Responsabile Customer Service

3 mesi fa


Lecco, Italia ORMA srl A tempo pieno

La società nostra cliente, punto di riferimento globale nel settore dei medical devices, è rinomata per il suo impegno verso l'innovazione e l'eccellenza tecnologica. Al fine di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una:
**RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE**

**Posizione**:
La persona, con operatività, sarà incaricato/a di gestire il team di Customer Service per garantire l'efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci, con l'obiettivo di raggiungere il massimo livello di soddisfazione del cliente mantenendo la qualità, l'accuratezza e la tempestività di tutte le attività di customer service. Nello specifico si occuperà di:

- supervisionare e coordinare le attività quotidiane del team di Customer Service;
- assegnare responsabilità, monitorare le prestazioni e garantire che i membri del team siano motivati e coinvolti;
- collaborare con i dipartimenti interni e i partner esterni (clienti, fornitori, spedizionieri) per ottimizzare la logística e migliorare la soddisfazione del cliente;
- monitorare e gestire lo stato degli ordini di clienti e fornitori, garantendo una comunicazione proattiva e la risoluzione di eventuali problemi;
- gestire e risolvere i reclami dei clienti in collaborazione con i dipartimenti Commerciale e Qualità;
- sviluppare e implementare strategie organizzative efficienti per migliorare le operazioni di customer service;
- raccogliere e analizzare dati per generare report sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi al customer service;
- collaborare con la Direzione Commerciale per definire le previsioni settimanali e mensili delle consegne.

**Requisiti**:
La risorsa ideale sarà in possesso di:

- Diploma e/o laurea ad indirizzo economico o logistico o cultura equivalente;
- esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel customer service acquisito all’interno di aziende produttive;
- conoscenza delle normative doganali e delle pratiche di commercio internazionale;
- competenza nell'uso di software di gestione del customer service e della suite Microsoft Office. La conoscenza del SAP costituirà un plus;
- inglese fluente, parlato e scritto;
- eccellenti capacità organizzative, analitiche, di problem-solving e di gestione di situazioni sfidanti;
- ottime capacità comunicative, interpersonali, di leadership e di gestione del team.

**Altre informazioni**:
L’azienda, fortemente focalizzata sullo sviluppo del capitale umano, offre un ambiente lavorativo che incoraggia e valorizza il talento e promuove approfonditi programmi di formazione e autentiche opportunità di crescita.



  • Lecco, Lombardia, Italia Faac group A tempo pieno

    Job Title: Customer Service SpecialistFAAC Technologies, a leading company in the access automation business, is seeking a Customer Service Specialist to join its team. The successful candidate will be part of the Access Solutions business unit, which develops, produces, and distributes advanced solutions for access control and automation.The Customer...


  • Lecco, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia, filiale di Merate (LC), per importante azienda cliente, seleziona un: OPERATORE CUSTOMER SERVICE Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: Calco (LC). Si offre: iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione con finalit assuntiva. Responsabilit Di cosa ti occuperai come Customer Service?...


  • Lecco, Lombardia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda, Randstad Italia spa, cerca un Operatore Customer Service per la sua filiale di Merate (LC). Il candidato ideale sarà in grado di gestire le chiamate in entrata e rispondere alle domande e richieste dei clienti.ResponsabilitàGestire le chiamate in entrataRispondere alle domande e richieste dei clientiInserire ordini...


  • Lecco, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A., filiale di Lecco, cerca n.2 CUSTOMER SERVICE ESTERO per un’importante azienda nel settore retail a Milano (MI). Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti esteri, garantendo un servizio di assistenza post-vendita di alto livello. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, gestendo le comunicazioni...


  • Lecco, Italia Pumba A tempo pieno

    Negozio che si occupa della vendita di prodotti per il caffè ricerca un/una impiegato/a customer service.La risorsa dovrà di:accogliere i clientiguidarli all'acquistogestire cassa e pagamentiallestimento del negozioRequisiti:doti comunicativeottima predisposizione al lavoro con il pubblicoOfferta:contratto a tempo determinato orario full time.


  • Lecco, Italia ORMA srl A tempo pieno

    Sede di lavoro: Lecco **Rif. 6270** La società nostra cliente è un'importante realtà produttrice di componenti e particolari per il settore farmaceutico/medicale, con sede nelle immediate vicinanze di Nibionno (LC). Per una implementazione dell'area R&D and Customer Technical Support, siamo alla ricerca di un/una: **CUSTOMER TECHNICAL...


  • Lecco, Lombardia, Italia Relizont A tempo pieno

    Descrizione del RuoloLa nostra azienda, Relizont, è alla ricerca di un Customer Service Specialist per il nostro team di supporto clienti. Il candidato ideale sarà in grado di gestire le esigenze dei nostri clienti con professionalità e rispetto.Compiti e ResponsabilitàGestire le richieste dei clienti in modo efficiente e rispettoso.Collaborare con i...


  • Lecco, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un **Customer Service Specialist** La risorsa...

  • Customer Support

    5 mesi fa


    Lecco, Italia Fiocchi Munizioni spa A tempo pieno

    Fiocchi Munizioni SPA, fondata nel 1876 ed oggi giunta alla quinta generazione, è tra le società leader a livello mondiale nella produzione e commercializzazione di munizioni dal posizionamento premium. Grazie ad una credibilità maturata in oltre 145 anni di attività, Fiocchi è riconosciuta a livello mondiale per la propria affidabilità e le alte...


  • Lecco, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un **Customer Service Specialist** La risorsa...


  • Lecco, Lombardia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Insieme a Mcc service, cerca un Accoglitore aziendale che contribuisca al successo del nostro team nel settore chimico.Le tue competenze:predisposizione al contatto con il pubblico;doti organizzative;buona conoscenza del pacchetto office;diploma di scuola superiore o equivalenti;precisione e capacità a lavorare in team.Le tue responsabilità:accogliere i...


  • Lecco, Lombardia, Italia Faac group A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell'automazione accessi, cerca un professionista per potenziare il suo organico.Customer Service SpecialistLa risorsa verrà inserita in Access Solutions, la Business Unit di FAAC Technologies che sviluppa, produce e distribuisce le più avanzate soluzioni di controllo e automazione accessi.In particolare, la...


  • Lecco, Italia Faac group A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un Customer Service Specialist La risorsa...

  • Responsabile logistica

    2 settimane fa


    Lecco, Lombardia, Italia Malu service A tempo pieno

    La nostra azienda, Malu service, cerca un professionista per il ruolo di responsabile logistica.Le principali attività includono:Gestione dell'ingresso della merce nel magazzino;Contatto con i fornitori;Gestione degli inventari;Collaborazione con il team del magazzino;Gestione resi;Preparazione documenti necessari al trasporto e alle spedizioni.Per questo...


  • Lecco, Italia Malu service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore del marketing e comunicazione ricerca un/a addetto/a alla consulenza clienti.Le mansioni saranno principalmente:gestione dei rapporti con i clienti;controllo degli appuntamenti giornalieri;attività di consulenza;abilità nel problem solving.Si richiede:buone capacità nelle relazionali interpersonali;proattività;orientamento al...


  • Lecco, Lombardia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Mcc service ricerca un professionista qualificato per il ruolo di responsabile qualità aziendale.La risorsa si occuperà di:assicurare il corretto andamento del reparto di produzione,del controllo qualità e integrità dei prodotti,del giro merce e della gestione degli ordini per il reparto.Il profilo che ricerchiamo è una figura con:buona attitudine al...


  • Lecco, Lombardia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Mcc service ricerca un professionista per il ruolo di responsabile qualità prodotto tessile.La figura si occuperà di:analizzare e controllare i prodotti tessili alla fine del ciclo di produzionevalutare l'aspetto qualitativo dei prodotti tessili prima della fase di imballaggio e spedizioneCompetenze richieste:problem solvingdiploma di maturitàattenzione e...


  • Lecco, Lombardia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Mcc service cerca un professionista qualificato per il ruolo di responsabile qualità prodotto.Le principali responsabilità includono:analizzare e controllare i prodotti tessili alla fine del ciclo di produzionevalutare l'aspetto qualitativo dei prodotti prima della fase di imballaggio e spedizioneCompetenze richieste:problem solvingdiploma di...


  • Lecco, Lombardia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLa nostra azienda "Mcc Service" sta cercando un professionista per ricoprire il ruolo di Responsabile Qualità Abbigliamento.Il candidato ideale sarà in grado di:assicurare il corretto andamento del reparto di produzione;effettuare il controllo qualità e integrità dei prodotti;gestire il giro merce e gli ordini per il...


  • Lecco, Lombardia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Il ruolo di responsabile controllo qualità è fondamentale per garantire l'eccellenza dei prodotti Mcc service.Le principali responsabilità includono:Assicurare lo svolgimento regolare del reparto di produzione;Monitorare il controllo qualità e l'integrità dei prodotti;Gestire il giro di merci;Organizzare gli ordini per il reparto.La figura ideale è una...