Customer Care/account Analyst

2 mesi fa

Roma, Italia Establishment Labs A tempo pieno

**About Us**:
Establishment Labs is changing the medical device, breast health, aesthetics and reconstruction industry by designing, developing, and manufacturing an innovative portfolio of advanced medical aesthetic device technologies and wellness solutions. It is currently the world’s fastest-growing women’s health company.

Our Femtech solutions are proudly produced at two MDSAP-certified, carbon neutral, LEED Gold certified, state-of-the-art manufacturing facilities in Costa Rica and are approved for sale in more than 85 countries.

Since 2018 the company trades on the NASDAQ stock exchange under the ticker symbol ESTA and has a market cap of around $1.8 billion.

This is an exciting opportunity to join an innovative international company in hyper-growth as we launch a significant revolution to transform the women´s aesthetics industry.

**About the Role**:
To provide exceptional customer service based on the company’s mission and vision, quality policy and product knowledge to ensure the highest level of satisfaction, including processing orders accurately and timely, replenishing stock based on incoming orders, monitoring inventory, complaint resolution and coordinating and verifying shipping of packages and the return of units in line with the Terms and Conditions. Also ensuring that records of transactions in inventory and in orders are kept.

**Responsibilities include the following**:

- Process sales orders; track orders and investigate issues.
- Process and report invoices for payment and credit notes for returns.
- Respond to inquiries from customers regarding status of sales orders.
- Follow up backorders and offer replacements to customers.
- Coordinate pick-ups with customers and logistics providers.
- Process and edit orders received from customers and resolve any discrepancies.
- Support sales reps & Commercial Department in customer setup, keep customer requirements up-to-date, account maintenance offering commercial materials and strengthening the business relationship.
- Enter, process, and verify orders in a timely manner.
- Collaborate with Supply Chain and freight forwarders to ensure orders ship timely and appropriately to customers.
- Partner with Commercial Department and other Customer Care members to meet and exceed customer and internal expectations by listening to their needs, communicating regularly with each stakeholder, and identifying areas of improvement.
- Support customers with questions concerning their contract (such as prices, clauses, etc.), organization of events, product concerns and benefits, among others.
- Assess multiple tasks, and develop plans to complete them in a logical and efficient manner

**Job Specifications**:

- Knowledge of supplies, equipment, and/or services ordering and inventory control
- Knowledge of Import / Export processes and methods
- Exceptional attention to detail
- Database management skills
- Ability to prepare routine administrative paperwork
- Ability to maintain a consistent high level of attention to detail
- Minimum of 1-year Customer Service experience
- Proficiency in MS Office tools (Outlook, Excel, Word). Knowledge of SAP is a plus.
- Ability to develop, strengthen, and maintain partnerships with others inside or outside the organization, who can provide information, assistance, and support

Excellent oral and written English communication skills are required. Other languages are a plus.

**_- Please submit your resume in English -_**

**_
Important Note_**_: This job description includes the necessary aspects required to evaluate this job position. It should not be used as a comprehensive list of all responsibilities, skills or functions._
- At Establishment Labs we’re committed to equal employment opportunity regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender, gender identity or expression, or veteran status. We strive to be a more equal opportunity workplace._

  • Customer Care Analyst

    7 mesi fa

    Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    Back Office - Cosmesi - Health Care - Roma **La tua nuova azienda** Per azienda nostra cliente, importante realtà multinazionale nel settore cosmetico e dell’health care, in ottica di un’ampliamento dell’area Customer Care, siamo alla ricerca di un Customer Care Analyst. **Il tuo nuovo ruolo** La figura, a riporto diretto del Responsabile Customer...

  • Area Customer Experience

    7 mesi fa

    Roma, Italia Toyota Financial Services A tempo pieno

    **JOB AREA**: Customer Experience - Toyota Financial Services Italia S.p.A. **LOCATION**: Roma **RUOLO**:Customer Care Analyst - Categoria protetta Art.1 Legge 68/99 ATTIVITÀ - Assistenza telefonica alle richieste dei clienti che chiamano il numero dedicato all’Assistenza Clienti; - Gestione delle attività di Back Office come: - conteggi di...

  • Customer Experience Analyst

    2 settimane fa

    Roma, Italia Q8 A tempo pieno

    Job Description: CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST (CATEGORIA PROTETTA ART. 1 L. 68/99) La risorsa sarà inserita all’interno della Direzione Marketing nel servizio di Marketing Planning & Business Intelligence. Key Responsibilities: - Mappare e ridisegnare l’esperienza del cliente lungo il suo Customer Journey, con l’obiettivo di ottimizzare l’ingaggio...

  • Customer Care

    4 mesi fa

    Roma, Italia Toyota Financial Services A tempo pieno

    JOB AREA: Customer Care LOCATION: Roma RUOLO: Customer Care Stageur TIPOLOGIA DI INSERIMENTO: Stage extra curriculare Attività - Assistenza telefonica alle richieste dei clienti che chiamano il numero dedicato dell’Assistenza Clienti - Gestione delle attività di Back Office come: - conteggi di estinzione anticipata - contratti di rifinanziamento dei...

  • Customer Care Inbound

    15 ore fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    **Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della **divisione Customer Care**, per un progetto con _**azienda leader nell’ambito della Formazione**_, ricerca: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE INBOUND** La risorsa, gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Italia Attitude ltd A tempo pieno

    Attitude, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della divisione Customer Care, per un progetto con azienda leader nell’ambito della Formazione, ricerca: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa, gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà quindi l’incarico...

  • Addetto Customer Care

    3 settimane fa

    Roma, Italia Prontopacco A tempo pieno

    Stiamo cercando, per la nostra sede di Roma, addetto customer care da inserire nel reparto customer/segreteria. Requisiti richiesti minimi richiesti: - Diploma; - Buona conoscenza di internet; - Buona conoscenza di excel; - Buone capacità comunicative e relazionali telefoniche; - Gradita esperienza precedente nel settore Customer Care; - Disponibilità...

  • Customer Care

    2 mesi fa

    Roma, Italia Miomeal srl A tempo pieno

    Miomeal Srl, azienda innovativa di healthy meal, crea servizi di ristorazione aziendale smart. Stiamo consolidando la nostra presenza sul territorio italiano. Siamo alla ricerca di Customer Care Officer affidabili e competenti per unirsi al nostro team. Il Customer Care Officer sarà responsabile della gestione del cliente e ricarica dei prodotti frozen...

  • Tirocinio Customer Care

    7 mesi fa

    Roma, Italia Humangest A tempo pieno

    Humangest Spa, Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente una figura da inserire come Tirocinio all’interno dell’area **Customer Care.** La figura si occuperà delle seguenti attività: - Gestione dei rapporti con i fornitori fornendo le giuste informazioni - Gestione dei rapporti con i clienti Requisiti: - Immediata disponibilità -...

  • Addetto/a Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Italia Attitude A tempo pieno

    **Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della **divisione Customer Care**, per un progetto con _**azienda leader nell’ambito della Formazione**_, ricerca: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE SPECIALIST** La risorsa gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Roma, Italia FLEXIT SRL A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE & OPERATIONS** Stiamo selezionando una figura che si occupi di **Customer Care & Operations** da inserire nel reparto C.C. di Flexit s.r.l. (VERADEA) azienda leader nel settore e-commerce bedding Roma. La persona che stiamo cercando è proattiva, dinamica, orientata al cliente e desiderosa di fare una nuova esperienza formativa e si...

  • Operatore Customer Care

    2 settimane fa

    Roma, Italia DB Ingegneria dell'Immagine Srl A tempo pieno

    Minimegaprint società che opera nel settore e-commerce, composta da professionisti e caratterizzata da ambiente dinamico e stimolante, ricerca Operatore di Customer Care. L'attività si svolgerà dal lunedì al venerdì per 40 ore settimanali. La sede di lavoro è Acilia (Roma) La risorsa assunta svolgerà le seguenti mansioni: - Gestione delle attività...

  • Customer Care

    7 mesi fa

    Roma, Italia Direzione Lavoro Group A tempo pieno

    Direzione Lavoro Group Spa (Aut. Min.01 del 21/01/19), filiale di Roma, cerca per azienda operante nel settore dell'energia **un* addett* al customer care.** La risorsa si occuperà di contattare e ricontattare i clienti per presa appuntamenti. Zona di lavoro: Roma Magliana Orario di lavoro: Full time Si offre contratto iniziale in somministrazione. Il...

  • Receptions e Customer Care

    9 mesi fa

    Roma, Italia Villa Aurelia S.C. A tempo pieno

    Si ricerca Receptionis e Customer care in un noto circolo sportivo di Roma zona Aurelia. Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni

  • Addetto/a Centralino e Customer Care

    3 giorni fa

    Roma, Italia Botticelli A tempo pieno

    Per azienda del settore assicurativo selezioniamo un/a addetto/a centralino e customer care. La risorsa inserita si occuperà della attività di centralino e della assistenza telefonica ai clienti; avrà l'incarico di rispondere alle richieste che arrivano dagli assicurati con una attività di customer care. La figura ricercata dovrà esser disponibile per...

  • Customer Experience Analyst

    3 giorni fa

    Roma, Italia Seltis Business Line di Seltis Hub S.r.l. A tempo pieno

    SeltisHub Managent Search, ricerca per multinazionale del settore OIL&GAS, **Posizione**: un/a CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST La risorsa sarà inserita all’interno della Direzione Marketing nel servizio di Marketing Planning & Business Intelligence. dovrà svolger ele seguenti attività: Mappare e ridisegnare l’esperienza del cliente lungo il suo...

  • Customer Care Specialist

    7 mesi fa

    Roma, Italia Hartè arredamenti A tempo pieno

    Hartè arredamenti con sede a Tuscolana ricerca customer care specialist. La risorsa sarà impegnata part time e si occuperà del supporto tecnico-amministrativo rivolto alla clientela attraverso diversi canali aziendali e social media. Nello specifico si richiede: - Gestione della comunicazione e assistenza al cliente - Coordinamento ed organizzazione di...

  • Customer Experience Analyst

    3 settimane fa

    Roma, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW s.p.a. Divisione Search & Selection, Filiale di Roma seleziona, per azienda leader del settore petrolifero che vanta una rete di oltre tremila punti vendita e distributori automatizzati in tutta Italia, per la propria sede di Roma ci ha incaricati di ricercare un/una CUSTOMER EXPERIENCE ANALYST (CATEGORIA PROTETTA ART. 1 L. 68/99) La figura ricercata...

  • Addetto Customer Care

    7 mesi fa

    Roma, Italia Q8 A tempo pieno

    CUSTOMER CARE Q8 è una società internazionale che opera nel settore Energy, protagonista del processo di Energy transition. Siamo impegnati a fornire servizi e prodotti per garantire una mobilità sempre più sostenibile e smart per i clienti attuali e del futuro. Q8 promuove forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al...

  • Addetto/a Customer Care

    3 mesi fa

    Roma, Italia Antelma A tempo pieno

    **Addetta/o Customer care** **Antelma Group**, System Integrator ultratrentennale, partner dei migliori Brand in ambito Telco, Digital IT e Web, ricerca un'addetta/o Customer Care. **Incarico**: - Si richiede la Gestione, Sviluppo e nuove acquisizioni del Portafoglio Clienti Business, PMI e Large. **Requisiti richiesti**: - Esperienza in analoga...