Responsabile Customer Service

4 mesi fa


Lecco, Italia ORMA srl A tempo pieno

La società nostra cliente, punto di riferimento globale nel settore dei medical devices, è rinomata per il suo impegno verso l'innovazione e l'eccellenza tecnologica. Al fine di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una:
**RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE**

**Posizione**:
La persona, con operatività, sarà incaricato/a di gestire il team di Customer Service per garantire l'efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logística delle merci, con l'obiettivo di raggiungere il massimo livello di soddisfazione del cliente mantenendo la qualità, l'accuratezza e la tempestività di tutte le attività di customer service. Nello specifico si occuperà di:

- supervisionare e coordinare le attività quotidiane del team di Customer Service;
- assegnare responsabilità, monitorare le prestazioni e garantire che i membri del team siano motivati e coinvolti;
- collaborare con i dipartimenti interni e i partner esterni (clienti, fornitori, spedizionieri) per ottimizzare la logística e migliorare la soddisfazione del cliente;
- monitorare e gestire lo stato degli ordini di clienti e fornitori, garantendo una comunicazione proattiva e la risoluzione di eventuali problemi;
- gestire e risolvere i reclami dei clienti in collaborazione con i dipartimenti Commerciale e Qualità;
- sviluppare e implementare strategie organizzative efficienti per migliorare le operazioni di customer service;
- raccogliere e analizzare dati per generare report sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi al customer service;
- collaborare con la Direzione Commerciale per definire le previsioni settimanali e mensili delle consegne.

**Requisiti**:
La risorsa ideale sarà in possesso di:

- Diploma e/o laurea ad indirizzo economico o logistico o cultura equivalente;
- esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel customer service acquisito all’interno di aziende produttive;
- conoscenza delle normative doganali e delle pratiche di commercio internazionale;
- competenza nell'uso di software di gestione del customer service e della suite Microsoft Office. La conoscenza del SAP costituirà un plus;
- inglese fluente, parlato e scritto;
- eccellenti capacità organizzative, analitiche, di problem-solving e di gestione di situazioni sfidanti;
- ottime capacità comunicative, interpersonali, di leadership e di gestione del team.

**Altre informazioni**:
L’azienda, fortemente focalizzata sullo sviluppo del capitale umano, offre un ambiente lavorativo che incoraggia e valorizza il talento e promuove approfonditi programmi di formazione e autentiche opportunità di crescita.



  • Lecco, Italia Orma Srl A tempo pieno

    La società nostra cliente, punto di riferimento globale nel settore dei medical devices, è rinomata per il suo impegno verso l'innovazione e l'eccellenza tecnologica. Al fine di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una: RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE Posizione: La persona, con operatività, sarà incaricato/a di gestire il team di Customer Service...


  • Lecco, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A., filiale di Lecco, cerca n.2 CUSTOMER SERVICE ESTERO per un’importante azienda nel settore retail a Milano (MI). Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti esteri, garantendo un servizio di assistenza post-vendita di alto livello. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, gestendo le comunicazioni...


  • Lecco, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    The House of Mercier is excited to present excellent opportunities for Italian Customer Service Representatives in Greece, complete with a full relocation package. This role is ideal for individuals passionate about customer service who are looking to immerse themselves in the beautiful landscape and rich culture of Greece.As a key part of our customer...


  • Lecco, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un **Customer Service Specialist** La risorsa...


  • Lecco, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana SPA, filiale di Lecco, ricerca per importante azienda multinazionale italiana, operante nel settore luxory, con sede a Milano (MI), n. 6 IMPIEGATI AL CUSTOMER SERVICE. Le risorse si occuperanno del contatto e della gestione dei clienti attraverso attività di supporto telefonico, via Whastapp e via mail per quanto riguarda i seguenti temi: -...

  • Customer Support

    7 mesi fa


    Lecco, Italia Fiocchi Munizioni spa A tempo pieno

    Fiocchi Munizioni SPA, fondata nel 1876 ed oggi giunta alla quinta generazione, è tra le società leader a livello mondiale nella produzione e commercializzazione di munizioni dal posizionamento premium. Grazie ad una credibilità maturata in oltre 145 anni di attività, Fiocchi è riconosciuta a livello mondiale per la propria affidabilità e le alte...


  • Lecco, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un **Customer Service Specialist** La risorsa...


  • Lecco, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana SPA, filiale di Lecco, ricerca per importante azienda multinazionale italiana con sede a Milano (MI), n. 6 ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE ESTERO._ - Le risorse si occuperanno del contatto e della gestione dei clienti attraverso attività di supporto telefonico, via Whastapp e via mail per quanto riguarda i seguenti temi:_ - _ assistenza su acquisti...


  • Lecco, Italia Faac group A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un Customer Service Specialist La risorsa...


  • Lecco, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Job Description - Banqueting Manager - Maternity Cover (HOT0B6OT)Work Locations: Hilton Lake Como, Via BORGOVICO 241, Lombardia/Como, Como, IT 22100A Banquet Manager is responsible for managing all Conference and Banquet operations to deliver an exceptional guest experience.Responsibilities:Manage all aspects of Conference and Banquet operations.Ensure high...


  • Lecco, Italia Malu service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore del marketing e comunicazione ricerca un/a addetto/a alla consulenza clienti.Le mansioni saranno principalmente:gestione dei rapporti con i clienti;controllo degli appuntamenti giornalieri;attività di consulenza;abilità nel problem solving.Si richiede:buone capacità nelle relazionali interpersonali;proattività;orientamento al...


  • Lecco, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    As a Customer Service Agent with Italian, you will be supporting our prestige brand Client in the European market, providing a fantastic customer experience on all interactions and leaving a lasting impression. You will be supported with extensive initial training to help you build the knowledge and skills required to work with confidence.Job Title:Customer...

  • Service Manager

    2 mesi fa


    Lecco, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda leader nel settore machinery Ruolo di coordinamento in contesto in forte crescita Azienda Per azienda italiana leader nel settore Machinery (Manufacturing and Production) ricerchiamo, per il plant in provincia di Lecco, un Service Manager da inserire a diretto riporto della Direzione. Offerta Il Service Manager, riportando alla Direzione, si...

  • Service Manager

    1 mese fa


    Lecco, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Dettagli sul cliente Per azienda italiana leader nel settore Machinery (Manufacturing and Production) ricerchiamo, per il plant in provincia di Lecco, un Service Manager da inserire a diretto...


  • Lecco, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Italian Speaking Luxury Brand Customer Consultant - Greece AthensThe House of Mercier is thrilled to announce an opening for an Italian Speaking Luxury Brand Customer Consultant to join our esteemed team located in Athens, Greece.This position is perfect for individuals who are passionate about luxury products and dedicated to providing top-notch customer...


  • Lecco, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    Italian Speaking Luxury Brand Customer Consultant - GreeceThe House of Mercier is excited to announce an opportunity for an Italian Speaking Luxury Brand Customer Consultant to join our esteemed team in Greece. This role is perfect for individuals who are passionate about delivering exquisite customer service and have a strong affinity for luxury products.In...


  • Lecco, Italia adh Personal Thüringen A tempo pieno

    The House of Mercier is on the lookout for an enthusiastic Italian Speaking Customer Advisor for Premium Coffee Appliances to join our team in Athens. This role is perfect for individuals who have a passion for coffee and a commitment to excellent customer service.You will be essential in assisting our Italian-speaking customers, providing them with the...


  • Lecco, Italia Retail Partners, realtà specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato A tempo pieno

    **Azienda AUTOMOTIVE Leader di settore, **ricerca un: **Responsabile Service Clienti** Nello specifico la risorsa si occuperà di: - Gestione dei KPI ( Fatturato, Marginalità e Produttività ) della filiale ; - Coordinamento delle persone ( 3-4 ) presenti nella filiale ; - Attività amministrative legate alla filiale di riferimento ; - Accoglienza del...

  • Service Manager

    7 mesi fa


    Lecco, Italia S&You A tempo pieno

    **S&you **brand internazionale dedicato alla Ricerca e Selezione di personale middle e top management, ricerca per azienda italiana consolidata nel settore della movimentazione merci, riconosciuta nel proprio territorio, un/una: **SERVICE MANAGER** **Posizione**: A riporto diretto del Management ed interfacciandosi con la direzione commerciale e il...

  • Service Manager

    2 mesi fa


    Lecco (LC), Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda leader nel settore machinery Ruolo di coordinamento in contesto in forte crescita Azienda Per azienda italiana leader nel settore Machinery (Manufacturing and Production) ricerchiamo, per il plant in provincia di Lecco, un Service Manager da inserire a diretto riporto della Direzione. Offerta Il Service Manager, riportando alla Direzione,...