Product Application Specialist

4 settimane fa


Monza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco Italia SPA, ricerca per importante multinazionale farmaceutica la figura di un/una:
PRODUCT APPLICATION SPECIALIST

La risorsa sarà inserita nel team Customer Support Center, riporterà al Responsabile assistenza clienti e lavorerà a stretto contatto il team di assistenza sul campo.

Si occuperà di fornire supporto applicativo e software di primo e secondo livello, tramite telefono e da remoto, per il portfolio clienti assegnato.

Nello specifico si occuperà di:
? Ricezione delle richieste dei clienti, tramite telefono o tramite canali digitali;
? Identificare l'apparecchiatura e il problema, utilizzando il servizio remoto per il supporto diagnostico;
? Individuare, proporre ed eseguire azioni correttive e risoluzione dei problemi;
? Garantire l'escalation al livello successivo di competenza e / o specializzazione, collaborando con il supporto di 2° livello.

? Attività occasionali di assistenza in loco - supporto al team di supporto tecnico sul campo.

? Garantire il mantenimento della corretta documentazione nel sistema CRM, di processo e di prodotto, monitorando la qualità mediante metriche specifiche.

? Supporto di aggiornamenti e modifiche software e/o hardware.

Requisiti:
? Laurea in aree correlate alla sanità: biomedica, biologia, chimica analitica, laboratorio.

? Know how scientifico e biologico.

? 2+ anni di esperienza in ricerca o laboratorio diagnostico o simile.

? Fluente in inglese (almeno b2).


SOFT SKILL:
? Orientamento al cliente

? Elevata automotivazione

? Eccellenti capacità interpersonali, capacità di comunicare efficacemente a tutti i livelli.

? Forte approccio analitico e Risoluzione dei problemi.

? Disponibilità a fornire, occasionalmente, supporto in loco.

Si offre

Inserimento in somministrazione con Adecco per un iniziale t. determinato di 12 mesi, con possibilità di proroga.

Si applica ccnl del Commercio, livello e RAL saranno discussi in sede di colloquio.

Data inserimento: Settembre 2023

Data inizio prevista: 04/09/2023

Categoria Professionale: Ingegneria / Ricerca e Sviluppo / Laboratorio

Settore: SANITARIO/BIOMEDICALE

Città: Monza (Monza E Della Brianza)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese - Livello Buono

Patenti:

- B

Mezzi di trasporto:

- Auto

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).



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    Product and Application EngineerThe Internal Sales Engineer will establish and develop sales for the assigned market. The job objective is to maximise business opportunities and develop homogenous relations with customers enabling and expanding all Alfa Laval sales and product portfolio. The end-customer targets are Small Refinery, Petrochemical, Oil & Gas,...


  • Monza, Lombardia, Italia Alfa Laval A tempo pieno

    Product and Application EngineerThe Internal Sales Engineer will establish and develop sales for the assigned market. The job objective is to maximise business opportunities and develop homogenous relations with customers enabling and expanding all Alfa Laval sales and product portfolio. The end-customer targets are Small Refinery, Petrochemical, Oil & Gas,...


  • Monza, Lombardia, Italia Alfa Laval A tempo pieno

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