Night Front Office Supervisor

2 settimane fa

Roma, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

**Additional Information** Orario di lavoro notturno dalle 23.00 alle 7.30

**Job Number** 24037281

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Bulgari Hotel Roma, Piazza Augusto Imperatore 10, Rome,., Italy VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

The Night Front Office Supervisor will ensure the proper functioning of the department during the night hours, taking care and guaranteeing the complete satisfaction and safety of the Guests

Daily tasks:

- Know and manage all Front Office operations (check-in, check-out, cash operations, etc.), in full operational autonomy. Carry out administrative closure activities, according to company policies and procedures. Proactively identify and manage issues to prevent complaints from Guests - Ensure the health and safety of the hotel at night - Printing of arrivals and departures scheduled for the following day - Compilation of company reports and handover for the following morning's shift.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.

**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

Developed in partnership with jeweler and luxury products designer Bulgari, our select Bulgari Hotels & Resorts are located in major cosmopolitan ci

  • Night Auditor

    3 giorni fa

    Roma, Italia Movie Movie Hotel (next opening Mercure Roma Cinecittà) A tempo pieno

    **Job Description**: - The Night Supervisor / Night Auditor is the representative of the Management during the night shift and responsible for all operations of the hotel during the night shift. - Responds to all guest complaints and emergencies and brings them to complete resolution during the night operation. - Manage the organization and administrative...

  • Night Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Accor Hotels A tempo pieno

    Company Description Accor's Ibis Sydney Airport is looking for a rising star to join the team as Night Manager Ibis Sydney Airport is 3.5* Hotel with 200 Rooms right in the Sydney Airport precinct and close to the domestic terminal. At Ibis Sydney Airport, our reception is our un-official director of first impressions! You lead with making every person feel...

  • Night Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Accor Hotels A tempo pieno

    Company Description Accor's Ibis Sydney Airport is looking for a rising star to join the team as Night Manager Ibis Sydney Airport is 3.5* Hotel with 200 Rooms right in the Sydney Airport precinct and close to the domestic terminal. At Ibis Sydney Airport, our reception is our un-official director of first impressions! You lead with making every...

  • 2024 - Night Auditor - Hotel Metropole, Roma

    4 settimane fa

    Roma, Italia STARHOTELS S.P.A. A tempo pieno

    Join Starhotels and become part of the Reception Team as Night Auditor at our **Hotel Metropole**_ _in the heart of **Rome**. Since you’ll be based at the Front Desk, you'll be an important reference point for guests during the night. Your responsibilities include: - Being the friendly face that responds promptly to guest inquiries, providing...

  • Night Auditor

    4 settimane fa

    Roma, Italia Accor A tempo pieno

    Company Description MAMA? In mama crediamo che il che il nostro personale sia la nostra principale risorsa, qualunque sia il suo ruolo. Noi siamo la gang della felicità che ha come missione rendere indimenticabile l’esperienza dei nostri clienti. Nei nostri Hotel Mama, ognuno più originale dell’altro, come anche i talenti che reclutiamo, contiamo sul...

  • Addetto/a Front Office

    4 settimane fa

    Roma, Italia Spaceinfinity A tempo pieno

    Stiamo cercando un impiegato/a front office per agenzia immobiliare in centro. Siamo alla ricerca di una persona organizzata e ordinata, con un'ottima padronanza della lingua italiana e conoscenze informatiche di base, che si possa occupare del front office aziendale. Il front office presuppone: - l'accoglienza clienti, - la gestione agenda degli agenti...

  • Night Auditor

    4 settimane fa

    Roma, Italia ITI - Istituto Turistico Italiano Srl A tempo pieno

    La ITI HOTELS, gruppo alberghiero che opera nel settore con circa 50 strutture di proprietà in tutto il mondo, ricerca la seguente figura professionale qualificata di **Night Auditor/Portiere Notturno** con conoscenza degli standard qualitativi del servizio, assicurando la corretta erogazione dei servizi e delle attività. La selezione è riferita...

  • Night Auditor Roma

    4 settimane fa

    Roma, Italia HOTEL VILLA PAMPHILI A tempo pieno

    **Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per la passione che esprimono nel lavoro di tutti i giorni. Per la...

  • Front Office Manager

    6 giorni fa

    Roma, Italia HR Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente: Front Office Manager per Hotel 3* a Roma (#8906) Responsabilità: - Supervisionare tutte le operazioni del front office, inclusa la reception, il check-in, il check-out e la gestione delle...

  • Night Auditor

    1 settimana fa

    Roma, Italia Cardo Roma (Larimar S.r.l) A tempo pieno

    Job title: Night Auditor **Reports directly to**: Front office mgr **Direct Reports**: Rooms dpt Check figures, postings, and documents for accuracy. Record, store, access, and/or analyse computerized financial information. Control and secure cash and cash equivalents for property according to cash handling policy and procedures. Organize, secure, and...

  • Addetto/a Al Front Office

    3 giorni fa

    Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    Front Office - Receptionist - Segreteria - Dispositivi Medicali **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è una realtà aziendale italiana che opera nella fornitura di dispositivi medicali e in ottica di potenziamento della struttura segretariale, siamo alla ricerca di un Addetto/a al Front Office. **Il tuo nuovo ruolo** La risorsa, a diretto riporto...

  • Front Office Agent Turnante

    4 settimane fa

    Roma, Italia Millennium Grand Hotel Palace A tempo pieno

    Il **Grand Hotel Palace**, hotel 5* nel centro di Roma cerca Front Office agent turnante. La risorsa si occuperà di effettuare check in e check out, di gestire il front office e di accogliere gli ospiti; svolgerà attività di gestione della posta elettronica e di corrispondenza telefonica, anche in lingua straniera. - ha maturato esperienza come front...

  • Addetta/o Front-office

    6 giorni fa

    Roma, Italia Tempor S.p.A. A tempo pieno

    Tempor Spa filiale di Roma ricerca **Addetta/o Front-Office** per azienda sanitaria in zona Trastevere. la risorsa si occuperà di: - Gestione Agenda medici - Calendarizzazione appuntamenti - Front-office - Gestione mail e telefonale Si richiede: - Buone doti relazionali - Buona conoscenza dei sistemi informatici base - Disponibilità immediata Si...

  • Front office Agent Turnante | Caruso a belmond Hotel

    2 settimane fa

    Roma, Italia Belmond Management Limited A tempo pieno

    Front office Agent Turnante | Caruso a belmond Hotel The ideal candidate is willing to provide authentic, luxury experiences in world-renowned destinations to our guests, demonstrating care, confidence and curiosity. He/she is passionate about service and willing to grow professionally. He/She works closely with our guests while they are on property to...

  • Stage in Front Office

    5 giorni fa

    Roma, Italia Up level Scuola di Management A tempo pieno

    **Roma** Pubblicato 10 secondi fa Società di gestione di student location, offre opportunità di stage in ambito Front Office, per la sede di Roma. La risorsa si occuperà di: - Customer service per gli ospiti della struttura; - Servizio di check-in e check-out ,inserimento dati e prenotazioni tramite i gestionali della struttura; - Supporto...

  • Addetto/a Front e Back Office

    6 giorni fa

    Roma, Italia HUMANGEST SPA-FILIALE DI FROSINONE A tempo pieno

    Humangest Spa, filiale di Frosinone, ricerca per cliente del settore Servizi: ADDETTO/A FRONT E BACK OFFICE L'impiegato/a, inserito nell'ufficio amministrazione, si occuperà delle attività di front-office e back-office presso un ente pubblico. In particolare svolgerà le seguenti attività: - contatto diretto il pubblico (dipendenti della pubblica...

  • Front Office e Inserimento Dati

    6 giorni fa

    Roma, Italia Confidenziale A tempo pieno

    FRONT-OFFICE E INSERIMENTO DATI Società di servizi ricerca nuova risorsa addetta al front-office per ampliamento dell'organico. L'azienda offre inquadramento full time a norma di legge a seguito di un percorso formativo interno. La risorsa selezionata dovrà occuparsi di accoglienza, gestione di pratiche, appuntamenti e relazionarsi con la clientela. Si...

  • Front office agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Hunters Group A tempo pieno

    2999persone hannogià visualizzato questa offerta Dettagli opportunità Settore: Funzione: Tipo di Contratto: Codice opportunità: Descrizione Hunters Group, per boutique hotel 5 stelle al centro di Roma, è alla ricerca di tre addetti Front Office (turno diurno). Principali responsabilità La risorsa si occuperà di: gestione delle richieste e prenotazioni...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Roma, Italia Leonardo Hotels A tempo pieno

    Front Office Professionisti esperti Leonardo Milan City Center About us Leonardo Hotels is well positioned for the future as a long-term secure employer and is looking for personalities! We live our motto BE YOURSELF . Conformity, strict regulations and rigid rules have long been history with us. What counts for us is your personality. Nobody has to hide...

  • Impiegato Front Office

    1 settimana fa

    Roma, Italia HORIZON A tempo pieno

    L'azienda New World ricerca, per ampliamento organico: - addetto front office Si richiede: - disponibilità immediata - buona dialettica - predisposizione a lavorare in team Si offre: - fisso garantito 1000 +incentivi - inquadramento di legge