Automotive Customer Experience Analyst
7 giorni fa
As an Automotive Customer Experience Analyst, you will collect, analyze and interpret market surveys on customer’s satisfaction for service and sales. You will provide consultative support to the Customer Experience department and track the progress of sales and service performances.
**Duties and Responsibilities**
- Analyze and collect key data for CE areas to provide requested reports and propose improvements;
- Propose implementations of new tools of analysis to support Sales & Service Organizational Network;
- Develop and provide remote training sessions on CE related themes to CE Managers, Sales & Service Managers;
- Communicate directly with the CE Network through Power Point presentations or other tools, provide market information, KPI’s feedback and results;
- If required, develop and provide training modules on CE issues also to the internal Field and to the Sales & Service Organizational Network;
**Requirements**:
- Bachelor Degree in Economics or Engineering or similar;
- 2 years of previous experience in similar roles;
- In-depth knowledge of automotive field;
- Good knowledge of Dealer Management Surveys (DMS) adopted by dealers;
- High level of computer literacy, especially MS Office and Visual Analytics;
- Excellent analytic skills;
- Ability to work autonomously;
- Ability to work in a team;
- Good communication;
- Public speaking skills;
- Result focus skills;
- Good listening skills;
- Problem solving skills;
- Languages: Italian and English are mandatory.
**Working pattern**
- Verona
- Hybrid
- 40 hours per week
**What we offer**
We offer professional growth first. The compensation package will be discussed during the interview and related to the actual experience and skills gained.
**About MSXI**
MSX International Group is the leading global provider of outsourced business solutions for the automotive industry. MSXI’s deep industry expertise combined with advanced data analytics and custom software solutions improve the performance of automotive dealership networks by increasing revenue, reducing cost, and enhancing customer satisfaction. With over 6,000 employees based in more than 80 countries across the globe, our teams provide industry-leading expertise that spans:
- Warranty & Technical
- Parts & Service
- Retail Performance Management
- Customer Engagement
- Fleet & Mobility
MSX Ricerca e Selezione, an MSX International Group company, is a recruiting and selection firm appointed by the Italian Welfare authorities supporting, as business partner, MSXI and all the players in the automotive business segment (OEM, NCS, Dealer and other) in identifying and developing talented people. MSX Ricerca e Selezione, as business partner, has been appointed to perform the personnel search whose details are listed above.
MSX International is a company that guarantees equal opportunities and is positively committed to building a truly diverse workforce. This announcement is addressed to both sexes, according to the laws 903/77 and 125/91, and to people of all ages and all nationalities, according to the legislative decrees 215/03 and 216/03.
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Automotive Customer Experience Analyst
5 giorni fa
Verona, Italia Msx International A tempo pienoAs an Automotive Customer Experience Analyst, you will collect, analyze and interpret market surveys on customer's satisfaction for service and sales.You will provide consultative support to the Customer Experience department and track the progress of sales and service performances.**Duties and Responsibilities**- Analyze and collect key data for CE areas to...
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Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Verona, Italia adh Personal Thüringen A tempo pienoCustomer Experience SpecialistAbout Us:At Air Dolomiti, we are committed to delivering the best possible travel experiences for our passengers. As a leading airline in Europe, we pride ourselves on our customer-centric approach, innovative services, and dedication to safety and quality.We are looking for a passionate and dynamic Customer Experience...
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Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Verona, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pienoCustomer Experience Specialist About Us:At Air Dolomiti, we are committed to delivering the best possible travel experiences for our passengers. As a leading airline in Europe, we pride ourselves on our customer-centric approach, innovative services, and dedication to safety and quality. We are looking for a passionate and dynamic Customer Experience...
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Customer Experience Specialist
3 settimane fa
Verona, Italia Adh Personal Thüringen A tempo pienoCustomer Experience SpecialistAbout Us:At Air Dolomiti, we are committed to delivering the best possible travel experiences for our passengers. As a leading airline in Europe, we pride ourselves on our customer-centric approach, innovative services, and dedication to safety and quality.We are looking for a passionate and dynamic Customer Experience...
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Customer Experience Specialist
1 mese fa
Verona, Italia AIR DOLOMITI S.p.A. A tempo pienoAbout Us: At Air Dolomiti, we are committed to delivering the best possible travel experiences for our passengers. As a leading airline in Europe, we pride ourselves on our customer-centric approach, innovative services, and dedication to safety and quality. We are looking for a passionate and dynamic Customer Experience Specialist to join our team and...
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Customer Experience Specialist
1 mese fa
Verona, Italia Air Dolomiti S.P.A. A tempo pienoAbout Us:At Air Dolomiti, we are committed to delivering the best possible travel experiences for our passengers. As a leading airline in Europe, we pride ourselves on our customer-centric approach, innovative services, and dedication to safety and quality. We are looking for a passionate and dynamic Customer Experience Specialist to join our team and help...
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Customer Experience Specialist
4 settimane fa
Verona, Italia AIR DOLOMITI S.p.A. A tempo pienoAbout Us:At Air Dolomiti, we are committed to delivering the best possible travel experiences for our passengers. As a leading airline in Europe, we pride ourselves on our customer-centric approach, innovative services, and dedication to safety and quality. We are looking for a passionate and dynamic Customer Experience Specialist to join our team and help...
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Addetti Customer Care
2 giorni fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.Un team forte di oltre 20 anni di...
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Addetti Customer Care
3 giorni fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.Un team forte di oltre 20 anni di...
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Customer Service Representative per l'Automotive
3 settimane fa
Verona, Veneto, Italia Tempus Spa A tempo pienoCategoria: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblicoLuogo di lavoro: Verona, Italia.Troviamo un nuovo membro nel nostro team del Servizio Clienti a Verona. La posizione è aperta per chiunque sia interessato a lavorare nell'automotive e abbia esperienza nel settore.Scheda della PosizionePosizione: Impiegati Customer Care settore Automotive/MotomotiveLuogo di...
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Addetti Customer Care
7 giorni fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...
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Addetti Customer Care
3 giorni fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.Un team forte di oltre 20 anni di...
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Addetti Customer Care
2 settimane fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...
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Addetti Customer Care
3 giorni fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.Un team forte di oltre 20 anni di...
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Addetti Customer Care
3 giorni fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.Un team forte di oltre 20 anni di...
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Addetti Customer Care
4 giorni fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.Un team forte di oltre 20 anni di...
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Addetti Customer Care
3 settimane fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...
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Addetti Customer Care
3 giorni fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.Un team forte di oltre 20 anni di...
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Addetti Customer Care
3 settimane fa
Verona, Italia Nexteria S.R.L A tempo pienoNexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...
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Digital Sales
1 mese fa
Verona, Provincia di Verona, Italia ManpowerGroup A tempo pienoPer azienda leader globale nel settore chimico che si occupa di sviluppare soluzioni innovative per l’agricoltura digitale, siamo alla ricerca di un/a: Digital Sales &, Customer Experience Specialist da inserire nel nostro team commerciale. Principali Responsabilit Il/la candidato/a selezionato/a sar responsabile del raggiungimento degli obiettivi di...