, with a salary between € 38.000 and € 40.000 grading B1 of chemical pharmaceutical national collective agreement.
- Fidia Farmaceutici promotes parity and inclusion in all its actions._
- All company procedures are therefore drafted in compliance with the principles expressed in the previous point; any divergences should be promptly brought to the attention of the People & Culture Department._

  • International Account Manager

    6 mesi fa

    Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Primary Care, Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative...

  • Customer Service

    5 mesi fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Gallarate, ricerca per azienda di Cardano Al Campo (Va) un/una impiegato/a Customer Service.L'azienda opera nel settore della rappresentanza e distribuzione di prodotti chimici e materiali per l'industria delle materie plastiche.Sede di lavoro: Cardano al Campo (VA) Posizione Offerta: Il ruolo sar quello di addetto al Customer...

  • Customer Service Expert

    6 mesi fa

    Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative Care. With the aim of...

  • Customer Service Expert

    6 mesi fa

    Abano Terme, Italia Fidia Farmaceutici A tempo pieno

    Founded in 1946 Fidia is a fully integrated Italian multinational company, with R&D, Manufacturing, Marketing and Sales capabilities headquartered in Abano Terme. Fidia is prioritizing its R&D efforts in areas with the greatest scientific and commercial promise, such as Primary Care, Joint Care, Skin Care, Aesthetic Care, Eye Care and Regenerative...

  • Customer Service Specialist

    21 ore fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per azienda cliente operante nel settore tessile lusso cerchiamo un customer service specialist da inserire in organico.Il profilo collaborer con il/i Regional Manager responsabile/i dei mercati assegnati, interagendo internamente con i dipartimenti produzione, acquisti, logistica, accounting.Nello specifico, le sue mansioni prevedono: - Gestione di tutto il...

  • Impiegata/O di Service Customer

    4 settimane fa

    Abano Terme, Veneto, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    **Adecco Italia S.p.A. cerca un/a Customer Service rivolto ai Trasporti.**La nostra multinazionale leader nel settore della logistica cerca un/a professionista motivato/a per occuparsi di sistemi operativi, database e gestione dei sistemi. La sede è a San Giuliano Milanese (Milano).I requisiti richiesti sono:• Conoscenze linguistiche in inglese•...

  • Impiegato/A Addetto/A Al Customer Service

    1 mese fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai gi avuto esperienza nel customer service?TRASPORTI/ LOGISTICA Citt : None (Torino) Istruzione: Diploma / Accademia Competenze richieste: Contact Center - Gestione telefonate inboundContact Center - Customer satisfactionContact Center - Attivit di back office call centerBrowser per Internet - SafariContact Center - Gestione clienti in chatProgettazione /...

  • Impiegato/A Addetto/A Al Customer Service

    1 mese fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai gi avuto esperienza nel customer service?TRASPORTI/ LOGISTICA Citt : None (Torino) Istruzione: Diploma / Accademia Competenze richieste: Contact Center - Gestione telefonate inboundContact Center - Customer satisfactionContact Center - Attivit di back office call centerBrowser per Internet - SafariContact Center - Gestione clienti in chatProgettazione /...

  • Customer Service Logistica

    5 mesi fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. ricerca per importante azienda operante nel settore delle spedizioni un/a: Customer service Logistica La risorsa si occuper in autonomia delle seguenti attivit : • ?Organizzazione e gestione della documentazione di logistica • Coordinamento risorse operative di Magazzino • Gestione pratiche amministrative • Assistenza e supporto...

  • Trasport Customer Service

    5 mesi fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A., ricerca per prestigiosa realt operante nel settore trasporti di Bentivoglio un/a: Trasport Customer Service Mansioni: • Gestione delle relazioni con doganalisti per rapporti Import/Export, • Controllo accurato della documentazione doganale, • Gestione amministrativa documentale efficiente per servizio senza intoppi, • Fornire...

  • Impiegato: Addetto Customer Service/Ordini

    3 mesi fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco LogisticaBusiness ricerca per importante azienda nel settore logistico un Addetto customer service/ordini a Pozzuolo Martesana (MI)TRASPORTI/ LOGISTICA Citt : Pozzuolo Martesana (Milano) Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Magazzino - Uso palmareMagazzino - Controllo merci (entrate/uscite)Magazzino -...

  • Impiegato: Addetto customer service/ordini

    4 settimane fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco LogisticaBusiness ricerca per importante azienda nel settore logistico un Addetto customer service/ordini a Pozzuolo Martesana (MI)TRASPORTI/ LOGISTICA Citt : Pozzuolo Martesana (Milano) Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Magazzino - Uso palmareMagazzino - Controllo merci (entrate/uscite)Magazzino -...

  • Impiegato: Addetto Customer Service/Ordini

    3 mesi fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco LogisticaBusiness ricerca per importante azienda nel settore logistico un Addetto customer service/ordini a Pozzuolo Martesana (MI)TRASPORTI/ LOGISTICA Citt : Pozzuolo Martesana (Milano) Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Magazzino - Uso palmareMagazzino - Controllo merci (entrate/uscite)Magazzino -...

  • Impiegata/O Customer Service

    6 mesi fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A., Logistica Business, ricerca per Multinazionale, leader nel settore della logistica, un/a Customer Service rivolto ai Trasporti.SERVIZI/ TERZIARIO Citt : San Giuliano Milanese (Milano) Conoscenze linguistiche: Inglese Competenze richieste: Sistemi Operativi - AS-400/OS-400Database - OracleSistemi di Gestione - SAP userSegreteria -...

  • Customer Service Representative

    1 mese fa

    Abano Terme, Veneto, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Descrizione del LavoroAdecco Italia S.p.a. cerca un impiegato/a per il ruolo di Customer Care in un'azienda operante nel settore metalmeccanico. La risorsa selezionata dovrà garantire risposta telefonica ai clienti, tracciare le segnalazioni delle problematiche sollevate dai clienti o dai colleghi e assicurarsi che le stesse vengano evase in tempi...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Salsomaggiore Terme, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Customer Service RepresentativeLa nostra azienda, Adecco Italia, è alla ricerca di un Customer Service Representative per gestire il corretto svolgimento di tutte le attività relative alla gestione delle richieste dei clienti. Le principali responsabilità includono:• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat;• Fornire assistenza...

  • Addetto/A Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Salsomaggiore Terme, Emilia-Romagna, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Job Title: Addetto/A Customer ServiceJob Description:Adecco Italia S.P.A. is seeking a highly skilled Customer Service professional to join our team in Salsomaggiore Terme (PR). As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for delivering exceptional service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key...

  • Reliability Maintenance Engineering Area Manager

    1 mese fa

    Abano Terme, Veneto, Italia Amazon Italia Logistica S.R.L. A tempo pieno

    Amazon Operations: A Dynamic and Challenging EnvironmentWe are part of the Amazon Operations team, which sits at the heart of the Amazon customer experience. Our team is responsible for ensuring that everything runs smoothly from the moment a customer clicks buy to the moment their item is delivered.We work in a busy, dynamic environment, and our teams are...

  • Impiegato/A Customer Care

    2 mesi fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.a, filiale di Modena Industrial, ricerca, per importante azienda operante nel settore metalmeccanico una risorsa da inserire come impiegato/a Customer Care.La risorsa individuata, in possesso di Diploma di scuola Superiore, si occuper di: -garantire risposta telefonica ai clienti, -tracciare le segnalazioni delle problematiche sollevate dai...

  • Impiegato/A Customer Care

    1 mese fa

    Abano Terme, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.a, filiale di Modena Industrial, ricerca, per importante azienda operante nel settore metalmeccanico una risorsa da inserire come impiegato/a Customer Care. La risorsa individuata, in possesso di Diploma di scuola Superiore, si occuper di: -garantire risposta telefonica ai clienti, -tracciare le segnalazioni delle problematiche sollevate...