Agent Customer Service Mil

7 mesi fa

Segrate, Italia Cargolux A tempo pieno

TASK RESPONSIBILITIES:

- Follow the given guidelines and processes for all customer issues within her/his responsibility to maintain consistent Customer Service
- Deliver customer service excellence by timely responses and follow up to all customer requests
- Overlooking best possible flight offers/reservations and exchange same with the customer to reach a maximum result
- Taking care of customer complaints and issues as per given guidelines
- Taking up customer issues internally with the local management and if required with relevant stakeholders (e.g., Sales, Operations, Compliance)
- Report internally challenges and issues in order to achieve improvement in the general customer experience
- Timely processing of all incoming booking requests and regular allotment bookings as per the internal processes
- Pro-actively follow up on booking changes and customer allocation booking updates to ensure most accurate bookings prior to fight departure and to avoid last minute shortfalls
- Handle customer allocation overbooking requests in conjunction with Route Management
- Analyse the customer allotment and booking performance (post flight) in cooperation with the Sales Organization including the correct follow up for customer blocked space agreement ( BSA) and their cancellation conditions
- Ensures the correct utilization of the internal digital quote and booking channels (LEAP) as well as the Cargo Management System.
- Manage all required approvals for booking requests, i.e. compliance, shoring, ok-to-forward in close dialogue with the customer
- Promote Cargolux’s digital sales channels to increase the share of customer adoption

ESSENTIAL REQUIREMENTS FOR THE POSITION:
General school leaving certificate of secondary education or equivalent

Previous exposure in a cargo booking office environment is a necessity

Operational knowledge

Excellent level in written and spoken Italian and English

Communicate effectively and assertively

Excellent organizational skills

Ability to meet tight deadlines and to adapt to a rapidly changing environment

Results and target oriented

People and team oriented and able to work independently

Good numeracy and literacy skills

Fully PC literate in word and excel

WORKING CONDITIONS:
Position based in Truccazzano (Milan)
A Certificate of good conduct will be required

  • Agent Customer Service Mil

    3 giorni fa

    Segrate, Italia Cargolux A tempo pieno

    TASK RESPONSIBILITIES:- Follow the given guidelines and processes for all customer issues within her/his responsibility to maintain consistent Customer Service- Deliver customer service excellence by timely responses and follow up to all customer requests- Overlooking best possible flight offers/reservations and exchange same with the customer to reach a...

  • Agent Inhouse Sales Mil

    8 mesi fa

    Segrate, Italia Cargolux A tempo pieno

    TASK RESPONSIBILITIES: Ensure the timely answering of customer sales queries, their bookings and follow up: - By prioritizing the incoming quotes as per set guidelines - By following the set guidelines in terms of price offering in order to win the quote - By swiftly responding to customers ad hoc(spot) requests utilizing the Cargolux’s tools (LEAP) - By...

  • Agent Inhouse Sales Mil

    3 giorni fa

    Segrate, Italia Cargolux A tempo pieno

    TASK RESPONSIBILITIES:Ensure the timely answering of customer sales queries, their bookings and follow up:- By prioritizing the incoming quotes as per set guidelines- By following the set guidelines in terms of price offering in order to win the quote- By swiftly responding to customers ad hoc(spot) requests utilizing the Cargolux's tools (LEAP)- By offering...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Segrate, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    **CHI SIAMO** Il **Gruppo Hofmann** opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle _Human Resources_. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017,...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Segrate, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata nella creazione, nello sviluppo e nella vendita di imballaggi, etichette, placche, pannelli e di tutto ciò che è necessario alla spedizione conforme di merci pericolose, al loro trasporto ed alla loro gestione, la figura di: **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** - ricezione...

  • Sales Executive Mil

    7 mesi fa

    Segrate, Italia Cargolux A tempo pieno

    TASK RESPONSIBILITIES: - Build relationships with customers by meeting with them to discuss their needs and expectations. Work with the Customer Service team to ensure all customer inquiries are promptly addressed. - Collaborate with colleagues of the Italy team to share knowledge and best practices. - Comply with all Cargolux procedures, including those...

  • Customer Service

    1 settimana fa

    Segrate, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata nella creazione, nello sviluppo e nella vendita di imballaggi, etichette, placche, pannelli e di tutto ciò che è necessario alla spedizione conforme di merci pericolose, al loro trasporto ed alla loro gestione, la figura di:**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**- ricezione...

  • Sales Executive Mil

    3 giorni fa

    Segrate, Italia Cargolux A tempo pieno

    TASK RESPONSIBILITIES:- Build relationships with customers by meeting with them to discuss their needs and expectations. Work with the Customer Service team to ensure all customer inquiries are promptly addressed.- Collaborate with colleagues of the Italy team to share knowledge and best practices.- Comply with all Cargolux procedures, including those...

  • Customer Service Representative

    6 mesi fa

    Segrate, Italia Cathay Group A tempo pieno

    Euroresins, part of the Cathay Group, is one of the leading distributors of premium products to the Composite industry in the UK and Europe. We are currently looking for a dedicated and enthusiastic Customer Service Representative to provide excellent customer service to our customers as well as support the Account Managers with their daily activities for...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Segrate, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Segrate, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occupera della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovra a occuparsi del...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza. La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese. Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...

  • Customer Service Specialist

    7 giorni fa

    Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...

  • Customer Service Specialist

    1 giorno fa

    Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Segrate, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Consultant ricerca un/a Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua francese e inglese per azienda internazionale di abbigliamento tecnico sportivo, in zona Monza Brianza.La risorsa inserita all'interno di un team strutturato si occuperà della gestione dei clienti sul mercato francese.Nello specifico la risorsa dovrà a occuparsi...

  • Addetto/a Customer Service

    7 mesi fa

    Segrate, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata nella creazione, nello sviluppo e nella vendita di imballaggi, etichette, placche, pannelli e di tutto ciò che è necessario alla spedizione conforme di merci pericolose, al loro trasporto ed alla loro gestione, la figura di: **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** Si occuperà...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Segrate, Italia Manpower Italia Srl A tempo pieno

    Settore: acquistiOrario di lavoro: Full timeContratto: TemporaneoLuogo di lavoro: SEGRATEManpower Filiale Business Professional di Peschiera Borromeo è alla ricerca di un Specialist Customer Care.Questo ruolo chiave supporta l'Account Manager nella gestione dei clienti ed è spesso il primo contatto per le richieste e i problemi relativi agli...

  • Addetto/A Customer Service

    3 giorni fa

    Segrate, Italia In Job S.P.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata nella creazione, nello sviluppo e nella vendita di imballaggi, etichette, placche, pannelli e di tutto ciò che è necessario alla spedizione conforme di merci pericolose, al loro trasporto ed alla loro gestione, la figura di:**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**Si occuperà...

  • Operatori/operatrici Customer Service

    7 mesi fa

    Segrate, Italia Life in A tempo pieno

    Life in Spa è un'Agenzia per il Lavoro a capitale interamente italiano, voluta e creata da imprenditori e professionisti nella consulenza e nel settore delle risorse umane. Nasce il 1 gennaio 2009 e ha l'Autorizzazione Definitiva del Ministero del Lavoro ad operare con la più ampia delega nell'ambito della somministrazione, ricerca e selezione di...