Service Operations Specialist

3 settimane fa


Roma, Italia BVI Medical A tempo pieno

**Job Requisition No**
- VN7917

**Work Location Name**
- Italy - Rome

**Company**

BVI® is refocusing the future of vision.

As one of the fastest-growing, diversified surgical ophthalmic businesses in the world, our purpose-built portfolio of trusted brands includes: Beaver® (Knives and Blades), Visitec® (Cannulas), Malosa® (Single-Use Instruments), Vitreq® (Vitreoretinal Surgical Products) and PhysIOL® (Premium IOLs), and spans more than 90 countries.

We’ve set our sights on touching the lives of millions of patients affected by conditions such as cataracts, refractive error, glaucoma, retinal disease, and dry eye. Unburdened by legacy or bureaucracy, we have developed our strategy around a simple concept - taking pride in delivering innovative solutions for our physicians and patients, based on their needs.

We trust and empower our associates to make decisions and solve problems because collaboration drives us. Valuing agility, simplicity, and transparency, we stay committed to listening to our customers, delivering for our patients, and keeping the future in focus.

**Key Responsibilities**
- Administrate and maintain the Service System (CRM&ERP) information according to global and local standards. Review and edit Field Service reports for accuracy.First point of contact for Customer Service-Manage all installations of new and demo equipment, working closely with sales team and engineers-Creates all Service Requests from Salesforce and allocate to correct engineer-Auditing of work orders once engineers have completed the work and closing out in the system-Elaborate, invoiceand administrate the service contracts and revenue.Collaborate to manage company assets consistent with service objectives.Submit neatly completed paperwork in a timely manner to facilitate service activities. -Spare parts management; handle an adequate spare parts stock in order to minimize a down system.Manage critical information as retrofits, field implementation completion reports, service requests and reports, calibration of the service equipment, RMAs, customer calls and all the Field Service related documents.Manage compliance, quality, and regulatory requirements-Remotely support the field serviceteam with customer issue resolution.Other duties as required
- **Purpose**
- To serve as a critical resource in supporting the Field Service team in order to increase the competitive advantage of our Surgical Business and the customer satisfaction in the market
- **Qualification**
- REQUIRED KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES-Proven ability to work well in a team environmentJob Description Template with Help Tips
- Task oriented mindset-Excellent communication skills-Strong Negotiation and administrative skills-Detail oriented-Proficient at Microsoft Word and Excel-Professional phone etiquette-Ability to multi-task and maintain accuracy-Ability to fluently read, write and communicate in English-Confidence in operating in a very diverse and multicultural environment-Strong interpersonal skills to de-escalate hot customers, lead a team to a technical solution, and motivate field engineers-Willingness to travel based on business requirementsMINIMUM REQUIRED EDUCATION AND EXPERIENCE-3+ years service environmentexperience ideally in medical devices



  • Roma, Italia Atlas Tours A tempo pieno

    Bespoke English-speaking Tour Operator based in Rome searching for Customer Service Specialist. Job responsibilities include correspondence with customers before and after tour departures, organizing and adjusting schedules to fit customers needs, and communicating with administrative team for operations. This role also requires some in-person days...


  • Roma, Italia Lime A tempo pieno

    Lime is the world's largest shared electric vehicle company. We’re on a mission to build a future where transportation is shared, affordable and carbon-free. Our electric bikes and scooters have powered 400+ million rides in 250+ cities on 5 continents, replacing an estimated 100+ million car trips. Named a Time 100 Most Influential Company and Fast...


  • Roma, Italia PagoPA A tempo pieno

    DATA APERTURA 28/03/2024 PagoPA S.p.A. è alla ricerca di un/una **Customer Service Specialist** da inserire nel Dipartimento Tecnologie & Servizi, nell’Area Assistenza & Operations. La risorsa avrà la responsabilità di gestire e monitorare le attività del I e del II livello di assistenza, relative alle richieste provenienti dai cittadini e da tutti...


  • Roma, Italia Delta Airlines A tempo pieno

    **ITALY, ROME** *** **AIRPORT CUSTOMER SERVICE** *** **29-JAN-2024** *** **REF #: 23514** *** **LINKEDIN TAG: #LI-BM4** *** **HOW YOU'LL HELP US KEEP CLIMBING (OVERVIEW & KEY RESPONSIBILITIES)**: The Operations Service Manager (OSM) is responsible for providing leadership to DELTA front-line teams and the operation: they direct and support Airport...


  • Roma, Italia Wandrian A tempo pieno

    Are you ready to embark on a journey where you'll blend your passion for Italy with your knack for crafting unforgettable travel experiences? Here at Wandrian, working directly with our esteemed brand, ItaliaTours, you'll step into the role of Sales & Operations Specialist, where you'll be instrumental in supporting our operations and sales...


  • Roma, Italia PharmaPrime A tempo pieno

    PharmaPrime is a company leader in the development and management of **innovative projects, integrated solutions, and services to support chronic patients and their families**.PharmaPrime is partnered with the most important **pharmaceutical companies** developing **Patient Support Programs **to improve patient adherence to therapy. We put our **heart, soul,...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione: Per Azienda leader nel settore noleggio a lungo termine, siamo alla ricerca di una figura di: **Network Operations Specialist** La risorsa supporta il team nel corretto allineamento dei processi e delle informazioni relative a tutta la rete assistenza convenzionata, interfacciandosi con le relative aree aziendali di...


  • Roma, Italia Manpower A tempo pieno

    **Warehouse Operations and Automation Specialist**: - Codice annuncio: 698033- - Data di pubblicazione: 09 febbraio 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: engineering- - Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Il gruppo Manpower,...


  • Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    Wyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili di middle e senior management di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Per Azienda leader nel settore della sicurezza delle comunicazioni, attiva sia sul mercato nazionale,...

  • Network Operations

    4 settimane fa


    Roma, Italia Energent Spa A tempo pieno

    Gruppo Eies, realtà di consulenza e servizi ICT, costituita dalle aziende Energent, I&M Consulting, Enway e Skienda, ricerca un **Network Operations** **Principali attività**: - Progetta soluzioni specialistiche in linea con le esigenze aziendali. - Agire come una PMI di adempimento e programma di servizi ed essere responsabile del monitoraggio e della...


  • Roma, Roma, Provincia di Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il gruppo Manpower, per importante azienda del settore della distribuzione di prodotti e servizi, ricerca un/una Warehouse Operations and Automation Specialist Ti occuperai di progetti e di attivit relative al disegno di impianti e sistemi automatici ed al coordinamento e monitoraggio delle attivit operative di magazzino. Il ruolo Collaborare al...


  • Roma, Italia iQ Medical Srl A tempo pieno

    iQ Medical - Healthcare Service & Solutiuon ricerca una persona da inserire in stage nella funzione Supply Chain Customer Service della sede di Roma. **Stage Customer Service specialist** La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Supply Chain - Customer Service e supporterà il Tutor di riferimento in tutte le attività legate al dipartimento,...


  • Roma, Italia Bulgari A tempo pieno

    Posizione At BVLGARI RM Headquarter, we are looking for an experienced Omnichannel Digital Operations specialist. The role will build the EXPERIENTIAL DIGITAL OPERATION STRATEGY and roadmap, based on the digital store operation ambitions in terms of revenues growth, in store CX elevation, increase customer lifetime value and in store efficiency. The role...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il gruppo Manpower, per importante azienda del settore della distribuzione di prodotti e servizi, ricerca un/una Warehouse Operations and Automation Specialist Ti occuperai di progetti e di attivit relative al disegno di impianti e sistemi automatici ed al coordinamento e monitoraggio delle attivit operative di magazzino. Il ruolo Collaborare al...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il gruppo Manpower, per importante azienda del settore della distribuzione di prodotti e servizi, ricerca un/una Warehouse Operations and Automation Specialist Ti occuperai di progetti e di attivit relative al disegno di impianti e sistemi automatici ed al coordinamento e monitoraggio delle attivit operative di magazzino. Il ruolo Collaborare al...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Il gruppo Manpower, per importante azienda del settore della distribuzione di prodotti e servizi, ricerca un/una Warehouse Operations and Automation Specialist Ti occuperai di progetti e di attivit relative al disegno di impianti e sistemi automatici ed al coordinamento e monitoraggio delle attivit operative di magazzino. Il ruolo Collaborare al...


  • Roma, Italia Manpower A tempo pieno

    Il gruppo Manpower, per importante azienda del settore della distribuzione di prodotti e servizi , ricerca un/una Warehouse Operations and Automation Specialist Ti occuperai di progetti e di attività relative al disegno di impianti e sistemi automatici ed al coordinamento e monitoraggio delle attività operative di magazzino. Il ruolo Collaborare al...


  • Roma, Italia Acg Enterprise A tempo pieno

    Dal 1979, TeamSystem supporta i propri clienti compiendo giorno dopo giorno passi importanti nella digitalizzazione delle PMI e degli studi professionali. Innoviamo senza timore guidati dall’idea che le regole debbano essere sfidate. Incoraggiamo una cultura inclusiva in cui ogni collaboratore si senta accolto e rispettato. In ottica di potenziamento...


  • Roma, Italia C.F. TRUCKS SERVICE SRL A tempo pieno

    La società C.F. TRUCKS SERVICE SRL, officina meccanica autorizzata Renault e Dacia, cerca meccanico specialista in diagnosi da inserire nella ns. sede sita a Roma Tiburtina. La nuova figura dovrà fare un periodo iniziale di formazione di 2 settimane presso la ns. sede di Capena (RM), successivamente verrà spostato nella sede di Roma. Requisiti...


  • Roma, Italia Enel A tempo pieno

    **General Information**: **Country** - Italy**State/Region** - Lazio**City** - Roma**Team** - Customer Operations and Retail**Seniority** - Specialist**Job Type** - Permanent**Hire Type** - Full-Time**Work Regimen** - Hybrid**Posting Date** - 30-Jan-2023**Expiration Date** - 16-Feb-2023**Description and Requirements**: We are looking for a **Marketing...