Client Success Manager

2 mesi fa

Milano, Italia FIS Global A tempo pieno

**Position Type**:
Full time
**Type Of Hire**:
Experienced (relevant combo of work and education)
**Education Desired**:
Bachelor of Commerce/Business
**Travel Percentage**:
5 - 10%
Worldpay by FIS, a global leader in e-commerce and payments, forming the Merchant Solutions division of FIS.

You will be joining a highly motivated and driven team of people who work in Client Success. We operate across verticals that represent the most exciting opportunities for EMEA eCommerce and Omni Channel growth - Gaming & Trading, Digital Content & Financial Services, Airline, Travel & Hospitality and Global Retail - and in doing so we are privileged to support many of the world’s most dynamic organizations.

**About the role**:
As a Client Relations Account Manager, you will be responsible for ensuring excellent and consistent rapport with Worldpay clients. You will act as the primary liaison for the service side of the client relationship, including ongoing relationship management, escalations, project oversight and service delivery

**About the team**:
Client Success is a constantly changing and fast paced function made up of proactive, innovative and customer focused individuals. They work in conjunction with Business Development, Relationship Management and Implementation teams to provide an outstanding customer experience which differentiates Worldpay from its competitors to win new business and retain existing clients. The team provide best in class support by engaging with their customers to build a detailed understanding of their needs, proactively analysing their payment data and maintaining in-depth knowledge of products and the industry.

**What you will be doing**:
As a Client Success Manager, you will be supporting a portfolio of large enterprise

customers with their operational payment related needs. You will be required to proactively manage and build strong relationships working as part of an account team.

This is a customer facing role, providing expert knowledge to our Enterprise clients. You will work collaboratively with key stakeholders from within the wider business to drive change

and find timely solutions for your customers queries. You will develop and maintain in-depth knowledge of FIS products and demonstrate comprehensive industry knowledge.

Key responsibilities will include:

- Recommending solutions and driving actions to resolve the Client’s operational payment issues, which may require coordinating efforts across business teams
- Supporting the Commercial and Relationship teams to win new business and retain existing customers
- Planning and conducting training for customers to enable them to self-serve
- Collating and analysing data to proactively identify optimization opportunities and presenting as recommendations to customers to help inform, educate and optimize their payments

**What you will need**:

- A strong affinity for Technology
- You have a keen interest in payment solutions and aspire to develop a successful career within the FinTech industry
- Fluency in English
- Strong interpersonal skills - a confident communicator
- A curious mind and a thirst to build knowledge to enhance performance
- Creative thinker with strong problem-solving skills to develop innovative and viable solutions to support customer growth
- Self-motivated, with a willingness to ask questions and put forward ideas and the drive to own opportunities through to completion
- Highly organized with good time management skills and an ability to multi-task
- A team player with an ability to build a network both internally and externally - and comfortable interacting with a diverse group of stakeholders

**Added bonus if you have**:

- A technical background with Payments or IT industry knowledge
- You have worked in a customer relationship role where technical customer queries requiring root cause analysis and establishing solutions to complex issues were the norm
- Knowledge of FIS’ products and services; in-depth knowledge of Worldpay products and services
- Any language skills of French, Italian, German or Spanish
- A bachelor’s degree

**What we offer you**:

- A multifaceted role, with an opportunity to gain a good degree of responsibility relatively quickly
- A competitive salary and excellent benefits: Medical and Health, Well-Being, Lifestyle, and many more
- Structured onboarding program with networking opportunities
- A broad range of professional education to support your professional development
- The chance to work on some of the most challenging, relevant issues in financial services & technology
- Opportunity to build your knowledge of the broader commercial payments industry
- A supportive work environment built on collaboration, flexibility, and respect

LI-FD1

**Privacy Statement**

FIS is committed to protecting the privacy and security of all personal information that we process in order to provide services to our clients. For specific information on how FIS protects personal

  • Client Success Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia FIND A tempo pieno

    Siamo una realtà indipendente di consulenza strategica in ambito digital marketing e e-commerce, con clienti attivi nei settori moda, fashion, beauty, food e travel. Siamo in continua evoluzione, votati all'innovazione funzionale ad aiutare le aziende che si affidano a noi a incrementare le vendite omnicanale, il fatturato, la marginalità. A conoscere...

  • Customer Success Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer Success Manager, IT, IOT **La tua nuova azienda** Per una realtà IT, focalizzata sulla vendita di soluzioni Hardware e Software per il mondo Fashion, Retail, Automotive e Manufacturing siamo alla ricerca di un Customer Success Manager. **Il tuo nuovo ruolo** Il Customer Success Manager sarà responsabile della creazione e dello sviluppo delle...

  • Customer success manager

    3 settimane fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    2 settimane fa

    Milano, Milano, Provincia di Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    5 giorni fa

    Milano, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    4 giorni fa

    Milano, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realt di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La candidato/a che...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una:CUSTOMER SUCCESS MANAGERDescrizione e Caratteristiche della Posizione:Il/La candidato/a che...

  • Customer success manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: CUSTOMER SUCCESS MANAGER Descrizione e Caratteristiche della Posizione : Il/La...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano Centro, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è una prestigiosa realtà di respiro internazionale operante nella gestione di servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Success, ci hanno incaricato della Selezione di un/una: **CUSTOMER SUCCESS MANAGER** **Descrizione e Caratteristiche della Posizione**: Dotato di...

  • Customer Success Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere il business...

  • Customer Success Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Per realtà multinazionale operante nel settore dell'analisi dei dati, siamo alla ricerca di una figura di Customer Success Manager. Responsabilità: Mantenere le attuali relazioni con i clienti chiave ed espandere...

  • Customer Success Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia Infocert A tempo pieno

    **InfoCert** è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali. InfoCert è una realtà che opera a livello internazionale e...

  • Customer Success Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Mia-Platform A tempo pieno

    **About us ‍ ️‍ ️** Mia-Platform is a highly innovative tech company with the mission of promoting and guiding the digital transformation of large companies. We brought to the market the first solution for the end-to-end creation of cloud-native digital platforms. **The role** As a Customer Success Manager at Mia-Platform, you will be responsible...

  • Customer Success Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Witailer A tempo pieno

    Witailer, a Retex brand, is a tech-oriented startup whose mission is to help brands succeed in the complex e-marketplace and Amazon ecosystem. We offer our customers end-to-end strategic and operational solutions and proprietary software. Our team is composed of dynamic young individuals with a strong international view and coming from diverse...

  • Customer Success Manager

    1 settimana fa

    Milano, Italia Dalux A tempo pieno

    **Customer Success Manager**: - Vi piacerebbe lavorare in un'azienda all'avanguardia nel settore delle costruzioni? Vi ritenete appassionati di innovazione e sviluppo della tecnologia BIM?_ **Orientamento alla consulenza, proattività e innovazione** In Dalux la soddisfazione del cliente e l'attenzione nei suoi confronti sono fondamentali. Crediamo in...