Night Front Office Supervisor

7 mesi fa

Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Additional Information** Orario di lavoro notturno dalle 23.00 alle 7.30

**Job Number** 24037281

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Bulgari Hotel Roma, Piazza Augusto Imperatore 10, Rome,., Italy VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

The Night Front Office Supervisor will ensure the proper functioning of the department during the night hours, taking care and guaranteeing the complete satisfaction and safety of the Guests

Daily tasks:

- Know and manage all Front Office operations (check-in, check-out, cash operations, etc.), in full operational autonomy. Carry out administrative closure activities, according to company policies and procedures. Proactively identify and manage issues to prevent complaints from Guests - Ensure the health and safety of the hotel at night - Printing of arrivals and departures scheduled for the following day - Compilation of company reports and handover for the following morning's shift.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.

**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

Developed in partnership with jeweler and luxury products designer Bulgari, our select Bulgari Hotels & Resorts are located in major cosmopolitan ci

  • Night Supervisor

    2 settimane fa

    Roma, Italia CARDO ROMA, AUTOGRAPH COLLECTION A tempo pieno

    Job title: Night Supervisor Reports directly to: Front Office Manager Direct Reports: Front Office Department Overall Job Purpose Night Supervisor will supervise team and all property operations during the night shift. You will be an ambassador for Cardo Roma, while representing property management in resolving any guest or property related situations and...

  • Night supervisor

    2 settimane fa

    Roma, Italia CARDO ROMA, AUTOGRAPH COLLECTION A tempo pieno

    Job title: Night Supervisor Reports directly to: Front Office Manager Direct Reports: Front Office Department Overall Job Purpose Night Supervisor will supervise team and all property operations during the night shift. You will be an ambassador for Cardo Roma, while representing property management in resolving any guest or property related situations and...

  • Night supervisor

    2 settimane fa

    Roma, Italia CARDO ROMA, AUTOGRAPH COLLECTION A tempo pieno

    Job title: Night Supervisor Reports directly to: Front Office Manager Direct Reports: Front Office Department Overall Job Purpose Night Supervisor will supervise team and all property operations during the night shift. You will be an ambassador for Cardo Roma, while representing property management in resolving any guest or property related situations and...

  • Front Office Night Auditor a Roma

    7 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, Hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor**. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Front Office Night Auditor a Roma

    7 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor.** La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Front Office Night Auditor a Roma

    7 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    **Il Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor.** La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Front Office Shift Leader Night

    7 mesi fa

    Roma, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    . **Posizione**: Job Italia Spa - Agenzia per il Lavoro Aut. Prov. Min. Lav.Prot. n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 -per importante struttura alberghiera di lusso della zona di Roma centro ricerca un/a un/a FRONT OFFICE SHIFT LEADER NIGHT E' previsto un inserimento diretto in azienda, il package retributivo verrà presentato in fase di...

  • Night Supervisor

    5 mesi fa

    Roma, Italia Belstay Hotels A tempo pieno

    Belstay Hotels, realtà operante nel settore Hotel 4 stelle con diverse strutture in Italia, ricerca per il proprio Hotel 4 stelle di **Roma Aurelia **un **Portiere Notturno.** **NIGHT SUPERVISOR DI HOTEL** La figura inserita dovrà espletare tutti i servizi erogati dal Front Office nel rispetto degli standard qualitativi internazionali e di compagnia e...

  • Night Supervisor

    7 mesi fa

    Roma, Italia Belstay Hotels A tempo pieno

    Belstay Hotels, realtà operante nel settore Hotel 4 stelle con diverse strutture in Italia, ricerca per il proprio Hotel 4 stelle di **Roma Aurelia **un **Portiere Notturno.** **NIGHT SUPERVISOR DI HOTEL** La figura inserita dovrà espletare tutti i servizi erogati dal Front Office nel rispetto degli standard qualitativi internazionali e di compagnia e...

  • Night Supervisor

    4 settimane fa

    Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** **Job Number**24210178 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**W Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Italy, Italy, 187 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management **JOB SUMMARY** W Rome is currently casting for a Night Supervisor. Reporting to the Welcome Office Manager, the...

  • Adecco Italia | 1 Night Supervisor

    2 settimane fa

    roma, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Tourism & Travel, divisione specializzata di Adecco Italia Spa (Aut. Min. N. 1100-SG del 26.11.2004), nella Ricerca e Selezione di profili qualificati per il settore Turistico/Alberghiero, ricerca per prestigiosa e storica struttura Alberghiera ****L:1 Night SupervisorOverall Job PurposeNight Supervisor will supervise team and all property operations...

  • Night Supervisor e Addetto Al Ricevimento Turnante

    4 giorni fa

    Roma, Italia H10 Palazzo Galla A tempo pieno

    **H10 Palazzo Galla** **s di recente apertura, situato nel cuore di **Roma**, ricerca le seguenti figure: **1 Night Supervisor** **1 Addetto/a al ricevimento turnante** *** **Requisiti richiesti**: - precedente esperienza in posizioni analoghe, di almeno due anni, maturata in strutture 4/5 stelle; - costituirà titolo preferenziale la conoscenza fluente...

  • Night Auditor a Roma

    4 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor.** La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Front Office Supervisor

    2 mesi fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Sommario: Alla Russotti Gestioni Hotels Spa siamo alla ricerca di due Front Office Supervisor da inserire nel nostro team! Lavorare al front office significa essere al centro dell'hotel con la maggior parte delle interazioni con i nostri ospiti. I supervisori del front office conducono ed eseguono tutte le mansioni, compresi i check-in, i check-out, le...

  • Night Auditor

    5 giorni fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.a. A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un intraprendente, dinamico ed affidabile NIGHT AUDITOR che si unisca al nostro giovane e versatile Front Office team. Il suo compito sarà quello di garantire il comfort, la sicurezza e la tranquillità di tutti gli ospiti durante la notte, pronto a soddisfare le richieste, dimostrando preparazione e professionalità anche in caso di...

  • Night Receptionist

    7 giorni fa

    Roma, Italia Rome Cavalieri, A Waldorf Astoria Hotel A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un **Night Receptionist** che contribuisca alla realizzazione di una esperienza di soggiorno unica e di qualità. In particolare la risorsa si occuperà di: - Soddisfare le richieste degli ospiti in modo tempestivo ed efficiente - Garantire un'esperienza di accoglienza efficiente per gli ospiti, compreso il check-in/out, e procedure di...

  • Front Office Supervisor

    2 mesi fa

    Roma, Italia The Social Hub Group A tempo pieno

    Come join the future of hospitality and be the new Community Supervisor of our new Rome location! Your Mission, Should You Choose To Accept: Located in the heart of the Capital City of Italy, one of the richest in history and culture in Europe while looking at the future, The Social Hub Rome will be the fourth Social Hub in Italy after Florence Lavagnini,...

  • Night Auditor

    6 mesi fa

    Roma, Italia GH A tempo pieno

    Importante gruppo alberghiero, con sedi in tutta Italia, ricerca per Hotel 4 stelle nel centro di Roma un night auditor. La risorsa ricercata svolgerà le seguenti attività: - Accoglienza della clientela; - Check in e check out; - Gestione prenotazioni, arrivi e disbrigo delle pratiche per le partenze; - Attività di annotazione dei dati del cliente,...

  • Night Manager

    5 giorni fa

    Roma, Italia Baglioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Per il nostro **Baglioni Hotel Regina di Roma**, situato nel cuore di via Veneto, ricerchiamo una Risorsa da inserire come Night Manager Lavorando a contatto con i Responsabili di reparto e la Direzione, il Night Manager avrà la responsabilità di gestire il turno di notte, le operazioni di Guest Service e le attività di Front Office, seguendo le...

  • Front Desk Agent e Night Auditor a Roma

    3 mesi fa

    Roma, Italia Casa Monti A tempo pieno

    **Il Casa Monti**L** di nuova apertura ed ubicato nella cornice del Rione Monti a **Roma** cerca le seguenti figure**:Front Desk Agent** e un **Night Auditor** **Si richiede**: - esperienza maturata nella mansione in hotel di pari categoria o superiore; - orientamento all’ospite e predisposizione ai rapporti interpersonali; - buona conoscenza della...