Night Front Office Supervisor

5 mesi fa

Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Additional Information** Orario di lavoro notturno dalle 23.00 alle 7.30

**Job Number** 24037281

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Bulgari Hotel Roma, Piazza Augusto Imperatore 10, Rome,., Italy VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

The Night Front Office Supervisor will ensure the proper functioning of the department during the night hours, taking care and guaranteeing the complete satisfaction and safety of the Guests

Daily tasks:

- Know and manage all Front Office operations (check-in, check-out, cash operations, etc.), in full operational autonomy. Carry out administrative closure activities, according to company policies and procedures. Proactively identify and manage issues to prevent complaints from Guests - Ensure the health and safety of the hotel at night - Printing of arrivals and departures scheduled for the following day - Compilation of company reports and handover for the following morning's shift.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.

**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

Developed in partnership with jeweler and luxury products designer Bulgari, our select Bulgari Hotels & Resorts are located in major cosmopolitan ci

  • Night Auditor Supervisor

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Anantara A tempo pieno

    Job Title: Night Auditor SupervisorJob Summary:We are seeking a highly skilled Night Auditor Supervisor to join our Front Office team at Anantara. As a Night Auditor Supervisor, you will be responsible for conducting guest arrivals and departures, providing personalized guest service, and maintaining accurate guest accounts.Responsibilities:Conduct guest...

  • Supervisore Front Office

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Romeo Hotel A tempo pieno

    Ruolo: Supervisore Front OfficeRomeo Hotel è alla ricerca di un professionista dinamico e organizzativo per ricoprire il ruolo di Supervisore Front Office.Descrizione del ruolo:Gestire le operazioni quotidiane del front office, garantendo la qualità e gli standard dei servizi offerti;Sviluppare obiettivi e piani specifici per dare priorità, organizzare e...

  • Front Office Night Auditor a Roma

    6 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, Hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor**. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Front Office Night Auditor a Roma

    6 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor.** La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Supervisore Front Office

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Descrizione del RuoloFront Office SupervisorSiamo alla ricerca di un Front Office Supervisor per unirsi al nostro team di professionisti. La tua missione sarà quella di garantire un'esperienza di ospitalità eccellente per i nostri clienti.Compiti e ResponsabilitàGarantire un'esperienza di ospitalità eccellente per i nostri clienti;Supervisionare il...

  • Front Office Night Auditor a Roma

    6 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    **Il Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor.** La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Supervisore Front Office

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Manpower Srl cerca un Supervisore Front Office per una struttura alberghiera a quattro stelle a Roma. Il candidato ideale ha esperienza nel ruolo in strutture a 4/5 stelle, conosce Office e Opera, e possiede ottime capacità relazionali e comunicative. Il contratto è a tempo determinato di 12 mesi. Luogo di lavoro: Roma - Zona Parco dei Medici. È...

  • Front Office Shift Leader Night

    6 mesi fa

    Roma, Italia Job Italia Spa A tempo pieno

    . **Posizione**: Job Italia Spa - Agenzia per il Lavoro Aut. Prov. Min. Lav.Prot. n° 13/I/0001610/03.01 del 05/02/2010 -per importante struttura alberghiera di lusso della zona di Roma centro ricerca un/a un/a FRONT OFFICE SHIFT LEADER NIGHT E' previsto un inserimento diretto in azienda, il package retributivo verrà presentato in fase di...

  • Night Supervisor

    3 mesi fa

    Roma, Italia Belstay Hotels A tempo pieno

    Belstay Hotels, realtà operante nel settore Hotel 4 stelle con diverse strutture in Italia, ricerca per il proprio Hotel 4 stelle di **Roma Aurelia **un **Portiere Notturno.** **NIGHT SUPERVISOR DI HOTEL** La figura inserita dovrà espletare tutti i servizi erogati dal Front Office nel rispetto degli standard qualitativi internazionali e di compagnia e...

  • Night Supervisor

    6 mesi fa

    Roma, Italia Belstay Hotels A tempo pieno

    Belstay Hotels, realtà operante nel settore Hotel 4 stelle con diverse strutture in Italia, ricerca per il proprio Hotel 4 stelle di **Roma Aurelia **un **Portiere Notturno.** **NIGHT SUPERVISOR DI HOTEL** La figura inserita dovrà espletare tutti i servizi erogati dal Front Office nel rispetto degli standard qualitativi internazionali e di compagnia e...

  • Supervisore del Front Office

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del RuoloIl Front Office Supervisor è un ruolo fondamentale all'interno dell'hotel, dove si occupa di gestire le operazioni di front office, garantendo un servizio di alta qualità agli ospiti. Il candidato ideale sarà in grado di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire le richieste degli ospiti con professionalità e diplomazia.Funzioni...

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo: Siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor per il nostro team all'hotel Russotti Gestioni Hotels Spa. Responsabilità: * Rispondere prontamente alle esigenze degli ospiti e garantire un servizio di alta qualità. * Soddisfare o superare le misure di soddisfazione degli ospiti dell'hotel. * Garantire che gli standard e i servizi...

  • Front Office Supervisore

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Ruoli e ResponsabilitàIl Front Office Supervisore è un professionista che lavora al front office dell'albergo, il punto di incontro tra gli ospiti e la struttura. È responsabile di gestire il processo di check-in e check-out, le prenotazioni, le richieste degli ospiti e le richieste speciali.Funzioni PrincipaliConsegna del Servizio agli Ospiti -...

  • Supervisore Front Office

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un Front Office Supervisor per unirsi al nostro team all'hotel Russotti Gestioni Hotels Spa.Compiti e ResponsabilitàAssicurarsi che gli ospiti vivano un ottimo soggiorno;Conduzione e esecuzione di tutte le mansioni del front office, compresi i check-in, i check-out, le prenotazioni, i messaggi telefonici degli...

  • Night Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Mama Shelter Roma A tempo pieno

    **NIGHT MANAGER** **Department**: Front Office **Reporting to**: Front Office Manager As a **Night Manager **and ambassador of the Mama brand, while representing the Company, you are expected to embody the Mama Spirit. Being genuine, kind, considerate, courteous, thoughtful, positive and respectful to ALL Mama Family Members, guests, vendors, contractors...

  • Night Auditor a Roma

    3 mesi fa

    Roma, Italia Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di **Roma** cerca **Front Office Night Auditor.** La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. La risorsa dovrà lavorare su...

  • Night Manager – Pre-Opening

    1 mese fa

    Roma, Lazio, Italia Art'Otel A tempo pieno

    Job Title: Night Manager – Pre-OpeningJob Summary: We are seeking a highly skilled and experienced Night Manager to lead our front office operations during the pre-opening phase. The successful candidate will be responsible for ensuring seamless guest experiences, managing front office activities, and supervising a team of night front office staff.Key...

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    Sommario: Alla Russotti Gestioni Hotels Spa siamo alla ricerca di due Front Office Supervisor da inserire nel nostro team! Lavorare al front office significa essere al centro dell'hotel con la maggior parte delle interazioni con i nostri ospiti. I supervisori del front office conducono ed eseguono tutte le mansioni, compresi i check-in, i check-out, le...

  • Night Manager – Hotel Operations Coordinator

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Artotel A tempo pieno

    Hotel Operations ExcellenceAs a seasoned Night Manager, you will be responsible for overseeing all front office operations at art'otel. Your expertise will be crucial in delivering exceptional customer service, while ensuring the smooth operation of the hotel.Key Responsibilities:Manage front office activities, including guest check-in, room allocation, and...

  • Front Office Supervisor

    3 settimane fa

    Roma, Italia The Social Hub Group A tempo pieno

    Come join the future of hospitality and be the new Community Supervisor of our new Rome location! Your Mission, Should You Choose To Accept: Located in the heart of the Capital City of Italy, one of the richest in history and culture in Europe while looking at the future, The Social Hub Rome will be the fourth Social Hub in Italy after Florence Lavagnini,...