Customer Engagement Specialist

3 settimane fa

Milano, Italia IQVIA A tempo pieno

IQVIA is The Human Data Science Company Inspired by the industry we help, IQVIA commits to providing solutions that enable life sciences companies to innovate with confidence, maximize their opportunities and ultimately drive human health outcomes forward.

Within our _Client Service team,_ we’re currently looking for a **Customer Engagement Specialist** who will be fully dedicated to a portfolio of our **Pharma** **clients**.

The Customer Engagement Specialist will have the responsibility for supporting clients in **analyzing IQVIA property data** and ensures they obtain maximum value from IQVIA products and services. Will also **answers client queries** and **collaborates with the Sales team** to best support the clients. Provides **in-depth training** in databases and products and assists the sales team in preparing quotations.

**RESPONSABILITIES**
- ** Manage queries** raised by client using in-depth understanding of the client and IQVIA data to ensure that a full and timely response is provided (also with support from other functions’ teams) using company tools (QMS/CSM) and respecting contractual SLA.
- Provide **additional insight and interpretation of the data** to enable appropriate resolution of business questions and/or issues including pre-analysis of data query and cooperation with Data Integrity team in finalizing the resolution feed-back to the client.
- Transfers client requests for database modification to the Delivery Team and ensures proper execution.
- Responsible for **maintaining and growing revenue** from existing and new services.
- Supporting the team lead on driving and implementing specific initiatives
- Support Sales team in the definition of quotations
- Review client data requirements with the appropriate internal resource to ensure that basic product deliverables meet the customer's specifications, including timeliness and quality.
- Provides **training to clients** and support to team for client service meetings at customer sites.
- Produces ad-hoc studies and presentations on demand.

**KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES**
- MSc with strong interest into data analysis
- At least 2/3 years of experience in similar role
- Knowledge of pharmaceutical and healthcare market will be a plus
- Attention to details and respect of deadlines
- Excellent Microsoft Office Skills
- Ability to manage various projects simultaneously and in line with priorities
- Strong communication, good interpersonal attitude, establishes empathy with clients
- Proficiency in English
- Ability to work on a team and to interact with other functions

**What we offer**:

- ** Career Development opportunities**: at IQVIA, the company that can be defined as the University of Healthcare, we are committed to hiring exceptional talent and helping employees reach their professional goals through Internal Job Opportunities, structured Performance Management and Enablement processes, Mentoring program, Diversity&Inclusion initiatives and much more
- ** Flexibility**: You have flexible working conditions, we trust our employees and we believe that we can perform our job in a smart/agile way, but you can rely also on a modern and sustainable office (LEED Platinum certified) where you can meet other colleagues, collaborate, innovate and having fun
- ** Unparalleled opportunity to play an active role in helping create a healthier world.** **Our work is important**. It's challenging. Improving human health requires brave thinkers who are willing to explore new ideas, build on successes, and learn from mistakes. It takes brave minds to bring powerful ideas to reality and transform healthcare. We are a diverse, global team that shares a passion for collaboration and solving complex problems. Together, we help customers drive healthcare forward. **Join IQVIA and see where your skills can take you.

  • Stage - Customer Engagement & Digital Solutions

    1 mese fa

    Milano, Italia CheBanca! A tempo pieno

    CheBanca! è la Banca del Gruppo Mediobanca dedicata al risparmio e agli investimenti.Nata nel maggio 2008 con una nativa impostazione digitale, nel 2014 ha potenziato il modello distributivo includendo nella sua offerta i servizi di gestione del risparmio. Il risultato è un modello unico, dove la professionalità e l’esperienza dei suoi professionisti...

  • Stage - Customer Content & Comms Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Sky A tempo pieno

    SKY Italia è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage come Customer Content & Comms Specialist, per offrire l’opportunità di vivere un’esperienza professionale in un ambiente giovane, dinamico e customer oriented. La risorsa in particolare collaborerà in modo efficace con il suo team per: - sviluppare nuove idee creative, proponendo nuovi...

  • Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis spa ricerca per azienda operante nel settore energia, CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST **Posizione**: La risorsa si occuperà di monitorare costantemente la Customer Satisfaction attraverso indagini sui clienti in momenti diversi del loro rapporto con l'azienda, assistendo il cliente durante e post vendita, gestendo reclami e offrendo...

  • HR Development

    4 settimane fa

    Milano, Italia Iliad Italia S.p.A. A tempo pieno

    Dal 2018 rivoluzioniamo il mercato telco in Italia, puntando su **verità,** **fiducia e innovazione.** Non solo attraverso offerte semplici e con zero costi nascosti: la **#Rivoluzioneiliad **è resa possibile anche dal coraggio e dall’intraprendenza delle nostre persone. Siamo orgogliosi dell’impatto stratosferico che abbiamo avuto: oltre 9 milioni...

  • Consultant - Engagement Development - Fsi

    1 mese fa

    Milano, Italia Jakala A tempo pieno

    **General information**: **Office** Milano **Country** Italy **Date Published** 25-Mar-2024 **Ref #** 1149 **Area** Business Development **Type of Presence** Hybrid **Description & Requirements**: **JAKALA** è la prima società **MarTech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology. La...

  • Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Soly Italy, we are looking for a Customer Experience Specialist to join our mission driven team. About the job We are live in Italy, and are looking for massive growth. Do you join our journey as Customer Experience Specialist? The function We are seeking a highly qualified and motivated Customer Experience Specialist to join our mission driven...

  • Customer Care Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Loyalty Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: Permanent **Salary** commisurato all'esperienza Workplace: Milano MI, Italia, 2 gg smart working/settimana **Ricerchiamo un/una Loyalty Specialist** **PROFILO PROFESSIONALE** Il/la Loyalty Specialist supporterà lo sviluppo del programma di loyalty B2C, lavorando sull'acquisizione clienti, perseguendo la retention al fine di aumentare...

  • Communications and Engagement Specialist-internship

    4 settimane fa

    Milano, Italia Wood Plc A tempo pieno

    Overview / Responsibilities: Wood is recruiting for a newly graduate, to join our Projects, Process & Chemicals Team in Milan as **Communications and Engagement Intern**. The person supports the ** local & regional communications** and **engagement strategy** through the delivery of **internal communications plans** and campaigns that engage, inform and...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia GoVolt A tempo pieno

    In GoVolt siamo determinati a cambiare il concetto di mobilità cittadina, offrendo un servizio comodo, divertente e soprattutto green. Lo sharing è alla base di quello che facciamo, che sia di un veicolo... o di un'idea. Siamo sempre alla ricerca di menti dinamiche e intraprendenti che possano dare il loro contribuito al nostro team. Non importa se sei...

  • Customer Service Specialist Junior

    4 settimane fa

    Milano, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è un'importante azienda del settore cartario. In particolare, selezioniamo un/una : CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR La figura si occuperà di: Inserimento e gestione degli ordini Supporto all'attività commerciale Attività amministrative – commerciali Requisiti: Buona conoscenza della lingua inglese Preferibile conoscenza di SAP...

  • Customer Service Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader in Europa per i pagamenti e le soluzioni on the road un/a risorsa da inserire nel team del Customer Service. Stiamo ricercando una figura per una delle seguenti mansioni: Customer service specialist o Customer service credit and risk specialist. Requisiti: - Conoscenza base della lingua inglese - Indispensabile...

  • Jakala Engagement Development

    4 settimane fa

    Milano, Italia Jakala A tempo pieno

    **Jakala** è la prima società **MarTech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology. La **missione** di Jakala è creare un vantaggio competitivo per i suoi clienti, con un impatto misurabile sulla top line, grazie al miglior utilizzo combinato di **Dati**, **Advanced** e **Location Analytics**,...

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza come Customer Service Specialist? Stai valutando azienda a respiro internazionale? Sei la risorsa che stiamo cercando? Per prestigiosa società farmaceutica, Adecco Italia Spa inserirà nella Direzione Commerciale Customer Service Specialist che fornirà assistenza e supporto alla forza commerciale e ai clienti, diventando per loro un punto...

  • Customer Support Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia Prysmian Group A tempo pieno

    We are looking for a Customer Support Specialist to assist our customers with technical inquires when using our products and services. Customer Support Specialist responsibilities include resolving customer queries, recommending solutions and guiding product users through features and functionalities. To be successful in this role, you should be an...

  • Sales Distribution Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Michael Page A tempo pieno

    International Asset Management Company Sales Distribution Specialist Il nostro clienteInternational Asset Management CompanyRuoloMain Responsibilities: Client Engagement & Acquisition; Relationship Building; Product Knowledge;

  • Manager/ass.manager - Engagement - Delivery

    1 mese fa

    Milano, Italia Jakala A tempo pieno

    **General information**: **Office** Milano **Country** Italy **Date Published** 05-Feb-2024 **Ref #** 1041 **Area** Project Management **Type of Presence** Hybrid **Description & Requirements**: **JAKALA **è la prima società **MarTech** italiana che offre ai propri clienti supporto in ambito strategico, analytics, digital e technology. La...

  • Sales Distribution Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Michael Page A tempo pieno

    International Asset Management Company Sales Distribution Specialist Il nostro clienteInternational Asset Management CompanyRuolo Main Responsibilities: Client Engagement & Acquisition; Relationship Building; Product Knowledge;

  • Specialist Customer Service

    4 settimane fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro, ricerca per multinazionale leader nei servizi di mobilità per le imprese un/una: Specialist Customer Service La risorsa sarà inserita all’interno di un team dinamico e si occuperà di assistenza di secondo livello. Desideriamo, inoltre, entrare in contatto con risorse motivate, proattive e con ottima capacità...

  • Junior Customer Success Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia MotorK A tempo pieno

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...