Front Office Manager Stagione 2024

3 settimane fa


Castelnuovo Berardenga, Italia Hotel Borgo San Felice A tempo pieno

Job opening criteria

The company

Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combina tutti i piaceri della dolce vita. La struttura è composta da un intero villaggio medievale inclusivo di pieve, cappella, ampia piscina, orto e aia, cantine e vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti piaceri: una genuina cucina territoriale, una eccezionale cantina e la The Botanic Spa. Percorrere i dintorni in bicicletta aumenterà la gioia di un soggiorno indimenticabile in questo villaggio medievale. Tra le altre cose, la bellezza dei pittoreschi villaggi del Chianti, a soli pochi chilometri, vi legheranno per sempre a questa regione italiana ricca di storia, luce e magia.

Located in the heart of the Chianti Classico, Borgo San Felice combines all of the pleasures of la dolce vita. The property is made up of an entire medieval hamlet including the church, the old chapel, large pool, vegetables garden, cellars and its vineyard surrounding it. Infinite pleasures can be discovered: authentic Mediterranean cuisine, an exceptional wine cellar, and the wellness centre. A bike excursion to explore the environs will enhance the enjoyment of an unforgettable stay in this medieval hamlet. Amongst other things, the beauty of the picturesque villages of Chianti, just a few kilometres away, will guarantee an eternal attachment to this region of Italy with its history light and magic.

Job description

La risorsa verrà inserita in un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove avrà la possibilità di essere valorizzata nel proprio ruolo contribuendo a rendere unico il soggiorno degli ospiti e a ispirare quotidianamente i propri collaboratori nel raggiungimento dei propri obiettivi e successi lavorativi, nello specifico la risorsa riportando al Direttore Operativo si occuperà di:

- Pianificare e gestire le operazioni di Front Office della Dimora
- Gestire le operazioni di programmazione e amministrazione di back office
- Gestione check in & check out, servizi ancillari
- Formare e ispirare i collaboratori nel rispetto delle procedure e dei valori della Dimora e di R&C
- Coordinare le relazioni con gli altri reparti
- Gestione di eventuali reclami dell'ospite

The resource will be placed in a serene and collaborative work environment, where he/she will have the opportunity to be valued in their role, contributing to making the guests' stay unique and inspiring their collaborators on a daily basis to achieve their goals and work successes, specifically resource, reporting to the GM, will be responsible for:

- Plan and manage the front office operations of the Hotel
- Manage the operations of planning and administration in the back office
- Manage check in & check out operations, collateral services
- Train and inspire collaborators in compliance with R&C procedures and values
- Coordinate relations with other departments at events
- Management of any guest complaints

Contratto a tempo determinato (Marzo - Novembre 2024) con diritto di precedenza sulla stagione successiva
CCNL Turismo forfettizzato
Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo
Vitto e Alloggio (appartamento condiviso con camera singola)
Utenze alloggio
Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi
Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti
Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
Assistenza con Medico Aziendale e servizi di prevenzione sanitaria
Welfare aziendale su valutazione mensile
Accesso servizi Hotel nel rispetto della policy aziendale, con agevolazioni esclusive
Programma Relais Team by Relais & Chateaux

Fixed-term contract (March - November 2024) with right of precedence over the following season
Flat-rate Tourism CCNL
Full time availability from Monday to Sunday with one day off
Board and lodging (shared apartment with single rooms)
Accommodation utilities
Internal training both at management level and in operational protocols
Specific training in Relais & Chateaux evaluation criteria and main regulations in force
HR circuit insertion plan Relais & Chateaux
Assistance with Company Doctor and health prevention services
Company welfare on a monthly assessment
Access to hotel services in compliance with company policy, with exclusive discounts
Relais Team program by Relais & Chateaux

Profile description

Diploma/laurea
Esperienza pregressa nel ruolo di almeno tre anni maturata in hotel 5* e/o R&C
Fluente conoscenza della lingua italiana e inglese e di una terza lingua
Ottima conoscenza dei principali software alberghieri (PMS struttura PROTEL)
**Completano il profilo**: doti relazionali e di orientamento all'ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell'immediatezza; capacità di gestione dello stress, team working e leadership

Diploma/degree
Previous experience in the role of at least three years gained in 5* hotels and/or R&C
Fluent knowledge of Italian and English



  • Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    La figura, riportando al Front Office Manager, si occuperà di:• Svolgere operativamente le attività di Guest Service• Proporre attivamente e vendere esperienze a disposizione agli Ospiti• Corrispondenza con Ospiti e Agenzie nei tempi previsti dalle procedure• Seguire attivamente gli Ospiti durante il soggiorno e raccogliere riscontri Reporting to...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Château de Mercuès A tempo pieno

    Job Description La figura, riportando al Front Office Manager, si occuperà di: • Svolgere operativamente le attività di Guest Service • Proporre attivamente e vendere esperienze a disposizione agli Ospiti • Corrispondenza con Ospiti e Agenzie nei tempi previsti dalle procedure • Seguire attivamente gli Ospiti durante il soggiorno e raccogliere...

  • Front Desk Receptionist

    4 settimane fa


    Castelnuovo Berardenga, Italia Tenuta Monaciano A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di una figura di Receptionist/Front Office da inserire nell'organico della nostra Tenuta per la stagione 2023. Importante conoscenza della lingua inglese. Necessaria patente di guida. Dinamicità e flessibilità, capacità di ascoltare, gentilezza e cortesia, pazienza e diplomazia. Spirito di adattamento e capacità di lavorare in...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    La figura, riportando alla Spa Manager, si occuperà di:Organizzare le cabine, operare nelle attività di estetica e trattamentiApplicare le procedure e i protocolli dei singoli trattamentiPreparare e pulire le aree operative, accogliere e gestire gli ospitiControllo gestione Reparto in coordinamento con la SPA ManagerReporting to the Spa Manager, the...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    Job DescriptionLa figura, riportando alla Spa Manager, si occuperà di:Organizzare le cabine, operare nelle attività di estetica e trattamentiApplicare le procedure e i protocolli dei singoli trattamentiPreparare e pulire le aree operative, accogliere e gestire gli ospitiControllo gestione Reparto in coordinamento con la SPA ManagerReporting to the Spa...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Château de Mercuès A tempo pieno

    Job Description La figura, riportando alla Spa Manager, si occuperà di: Organizzare le cabine, operare nelle attività di estetica e trattamenti Applicare le procedure e i protocolli dei singoli trattamenti Preparare e pulire le aree operative, accogliere e gestire gli ospiti Controllo gestione Reparto in coordinamento con la SPA Manager Reporting...

  • Front Desk Agents

    4 settimane fa


    Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo Scopeto Wine & Country Relais A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di Front Desk Agents per la stagione 2023. - Vitto, divisa, accesso alle Tariffe Friends & Family per tutti i servizi alberghieri. Si richiede: - Precedente esperienza di almeno 1 anno nel ruolo in struttura alberghiera di lusso - Massima attenzione ai dettagli ed alle esigenze degli ospiti, nonchè precisione, puntualità e...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Château de Mercuès A tempo pieno

    Job Description Con l’accordo e la supervisione del Bar Manager, il Commis di bar: • prepara bevande, caffetteria • effettua il servizio al tavolo e le prestazioni del Bar durante il suo turno di servizio • cura la pulizia del banco • assicura una qualità di ricevimento ed un servizio personalizzato verso la Clientela, occupandosi della...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    Con l'accordo e la supervisione del Bar Manager, il Commis di bar:• prepara bevande, caffetteria• effettua il servizio al tavolo e le prestazioni del Bar durante il suo turno di servizio• cura la pulizia del banco• assicura una qualità di ricevimento ed un servizio personalizzato verso la Clientela, occupandosi dellapreparazione e del servizio delle...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    Job opening criteria The company Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice combina tutti i piaceri della dolce vita. La struttura è composta da un intero villaggio medievale inclusi la vecchia cappella, l'ampia piscina, le cantine e i vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti piaceri: una genuina cucina mediterranea,...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Hotel Borgo San Felice A tempo pieno

    Job opening criteria The company Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice combina tutti i piaceri della dolce vita. La struttura è composta da un intero villaggio medievale inclusi la vecchia cappella, l'ampia piscina, le cantine e i vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti piaceri: una genuina cucina mediterranea,...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    La risorsa : • supporta il capo partita durante le fasi di preparazione dei piatti• crea e presenta i piatti conformemente alle schede tecniche e in funzione delle disposizioni del responsabile partecipa al ricevimento delle merci e allo stoccaggio• è responsabile della qualità del proprio operato• effettua la pulizia del proprio posto di lavoro•...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    Job DescriptionLa risorsa : • supporta il capo partita durante le fasi di preparazione dei piatti• crea e presenta i piatti conformemente alle schede tecniche e in funzione delle disposizioni del responsabile partecipa al ricevimento delle merci e allo stoccaggio• è responsabile della qualità del proprio operato• effettua la pulizia del proprio...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Château de Mercuès A tempo pieno

    Job Description La risorsa :  • supporta il capo partita durante le fasi di preparazione dei piatti • crea e presenta i piatti conformemente alle schede tecniche e in funzione delle disposizioni del responsabile partecipa al ricevimento delle merci e allo stoccaggio • è responsabile della qualità del proprio operato • effettua la pulizia del...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Hotel Borgo San Felice A tempo pieno

    Job opening criteria The company Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice combina tutti i piaceri della dolce vita. La struttura è composta da un intero villaggio medievale inclusi la vecchia cappella, l'ampia piscina, le cantine e i vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti piaceri: una genuina cucina mediterranea,...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    All'interno del Ristorante Poggio Rosso o Osteria del Grigio, in accordo e sotto la supervisione del F&B Manager si occupa:− di curare la mise-en-place dei tavoli e il servizio (colazione/pranzo/cena)− di partecipare al lavoro e alle responsabilità del team di sala− di registrare le comande, curare l'ospite e porre attenzione ai dettagli− di...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Château de Mercuès A tempo pieno

    Job Description All’interno del Ristorante Poggio Rosso o Osteria del Grigio, in accordo e sotto la supervisione del F&B Manager si occupa: − di curare la mise-en-place dei tavoli e il servizio (colazione/pranzo/cena) − di partecipare al lavoro e alle responsabilità del team di sala − di registrare le comande, curare l’ospite e porre...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    All'interno del Ristorante Poggio Rosso o Osteria Il Grigio :• gestire la mise en place• accogliere la clientela• sbarazzare la sala, pulire e mantenere l'ordine• supportare lo Chef de Rang nella gestione operativa del servizio di sala, nel rispetto degli standard e delle procedure HACCPInside the Poggio Rosso Restaurant or Osteria Il Grigio:•...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Château de Mercuès A tempo pieno

    Job Description All’interno del Ristorante Poggio Rosso o Osteria Il Grigio : • gestire la mise en place • accogliere la clientela • sbarazzare la sala, pulire e mantenere l'ordine • supportare lo Chef de Rang nella gestione operativa del servizio di sala, nel rispetto degli standard e delle procedure HACCP Inside the Poggio Rosso Restaurant...


  • Castelnuovo Berardenga, Italia Borgo San Felice Resort A tempo pieno

    La risorsa si occuperà di:− Garantire la gestione del Magazzino (cibo fresco e secco - bevande - e prodotti non commestibili) assicurando il deposito e la conservazione della merce nel rispetto della normativa sanitaria locale e degli standard aziendali.− Garantire l'approvvigionamento della merce, assicurando il mantenimento minimo delle scorte e...