Customer Service Manager

5 mesi fa

Gallarate, Italia People2Results A tempo pieno

Per azienda del settore oleodinamico si ricerca una figura di **Customer Service Manager**

**Il tuo ruolo**:
Il Customer Service Manager, sotto la guida del Operation Manager, è responsabile della gestione del team del servizio clienti, dell’ottimizzazione dell’efficienza operativa e della fornitura di un servizio clienti di alta qualità. Collabora con vari team interfunzionali per migliorare l’esperienza del cliente e supervisiona un team di tecnici sul campo per assicurare un’organizzazione efficace dell’assistenza.

**Responsibilità**:

- Guida e gestione del team del servizio clienti per raggiungere fornire un buon servizio, in particolare una persona in back office e un team di tre tecnici sul campo;
- Stesura e controllo del piano di Service, ovvero un registro di attività settimanale degli spostamenti e degli interventi sul campo;
- Organizzazione degli spostamenti dei tecnici con il supporto del back office (alberghi, strumentazione, treni etc.);
- Gestione di tutto l’After Sale (Avviamenti presso i clienti, Gestione reclami tecnici, Mercato ricambi);
- Gestione e ordine dell’ufficio Service con approvvigionamento di materiali e attrezzature;
- Spostamenti e trasferte sul cliente, con attività di supervisione dei team sul campo.

**Requisiti**:

- Conoscenze tecniche del settore (idraulica industriale, oil & gas marine offshore);
- Ottime capacità di lettura schemi idraulici P&I;
- Esperienza precedente nella gestione di un team tecnico sul campo;
- Conoscenza della lingua inglese per comunicare efficacemente, preferibile un B2;
- Conoscenza di ERP, preferibilmente SAP e del pacchetto Office;
- Disponibilità a trasferte.
- Ottime abilità di comunicazione e di gestione delle relazioni (in particolare con il cliente)
- Leadership e capacità di gestione di team;
- Adattabilità e Problem-solving;
- Capacità di pianificazione, organizzazione e assegnazione delle risorse;
**Cosa offriamo**:

- Inserimento da Febbraio
- Formazione specifica, inclusi training sui nostri prodotti e affiancamento sul campo.
- Eventuali corsi di formazione per l’acquisizione degli attestati necessari al lavoro.
- Auto aziendale per agevolare gli spostamenti.
- Computer e cellulare aziendali.
- Contratto a tempo indeterminato e retribuzione sulla base dell'esperienza e delle competenze.
- Flessibilità e autonomia nell’organizzazione degli spostamenti

**Sede di Lavoro**:Gallarate (VA)

**Orario lavorativo**: dalle 8.30 alle 17.30 dal lunedì al venerdì.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €40.000,00 - €60.000,00 al mese

Benefit:

- Auto aziendale
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione
- Straordinario
- Tredicesima

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Disponibilità a viaggiare:

- 50% (Obbligatorio)

  • Customer Service Con Ottimo Inglese

    4 settimane fa

    Gallarate, Italia Axl Spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Italia/Gallarateaperelle.it area candidati customer service con ottimo ingleseSettore: manifatturiero produzioneCategoria: Tecnici specializzati, qualitàOrario di lavoro: Full TimeContratto: ...Categoria: AltroLuogo di lavoro: GenovaEurointerim spa sta cercando per grossa azienda un/o customer service con ottimo ...Customer Service...

  • Customer Service Con Ottimo Inglese

    4 settimane fa

    Gallarate, Italia Axl Spa A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Italia/Gallarateaperelle.it > area candidati > customer service con ottimo ingleseSettore: manifatturiero & produzioneCategoria: Tecnici specializzati, qualitàOrario di lavoro: Full TimeContratto: ...Categoria: AltroLuogo di lavoro: GenovaEurointerim spa sta cercando per grossa azienda un/o customer service con ottimo ...Customer Service...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Gallarate, Italia Openjobmetis Filiale Di Besozzo A tempo pieno

    Descrizione azienda Per importante cliente settore metalmeccanico specializzato in prodotti per il taglio aglio alimentare, ricerchiamo un/a customer service specialist.Posizione La risorsa, in coordinamento con i Sales Area Manager, sarà responsabile del supporto di un pacchetto di clienti assegnati e si occuperà del supporto sia nel settore Professional...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Gallarate, Italia Openjobmetis Filiale Di Besozzo A tempo pieno

    Descrizione aziendaPer importante cliente settore metalmeccanico specializzato in prodotti per il taglio aglio alimentare, ricerchiamo un/a customer service specialist.PosizioneLa risorsa, in coordinamento con i Sales Area Manager, sarà responsabile del supporto di un pacchetto di clienti assegnati e si occuperà del supporto sia nel settore Professional...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Gallarate, Italia Openjobmetis Filiale Di Besozzo A tempo pieno

    Descrizione azienda Per importante cliente settore metalmeccanico specializzato in prodotti per il taglio aglio alimentare, ricerchiamo un/a customer service specialist. Posizione La risorsa, in coordinamento con i Sales Area Manager, sarà responsabile del supporto di un pacchetto di clienti assegnati e si occuperà del supporto sia nel settore...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Gallarate, Italia Qualimed Srl A tempo pieno

    Position: Customer Service Representative Location: Gallarate Role Description:We are looking for a Customer Service Representative with excellent English proficiency (C2 level or native) to manage customer inquiries, primarily through Zendesk platform.The ideal candidate will have strong customer relationship management skills and technical expertise in...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Gallarate, Italia Qualimed Srl A tempo pieno

    Position: Customer Service RepresentativeLocation: GallarateRole Description:We are looking for a Customer Service Representative with excellent English proficiency (C2 level or native) to manage customer inquiries, primarily through Zendesk platform. The ideal candidate will have strong customer relationship management skills and technical expertise in...

  • Customer Service Representative

    2 settimane fa

    Gallarate, Italia Qualimed Srl A tempo pieno

    Position: Customer Service RepresentativeLocation: GallarateRole Description:We are looking for a Customer Service Representative with excellent English proficiency (C2 level or native) to manage customer inquiries, primarily through Zendesk platform. The ideal candidate will have strong customer relationship management skills and technical expertise in...

  • Customer Service Representative

    3 settimane fa

    Gallarate, Italia Qualimed Srl A tempo pieno

    **Position**: Customer Service Representative **Location**: Gallarate **Role Description**: **Main Responsibilities**: - Handle customer inquiries via Zendesk in English, ensuring timely responses and effective resolutions. - Create and print shipping labels through carriers. - Provide post-sales support, including handling returns and refunds. -...

  • Impiegato/a Back Office Customer Service

    6 mesi fa

    Gallarate, Italia Atempo SpA A tempo pieno

    Atempo spa - agenzia per il lavoro - filiale di Gallarate (VA) ricerca per cliente operante nel settore tessile con sede a Gallarate (VA) un **IMPIEGATO/A BACK OFFICE CUSTOMER SERVICE** da inserire in organico. - Costruire e mantenere un eccellente rapporto di lavoro con i clienti - Supportare i clienti durante l'intero processo di vendita - Offerte:...

  • Customer Service Assistant

    7 mesi fa

    Gallarate, Italia Plastics Academy S.r.l. A tempo pieno

    The Customer is one of the world leaders in the distribution of thermoplastic polymers, thermoplastic elastomers and technopolymers. **Posizione**: - Creation of order and activating of corresponding order confirmations and/or order acknowledgement - Awareness of Target Price Achievement - Optimize lot sizes (stock awareness), including adjusting the...

  • Customer Service Representative

    4 settimane fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Irca Group A tempo pieno

    We are looking for a proactive Customer Service Representative to ensure the best support of our clients.This key role will be responsible for all pre- and post-sales processes, including listening to customer concerns, answering questions, and providing information about our products and services.Key responsibilities include:Managing customer orders and...

  • Un/Una Addetto/A Alla Customer Service

    2 mesi fa

    Gallarate, Italia Next.Ndw A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Specialista in Customer Service da inserire nel nostro team presso la sede di Gallarate.Cosa OffriamoUn ambiente di lavoro positivo e collaborativo.Opportunità concrete di sviluppo professionale.Requisiti RichiestiDisponibilità immediata.Ottime capacità di comunicazione e problem solving.Attitudine positiva e orientamento al...

  • Un/Una Addetto/A Alla Customer Service

    2 mesi fa

    Gallarate, Italia Dinextservice A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Specialista in Customer Service da inserire nel nostro team presso la sede di Gallarate .Cosa offriamo: Un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.Opportunità concrete di sviluppo professionale.Requisiti richiesti: Disponibilità immediata  Ottime capacità di comunicazione e problem solving.Attitudine positiva e orientamento...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Gallarate (VA), Italia Openjobmetis Filiale di Besozzo A tempo pieno

    Descrizione azienda Per importante cliente settore metalmeccanico specializzato in prodotti per il taglio aglio alimentare, ricerchiamo un/a customer service specialist. Posizione La risorsa, in coordinamento con i Sales Area Manager, sarà responsabile del supporto di un pacchetto di clienti assegnati e si occuperà del supporto sia nel settore...

  • Customer Experience Manager

    2 mesi fa

    Gallarate, Italia Fives A tempo pieno

    Position SummaryReporting to the Deputy CEO Services, you will play a pivotal role in measuring and ensuring the improvement of customer satisfaction and positive experience, starting from gathering valuable customer feedback and following up the continuous improvement process.As main tasks you will:Advocate a customer-first mindset throughout the survey...

  • Openjobmetis | Customer Service Specialist | gallarate

    13 ore fa

    gallarate, Italia Openjobmetis A tempo pieno

    Descrizione azienda Per importante cliente settore metalmeccanico specializzato in prodotti per il taglio aglio alimentare ricerchiamo un/a customer service specialist. Posizione La risorsa, in coordinamento con i Sales Area Manager, sarà responsabile del supporto di un pacchetto di clienti assegnati e si occuperà del supporto sia nel settore Professional...

  • Customer Relationship Manager

    2 settimane fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Incora A tempo pieno

    About IncoraIncora is a leading global provider of innovative supply chain solutions. Our mission is to reduce complexity and increase reliability, enabling our customers to deliver mission-critical solutions that improve the world.With a strong foundation in the aerospace and defense markets, we also serve industrial manufacturing, marine, pharmaceuticals,...

  • Incaricato/a Customer Service

    4 settimane fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Lavoropiù A tempo pieno

    **Ricerca per Azienda Leader del Trasporto Internazionale**Lavoropiù Spa cerca per la sua filiale di Paderno Dugnano una risorsa da inserire in STAGE come Addetto/a Customer Service per la sede di Gallarate (VA).Le attività da svolgere includono:Rispondere alle richieste e soddisfare le necessità dei clienti;Fornire ai clienti le informazioni sul nostro...

  • Bottega Veneta Sales Assistant

    4 settimane fa

    Gallarate, Lombardia, Italia Sales Friends A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a Sales Assistant to join our dynamic team in Milano Malpensa Store. As a key member of our sales team, you will be responsible for providing excellent customer service and meeting sales targets in alignment with company standards.Your Key ResponsibilitiesMeet performance expectations and provide excellent customer service to ensure...