Customer Care Specialist
7 mesi fa
**Descrizione dell'azienda** Chi siamo**
In Italia come** MioDottore**,parte della multinazionale** Docplanner**, siamo leader** **di mercato ed uno tra i più grandi marketplace dedicati al booking online di visite mediche. Forniamo a professionisti sanitari e a centri medici un software gestionale per ottimizzare il flusso di pazienti, migliorare l’efficienza e la propria presenza online e acquisire nuovi pazienti.
**Descrizione del lavoro**
Come Customer Success Specialist DP Phone, ti occuperai di gestire e supportare al meglio i nostri clienti B2B nell'utilizzo del prodotto TLC DP Phone e nello specifcio dovrai:
- Rappresentare l'azienda e fungere da punto di riferimento per il portafoglio B2B assegnato
- Sviluppare e incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso azioni mirate, riducendo il tasso di abbandono
- Assicurarsi che il portafoglio clienti assegnato utilizzi propriamente il prodotto acquistato
- Tradurre e mediare le esigenze dei clienti in soluzioni efficaci
- Mantenere i contatti con i clienti fornendo un servizio di consulenza professionale
- Aumentare il fatturato proveniente dal cliente, analizzando necessità e offrendo soluzioni
- Identificare e segnalare prontamente errori nel funzionamento del servizio e di processi interni
- Condividere il feedback dei clienti con altre aree del business (prodotto, supporto, integrazioni, marketing, customer experience) volto a ottimizzare la soddisfazione del cliente
**Qualifiche**
- Attitudine al problem solving
- Eccellenti capacità comunicative
- Spiccate capacità di lavoro in autonomia e di squadra
- Esperienza pregressa di gestione clienti e/o post-vendita comprovata dal raggiungimento degli obiettivi
- Business acumen finalizzato a individuare opportunità di mantenimento e crescita del cliente
- Capacità di gestione di più mansioni/obiettivi in maniera organizzata
- Capacità di mantenere la calma in situazioni inaspettate e potenzialmente stressanti
- Proattività, dinamicità, entusiasmo, flessibilità e curiosità.
- Elevata capacità nell’apprendere nuovi software e affinità alle nuove tecnologie
- Ottima conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel)
- Conoscenza fluente dell'inglese scritto e parlato (C1)
**Nice to have**:
- Provenienza e conoscenza del settore Telecomunicazioni
- Conoscenze di base di informatica
**Informazioni aggiuntive**
**Ti offriamo**:
- Contratto iniziale a tempo determinato da dipendente con retribuzione fissa mensile + più parte variabile legata al raggiungimento dei target individuali + Tickets Restaurant + assicurazione sanitaria
- Piano di share options aziendale (pacchetto di valore crescente nel tempo)
- 4 settimane di formazione completa con un trainer dedicato che ti illustrerà mercato, prodotti, strumenti e processi per svolgere al meglio il tuo lavoro
- Smart Working (50%) alternato al lavoro in presenza Manager di riferimento dedicato a stimolare le tue prestazioni e guidare il tuo percorso di carriera, legato al raggiungimento dei target
- Continue opportunità di formazione e crescita all’interno di un contesto meritocratico, giovane, dinamico e internazionale Ambiente informale e giovanile, amiamo i party e organizziamo eventi spontanei oltre agli eventi aziendali e ai company off-site
Il mercato sanitario ha bisogno di essere digitalizzato e tu puoi fare la differenza insieme a noi**:non perdere l’occasione di essere un pioniere del mercato delle prenotazioni mediche online
-
Customer Care Specialist
1 settimana fa
Roma, Italia Attitude ltd A tempo pienoAttitude, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della divisione Customer Care, per un progetto con azienda leader nell’ambito della Formazione, ricerca: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa, gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà quindi l’incarico...
-
Customer Care Specialist
7 mesi fa
Roma, Italia Hartè arredamenti A tempo pienoHartè arredamenti con sede a Tuscolana ricerca customer care specialist. La risorsa sarà impegnata part time e si occuperà del supporto tecnico-amministrativo rivolto alla clientela attraverso diversi canali aziendali e social media. Nello specifico si richiede: - Gestione della comunicazione e assistenza al cliente - Coordinamento ed organizzazione di...
-
Addetto/a Customer Care Specialist
2 giorni fa
Roma, Italia Attitude A tempo pieno**Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della **divisione Customer Care**, per un progetto con _**azienda leader nell’ambito della Formazione**_, ricerca: **ADDETTO/A CUSTOMER CARE SPECIALIST** La risorsa gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà...
-
Beauty Skin Care Specialist
24 ore fa
Roma, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pienoRetail Care Group, agenzia di Field Marketing di Milano attiva dal 1998, ricerca per azienda leader nel settore beauty care, un/a **Beauty Skin Care Specialist** per un progetto di consulenza in farmacia ed erboristeria. **MANSIONI**: L’obiettivo del Brand coinvolto è di coinvolgere la clientela, con un nuovo modello di cosmesi personalizzata, studiata e...
-
Customer Care Specialist
3 mesi fa
Roma, Italia Studio Legale Sgromo A tempo pienoSiamo alla ricerca di un/a **CUSTOMER CARE SPECIALIST** per la gestione dei clienti del nostro Studio Legale. Figura cardine del nostro modello di business, la risorsa si occuperà della gestione dell’intero processo di acquisizione dei clienti dello Studio, sin dal loro primo contatto tramite consulenza telefonica. I requisiti essenziali per partecipare...
-
Customer Service Specialist
1 settimana fa
Roma, Italia Attitude A tempo pieno**Attitude**, azienda specializzata nell’elaborazione di strategie di marketing, per ampliamento della **divisione Customer Care**, per un progetto con _**azienda leader nell’ambito della Formazione**_, ricerca: **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa, gestirà l’attività di customer care, fornendo assistenza e consulenza ai clienti; avrà quindi...
-
Customer Care
3 mesi fa
Roma, Italia Toyota Financial Services A tempo pienoJOB AREA: Customer Care LOCATION: Roma RUOLO: Customer Care Stageur TIPOLOGIA DI INSERIMENTO: Stage extra curriculare Attività - Assistenza telefonica alle richieste dei clienti che chiamano il numero dedicato dell’Assistenza Clienti - Gestione delle attività di Back Office come: - conteggi di estinzione anticipata - contratti di rifinanziamento dei...
-
Customer Care Specialist
6 giorni fa
Roma, Italia HAYS A tempo pienoPost Sales | Customer Relationship | Data Management | E-Commerce **La tua nuova azienda** *** Il nostro cliente è uno dei principali Market Leader nel settore E-commerce e Digital Retail, con una top line di centinaia di milioni di Euro ed una rete distributiva che copre tre continenti. **Il tuo nuovo ruolo** *** In ottica di ampliamento del Team di...
-
Customer Care Analyst
7 mesi fa
Roma, Italia HAYS A tempo pienoBack Office - Cosmesi - Health Care - Roma **La tua nuova azienda** Per azienda nostra cliente, importante realtà multinazionale nel settore cosmetico e dell’health care, in ottica di un’ampliamento dell’area Customer Care, siamo alla ricerca di un Customer Care Analyst. **Il tuo nuovo ruolo** La figura, a riporto diretto del Responsabile Customer...
-
Customer Care
2 mesi fa
Roma, Italia Miomeal srl A tempo pienoMiomeal Srl, azienda innovativa di healthy meal, crea servizi di ristorazione aziendale smart. Stiamo consolidando la nostra presenza sul territorio italiano. Siamo alla ricerca di Customer Care Officer affidabili e competenti per unirsi al nostro team. Il Customer Care Officer sarà responsabile della gestione del cliente e ricarica dei prodotti frozen...
-
Addetto Customer Care
2 settimane fa
Roma, Italia Prontopacco A tempo pienoStiamo cercando, per la nostra sede di Roma, addetto customer care da inserire nel reparto customer/segreteria. Requisiti richiesti minimi richiesti: - Diploma; - Buona conoscenza di internet; - Buona conoscenza di excel; - Buone capacità comunicative e relazionali telefoniche; - Gradita esperienza precedente nel settore Customer Care; - Disponibilità...
-
Customer Care Specialist
7 mesi fa
Roma, Italia Miodottore A tempo pieno**Descrizione dell'azienda** Docplanner,** presente in Italia come** MioDottore.it,** è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a _Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul._ Per importante piano di espansione, stiamo cercando nuove figure di **Customer Care Specialist...
-
Customer Care Specialist
1 settimana fa
Roma, Italia Miodottore A tempo pienoDescrizione dell'azienda **Docplanner,** presente in Italia come** MioDottore.it,** è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a _Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul._ Per importante piano di espansione, stiamo cercando nuove figure di **Customer Care Specialist...
-
Specialista People Care
2 giorni fa
Roma, Italia Generazione Vincente S.p.A. A tempo pienoGenerazione Vincente SpA, Agenzia per il lavoro, ricerca per prestigiosa azienda cliente uno/a Specialista People Care da inserire presso la sede di Roma. **Posizione:**:La risorsa, supporterà il Responsabile nelle seguenti attività: - assicurare la definizione di indirizzi ed approcci We Care per la progettazione e l'implementazione di interventi e...
-
Tirocinio Customer Care
7 mesi fa
Roma, Italia Humangest A tempo pienoHumangest Spa, Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente una figura da inserire come Tirocinio all’interno dell’area **Customer Care.** La figura si occuperà delle seguenti attività: - Gestione dei rapporti con i fornitori fornendo le giuste informazioni - Gestione dei rapporti con i clienti Requisiti: - Immediata disponibilità -...
-
Customer Care Representative
4 settimane fa
Roma, Italia EasyPark Group A tempo pienoWould you want to work as customer care representative in an entrepreneurial and international environment? EasyPark is a rapidly growing tech company on a mission to make cities more liveable. In this role you will be part of the customer care team where the main goal is to offer excellent support to our customers. **The Role** We are looking for a...
-
Customer Care Specialist
7 mesi fa
Roma, Italia Miodottore A tempo pienoDescrizione dell'azienda **Docplanner,** presente in Italia come** MioDottore.it,** è una realtà consolidata a livello internazionale e leader nel mercato delle prenotazioni online per la sanità privata, con uffici a _Roma, Varsavia, Barcellona e Istanbul._ Per importante piano di espansione, stiamo cercando nuove figure di **Customer Care Specialist...
-
Social Customer Care Specialist
24 ore fa
Roma, Italia GIGROUP A tempo pienoLa divisione Hirevo Office di Gi Group seleziona per importante azienda multinazionale di consulenza informatica un profilo di: SOCIAL CUSTOMER CARE SPECIALIST - Part-time **Mansioni e responsabilità**: Le risorse individuate si occuperanno di Social Listening, ovvero di fornire supporto agli utenti dando riscontro alle loro richieste inviate attraverso i...
-
Customer Care
1 settimana fa
Roma, Italia FLEXIT SRL A tempo pieno**CUSTOMER CARE & OPERATIONS** Stiamo selezionando una figura che si occupi di **Customer Care & Operations** da inserire nel reparto C.C. di Flexit s.r.l. (VERADEA) azienda leader nel settore e-commerce bedding Roma. La persona che stiamo cercando è proattiva, dinamica, orientata al cliente e desiderosa di fare una nuova esperienza formativa e si...
-
Customer Specialist
7 mesi fa
Roma, Italia edoctor s.r.l. A tempo pienoiDoctors.it, sito leader in Italia di servizi medici online, cerca Customer Specialist per: - attività di back office (assistenza clienti, data entry) - customer care - inside sales Competenze richieste: - Laurea - ottime capacità gestionali e organizzative - problem solving - facilità nella comunicazione (esposizione chiara sia scritta che orale senza...