Guest Experience Agent

1 settimana fa

Catania, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera il **Delta Hotels Marriott Giardini Naxos,** di un/una **Guest Experience Agent**che sarà inserito/a all’interno del team di Guest Experience per portare avanti la nostra missione di massima soddisfazione del cliente e l’obiettivo di far vivere un’esperienza luxury. Ogni hotel rispecchia la cultura e la storia del luogo che lo ospita e il team di Guest Experience sarà incaricato di creare e coordinare esperienze personalizzate per gli ospiti più esigenti.
Questo ruolo riporterà al Guest Experience Manager ed al Guest Experience Supervisor della struttura.

Aree di responsabilità
- Rappresentare l’hotel con aspetto e uniforme impeccabili
- Identificare il profilo di VIP, CIP, Marriott Bonvoy elite members.
- Coordinare le fasi di pre-arrival, stay e check-out
- Essere il link tra l’ospite e tutti i reparti dell'hotel
- Conoscere i vari servizi dell’hotel (ristoranti, spa, piscina) ed essere sempre aggiornati su offerte, promozioni, eventi, menù e sui diversi standard di servizio di ogni area
- Promuovere tutti i servizi interni ed esterni dell’hotel
- Creare un’esperienza memorabile per gli ospiti
- Completare reports di richieste amministrative, housekeeping, manutenzione, IT, controllo finanziario e qualità.
- Mantenere riservatezza, proteggere la struttura e i beni aziendali
- Conoscere e rispettare le procedure interne e gli standard di sicurezza ed emergenza
- Minimo un anno di esperienza in uno dei reparti di Front Office, F&B, Banqueting, Housekeeping.
- Buone capacità comunicative
- Entusiasta, affidabile, proattivo/a, orientato/a a pensare fuori dagli schemi e trovare soluzioni
- Capacità di lavorare in team e avere un approccio sempre positivo
- Abilità comprovata di interfacciarsi regolarmente con gli ospiti dell’hotel e con i colleghi/responsabili degli altri reparti (recensioni scritte o appreciation letter)
- Lingua inglese (Buon livello scritto e parlato). La conoscenza di un’altra lingua è gradita
- Buona conoscenza del pacchetto Office

  • Guest Experience Agent

    6 giorni fa

    Catania, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera il **Delta Hotels Marriott Giardini Naxos,** di un/una **Guest Experience Agent**che sarà inserito/a all'interno del team di Guest Experience per portare avanti la nostra missione di massima soddisfazione del cliente e l'obiettivo di far vivere un'esperienza...

  • Guest Experience Agent

    1 settimana fa

    Catania, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera il Delta Hotels Marriott Giardini Naxos, di un/una Guest Experience Agent che sarà inserito/a all'interno del team di Guest Experience per portare avanti la nostra missione di massima soddisfazione del cliente e l'obiettivo di far vivere un'esperienza luxury.Ogni...

  • Agente Commerciale

    4 mesi fa

    Catania, Italia Sicily Sailing Experience A tempo pieno

    Cercasi operatore commerciale che possa instaurare nuove relazioni di partnership tra il nostro tour operator e le strutture ricettive nella zona di Catania, con possibilità anche su Siracusa e Taormina. La risorsa dovrà muoversi autonomamente, contrattando in presenza possibili partnership per presentare la nostra offerta turistica. Il compenso viene...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Catania, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a charming 5-star resort in Sicily, we are looking for aFRONT OFFICE MANAGERAs a Front Office Manager, you will be responsible for leading the Front of House team and supporting departmental management in overseeing Front Desk operations, with the aim of exceeding hospitality budgets.This will be achieved by ensuring service excellence for all guests,...

  • Luxury Resort Front Office Director

    1 settimana fa

    Catania, Sicilia, Italia Antal International Network A tempo pieno

    About the RoleWe are seeking an experienced Luxury Resort Front Office Director to lead our Front of House team in Sicily, Italy. As a key member of our management team, you will be responsible for overseeing daily front office operations and ensuring exceptional service standards for our guests.Key ResponsibilitiesOversight of check-in, check-out,...

  • Front Office Manager

    2 settimane fa

    Catania, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a charming 5-star resort in Sicily, we are looking for a FRONT OFFICE MANAGER As a Front Office Manager, you will be responsible for leading the Front of House team and supporting departmental management in overseeing Front Desk operations, with the aim of exceeding hospitality budgets. This will be achieved by ensuring service excellence for all...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Catania, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a charming 5-star resort in Sicily, we are looking for a FRONT OFFICE MANAGER As a Front Office Manager, you will be responsible for leading the Front of House team and supporting departmental management in overseeing Front Desk operations, with the aim of exceeding hospitality budgets. This will be achieved by ensuring service excellence for all guests,...

  • Front Office Manager

    3 settimane fa

    Catania, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a charming 5-star resort in Sicily, we are looking for aFRONT OFFICE MANAGER As a Front Office Manager, you will be responsible for leading the Front of House team and supporting departmental management in overseeing Front Desk operations, with the aim of exceeding hospitality budgets. This will be achieved by ensuring service excellence for all guests,...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Catania, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    In vista della Stagione 2025, per la nostra rinomata struttura alberghiera il **Delta Hotels Marriott Giardini Naxos,** siamo alla ricerca di un **Front Office Agent** che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la...

  • Front Office Manager

    1 settimana fa

    Catania, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a charming 5-star resort in Sicily, we are looking for aFRONT OFFICE MANAGERAs a Front Office Manager, you will be responsible for leading the Front of House team and supporting departmental management in overseeing Front Desk operations, with the aim of exceeding hospitality budgets. This will be achieved by ensuring service excellence for all guests,...

  • Front Office Agent

    6 giorni fa

    Catania, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    In vista della Stagione 2025, per la nostra rinomata struttura alberghiera il **Delta Hotels Marriott Giardini Naxos,** siamo alla ricerca di un **Front Office Agent** che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Catania, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    In vista della Stagione 2025, per la nostra rinomata struttura alberghiera il Delta Hotels Marriott Giardini Naxos, siamo alla ricerca di un Front Office Agent che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno.Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione...

  • Director Of Operations

    2 settimane fa

    Catania, Italia Antal International Network A tempo pieno

    For a 5-star Luxury Boutique Hotel in Sicily, we are looking for a Director of Operations The Director of Operations will oversee all operational aspects of the property with a strong emphasis on quality assurance and guest satisfaction. Reporting directly to the General Manager and the owner, the successful candidate will ensure that the hotel consistently...

  • Italian Speaking Customer Service Agent

    4 giorni fa

    Catania, Italia The House Of Mercier A tempo pieno

    The House of Mercier is seeking an Italian Speaking Customer Service Agent to join our team in Athens, Greece.In this role, you will be responsible for providing exceptional support to our Italian-speaking clients, addressing their inquiries and assisting with various service needs. Your dedication to delivering accurate information and outstanding customer...

  • Italian Speaking Airline Support Agent

    1 mese fa

    Catania, Italia CBTALENTS A tempo pieno

    Location: Malta (OnSite)Employment type: FulltimeLanguage Requirements: Italian C2 and English B2 Position: Italian Speaking Airline Support Agent Description:Are you passionate about customer service and ready to elevate your career in the airline industry We are looking for enthusiastic Italian Speaking Airline Support Agents to assist customers with...

  • Italian Speaking Customer Service Agent

    4 giorni fa

    Catania, Italia The House Of Mercier A tempo pieno

    The House of Mercier is seeking an Italian Speaking Customer Service Agent to join our team in Athens, Greece.In this role, you will be responsible for providing exceptional support to our Italian-speaking clients, addressing their inquiries and assisting with various service needs. Your dedication to delivering accurate information and outstanding customer...

  • Italian Speaking Customer Care Advisor In Lisbon Wrelocation Bonus

    2 mesi fa

    Catania, Italia Cross Border Talents A tempo pieno

    We are seeking a motivated and customeroriented individual to join our team as a Italianspeaking Customer Care Advisor in Lisbon.As a Customer Advisor Agent you will play a crucial role in ensuring a seamless and positive experience for our Italianspeaking customers.You will be responsible for addressing customer inquiries and resolving issues via...

  • Maitre - Delta Hotels Marriott Giardini Naxos

    1 settimana fa

    Catania, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

    In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera il **Delta Hotels Marriott Giardini Naxos,**di un/una **Ma**î**tre**,il professionista responsabile della gestione e del buon funzionamento della sala ristorante: il suo lavoro consiste nel garantire un alto standard qualitativo al servizio di ristorazione, tramite...

  • Direttore di Sala

    6 giorni fa

    Catania, Sicilia, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn vista della stagione 2025, Russotti Gestioni Hotels S.P.A. sta cercando un/una professionista responsabile per la gestione e il buon funzionamento della sala ristorante: si tratta di un compito delicato che richiede ottime doti organizzative. Il lavoratore sarà incaricato di gestire la brigata di sala, coordinando e supervisionando...

  • Maitre - Delta Hotels Marriott Giardini Naxos

    6 giorni fa

    Catania, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera il **Delta Hotels Marriott Giardini Naxos,**di un/una **Ma**î**tre**,il professionista responsabile della gestione e del buon funzionamento della sala ristorante: il suo lavoro consiste nel garantire un alto standard qualitativo al servizio di ristorazione, tramite...