Customer Care Representative

1 mese fa

Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pieno

Undertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations.

Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which will create customer satisfaction and loyalty. This role will work closely with Helpdesk, Planning, Account Managers and Supply Chain.

**What you’ll do**:

- Proactive and Reactive Customer Contact - Taking and processing orders from customers, as well as proactively calling customers.
- Printer Sales and Demo Printer Orders - Entering orders in SAP, following up on delivery, coordinating communication between sales, the customer and planning. Support the digital implementation as B2B Customer Portal and Sales Order Automation.
- Frequently run SAP reports to ensure goods are progressed, blocked items investigated, and invoicing released for printers, spare parts and consumables. Transport follow-up check overdue orders. Regulation follow-up. Handle special invoicing requests for customers.
- Logistic Claims - Processing logistic claims for damaged or missing items from customer deliveries and initiating resolution.
- AES Orders - Taking and processing exchange service orders, ensuring return of damaged stock as per contractual terms.
- Return and Repair Process - Taking and processing printer returns, ensuring repair and return to the customer within agreed timelines.
- Returns Handling - Managing returns process, coordination between Technical Services, Customer and Platform.
- Infosys sending - Coordinating and managing communications with customer invoices, following up on invoice queries.
- Acting as first point of contact in customer queries or following up invoiced orders.

**What you need to have**:

- Exceptional knowledge of customer service, at least 5 years' experience in a similar role.
- Ability to communicate with internal and external customers in advisory capacity.
- Ability to technically assess situations and issues and proactively advise on solutions, approaching opportunities from a business perspective and not solely from a customer service viewpoint.
- Customer Care are the face of M-I to the customer and must act as professional experts in all touch points.
- Must be able to follow procedures and plan time for self and others.
- Ability to manage multiple projects.
- Excel.
- SAP SD/MM and/or Salesforce experience.
- High level of English. Spanish, a great plus.

**What we offer**:

- Growth Opportunities within international environment
- Bonus scheme
- Health care
- Employee Assistance Program
- Tickets restaurant
- Parking and good access by public transport
- Recruitment Referral bonus

**Job Types**: Full-time, Permanent

Work Location: Hybrid remote in 20090 Assago, MI

  • Customer Care Sales Representative

    1 mese fa

    Assago, Italia Europ Assistance Italia SpA A tempo pieno

    Il Gruppo Europ Assistance è una compagnia di assicurazione tra i leader mondiali nel settore dell’assistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, oggi Europ Assistance è specializzata nell'offerta di coperture assicurative e assistenziali nei settori viaggi, salute, stradale, casa e famiglia in risposta a una grande varietà di esigenze, quotidiane e di...

  • Customer Service Representative

    7 ore fa

    Assago, Italia Markem-Imaje A tempo pieno

    Undertake all aspects of the Customer Care activities and collaborate with functional departments throughout the distribution and supply chain operations. Provide high customer service through efficient ordering and administration of customer queries, purchases and returns in line with M-I processes and procedures. Acting as a representative for M-I which...

  • Customer Care Mobile

    1 mese fa

    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria CUSTOMER CARE La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Mobile Customer care Mansioni - Gestione e...

  • Customer care specialist

    6 giorni fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei un appassionato-a del customer care e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Hai esperienza nel settore e sei pronto-a a mettere in pratica le tue competenze? Allora questa opportunit potrebbe essere quella giusta per te!SERVIZI/ TERZIARIO Citt : Assago (Milano) Esperienza lavorativa: Operatore customer care telefonico (m/f) - 24 mesi...

  • Customer care specialist

    6 giorni fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei un appassionato-a del customer care e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Hai esperienza nel settore e sei pronto-a a mettere in pratica le tue competenze? Allora questa opportunit potrebbe essere quella giusta per te!SERVIZI/ TERZIARIO Citt : Assago (Milano) Esperienza lavorativa: Operatore customer care telefonico (m/f) - 24 mesi...

  • Customer care specialist

    1 mese fa

    Assago, Italia Adecco Filiale di San Donato Milanese A tempo pieno

    Sei un appassionato-a del customer care e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Hai esperienza nel settore e sei pronto-a a mettere in pratica le tue competenze? Allora questa opportunità potrebbe essere quella giusta per te!La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con...

  • Customer care specialist

    6 giorni fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei un appassionato-a del customer care e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Hai esperienza nel settore e sei pronto-a a mettere in pratica le tue competenze? Allora questa opportunità potrebbe essere quella giusta per te!La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con...

  • Customer care specialist

    5 giorni fa

    Assago, Italia Adecco Filiale di San Donato Milanese A tempo pieno

    Sei un appassionato-a del customer care e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Hai esperienza nel settore e sei pronto-a a mettere in pratica le tue competenze? Allora questa opportunità potrebbe essere quella giusta per te!La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con...

  • Customer care specialist

    1 mese fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei un appassionato-a del customer care e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Hai esperienza nel settore e sei pronto-a a mettere in pratica le tue competenze? Allora questa opportunit potrebbe essere quella giusta per te!SERVIZI/ TERZIARIO Citt : Assago (Milano) Esperienza lavorativa: Operatore customer care telefonico (m/f) - 24 mesi...

  • Customer care specialist

    2 settimane fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Sei un appassionato-a del customer care e sei alla ricerca di una nuova sfida professionale? Hai esperienza nel settore e sei pronto-a a mettere in pratica le tue competenze? Allora questa opportunit potrebbe essere quella giusta per te!SERVIZI/ TERZIARIO Citt : Assago (Milano) Esperienza lavorativa: Operatore customer care telefonico (m/f) - 24 mesi...

  • Customer Care Servizio Pazienti

    1 mese fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Hai esperienza di customer service? Hai interesse per il settore farmaceutico? Sei abituata-o a lavorare su turni? Candidati! Sei la risorsa che stiamo cercando. Opportunità: Adecco ricerca per prestigiosa società, settore healthcare, Customer care-Planner per assistenza clienti. La persona, inserita nel team Servizio Pazienti, è attiva nella...

  • Back Office Support Customer Care Settore

    4 settimane fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Per azienda settore energetico di Milano/Assago, ricerchiamo un/a Impiegato /a Back office support/customer care. La risorsa si occuperà della raccolta, inserimento e aggiornamento dei dati a gestionale, si interfaccerà con i clienti e sarà di supporto ai colleghi commerciali nella predisposizione delle offerte e nella stesura analisi di mercato,...

  • Customer Service Agent

    4 settimane fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Stiamo cercando un Customer Service Agent per un'importante azienda nel settore del Commercio e dei Servizi, con sede ad Assago, in provincia di Milano. La ricerca è rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità e categorie protette. .Sei una persona orientata al cliente, organizzata e in...

  • Customer Service Part Time 25 Ore

    1 mese fa

    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria CUSTOMER SERVICE PART TIME La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Customer service per la gestione di...

  • Head of Customer Service

    4 settimane fa

    Assago, Italia Air Liquide A tempo pieno

    VitalAire Italia S.p.A, a company of the Air Liquide Group, was founded in Italy in 1986 and constitutes the first international reality able to ensure the delivery of long-term complex therapies at the patient's home. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly...

  • Service Desk/call Center

    1 mese fa

    Assago, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per azienda cliente operante nell’ambito della consulenza finanziaria: SERVICE DESK/CALL CENTER La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team Customer service per la gestione...

  • Consulente Commerciale Area Formazione

    4 settimane fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader in Italia nel settore della formazione un/a consulente commerciale da inserire all'interno del team presso la loro sede di Assago. La risorsa si occuperà di contattare aziende prospect al fine di presentare loro il catalogo dei corsi di formazione e vendere uno o più accessi agli stessi. - ottime doti...

  • Internship Service Business Analytics Nespresso

    7 ore fa

    Assago, Italia Nestle A tempo pieno

    **Position Snapshot** - Nestlé Nespresso in Italy, Milan HQ - Undergraduates or graduates in Economics, Engineering, Business Analytics, Consumer Insight, Statistics or related field - Full-time internship (6 months) - Start date: April **Position Summary** To reinforce our Customer Care & Service department, we are looking forward to having a Omnichannel...

  • Inside Sales B2B

    1 mese fa

    Assago, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader in Italia nel settore della formazione un inside sales da inserire all'interno del team presso la loro sede di Assago. La risorsa si occuperà di contattare aziende prospect al fine di presentare loro il catalogo dei corsi di formazione e vendere uno o più accessi agli stessi. - ottime doti comunicative e...

  • Técnico Informatico-inserimento Urgente

    1 mese fa

    Assago, Italia Digitmode srl A tempo pieno

    Digitmode S.r.l. nasce a Milano all’inizio del 2008 dall’insieme di esperienze, capacità progettuali e di innovazione maturate nel corso degli anni. Nel 2018 in ottica di crescita sono state acquisite altre 2 aziende in Liguria. Il gruppo Digitmode si rivolge alla media e alla grande impresa, offrendo consulenza aziendale specializzata e servizi di...