Responsabile Customer Service

2 mesi fa


Varese, Italia Adecco Italia A tempo pieno

Adecco Italia spa ricerca per multinazionale produttrice di attrezzatura per trattamenti industriali

RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE

La risorsa sarà inserita nel team Customer Service e dopo un breve periodo di affiancamento, assumerà il ruolo di Customer Service Manager, riportando all'Order to Delivery Stream Manager.

Il Customer Service Manager è il riferimento tecnico ed organizzativo del Team. La responsabilità principale del ruolo consiste nel coordinamento delle risorse del Team oltre alla gestione e al monitoraggio degli ordini di vendita, garantendo il migliore livello di servizio ai Clienti, rappresentati sia dalle Filiali commerciali europee che da utilizzatori finali dei prodotti e servizi offerti.

Responsabilità:
Si occuperà di:

- Coordinamento delle risorse del Team, garantendo le corrette prestazioni e la crescita delle risorse
- Analisi dei principali indicatori chiave di prestazione
- Analisi ed il processamento degli ordini di vendita ricevuti, fino alla fatturazione
- Pianificazione e la comunicazione al Cliente dei tempi di evasione
- Gestione delle condizioni di trasporto e di resa, nell'ambito delle condizioni concordate con i Clienti, e della relativa documentazione
- Monitoraggio dell'evasione dell'ordine, assicurando la regolarità, la qualità, la completezza e le corrette tempistiche di spedizione
- Assistenza ai Clienti sullo stato della spedizione, interfacciandosi sia con interlocutori interni all'Organizzazione che esterni (vettori di trasporto) per la risoluzione di eventuali problematiche
- Gestione dei possibili reclami ricevuti e degli eventuali resi con la relativa documentazione contabile

FORMAZIONE
- Laurea in discipline economiche o Diploma di scuola superiore, ad indirizzo economico, tecnico/commerciale, linguistico
- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/B2)
- L'eventuale conoscenza di Francese, Tedesco o Spagnolo costituisce titolo preferenziale

ESPERIENZA
- Almeno 3 anni nella posizione offerta o 5 anni in ruolo operativo analogo (Order Handling, Order Management, Back Office Commerciale, ecc.)
- La provenienza dal mercato B2B in settori di beni semi-durevoli è condizione preferenziale
- L'abitudine nell'uso degli strumenti di produttività individuale (Office 365) e dei sistemi gestionali di base (ERP) è condizione vincolante

Completano il profilo:

- Affidabilità e precisione
- Proattività, curiosità ed entusiasmo
- Capacità di analisi e risoluzione dei problemi
- Doti di comunicazione interpersonale
- Orientamento al lavo

Data inizio prevista: 15/03/2024

Categoria Professionale: Marketing / Comunicazione / Media / Giornalismo

Città: Samarate (Varese)

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).



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  • Varese, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Per importante azienda cliente, operante nell'ambito metalmeccanico, ricerchiamo un Impiegato Customer Service con ottima conoscenza della lingua inglese. Si offre un iniziale contratto a termine, finalizzato ad inserimento a tempo indeterminato. Orario di lavoro: full time, a giornata. Luogo di lavoro: vicinanze Besozzo (VA). Responsabilit La...


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  • Customer service

    1 mese fa


    Varese, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia spa - filiale di Busto Arsizio - ricerca per importante realt commerciale sul territorio una figura da inserire a supporto dell'ufficio Customer Service. Si offre contratto in somministrazione per sostituzione di un periodo dai 3 ai 6 mesi. Orario a giornata dal lunedì al venerdì. Retribuzione: 4 livello del ccnl Terziario...


  • Varese, Italia HAYS A tempo pieno

    Customer Service, Logistics, Logistica, Coordinamento, Dermatologia, Skin Care **La tua nuova azienda** Il nostro Cliente è la branch italiana di una rinomata realtà operante nel settore della Dermatologia, riconosciuta per l’impegno verso ricerca e innovazione **Il tuo nuovo ruolo** In ottica di ampliamento dell’organico, siamo alla ricerca di una...


  • VARESE, Italia Nebuloni Rappresentanze Lavoro a distanza Freelance A tempo pieno

    Cerchiamo impiegata commerciale per gestire rapporti e ordini con clienti e aziende mandanti. Esperienza come customer service e propensione nel gestire rapporti commerciali. Luogo di lavoro zona Legnano / Busto Arsizio Inviare cv 

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Varese, Italia NTHN S.r.l. A tempo pieno

    Il **Gruppo Novauto** ricerca per la sede di viale Valganna, 61 a Varese un’Addetta/o al “servizio clienti” - Customer Service - Reparto BDC. **SI RICHIEDE**: - Diploma di scuola superiore o Laurea; - Conoscenza pratica degli strumenti informatici di base (Pacchetto office); - Empatia, organizzazione, propositività e ottima capacità comunicativa; -...


  • Varese, Italia Hays A tempo pieno

    La tua nuova azienda Il nostro Cliente è la branch italiana di una rinomata realtà operante nel settore della Dermatologia, riconosciuta per l'impegno verso ricerca e innovazione Il tuo nuovo ruolo In ottica di ampliamento dell'organico, siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Coordinator, che risponderà al Sales Excellence Manager. La...

  • Addetto Customer Service

    2 settimane fa


    Varese, Italia CDI Centro Diagnostico Italiano A tempo pieno

    Si ricerca per le sedi del NETWORK CDI VARESEADDETTO/A CUSTOMER SERVICEFINALITA'DEL RUOLOGarantire l'accettazione delle prestazioni secondo la procedura in uso nel reparto di riferimento, il funzionamento del servizio Accoglienza, Memoria Sanitaria Personale e delle postazioni di Informazione e Prenotazione alla Clientela in ingresso, l'esecuzione delle...


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  • Varese, Italia Umana S.P.A. A tempo pieno

    IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE Offerte di lavoro|Varese|Customer servicePer azienda leader nella vendita e installazione piscine in zona Varese (VA) cerchiamo IMPIEGATO/A con titolo di studio tecnico, esperienza in ambito metalmeccanico, conoscenza di AutoCad 2D, della lingue inglese del funzionamento motori elettrici, da adibire all'assistenza tecnica clienti...

  • Addetto Lead

    1 mese fa


    Varese, Italia Studioemme S.r.l. A tempo pieno

    Per importante concessionario auto con più sedi distribuite nella provincia di Varese cerchiamo **addetto lead - operatore Business development** da inserire per ampliamento del team. - svolgere l'attività di recall e customer service per fornire informazioni e supporto; - elaborare reportistica periodica riguardante le richieste elaborate e gli esiti...


  • Varese, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Sps ricerca per nota azienda del settore del noleggio un/a CUSTOMER SERVICE da inserire con contratto iniziale di 6 mesi pt 30h Responsabilità della risorsa: 1. E' responsabile dell'accoglienza del cliente e dell'erogazione del servizio al banco, gestendo in prima persona la compilazione del contratto di noleggio, rispettando fedelmente le...


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    Per Azienda cliente situata nelle immediate vicinanze di Varese e specializzata nella produzione e commercializzazione di prodotti all'avanguardia sia nel settore tricologico che cosmetico cerchiamo Customer Service Specialist che sarà dedicata alle attività di gestione delle relazioni con i clienti Private Label. La copertura del ruolo richiede la...

  • Customer Engineering

    4 settimane fa


    Varese, Italia Lufthansa Technik Milan S.R.L. A tempo pieno

    Tasks Dependent on the assignment the tasks include the following: Addressing technical issues and complexities or cross-technology challenges during acquisition, contract design, implementation, and later routine phases at the interface between customers, service, sales, production, and engineering Fostering and managing engineering customer relationships...


  • Varese, Italia Adecco Italia Spa A tempo pieno

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  • Varese, Italia Adecco Italia - Filiale di Udine A tempo pieno

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    1 mese fa


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