Service Support Leader
3 settimane fa
**Sede**: Trento, Verona, Padova, Milano
**Esperienza**: 5-7 anni
Scopri Dedagroup
Dedagroup affianca le imprese, gli istituti finanziari e gli enti pubblici con soluzioni applicative e servizi IT da oltre 40 anni. Siamo un gruppo di aziende e di persone accomunate da passione e competenza per le tecnologie che hanno plasmato la società digitale. Accompagniamo l’evoluzione del settore Bancario, del Fashion, dell’Industria e della Pubblica Amministrazione, trasformando le esigenze specifiche dei nostri clienti in soluzioni e progetti di successo, grazie alla digitalizzazione dei processi e alle nuove frontiere dell'Intelligenza Artificiale.
Consapevoli che le basi della nostra eccellenza sono le persone, siamo Certificati “Family Audit” e SA8000, a fronte dell’adozione di policy volte a favorire l’equilibrio tra vita privata e professionale, tra le quali figurano la possibilità di usufruire di un orario flessibile e il nostro modello di Lavoro Agile, che permette ai nostri collaboratori di lavorare in smart working diversi giorni alla settimana. Inoltre, investiamo nella formazione costante delle nostre risorse: nel 2022 questa visione di crescita si è concretizzata in oltre 75 mila ore di formazione técnica, linguistica e di leadership e in numerose nuove certificazioni professionali.
Cosa aspettarti da questa posizione
Sarai inserita/o all’interno del reparto IT Corporate Services Direzione “Technology & Innovation” di Dedagroup S.p.a. e farai parte del team "Service & Application support" che si occupa di gestire i servizi informatici e gli applicativi utilizzati all’interno del Gruppo.
**In particolare, ti occuperai di**:
Coordinare un team di risorse con lo scopo di garantire il raggiungimento degli obiettivi di business;
Monitorare le attività dei team gestiti in modo da efficientare i risultati di progetto;
Schedulare gli assignments delle proprie risorse sui progetti in funzione delle richieste interne e delle competenze dei singoli;
Assicurarsi che il proprio team fornisca i deliverables nel rispetto dei tempi, garantendo il rispetto degli standard di qualità richiesti;
Promuovere tutte le iniziative necessarie per il raggiungimento di un adeguato livello di customer satisfaction;
Comunicare e divulgare all’interno del team le procedure aziendali supportandone la corretta applicazione;
Fornire per la propria area di competenza indicazioni su possibili miglioramenti da apportare ai prodotti utilizzati dall’azienda e promuovendone anche di nuovi.
**Qualifiche e competenze richieste**:
Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica e/o lauree affini;
Consolidata precedente esperienza nel ruolo in aziende medio-grandi;
Conoscenza approfondita della Suite Office 365;
Buona conoscenza delle componenti hardware, software e sistemistiche;
Ottime capacità di troubleshooting e problem solving;
Conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2);
Disponibilità ad effettuare sporadiche trasferte sul territorio nazionale.
Le soft skills che riteniamo importanti
Stiamo cercando una persona dinamica, organizzata, puntuale e proattiva; capace di lavorare in autonomia e in team.
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Junior Technical Support Specialist
1 mese fa
Trento, Trento, Provincia di Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower Trento seleziona per azienda cliente leader nella creazione di sistemi per il controllo qualit un/a Junior Technical Support Specialist. La persona ricercata si occuper di attivit di assistenza tecnica rivolta a clienti sia italiani che esteri, assicurando la risoluzione delle problematiche, di attivit di monitoraggio e di assistenza pro-attiva dei...
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Junior Technical Support Specialist
2 mesi fa
Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower Trento seleziona per azienda cliente leader nella creazione di sistemi per il controllo qualit un/a Junior Technical Support Specialist. La persona ricercata si occuper di attivit di assistenza tecnica rivolta a clienti sia italiani che esteri, assicurando la risoluzione delle problematiche, di attivit di monitoraggio e di assistenza pro-attiva dei...
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Junior Technical Support Specialist
2 settimane fa
Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower Trento seleziona per azienda cliente leader nella creazione di sistemi per il controllo qualit un/a Junior Technical Support Specialist. La persona ricercata si occuper di attivit di assistenza tecnica rivolta a clienti sia italiani che esteri, assicurando la risoluzione delle problematiche, di attivit di monitoraggio e di assistenza pro-attiva dei...
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Junior Technical Support Specialist
1 mese fa
Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower Trento seleziona per azienda cliente leader nella creazione di sistemi per il controllo qualit un/a Junior Technical Support Specialist. La persona ricercata si occuper di attivit di assistenza tecnica rivolta a clienti sia italiani che esteri, assicurando la risoluzione delle problematiche, di attivit di monitoraggio e di assistenza pro-attiva dei...
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Junior Technical Support Specialist
2 mesi fa
Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pienoManpower Trento seleziona per azienda cliente leader nella creazione di sistemi per il controllo qualit un/a Junior Technical Support Specialist. La persona ricercata si occuper di attivit di assistenza tecnica rivolta a clienti sia italiani che esteri, assicurando la risoluzione delle problematiche, di attivit di monitoraggio e di assistenza pro-attiva dei...
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Vehicle Delivery Support
1 mese fa
Trento, Italia Wheels, Inc. A tempo pienoAt LeasePlan, we are always asking What's next in mobility. Join our team and be part of a dynamic, exciting and engaging business, so we can discover What’s next together! LeasePlan Italia, è alla ricerca di n.1 Vehicle Delivery Support da inserire all’interno della Direzione Procurement & Supplier Management. Il ruolo, basato a Trento, riporta al...
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Customer Service Manager
2 mesi fa
Trento, Italia JobOnAir A tempo pienoPer conto di un’importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all’interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...
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Customer Service Manager
3 settimane fa
Trento, Italia JobOnAir A tempo pienoPer conto di un’importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all’interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...
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Technical Service Manager
1 mese fa
Trento, Italia Gruppo Arcese A tempo pienoOur fleet is the core of our business, and we need the best people to manage its operations. If you love the idea of being a technical leader and you boost it with great managerial skills, we need to talk: we are looking for a talented person for the role of Technical Service Manager to join our Team! **YOUR CHALLENGE WILL BE**: - Being a KPI master: you...
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Sales Support
1 settimana fa
Trento, Italia RUBIX SPA A tempo pienoRUBIX S.p.A., leader nella distribuzione di prodotti tecnici per l’industria, con fatturato annuo di oltre 300 ML €, facente parte del Gruppo internazionale RUBIX, ricerca un Sales support da inserire nel team vendita della filiale di Trento. La risorsa si occuperà delle seguenti attività: - sviluppo delle offerte commerciali, - gestione degli...
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Technical Support on desk
2 settimane fa
Trento, Italia Blm Group A tempo pienoJob Title:Technical Support on desk Location:Levico Terme (TN)Tecnichal Support on Deskis the role that provides remote support - online and by phone - to the customer and service engineers who perform support at customer sites. It is necessary to have technical training in electrical engineering, mechatronics and/or information technology; good command of...
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Trento, Italia Adecco Italia A tempo pienoSeleziono per Azienda che progetta, produce e mette in servizio impianti ad alto contenuto tecnologico appartenenti al settore della macchine utensili un Hotliner - Technical Support. Il tecnico monitorerà il funzionamento della macchina - principalmente mediante assistenza telefonica e tele assistenza - ne eseguirà la diagnosi e supporterà il cliente...
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Supporto cliente per ecostazione
2 mesi fa
Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pienoSe sei alla ricerca di un'opportunit di lavoro part-time tra le 6 alle 10 ore lavorative, che ti consenta di mettere in pratica le tue abilit comunicative, di contribuire a un ambiente più sostenibile, o stai cercando un lavorato estivo, abbiamo la posizione perfetta per te! Stiamo cercando individui motivati e con una buona dote comunicativa, per il...
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Addetto Customer Service U/d
1 mese fa
Trento, Italia STEF A tempo pienoDesideri un'esperienza entusiasmante ? In STEF, leader europeo nel settore dei trasporti e della logística del settore alimentare, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua sfida ? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di...
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Freelance Technical Leader
1 mese fa
Trento, Italia starfinder A tempo pienoStarfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT, ricerca un Freelance Technical Leader per società ICT con sede a Trento operante nel settore delle tecnologie biomedicali. La risorsa ricercata sarà responsabile di guidare e coordinare il team di professionisti tecnici per garantire il successo dei progetti (web e...
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Field Service Technician
1 mese fa
Trento, Italia Socomec A tempo pienoSocomec è un gruppo manifatturiero indipendente con oltre 3600 dipendenti in 28 filiali nel mondo e un fatturato di 572 milioni di euro. Lavorare in Socomec significa far parte di un’Azienda che continua a crescere, attraverso l’innovazione in un ambiente dinamico e aperto. Significa anche essere parte di un’Azienda internazionale in rapida...
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Freelance Technical Leader
1 mese fa
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Trento, Italia Gruppo Arcese A tempo pienoIn Arcese we are looking for a guru in meeting the needs of others. Do you want to join a young and dynamic team? Do you speak several languages and are you passionate about customer relations? We are looking for a **Customer Service Specialist** in Rovereto! YOUR CHALLENGE WILL BE: - Building and developing relationships with customers based on trust...
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Supporto cliente per ecostazione
1 mese fa
Rovereto, Trento, Provincia di Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pienoSe sei alla ricerca di un'opportunit di lavoro part-time tra le 6 alle 10 ore lavorative, che ti consenta di mettere in pratica le tue abilit comunicative, di contribuire a un ambiente più sostenibile, o stai cercando un lavorato estivo, abbiamo la posizione perfetta per te Stiamo cercando individui motivati e con una buona dote comunicativa, per il nostro...
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Field Service Engineer
2 mesi fa
Trento, Italia Stryker A tempo pienoWhy customer service at Stryker?Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need....
