Service Excellence Specialist

5 mesi fa

Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil Initial A tempo pieno

**Descrizione dell'azienda**
Rentokil Initial è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende.

Da oltre 90 anni l’azienda si occupa di Pest Control e Hygiene Services. Attiva in oltre 90 Paesi nel mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa - conta più di 57.000 dipendenti e un fatturato annuo di £ 3.5 miliardi.

Rentokil Initial Italia offre i punti di forza e l'esperienza di una organizzazione multi-nazionale, pur mantenendo l'agilità e le caratteristiche di una società locale.

L'attività è focalizzata sulla fornitura di un ottimo servizio alla sua vasta gamma di clienti. La filiale italiana opera oggi con due divisioni: Initial Hygiene, specializzata in servizi per l’igiene, che si è ampliata grazie all’acquisizione di CWS-boco Italia, e Rentokil Pest Control, che nel 2021 si è ampliata grazie all'acquisizione di Gico Systems, dedicata ai servizi per la disinfestazione e monitoraggio degli infestanti.

Lo staff è composto ora da circa 650 dipendenti, che assicurano la copertura del servizio su tutto il territorio nazionale agli oltre 28.000 clienti.
**Descrizione del lavoro** LA TUA OPPORTUNITA’**:
Il/La Pest Connect Specialist è responsabile dell’implementazione della soluzione innovativa “Pest Connect” adottata dal gruppo ed è il referente interno per il piano formativo del reparto service.

Il presidio e la spinta propositiva delle soluzioni IoT digitali per i nostri Clienti rappresenta un elemento fondamentale della value proposition di Rentokil e il /la Pest Connect Specialist guiderà l’execution della strategia in termini di coinvolgimento del team del servizio, formazione e allineamento dei dati sui nostri applicativi.

Collabora quotidianamente con i supervisor del servizio tecnico e con i tecnici del servizio per per monitorare le performances di adozione e suggerisce l’implementazione delle specifiche azioni correttive che dovranno essere poste in essere qualora uno o più parametri non risultassero in linea con i target e/o le aspettative aziendali.

**DESCRIZIONE DELLE PRINCIPALI RESPONSABILITÀ’ DELLA MANSIONE**

I principali compiti ricompresi nella figura di Pest Connect Specialist sono:

- Attivazione e implementazione del sistema Pest Connect in tutte le filiali del servizio
- Servire da attivatore e coordinatore per il team del servizio
- Creazione ed analisi di reportistica quali e quantitativa
- Produzione e condivisione di reportistica settimanale/mensile/trimestrale con il reparto Service, in modo da garantire sempre l’allineamento ai principali KPI’S condivisi con il responsabile e altri reparti
- Analisi accurata del service trackers e di altra strumentazione di monitoraggio del servizio
- Individuazione di aree critiche e relativi piani di miglioramento
- Individuazione di best practices di filiale e dell’eventuale riproducibilità in altre filiali
- Ottimizzazione della gestione di criticità momentanee per i Clienti
- Allineamento delle planimetrie dei Clienti per ottimizzare l’implementazione del sistema Pest Connect e facilitare il team sales & service

**Qualifiche** COMPETENZE E SKILLS RICHIESTE**:

- Titolo di studio: Laurea in economia / ingegneria / statistica / scienze agrarie / scienze biologiche.
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di Microsoft Office (Microsoft Excel Expert). Buona conoscenza di tool di Business Intelligence (es.: QlikSense, Microsoft Power BI) e pacchetto google. Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta.
- Preferibile esperienza di almeno 2/3 anni in una funzione similare in multinazionale o azienda strutturata preferibilmente del settore dei servizi

**Informazioni aggiuntive**
Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.

Completano il pacchetto retributivo:

- Dotazione di pc e cellulare aziendale
- Partecipazione al piano incentivante
- Ticket Restaurant da 7,5 €

  • Service Excellence Specialist

    5 mesi fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Rentokil A tempo pieno

    **LA TUA OPPORTUNITA’**: Il/La Pest Connect Specialist è responsabile dell’implementazione della soluzione innovativa “Pest Connect” adottata dal gruppo ed è il referente interno per il piano formativo del reparto service. Il presidio e la spinta propositiva delle soluzioni IoT digitali per i nostri Clienti rappresenta un elemento fondamentale...

  • Business Excellence Specialist

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Bosch A tempo pieno

    Job DescriptionBusiness Excellence & Strategy ProgramExperience our cross-functional training path (Finance, IT, Logistic) You will have the chance to get a taste of different staff functions by joining their team and learning from their experience.You will experience hands-on training and you will be able to engage in projects with a 360° approach (KPI...

  • Tecnico Commerciale Field Service Specialist

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un'opportunità di carriera che ti permetta di unire la tua passione per la vendita con la tua esperienza di campo? Adecco Italia è alla ricerca di un Tecnico Commerciale Field Service Specialist per una delle nostre aziende clienti.Il tuo ruolo sarà quello di gestire la relazione e fidelizzazione dei clienti, effettuando spesso visite...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Münzing Chemie Gmbh A tempo pieno

    Customer Service Specialist - Italy (f/m/d) at MÜNZING CHEMIE GmbH | softgarden View job here Customer Service Specialist - Italy (f/m/d) Full Time Hybrid Via Giuseppe Mazzini, 3C, 20063 Cernusco sul Naviglio MI, Italien With Professional Experience 9/30/24 Our Company Since 1830, MÜNZING as a family business has stood for tradition and innovation, for...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia MÜNZING CHEMIE GmbH A tempo pieno

    Customer Service Specialist - Italy (f/m/d) at MÜNZING CHEMIE GmbH | softgarden View job here Customer Service Specialist - Italy (f/m/d) Full Time ...

  • Service Fulfilment Operations Internship

    6 giorni fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Ikea A tempo pieno

    Descizione del ruolo ID dell'offerta: 265118 Data della pubblicazione: 15/11/2024 Chi sei • University degree (Logistics, Economics, Business Administration or related).• Strong interest for Retail/home furnishing/supply chain/customer service.• Confident and clear communication both in Italian and English.• Good computer skills and good proficiency...

  • Specialista di Customer Service Assicurativo

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    Cerchi un nuovo sfida professionale?Sei alla ricerca di un ruolo che ti permetta di lavorare in un ambiente dinamico e di essere parte di un team di professionisti appassionati!Humangest S.p.A. seleziona un Specialista di Customer Service Assicurativo per il suo team di esperti!La tua missioneFornire assistenza al cliente nel settore di competenza aiutandolo...

  • Channel Partner Service Manager

    5 mesi fa

    Cernusco sul Naviglio, Italia Hewlett Packard A tempo pieno

    CSM - Country support Manager We are looking for a Channel Partner Service Manager in Italy to be the LF Country Support Manager in this country. He/She will be accountable for developing, managing and monitoring the country service Landscape needed to support the printer install base, maximizing operational excellence of all qualified channel partners and...

  • Specialista qualità senior

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Specialista qualità seniorRicerchiamo un/una Specialista qualità senior per importante azienda multinazionale.Il/la candidato/a sarà inserito nel reparto qualità per il supporto e il controllo dei processi del Sistema gestione qualità.Responsabilità:Pianificazione e gestione audit (interni, esterni e fornitori)Gestione reporting locale e regionale...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia MÜNZING CHEMIE GmbH A tempo pieno

    Customer Service RoleWe are seeking a skilled Customer Service Specialist to join our team at MÜNZING CHEMIE GmbH. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional support to our B2B customers.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to customers via various communication channelsCollaborate with...

  • Customer Support Specialist

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Dxc Technology Inc. A tempo pieno

    About the Role:Dxc Technology Inc. is seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team. As a key member of our Customer Application Support group, you will be responsible for providing top-notch assistance to clients on our applications.Key Responsibilities:Provide application support and assistance to clients in the funds and asset management...

  • Quality Specialist

    2 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Manpower A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda multinazionale un/una Quality Specialist. Il/la candidato/a sarà inserito nel reparto qualità per il supporto e il controllo dei processi del "Sistema gestione qualità". Lavorerà a stretto contatto con il team occupandosi di: Pianificazione e gestione audit (interni, esterni e fornitori) Gestione reporting locale e...

  • Quality Specialist

    3 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda multinazionale un/una Quality Specialist.Il/la candidato/a sar inserito nel reparto qualit per il supporto e il controllo dei processi del "Sistema gestione qualit ".Lavorer a stretto contatto con il team occupandosi di: Pianificazione e gestione audit (interni, esterni e fornitori) Gestione reporting locale e regionale...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia MÜNZING CHEMIE GmbH A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a dedicated Customer Service Specialist to join our team at MÜNZING CHEMIE GmbH. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional support to our B2B customers.Your Key ResponsibilitiesAct as the primary point of contact for our customers, responding to inquiries and resolving issues...

  • Quality Specialist

    2 settimane fa

    CERNUSCO SUL NAVIGLIO, Italia Manpower A tempo pieno

    Ricerchiamo per importante azienda multinazionale un/una Quality Specialist.Il/la candidato/a sarà inserito nel reparto qualità per il supporto e il controllo dei processi del "Sistema gestione qualità".Lavorerà a stretto contatto con il team occupandosi di:- Pianificazione e gestione audit (interni, esterni e fornitori)- Gestione reporting locale e...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia MÜNZING CHEMIE GmbH A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Specialist to join our team at MÜNZING CHEMIE GmbH. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional support to our B2B customers, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective support to...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia MÜNZING CHEMIE GmbH A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a dedicated Customer Service Specialist to join our team at MÜNZING CHEMIE GmbH. As the first point of contact for our B2B customers, you will be responsible for warmly receiving their inquiries and assisting with quick problem resolution.Your ResponsibilitiesYou will be the primary point of contact for our B2B customers,...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Münzing Chemie Gmbh A tempo pieno

    About UsMÜNZING CHEMIE GmbH is a family-owned business with a rich history dating back to 1830. We are committed to innovation, sustainability, and growth, and our mission is to create additive value for our customers.Job DescriptionWe are seeking a dedicated Customer Service Specialist to join our team at the Cernusco sul Naviglio location. As the first...

  • Software Support Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia KION Group A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking a talented Software Support Specialist to join our team in Cernusco sul Naviglio, Italy. As a key member of our Software Customer Service (CS) team, you will play a vital role in providing exceptional remote support to our customers.Key ResponsibilitiesAct as 2nd line support to our customers, troubleshooting Java, JEE, and C#...

  • Customer Support Specialist

    3 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    Il settore del customer service richiede sempre nuove risorse per soddisfare la domanda di assistenza dei clienti Humangest S.p.A. ricerca un Customer Support Specialist per la sua filiale di Monza, con l'obiettivo di fornire assistenza digitale e supporto ai clienti di un'azienda cliente operante nel settore assicurativo L'attività lavorativa prevede...