Guest Intelligence Manager

2 mesi fa

Milano, Italia Dorchester Collection A tempo pieno

**Descrizione del Ruolo**:
**Chi Siamo**:
**I Nostri Hotel **:Lavoriamo con alcuni dei migliori talenti all' interno del nostro mercato di riferimento, capaci di assicurare esperienze straordinarie agli ospiti che soggiornano negli hotel della Dorchester Collection. Sono innanzitutto le nostre persone che danno vita alla nostra Visione. Quale membro della famiglia della Dorchester Collection, supporteremo lo sviluppo della tua personalità, creando una cultura basata sulla vera collaborazione e sulla valorizzazione dell'individuo. Supportato dal nostro piano di sviluppo personale, dalle opportunità formative pensate per te e dai programmi della nostra Academy, diventerai parte attiva di un' esperienza memorabile per i nostri ospiti.
- Treasured by guests. Cherished by employees. Celebrated worldwide.
- In Dorchester Collection, diversità ed Integrazione sono al cuore della nostra filosofia We Care. Alla base di We Care c'è la volontà di creare un clima aziendale che faccia sentire tutti i nostri colleghi apprezzati e rispettati e che permetta ad ognuno di noi di crescere e prosperare. Il nostro impegno costante a costruire e coltivare una cultura in cui l'inclusione sia parte del nostro DNA si riflette nei nostri valori fondanti di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività. Siamo orgogliosi di ciascuno dei nostri colleghi e promuoviamo un senso di appartenenza che trascende qualunque altra cosa.**Riferimento **:2023-4035**Descrizione del Ruolo**:
**Hotel**:
Hotel Principe di Savoia

**Area/Reparto**:
Amministrazione - Executive Office

**Ruolo**:
Guest Intelligence Manager

**Tipologia Contrattuale**:
Tempo Indeterminato

**Descrizione del ruolo**:
Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Guest Intelligence Manager. La persona che stiamo cercando sarà inserita all’interno dell’Executive Office, assicurerà un corretto utilizzo della piattaforma CRM consentendo agli hotel di conoscere e riconoscere i nostri Ospiti.

In Dorchester Collection ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri Valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra, e Creatività. Nel ruolo di Guest Intelligence Manager si avrà l'opportunità di dar vita a questi Valori per rafforzare la nostra cultura We Care.

Le principali mansioni di cui sarà responsabile sono le seguenti:

- Attività di gestione e controllo dei processi legati all’utilizzo e il mantenimento del sistema
- Verificare che la piattaforma sia utilizzata e aggiornata con costanza e precisione, in maniera allineata nel rispetto delle linee guida fornite da Dorchester Collection
- Punto di riferimento per ogni problematica técnica, modifiche e aggiornamenti del sistema
- Responsabile del Training e della formazione corretta del personale
- Punto di riferimento e gestione della relazione con i Champions e Captains di ogni reparto
- Gestione e sviluppo del sistema in base alle esigenze locali e Globali
- Controllo tramite report avanzati, ricerca analitica e data quality
- Supportare la Guest Centricity
- Massimizzazione dell’utilizzo efficace della piattaforma da parte di tutti i dipendenti
- Punto di escalation per tutte le richieste interne e Globali sui processi aziendali

**Cosa offriamo**:
Per questa posizione offriamo:

- Contratto a tempo indeterminato direttamente con il Principe di Savoia;
- Piano di inserimento e sviluppo interno tramite corsi di formazione;
- Mensa aziendale;
- Divisa fornita dall’hotel;
- Possibilità di usufruire di convenzioni e sconti con diverse aziende per acquisti e abbonamenti

**Cosa porterai in Dorchester Collection**:

- Grandi capacità organizzative, time management
- Proattività e problem solving
- Attenzione al dettaglio
- Ottima capacità di analisi dei dati
- Ottime capacità di relazione per potersi confronti con i vari Team
- Orientamento all’innovazione
- Capacità di gestire più progetti
- Precedente esperienza operativa nel settore Hospitality
- Precedente esperienza in ruolo analogo
- Conoscenza consolidata di software CRM analitici e PMS operativi
- Ottima conoscenza dell’inglese e capacità di comunicazione sia scritta che parlata

**Sede di lavoro**:
**Luogo di Lavoro**:
Italia

**Indirizzo**:

- Piazza della Repubblica, 17 20124 Milano

  • Guest Intelligence Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia Hotel Principe di Savoia A tempo pieno

    **Descrizione del ruolo** Il Principe di Savoia, storico e prestigioso hotel di Milano, che fa parte della Dorchester Collection, una delle migliori compagnie di hotel di lusso al mondo, cerca per la propria struttura una figura di Guest Intelligence Manager. La persona che stiamo cercando sarà inserita all’interno dell’Executive Office, assicurerà un...

  • Guest Relation Manager Nhow Milano

    2 giorni fa

    Milano, Italia NH ITALIA SPA A tempo pieno

    MINOR HOTELS ricerca un/a Guest Relation Manager da inserire all’interno del Team dell’Nhow Milano **GUEST RELATION MANAGER | NHOW MILANO**: Riportando al Direttore e rappresentando l’Hotel e il management, la risorsa dovrà occuparsi di: - Garantire la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti nell'ottica di garantire un servizio eccellente in...

  • Manager, Guest Communications

    6 giorni fa

    Milano, Italia Img Live A tempo pieno

    Manager, Guest Communications – Olympic & Paralympic Games page is loaded Manager, Guest Communications – Olympic & Paralympic Games Apply locations Milan (OL) posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id JR20894 Who We Are: On Location is a premium experience provider, offering world class hospitality, ticketing, curated guest experiences, live...

  • Customer Intelligence Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Loro Piana A tempo pieno

    Company: Loro Piana - Country / Region : Italy - City : Milan - Business group: Fashion & Leather Goods - Contract type: Permanent Job - Function: Retail - Experience required: Minimum 5 years - Reference No.: LORP01714 - Date of publication: 2023.01.16 POSITION CRM is a key pillar to drive growth for Loro Piana with a significant step change over the next...

  • Customer Intelligence Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Loro Piana A tempo pieno

    Country / Region : Italy - City : Milan - Business group: Fashion & Leather Goods - Contract type: Permanent Job - Function: Retail - Experience required: Minimum 5 years - Reference No.: LORP01714 - Date of publication: 2023.01.16 **Position**: CRM is a key pillar to drive growth for Loro Piana with a significant step change over the next few years. It...

  • Business Intelligence Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Rare diseases - Analysis - sales force effectiveness manager - business intelligence manager **La tua nuova azienda** *** Our Client is an international and innovative biopharmaceutical company dedicated in rare diseases treatments. **Il tuo nuovo ruolo** *** We are looking for a business intelligence manager and commercial excellence. Key...

  • Assistant Guest Relation Manager

    2 mesi fa

    Milano, Italia HR Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: Assistant Guest Relation Manager per prestigioso Hotel 5* Milano (#8549) **Si Richiede**: - Esperienza pregressa in Hotel (obbligatoria). - Conoscenza lingua Inglese. - Ottime capacità di comunicazione generale. -...

  • Assistant Guest Relation Manager

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    Milano, Italia HR Search A tempo pieno

    La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili manageriali in campo alberghiero, ricerca per proprio cliente: Assistant Guest Relation Manager per prestigioso Hotel 5* Milano (#8549) **Si Richiede**: - Esperienza pregressa in Hotel. - Conoscenza lingua Inglese. - Ottime capacità di comunicazione generale. - Competenze...

  • Assistant Front Desk Manager

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    Milano, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    The Assistant Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations Team, the Assistant Front Desk Manager is the liaison between the Guest Relations Team and all Hotel and Marine Departments to support...

  • Artificial Intelligence Project Manager

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    Milano, Italia Gemmo A tempo pieno

    Are you passionate about technology and Artificial Intelligence? Do you want do develop experience in Artificial Intelligence project management ? If so, we have an exciting opportunity for you to join Gemmo.ai as a Project Manager in our Artificial Intelligence team. Gemmo.ai is a leading AI solutions provider, specializing in delivering cutting-edge AI...

  • Manager, Guest Communications

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    Milano, Italia On Location A tempo pieno

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  • Manager, Guest Communications – Olympic

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    Our aim is to become a freight-tech company and we wouldn’t be able to do that without a strong IT team: we need young and brilliant minds to build our IT Department and we are hiring people who dreams to be digital pioneers. We are looking for a Business Intelligence Project Manager to successfully lead and deliver business intelligence projects that...

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    When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...

  • Manager, Guest Communications – Olympic

    3 settimane fa

    Milano, Italia Img Live A tempo pieno

    Manager, Guest Communications – Olympic & Paralympic Games page is loaded Manager, Guest Communications – Olympic & Paralympic Games Apply locations Milan (OL) posted on Posted 10 Days Ago job requisition id JR20894 Who We Are: On Location is a premium experience provider, offering world class hospitality, ticketing, curated guest experiences, live event...

  • Manager, Guest Communications – Olympic

    2 settimane fa

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  • Guest Experience Supervisor/guest Services

    1 settimana fa

    Milano, Italia Marriott International, Inc A tempo pieno

    **Additional Information** Pre-Opening Hotel **Job Number** 24098884 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Casa Brera, Piazzetta M Bossi No 2, Milan, Milan, Italy VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management Part of the Luxury Group of Marriott International...

  • Senior Product Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Match Digital A tempo pieno

    Senior Product Manager, Business Intelligence SolutionsCompetitive salary + 15% bonus + benefitsMilanOur clientOur client is a global strategic technology and payments partner. They deliver seamless personalised shopping experiences to over 29m international shoppers, who in turn generate €22.9bn revenue. With 2,000 employees spread across 50 countries,...