Agent Customer Service Mil

3 settimane fa

Segrate, Italia Cargolux A tempo pieno

TASK RESPONSIBILITIES:

- Follow the given guidelines and processes for all customer issues within her/his responsibility to maintain consistent Customer Service
- Deliver customer service excellence by timely responses and follow up to all customer requests
- Overlooking best possible flight offers/reservations and exchange same with the customer to reach a maximum result
- Taking care of customer complaints and issues as per given guidelines
- Taking up customer issues internally with the local management and if required with relevant stakeholders (e.g., Sales, Operations, Compliance)
- Report internally challenges and issues in order to achieve improvement in the general customer experience
- Timely processing of all incoming booking requests and regular allotment bookings as per the internal processes
- Pro-actively follow up on booking changes and customer allocation booking updates to ensure most accurate bookings prior to fight departure and to avoid last minute shortfalls
- Handle customer allocation overbooking requests in conjunction with Route Management
- Analyse the customer allotment and booking performance (post flight) in cooperation with the Sales Organization including the correct follow up for customer blocked space agreement ( BSA) and their cancellation conditions
- Ensures the correct utilization of the internal digital quote and booking channels (LEAP) as well as the Cargo Management System.
- Manage all required approvals for booking requests, i.e. compliance, shoring, ok-to-forward in close dialogue with the customer
- Promote Cargolux’s digital sales channels to increase the share of customer adoption

ESSENTIAL REQUIREMENTS FOR THE POSITION:
General school leaving certificate of secondary education or equivalent

Previous exposure in a cargo booking office environment is a necessity

Operational knowledge

Excellent level in written and spoken Italian and English

Communicate effectively and assertively

Excellent organizational skills

Ability to meet tight deadlines and to adapt to a rapidly changing environment

Results and target oriented

People and team oriented and able to work independently

Good numeracy and literacy skills

Fully PC literate in word and excel

WORKING CONDITIONS:
Position based in Truccazzano (Milan)
A Certificate of good conduct will be required

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Segrate, Italia Manpower A tempo pieno

    **CUSTOMER SERVICE**: - Codice annuncio: 714458- - Data di pubblicazione: 15 marzo 2024- - Tipologia di assunzione: Temporaneo- - Industria: biomedical-healthcare- - Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** CUSTOMER SERVICE Per importante realtà...

  • Customer Service Agent Con Francese Fluente

    3 giorni fa

    Segrate, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un'importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di: ADDETTE/I AL CUSTOMER CARE con francese fluente Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o...

  • Customer service agent con francese fluente

    4 giorni fa

    Segrate, Lombardia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un'importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di: ADDETTE/I AL CUSTOMER CARE con francese fluente Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o...

  • Agent Inhouse Sales Mil

    2 mesi fa

    Segrate, Italia Cargolux A tempo pieno

    TASK RESPONSIBILITIES: Ensure the timely answering of customer sales queries, their bookings and follow up: - By prioritizing the incoming quotes as per set guidelines - By following the set guidelines in terms of price offering in order to win the quote - By swiftly responding to customers ad hoc(spot) requests utilizing the Cargolux’s tools (LEAP) - By...

  • Sales Executive Mil

    2 mesi fa

    Segrate, Italia Cargolux A tempo pieno

    TASK RESPONSIBILITIES: - Build relationships with customers by meeting with them to discuss their needs and expectations. Work with the Customer Service team to ensure all customer inquiries are promptly addressed. - Collaborate with colleagues of the Italy team to share knowledge and best practices. - Comply with all Cargolux procedures, including those...

  • Sales Executive Mil

    3 settimane fa

    Segrate, Italia Cargolux A tempo pieno

    TASK RESPONSIBILITIES: - Build relationships with customers by meeting with them to discuss their needs and expectations. Work with the Customer Service team to ensure all customer inquiries are promptly addressed. - Collaborate with colleagues of the Italy team to share knowledge and best practices. - Comply with all Cargolux procedures, including those...

  • Customer Service Automotive

    2 mesi fa

    Segrate, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per importante realtà del territorio settore automotive: ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita in un contesto giovane e dinamico e avrà la possibilità di relazionarsi con la...

  • Customer Service Automotive

    2 giorni fa

    Segrate, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per importante realtà del territorio settore automotive: ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita in un contesto giovane e dinamico e avrà la possibilità di relazionarsi con la...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Segrate, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    **CHI SIAMO** Il **Gruppo Hofmann** opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle _Human Resources_. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017,...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Segrate, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    **CHI SIAMO** Il **Gruppo Hofmann** opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle _Human Resources_. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017,...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Segrate, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata nella creazione, nello sviluppo e nella vendita di imballaggi, etichette, placche, pannelli e di tutto ciò che è necessario alla spedizione conforme di merci pericolose, al loro trasporto ed alla loro gestione, la figura di: **ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE** - ricezione...

  • Customer Service Representative

    4 giorni fa

    Segrate, Italia Cathay Group A tempo pieno

    Euroresins, part of the Cathay Group, is one of the leading distributors of premium products to the Composite industry in the UK and Europe.     We are currently looking for a dedicated and enthusiastic Customer Service Representative to provide excellent customer service to our customers as well as support the Account Managers with their daily activities...

  • Customer Service Representative

    5 giorni fa

    Segrate, Italia Cathay Group A tempo pieno

    Euroresins, part of the Cathay Group, is one of the leading distributors of premium products to the Composite industry in the UK and Europe.   We are currently looking for a dedicated and enthusiastic Customer Service Representative to provide excellent customer service to our customers as well as support the Account Managers with their daily activities...

  • Customer Service

    4 giorni fa

    Segrate, Lombardia, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Milano seleziona, per azienda cliente specializzata nella creazione, nello sviluppo e nella vendita di imballaggi, etichette, placche, pannelli e di tutto ciò che è necessario alla spedizione conforme di merci pericolose, al loro trasporto ed alla loro gestione, la figura di:**ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE**- ricezione...

  • Customer Service Representative

    5 giorni fa

    Segrate, Italia Cathay Group A tempo pieno

    Euroresins, part of the Cathay Group, is one of the leading distributors of premium products to the Composite industry in the UK and Europe. We are currently looking for a dedicated and enthusiastic Customer Service Representative to provide excellent customer service to our customers as well as support the Account Managers with their daily activities for...

  • Customer Service Representative

    4 giorni fa

    Segrate, Lombardia, Italia Cathay Group A tempo pieno

    Euroresins, part of the Cathay Group, is one of the leading distributors of premium products to the Composite industry in the UK and Europe.We are currently looking for a dedicated and enthusiastic Customer Service Representative to provide excellent customer service to our customers as well as support the Account Managers with their daily activities for our...

  • Customer service con tedesco fluente

    1 settimana fa

    Segrate, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una: ADDETTA AL CUSTOMER CARE con tedesco fluente Il/La candidato/a che desideriamo incontrare è un/una neodiplomato/a o...

  • Customer Service con Inglese

    2 mesi fa

    Segrate, Italia Manpower A tempo pieno

    **customer service con inglese**: - Codice annuncio: 712334- - Data di pubblicazione: 12 marzo 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: engineering- - Validità annuncio fino a : 30 aprile 2025- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Per Azienda operante nel settore...

  • Customer Service con Inglese

    3 settimane fa

    Segrate, Italia Manpower A tempo pieno

    **customer service con inglese**: - Codice annuncio: 712334- - Data di pubblicazione: 12 marzo 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: engineering- - Validità annuncio fino a : 30 aprile 2025- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Per Azienda operante nel settore...

  • Customer Service Specialist Junior

    2 settimane fa

    Segrate, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Il nostro cliente è un'importante azienda del settore cartario. In particolare, selezioniamo un/una : CUSTOMER SERVICE SPECIALIST JUNIOR La figura si occuperà di:   Inserimento e gestione degli ordini Supporto all'attività commerciale Attività amministrative – commerciali Requisiti:   Buona conoscenza della lingua inglese Preferibile conoscenza di...