Assistenza Técnica da Remoto

In Würth Italia sappiamo che ci vuole coraggio per cambiare le regole del gioco, e il nostro obiettivo è di mettere l’innovazione al servizio dei nostri clienti offrendo una customer experience sempre più all’avanguardia.

Pensi di avere l’audacia di immaginare questi nuovi scenari e l’energia per plasmare insieme questo futuro?

Stiamo ricercando un/una risorsa per fornire ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO per la nostra sede di EGNA

**Posizione**:
Siamo alla ricerca di una figura di** Assistenza técnica **che si occuperà di fornire assistenza sui sistemi di distribuzione automatizzata installati presso i nostri clienti.

Il compito della risorsa è assistere e consigliare i clienti e la forza vendita con interventi da remoto per la manutenzione corretta dei macchinari. Se richiesto è necessaria una visita dai clienti per offrire supporto direttamente in loco.

Inoltre, la figura gestirà le richieste di riordino dei pezzi di ricambio necessari ed eseguirà lavoro di manutenzione dei dati per assicurare il corretto funzionamento dei sistemi logistici.

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Principali compiti e responsabilità:_**
- Mantenere aggiornato il database di assistenza técnica, registrando le attività svolte, le segnalazioni ricevute e le soluzioni adottate;
- Fare formazione técnica a colleghi o clienti sull'uso e la gestione dei sistemi di distribuzione automatizzata;
- Analizzare gli interventi svolti per elaborare statistiche;
- Gestire l’attività di acquisto dei ricambi da fornitori e invio a clienti e figure di assistenza sul territorio

**Requisiti**:

- Formazione técnica ambito meccanico/elettrico;
- Buone competenze informatiche;
- Forti capacità relazionali e propensione a lavorare in team;
- Capacità di organizzazione e pianificazione del lavoro in autonomia;
- Patente B e disponibilità a trasferte sul territorio di competenza;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Costituisce requisito preferenziale la conoscenza della lingua tedesca;

**Altre informazioni**:
**Che cosa possiamo offrirti?**
- Enorme impatto. È insieme a te che vogliamo far vivere concretamente la nostra purpose Dare to Build Different a tutti gli stakeholders, dentro e fuori l’azienda
- Possibilità di crescita professionale. Lo sapevi che oltre l’80% dei nostri Manager proviene da percorsi di sviluppo interni?
- Tante opportunità formative. Per te corsi di lingua straniera e piano di digital upskilling, utili per rimanere sempre competitivi sul mercato
- Modalità di lavoro agili. Avrai la possibilità di lavorare in spazi che favoriscono relazione e collaborazione, e ti stimoleremo a cimentarti in progettualità con team trasversali. Due giorni alla settimana potrai lavorare da remoto.
- Una cultura aziendale orientata alla sostenibilità. A tua disposizione avrai TOO GOOD TO GO per gli avanzi del nostro ristorante aziendale e possibilità di fare car-pooling con i colleghi attraverso KINTO JOIN
- Mens sana in corporate sana. Sei ami lo sport e stare con le persone, avrai tante possibilità di partecipare a tornei e momenti di networking informali, inizia ad allenarti
- Un piano di People Care in piena evoluzione. Ci stiamo impegnando per rendere Würth Italia una realtà sempre più a misura di ogni collega
- Opportunità di contribuire con le tue idee. Ci piace creare momenti di condivisione e innovazione: preparati ad incontrare le Community dedicate all’inclusione generazionale e di genere, e a partecipare ad Impulso, il nostro contest dedicato all’innovazione.

**Qualcosa che forse non sai di noi**:
Il Gruppo Wurth è leader mondiale nella distribuzione di prodotti e sistemi per il fissaggio e montaggio con oltre 125000 prodotti in gamma, offrendo ogni giorno un supporto costante in termini di affidabilità, professionalità e competenza nel mondo dell’automotive, dell’artigianato, dell’edilizia e dell’industria. Il nostro modello vincente di business si basa su una strategia omnicanale con un approccio phygital, perchè vogliamo entrare in contatto con i nostri clienti attraverso tutti i possibili touchpoint. In questo scenario di crescita, i pilastri su cui basiamo le strategie di sviluppo del nostro business sono innovazione, implementazione e ispirazione, valorizzando e investendo sul potenziale dei collaboratori. Con le nostre persone adottiamo modelli di lavoro efficaci e produttivi che si basano su principi di responsabilizzazione e autonomia, diffondendo nuovi modelli di leadership e una business agility che comprende project management agile e smartworking. Würth Italia è tra le 140 aziende certificate Top Employer 2023, unica realtà aziendale altoatesina a poter vantare questo prestigioso riconoscimento

La presente selezione si intende valida anche per il collocamento mirato ex L. 68/1999.

La ricerca è rivolta a uomini e donne ex L.903/77 e in osservanza del DLgs.196/03 art 7/13/2