Client Service Manager

2 mesi fa


Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

Presentazione dell'
The Armani Group is one of the leading fashion and luxury goods groups in the world today with 10,500 direct employees, 12 production plants and more than 2,704 boutiques in 60 countries around the world.
designs, manufactures, distributes and retails fashion and lifestyle products including apparel, accessories, eyewear, watches, jewelry, home interiors, fragrances and cosmetics under a range of brand names:
Giorgio Armani, Emporio Armani and A|X Armani Exchange.
Descrizione del posto (Mansioni)
We are looking for a WW Client Service Manager to design and guide the Worldwide Client Service Department. The resource, reporting directly to the Global Head of Client Engagement, will play a key role in design, managing, developing the Client Service to provide a luxury and personalized experience to the Giorgio Armani clients.
Job Responsibilities:

- Design, develop, manage the Giorgio Armani Client Service strategy, from a reactive and proactive prospective, making sure of a best-in class luxury experience provided to clients, always in line with the clients expectations and the values of the Company
- Manage the Client Service Projects:
design, lead, supervisor and ensure the Client Service projects implementation from a Worldwide prospective, owning the projects roadmap, ensuring new channel implementations and tools and flows improvements
- Monitor performances:
define and monitor the WW Client Service performances ensuring the achievement SLA|KPIs objectives. Provide the business with regular quantitative and qualitative feedback on Worldwide Client Service performances with the aim to enhance the client experience
- Reporting and Data Strategy:
define with the HQ Client ServiceTeam a data strategy, a portfolio of reports and KPIs to drive and improve the Client Service business
- Training:
Develop training material and execute the training
- Budget and Forecast:
define, manage and monitor the WW Client Service budget and forecast
- Sales:
define, manage and monitor the achievement of the WW Client Service sales budget
- Create a good communication, manage and involve all the people connected to the Client Service project
- Explore the markets trends, solutions and innovations
**Profile**:

- 10 years of experience in similar roles, managing Customer Service projects in luxury environment
- In-depth knowledge or strong passion for fashion
- Demonstrated ability in managing projects
- Ability to achieve results through influence and problem solving, handling difficult and high-pressure situations
- English fluency in speech and writing
Profilo
**Profile**:

- 10 years of experience in similar roles, managing Customer Service projects in luxury environment
- In-depth knowledge or strong passion for fashion
- Demonstrated ability in managing projects
- Ability to achieve results through influence and problem solving, handling difficult and high-pressure situations
- English fluency in speech and writing



  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Consultant AdeccoTechnical & Engineering seleziona per conto di cliente: Customer Service Manager Contesto Il nostro cliente, in continua crescita ed espansione, opera nel settore della metalmeccanica (componentistica industriale) Principali Responsabilit Data la sua funzione di coordinamento di tutta l'attivit che si svolge a con il cliente, il...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Consultant AdeccoTechnical & Engineering seleziona per conto di cliente: Customer Service Manager Contesto Il nostro cliente, in continua crescita ed espansione, opera nel settore della metalmeccanica (componentistica industriale) da oltre 50 anni Dipendenza gerarchica: Direzione Generale Principali Responsabilit Data la sua funzione di coordinamento di...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ConfidenzialeConfidenzialeeleziona SERVICE MANAGER per Confidenzialeproduttrice di macchine utensili. DELLATTIVITA: La Persona inserita avrà la responsabilità di implementare novo unarea service, sviluppando il business legato allattività di post vendita dei macchinari. Si occuperà nella fattispecie di mappare tutte le macchine vendute e proporre ai...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per azienda cliente leader nel settore delle macchine utensili con sede in zona Milano nord, ricerchiamo un/a SERVICE MANAGER.La risorsa inserita come responsabile reparto tecnico, avrà la responsabilità di coordinare 20 risorse e nello specifico si occuperà di: Definizione del servizio e dei processiSupporto tecnico alla clientelaAnalisi problematiche e...

  • Service Manager

    2 giorni fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Sei alla ricerca di un contesto dinamico e stimolante, in continua crescita Hai maturato competenze tecniche e hai buone competenze organizzative e relazionali Questa è l'opportunità che fa per te! Confidenziale, Uberti, ricerca per prestigiosa realtà leader nel settore del commercio e manutenzione di macchine e tecnologie per la compattazione dei...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Greentalent, recruiter specializzato nella ricerca e selezione di professional e manager nei settori Energy, Engineering e Environment, per primario player attivo nella filiera dellenergia, ricerca un/una: Service and Project Manager - E-Mobility La persona verr inserita allinterno della funzione Sviluppo Servizi E-Mobility e si occuper dello sviluppo e...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per nostro cliente grandi impianti world wide, cerchiamo un: SERVICE OPERATION MANAGER After Sales Engineer(Rif. 726/SOM/20)Il Service Leader After Sales Engineer World Wide sar responsabile tecnico e di commessa di tutta la parte service e after sales di impianti su commessa, coordinando team tecnici nel rispetto: degli accordi/contratti con clienti,...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mansione Importante Azienda Technical Talent Selection è la divisione di Importante Azienda Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di profili qualificati in ambito meccanico, metallurgico ed elettrotecnico. Per azienda cliente con sede a Buccinasco (MI) che si occupa di progettazione e produzione di motori endotermici e gruppi elettrogeni,...

  • Service Ka

    1 mese fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Cimbali Group S.p.A. A tempo pieno

    Cimbali Group SpA ogni giorno si impegna ad innovare e costruire sistemi completi e soluzioni connesse per la migliore esperienza di servizio e consumo di caffè, a casa, al lavoro, in viaggio, nel tempo libero, con processi efficienti e sostenibili. con le nostre soluzioni noi ispiriamo chi lavora, consuma, ama e vive con il caffè. **Service KA & New...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Knowledge of Hospital workflow Knowledge of portfolio technical characteristics Knowledge of X-Ray systems Knowledge of Project Management Knowledge of Computers (Windows, Microsoft office, etc.) Knowledge of SAP and ServiceNow could be a plus Languages: Italian English (Advanced Level) any other could be a plus Soft skills: Leadership Good communication...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Knowledge of Hospital workflow Knowledge of portfolio technical characteristics Knowledge of X-Ray systems Knowledge of Project Management Knowledge of Computers (Windows, Microsoft office, etc.) Knowledge of SAP and ServiceNow could be a plus Languages: Italian English (Advanced Level) any other could be a plus Soft skills: Leadership Good communication...


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia G&P Servizi Informatici A tempo pieno

    **Descrizione Offerta**: - Job Description: Siamo alla ricerca di una figura professionale IT Service Manager - **Requirements**: - Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini - Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili - Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices -...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Consultant Adecco_Technical & Engineering seleziona per conto di azienda cliente: Customer Service ManagerContestoIl nostro cliente, in continua crescita ed espansione, opera nel settore della metalmeccanica (componentistica industriale) da oltre 50 anniDipendenza gerarchica: Direzione GeneralePrincipali ResponsabilitData la sua funzione di coordinamento di...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Fives Intralogistics, leader nella progettazione, realizzazione, avviamento ed assistenza di impianti e macchine per la movimentazione e lo smistamento, nel quadro del potenziamento delle proprie attivit commerciali e di sviluppo in tutto in mondo, ricerca un profilo di Service Account Manager che, riportando al Sales Manager in, garantir il presidio dei...


  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia Enetworks srl A tempo pieno

    Vuoi lavorare in un’azienda digitale e innovativa nel campo dell’Information Technology? Noi di eNetworks siamo attivi nella consulenza di servizi di tecnologia informatica e sviluppo software e siamo specializzati nella Business Intelligence e Digital Transformation. **ICT Service Manager**: **Cosa ti aspetta**: In un percorso di crescita, lavorerai...

  • Ict Service Manager

    6 giorni fa


    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Enetworks srl A tempo pieno

    Vuoi lavorare in un’azienda digitale e innovativa nel campo dell’Information Technology? Noi di eNetworks siamo attivi nella consulenza di servizi di tecnologia informatica e sviluppo software e siamo specializzati nella Business Intelligence e Digital Transformation. **ICT Service Manager**: **Cosa ti aspetta**: In un percorso di crescita, lavorerai...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Pubblicato il 28/02/2023 Azienda leader operante nel settore Farmaceutico Customer Service - Bergamo Il nostro cliente Il nostro cliente è una realtà leader a livello internazionale nel settore farmaceutico, presente sul mercato da più di 50 anni e ancora in crescita. Ruolo La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Estero si inserirà in un...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale Credit & Banking seleziona per prestigiosa Banca di Investimento un|una Client Service Executive ? MilanoLa risorsa sarà inserita \'interno del Team Sales Assistant, che fornisce servizi amministrativi e supporta i Consulenti alla Clientela, i Gestori di Portafoglio e i dipartimenti operativi.Nello specifico, la risorsa selezionata si...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Selection 4.0 società tecnologicamente all'avanguardia, specializzata nella ricerca e selezione di profili di Middle e Top Management in ambito nazionale e internazionale.Stiamo cercando per conto del nostro cliente, società protagonista di un futuro green e attiva nel settore delle tecnologie per il riscaldamento e la climatizzazione, un profilo...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Humangest SPA ricerca per azienda cliente una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST- FRANCESE per la propria DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT AREA INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE: Affiancamento Export Area Manager nelle relazioni commerciali con il cliente;Inserimento ordini a sistema;Controllo composizioneordine e tempistica consegna;Aggiornamento costante del cliente...