Responsabile Customer Service

2 settimane fa


Lecco, Italia Orma Srl A tempo pieno

La società nostra cliente, punto di riferimento globale nel settore dei medical devices, è rinomata per il suo impegno verso l'innovazione e l'eccellenza tecnologica. Al fine di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una: RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE
Posizione:
La persona, con operatività, sarà incaricato/a di gestire il team di Customer Service per garantire l'efficienza del processo di evasione degli ordini e la gestione logistica delle merci, con l'obiettivo di raggiungere il massimo livello di soddisfazione del cliente mantenendo la qualità, l'accuratezza e la tempestività di tutte le attività di customer service. Nello specifico si occuperà di:
supervisionare e coordinare le attività quotidiane del team di Customer Service; assegnare responsabilità, monitorare le prestazioni e garantire che i membri del team siano motivati e coinvolti; collaborare con i dipartimenti interni e i partner esterni (clienti, fornitori, spedizionieri) per ottimizzare la logistica e migliorare la soddisfazione del cliente; monitorare e gestire lo stato degli ordini di clienti e fornitori, garantendo una comunicazione proattiva e la risoluzione di eventuali problemi; gestire e risolvere i reclami dei clienti in collaborazione con i dipartimenti Commerciale e Qualità; sviluppare e implementare strategie organizzative efficienti per migliorare le operazioni di customer service; raccogliere e analizzare dati per generare report sugli indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi al customer service; collaborare con la Direzione Commerciale per definire le previsioni settimanali e mensili delle consegne.
Requisiti:
La risorsa ideale sarà in possesso di:
Diploma e/o laurea ad indirizzo economico o logistico o cultura equivalente; esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel customer service acquisito all'interno di aziende produttive; conoscenza delle normative doganali e delle pratiche di commercio internazionale; competenza nell'uso di software di gestione del customer service e della suite Microsoft Office. La conoscenza del SAP costituirà un plus; inglese fluente, parlato e scritto; eccellenti capacità organizzative, analitiche, di problem-solving e di gestione di situazioni sfidanti; ottime capacità comunicative, interpersonali, di leadership e di gestione del team.
Altre informazioni:
L'azienda, fortemente focalizzata sullo sviluppo del capitale umano, offre un ambiente lavorativo che incoraggia e valorizza il talento e promuove approfonditi programmi di formazione e autentiche opportunità di crescita.
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  • Lecco, Italia ORMA srl A tempo pieno

    La società nostra cliente, punto di riferimento globale nel settore dei medical devices, è rinomata per il suo impegno verso l'innovazione e l'eccellenza tecnologica. Al fine di rafforzare il team, siamo alla ricerca di un/una: **RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE** **Posizione**: La persona, con operatività, sarà incaricato/a di gestire il team di Customer...


  • Lecco, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A., filiale di Lecco, cerca n.2 CUSTOMER SERVICE ESTERO per un’importante azienda nel settore retail a Milano (MI). Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti esteri, garantendo un servizio di assistenza post-vendita di alto livello. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, gestendo le comunicazioni...


  • Lecco, Italia Pumba A tempo pieno

    Negozio che si occupa della vendita di prodotti per il caffè ricerca un/una impiegato/a customer service.La risorsa dovrà di:accogliere i clientiguidarli all'acquistogestire cassa e pagamentiallestimento del negozioRequisiti:doti comunicativeottima predisposizione al lavoro con il pubblicoOfferta:contratto a tempo determinato orario full time.


  • Lecco, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un **Customer Service Specialist** La risorsa...

  • Customer Support

    6 mesi fa


    Lecco, Italia Fiocchi Munizioni spa A tempo pieno

    Fiocchi Munizioni SPA, fondata nel 1876 ed oggi giunta alla quinta generazione, è tra le società leader a livello mondiale nella produzione e commercializzazione di munizioni dal posizionamento premium. Grazie ad una credibilità maturata in oltre 145 anni di attività, Fiocchi è riconosciuta a livello mondiale per la propria affidabilità e le alte...


  • Lecco, Italia FAAC Technologies A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell'automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un **Customer Service Specialist** La risorsa...


  • Lecco, Lombardia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Insieme a Mcc service, cerca un Accoglitore aziendale che contribuisca al successo del nostro team nel settore chimico.Le tue competenze:predisposizione al contatto con il pubblico;doti organizzative;buona conoscenza del pacchetto office;diploma di scuola superiore o equivalenti;precisione e capacità a lavorare in team.Le tue responsabilità:accogliere i...


  • Lecco, Italia Faac group A tempo pieno

    Il gruppo FAAC Technologies, leader nel business dell’automazione accessi con oltre 3600 persone impiegate in 5 continenti, 18 siti produttivi in Europa, 40 filiali commerciali nei principali paesi ed un network di oltre 80 paesi serviti da distributori ufficiali, per potenziare il suo organico sta ricercando un Customer Service Specialist La risorsa...


  • Lecco, Italia Malu service A tempo pieno

    Azienda operante nel settore del marketing e comunicazione ricerca un/a addetto/a alla consulenza clienti.Le mansioni saranno principalmente:gestione dei rapporti con i clienti;controllo degli appuntamenti giornalieri;attività di consulenza;abilità nel problem solving.Si richiede:buone capacità nelle relazionali interpersonali;proattività;orientamento al...


  • Lecco, Lombardia, Italia Malu service A tempo pieno

    **Studio di formazione di Malu Service.**L'istituto di studio fornisce percorsi formativi per diverse figure professionali.L'incaricato sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni precise e dettagliate ai clienti o agli studenti.Tali competenze richiedono una buona capacità comunicativa e relazionale.La...


  • Lecco, Lombardia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Il ruolo di responsabile controllo qualità è fondamentale per garantire l'eccellenza dei prodotti Mcc service.Le principali responsabilità includono:Assicurare lo svolgimento regolare del reparto di produzione;Monitorare il controllo qualità e l'integrità dei prodotti;Gestire il giro di merci;Organizzare gli ordini per il reparto.La figura ideale è una...

  • Responsabile logistico

    4 settimane fa


    Lecco, Lombardia, Italia Malu service A tempo pieno

    Il nostro team di Malu service è in cerca di un Responsabile logistico per supportare la gestione quotidiana delle nostre operazioni di trasporto.Le principali attività di questo ruolo sono:Controllo della merceInserimento ordiniEmissione bollePer svolgere questo ruolo si richiedono:Abilità di problem solvingDiploma di maturitàPuntualità e attenzione ai...


  • Lecco, Lombardia, Italia Malu service A tempo pieno

    La figura di logistico/a responsabile di ingresso merce presso Malu service si occuperà di gestire attività legate all'ingresso della merce nel magazzino, garantendo un flusso efficiente e organizzato.Competenze richieste:• Diploma di scuola superiore• Capacità di problem solving• Minima esperienza nel ruolo (non richiesta ma gradita)• Capacità...

  • Service Manager

    7 giorni fa


    Lecco, Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Dettagli sul cliente Per azienda italiana leader nel settore Machinery (Manufacturing and Production) ricerchiamo, per il plant in provincia di Lecco, un Service Manager da inserire a diretto...

  • Service Manager

    2 settimane fa


    Lecco, Italia Michael Page International Italia S.R.L. A tempo pieno

    Azienda leader nel settore machinery Ruolo di coordinamento in contesto in forte crescita Azienda Per azienda italiana leader nel settore Machinery (Manufacturing and Production) ricerchiamo, per il plant in provincia di Lecco, un Service Manager da inserire a diretto riporto della Direzione. Offerta Il Service Manager, riportando alla Direzione, si...

  • Service Manager

    1 settimana fa


    Lecco (LC), Italia Michael Page A tempo pieno

    Michael Page, leader europeo e mondiale nella ricerca e selezione di personale specializzato, vanta un know-how d'eccellenza nell'ambito del "top e middle management". Dettagli sul cliente Per azienda italiana leader nel settore Machinery (Manufacturing and Production) ricerchiamo, per il plant in provincia di Lecco, un Service Manager da inserire a...

  • Service Manager

    3 settimane fa


    Lecco (LC), Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda leader nel settore machinery Ruolo di coordinamento in contesto in forte crescita Azienda Per azienda italiana leader nel settore Machinery (Manufacturing and Production) ricerchiamo, per il plant in provincia di Lecco, un Service Manager da inserire a diretto riporto della Direzione. Offerta Il Service Manager, riportando alla Direzione,...

  • Service Manager

    1 mese fa


    Lecco (LC), Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Azienda leader nel settore machinery Ruolo di coordinamento in contesto in forte crescita Azienda Per azienda italiana leader nel settore Machinery (Manufacturing and Production) ricerchiamo, per il plant in provincia di Lecco, un Service Manager da inserire a diretto riporto della Direzione. Offerta Il Service Manager, riportando alla Direzione, si...


  • Lecco, Lombardia, Italia Malu Service A tempo pieno

    Malu Service ricerca un Specialista Amministrativo per la propria struttura organizzativa interna. La figura selezionata sarà formata e affiancata dal responsabile per acquisire le competenze necessarie a gestire l'organo operativo all'interno dell'azienda.Necessari:Diploma di scuola superioreBuona conoscenza degli strumenti informaticiAmbizione ad...

  • Técnico Service

    5 mesi fa


    Lecco, Italia Wyser A tempo pieno

    Il nostro cliente è una multinazionale estera specializzata nella produzione e vendita di Impianti di verniciatura Per potenziare l'organico siamo alla ricerca di un/una: **TECNICO SERVICE - IMPIANTI** La figura sarà a diretto riporto del Responsabile Service all'interno di un team di 4 figure di tecnici con esperienza sul settore. La figura si occuperà...