Responsabile Service

1 mese fa


Trento, Italia CercaSi s.a.s A tempo pieno

Per importante azienda metalmeccanica situata in Provincia di Trento selezioniamo un Responsabile Service.

**Posizione**:
La missione principale de profilo professionale ricercato sarà gestire l’intero reparto Service al fine di garantire il miglior servizio alla Clientela assicurando alla stessa una Customer Experience di alto livello. Sarà suo compito gestire direttamente l’intero Team di reparto (Service, Ricambi e Formazione) sia da un punto di vista organizzativo sia umano nel rispetto delle procedure e delle policy aziendali.

Sarà obiettivo di tale risorsa aggiornare le attuali procedure e crearne di nuove ove necessario al fine di semplificare i flussi di lavoro ottimizzando i carichi di lavoro dei dipendenti ed ottenendo dei benefici per l’Azienda ed anche per la Clientela.

Qui di seguito le principali responsabilità:

- Supervisione delle attività quotidiane di tutto il reparto Customer Care
- Analisi dello stato formativo e motivazionale del Team ed avvio di azioni specifiche ove necessario
- Coordinamento quotidiano con il Sales Team al fine di determinare le priorità
- Analisi statistiche dell’andamento del reparto e reporting mensile alla Direzione aziendale
- Analisi statistica dei KPI di reparto e gestione delle eventuali azioni correttive
- Definizione degli obiettivi personali dei singoli componenti del Team e supervisione costante del loro andamento
- Erogazione della necessaria formazione a tutti i componenti del Team al fine di garantire un servizio omogeneo
- Gestione diretta dei Clienti direzionali
- Visite ispettive c/o tutta la Clientela
- Affiancamento e tutoring dei nuovi collaboratori sia in sede sia c/o Clienti
- Analisi e miglioramento delle procedure di reparto, istruzioni operative e policy aziendali
- Organizzare e gestire i meeting di reparto
- Essere aggiornato sulla tecnologia presente sui macchinari prodotti e sulle best practice di reparto

**Requisiti**:

- Laurea in Ingegneria Meccanica
- Comprovata esperienza nella gestione di un reparto Customer Care (Service, Ricambi e Formazione)
- Esperienza nella gestione di un team di lavoro
- Conoscenza técnica di CRM e pacchetto Office
- Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese; eventuali ulteriori lingue saranno un plus interessante
- Innata leadership
- Capacità di definizione delle priorità e della loro gestione
- Abilità nella gestione di un Team multiculturale
- Interesse al confronto
- Capacità di ascolto attivo
- Problem solving

**Altre informazioni**:



  • Trento, Italia IP SERVICE PACK SRL A tempo pieno

    L'Azienda Ip Service Pack Srl ricerca una/un responsabile del personale e controllo cantieri presso la propria sede a Trento. Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Inviare curriculum solo se interessati. Contratto di lavoro: Tempo determinato Benefit: - Auto aziendale - Cellulare...


  • Trento, Italia JobOnAir A tempo pieno

    Per conto di un’importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all’interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...

  • Customer Service Manager

    3 settimane fa


    Trento, Italia JobOnAir A tempo pieno

    Per conto di un’importante societ italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:CUSTOMER SERVICE MANAGERResponsabilit : Il/la candidato/a inserito/a sar inserito all’interno della BU Full Track Load (FTL) e dovr garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla fedelt al marchio e alla...

  • Customer service

    2 mesi fa


    Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per Azienda cliente che fornisce prodotti alimentari selezioniamo CUSTOMER SERVICE. La risorsa selezionata sar responsabile di fornire un servizio clienti di alta qualit , gestendo richieste e problematiche dei clienti pre e post-vendita in modo tempestivo ed efficace. Dovr in aggiunta gestire la fatturazione e gli agenti. Nello specifico: fornisce...


  • Trento, Italia Gruppo Eurocar Italia A tempo pieno

    Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1.700 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove...


  • Trento, Italia Orienta S.P.A A tempo pieno

    Job summary MAITRE - RESPONSABILE DI SALA RISTORANTE for an important Hotel in Trento centerExperienced in the restaurant/bar/hotel sectorResponsible for managing the restaurant staff and ensuring customer satisfaction Job seniority: mid-to-senior level Responsibilities • Complete management of the restaurant staff• Table service and order taking•...

  • Customer service

    1 mese fa


    Rovereto, Trento, Provincia di Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per Azienda cliente che fornisce prodotti alimentari selezioniamo CUSTOMER SERVICE. La risorsa selezionata sar responsabile di fornire un servizio clienti di alta qualit , gestendo richieste e problematiche dei clienti pre e post-vendita in modo tempestivo ed efficace. Dovr in aggiunta gestire la fatturazione e gli agenti. Nello specifico: fornisce...


  • Trento, Italia Sirium A tempo pieno

    Per conto di un’importante società italiana, attiva nel settore Logistica e Trasporti, stiamo ricercando un/a:KEY ACCOUNT & CUSTOMER SERVICE SUPERVISORResponsabilità:Il/la candidato/a inserito/a sarà inserito all’interno della BU Full Track Load (FTL) e dovrà garantire che il servizio fornito sia orientato alla soddisfazione del cliente, alla...


  • Trento, Italia Stryker A tempo pieno

    Why customer service at Stryker?Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do! Here, you will be a part of a dynamic and supportive team that provides solutions to our customers in their time of need....


  • Trento, Italia Federazione Trentina della Cooperazione A tempo pieno

    La Federazione Trentina della Cooperazione ricerca un INNOVATION SPECIALIST da inserire nell’Area Innovazione e Servizi Digitali. La persona farà riferimento al responsabile dell'area e si coordinerà con il personale interno e con gli stakeholder coinvolti nei progetti. **La figura professionale dovrà possedere i seguenti requisiti**: - laurea in...


  • Trento, Italia Gruppo Barchetti A tempo pieno

    Noi del Gruppo Barchetti siamo un team di persone appassionate al proprio lavoro e con tanta voglia di crescere e migliorare. Con 19 brand e oltre 40 sedi rappresentiamo la principale realtà automotive del Trentino-Alto Adige. Dal 1924 offriamo con entusiasmo e professionalità servizi e soluzioni di mobilità personalizzati: dalla vendita di vetture e...

  • customer care

    11 minuti fa


    Trento, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Stiamo cercando, per un'azienda cliente, un/una CUSTOMER SERVICE. La risorsa selezionata sar responsabile di fornire un servizio clienti di alta qualit , gestendo richieste e problematiche dei clienti pre e post-vendita in modo tempestivo ed efficace e dovr gestire la fatturazione e gli agenti. Mansioni: fornire informazioni riguardanti lo stato di...

  • Cameriere di Sala

    4 settimane fa


    Trento, Italia NUNU'S ITALIA SRL A tempo pieno

    La persona che svolge questo ruolo deve soddisfare i seguenti requisiti: - Doti collaborative e capacità di ascolto. - Cordiale e con un aspetto curato. - Flessibile, alla mano e in grado di lavorare in condizioni di stress. - Educate e disponibile quando si tratta di risolvere i reclami. - Con voglia di imparare e ricevere commenti e suggerimenti...


  • Trento, Italia JobOnAir A tempo pieno

    Lis SpA, per la propria divisione Sicuro24, seleziona per la provincia di TRENTOConsulenti commerciali di impianti antintrusione e TVCCfortemente motivati e collaborativi, che andranno ad unirsi al nostro team sotto la direzione del Responsabile Vendite.Mansioni: - Accompagnare il cliente nel processo decisionale d'acquisto, - Rispondere alle domande del...


  • Trento, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: Permanent Workplace: Trento TN, Italia Il nostro cliente è un’azienda **internazionale** che opera nel settore **medicale**, sviluppando, producendo e vendendo **elettrocardiografi** e soluzioni destinate al mondo della diagnosi cardiologica e della telemedicina. Stiamo ricercando un **Customer Care Specialist - Assistenza I°...


  • Trento, Italia Gruppo Barchetti A tempo pieno

    Noi del Gruppo Barchetti siamo un team di persone con la passione per il nostro lavoro e la voglia di continuare a migliorarci. Assieme costituiamo la primaria realtà automotive del Trentino Alto Adige, con sedi anche in Veneto e Lombardia. Gestiamo 17 brand e oltre 40 sedi offrendo ai nostri clienti professionalità e servizi di mobilità personalizzati....


  • Trento, Italia Lis A tempo pieno

    Lis SpA, per la propria divisione Sicuro24, seleziona per la provincia di TRENTOConsulenti commerciali di impianti antintrusione e TVCCfortemente motivati e collaborativi, che andranno ad unirsi al nostro team sotto la direzione del Responsabile Vendite.Mansioni:- Accompagnare il cliente nel processo decisionale d'acquisto;- Rispondere alle domande del...


  • Trento, Italia Autoindustriale A tempo pieno

    Vuoi contribuire alla crescita di uno dei gruppi di mobilità più importanti della regione? Per la provincia di Trento, cerchiamo un(a) responsabile per la gestione delle filiali del gruppo. - Le tue attività_ Riferimento per il CEO e per i responsabili delle Business Unit: - Riferimento per tutte le attività, necessità organizzativei o problemi...


  • Trento, Italia LHH A tempo pieno

    **Opportunità** Questa è un’interessante opportunità per entrare in una importante realtà del settore machinery della provincia di Trento. **Responsabilità** La risorsa verrà inserita a diretto riporto del Sales Director, e avrà la responsabilità di curare l’ottimizzazione di tutti gli aspetti post vendita dei macchinari. Le attività che lo...


  • Trento, Italia MCS A tempo pieno

    Per un nostro cliente operante nel settore della produzione e lavorazione di carni, stiamo ricercando un/una Neolaureato/a in Scienze Alimentari- Biotecnologie.I prodotti dell'azienda si configurano al top della qualità richiesta dai mercati, soprattutto dalle catene della GDO e della Ristorazione/Food Service presenti sia nel mercato interno che nel Nord...