Customer Service Manager

2 mesi fa


Padova, Italia Iziwork Spa A tempo pieno

Per importante Azienda cliente, primaria realtà nel settore Building&Costruction specializzata nella realizzazione di innovativi progetti residenziali attraverso interventi di rigenerazione urbana, offrendo un servizio unico di personalizzazione totale degli immobili, stiamo cercando un Customer Service Manager.

In particolare, il Customer Service Manager (o Responsabile Customer Service) si occuperà di:

- pianificare le strategie e le attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita
- coordinare e supervisionare l’attività del team interno e dei partner esterni (es. call center), in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza
- gestire il CRM e l'attività di segmentazione analisi e strategie
- presidiare continuativamente e completamente il customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio
- analizzare le richieste della clientela e monitorare il livello di soddisfazione del servizio erogato
- raccogliere feedback dai clienti rielaborando le informazioni a uso delle diverse aree funzionali (marketing, sales, logística, produzione), in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo di prodotti/servizi
- sviluppare un approccio customer-centric e omnicanale del servizio clienti
- monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management

Orario di lavoro: Full Time

Luogo di lavoro: Padova

Retribuzione ed inquadramento verranno stabiliti in sede di colloquio conoscitivo in base alla pregressa esperienza maturata.

**Retribuzione e Benefit**

Compenso: 35.000 € - 50.000 € per anno

**Prerequisiti**
- Consolidata esperienza nel ruolo
- Conoscenza della lingua inglese e dei principali software CRM e di office automation
- Ottime capacità analitiche e familiarità nella gestione/analisi statistica dei dati
- Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con forte attitudine al problem solving

Iziwork:
Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti.
La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere professionalmente.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Orario:

- Turno diurno



  • Padova, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è una tech start-up che sfrutta l'innovazione tecnologica per migliorare radicalmente l'accesso e l'esperienza lavorativa di tutti. La nostra piattaforma, completamente digitalizzata, offre un accesso semplice, immediato e trasparente ad un'ampia gamma di incarichi, ma anche supporto personalizzato e un follow-up costante per aiutarli a crescere...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Padova, Italia Unimpiego Confindustria A tempo pieno

    La risorsa inserita nel customer service dell'azienda si occuperà di: - assistenza telefonica a clienti - interfaccia con gli Area Manager per gestire scontische o esigenze partizolari del cliente - interfaccia con ufficio acquisti e magazzino per seguire il processamento dell'ordine - Gestione del recupero crediti verso i clienti Si richiede: - ottima...


  • Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    Per una rinomata società di consulenza, già scelta da 26.000 aziende per la cura di ogni aspetto degli ambienti di lavoro, stiamo cercando: Customer Service Manager (Cod. Rif"FBC172") La risorsa si occuperà di: Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post - vendita del servizio di noleggio; Coordinamento...


  • Padova, Italia Faboci Srl A tempo pieno

    **Faboci Srl **è una realtà innovativa e dinamica in continuo divenire - **MAKE IT EASY**. Professionisti del recruiting ICT si sono incontrati con esperti della formazione técnica; assieme, queste due sfere di competenza hanno dato vita a una risposta univoca alle più attuali ed urgenti esigenze del mercato. - **Per una rinomata società di consulenza,...

  • Emea Customer Service

    1 settimana fa


    Padova, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    For a world leader in luxury apparel and accessories company Adecco Italia SPA- Padova office looking for: EMEA CUSTOMER SERVICE We are looking for a Customer Service Representative with advanced German language skill within Customer Service structure in Global Sales Operations department. The resource is in charge of the operational management of the...


  • Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...


  • Padova, Italia Krupps Srl A tempo pieno

    Krupps Srl, azienda presente nel territorio da più di 55 anni e leader nel settore della produzione di sistemi di lavaggio professionali per la ristorazione, ricerca per la propria sede di Padova un/una: **JUNIOR CUSTOMER SERVICE** Stiamo selezionando una risorsa che, affiancata e formata dal Service Manager, supporterà il cliente e i colleghi nella...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Padova, Italia In Job S.p.A. A tempo pieno

    In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona **COSTUMER SERVICE** per realtà operante nel settore facility-management **Mansioni** - gestione del flusso di comunicazione tra l'azienda e l'esterno (Clienti, Aziende Esecutrici, Fornitori) - gestione di reclami/segnalazioni dei clienti - monitoraggio del recupero delle situazioni critiche - report...

  • Customer Service

    1 mese fa


    Padova, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group S.P.A. Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101 - SG- Iscr. Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I) ricerca per importante azienda nel settore Technology: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa entrerà a far parte di un team di lavoro e si occuperà di tutto il ciclo dell'ordine e assistenza al cliente. In particolare...


  • Padova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per l'ufficio commerciale di Azienda Multinazionale strutturata con plant in tutta Europa selezioniamo un/a IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO. Obiettivo del ruolo e attivit : La risorsa, rispondendo al Manager di riferimento, seguir nello specifico il mercato UK interfacciandosi con i commerciali ed i distributori di riferimento. Nello specifico...


  • Padova, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per l'ufficio commerciale di Azienda Multinazionale strutturata con plant in tutta Europa selezioniamo un/a IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO. Obiettivo del ruolo e attivit : La risorsa, rispondendo al Manager di riferimento, seguir nello specifico il mercato UK interfacciandosi con i commerciali ed i distributori di riferimento. Nello specifico...


  • Padova, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana S.p.A., filiale di Monselice, cerca CUSTOMER SERVICE ESTERO per un’importa azienda del territorio operante nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche e cosmetiche. Ti occuperai di gestire le relazioni con i distributori francesi, garantendo un servizio di assistenza di alta qualità. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Padova, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description** Job Summary & Mission: We are currently seeking a Customer Care Representative who will report to the Team coordinator Customer Care Global Partners to join us as a valuable member of our dynamic Customer Care team in Padova. How you will contribute - You will hold complete ownership of assigned Customers’ portfolio and related...

  • Customer Service

    23 ore fa


    Padova, Italia Safilo A tempo pieno

    **Job description** Job Summary & Mission: We are currently seeking a Customer Care Representative who will report to the Team coordinator Customer Care Global Partners to join us as a valuable member of our dynamic Customer Care team in Padova. How you will contribute - You will hold complete ownership of assigned Customers’ portfolio and related...


  • Padova, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...

  • customer service junior

    1 settimana fa


    Padova, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Conosci l'inglese e il francese, ti piace il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunit lavorativa? Continua a leggere abbiamo l’offerta di lavoro giusta per te! Per un' azienda emergente che si occupa di logistica di Resana stiamo cercando un CUSTOMER SERVICE JUNIOR Si offre: contratto di lavoro a tempo determinato scopo...


  • Padova, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Conosci l'inglese e il francese, ti piace il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunit lavorativa? Continua a leggere abbiamo l’offerta di lavoro giusta per te! Per un' azienda emergente che si occupa di logistica di Resana stiamo cercando un CUSTOMER SERVICE JUNIOR Si offre: contratto di lavoro a tempo determinato scopo...


  • Padova, Italia Barry Wehmiller Companies Inc A tempo pieno

    Informazioni sulla Divisione: BW Flexible Systems è un produttore globale di sistemi di imballaggio per il riempimento e l'insacchettamento di prodotti alimentari e non alimentari. I nostri sistemi di imballaggio sono progettati e fabbricati per ottimizzare l'efficienza e il valore generato dalle linee di imballaggio dei clienti durante l'intero ciclo di...


  • Padova, Italia Randstad Italia Spa A tempo pieno

    Mansione Randstad Italia Spa, Divisione InHouse, ricerca, per Fidia Farmaceutici, importante multinazionale del settore farmaceutico della provincia di Padova, una figura di CUSTOMER SERVICE da inserire in stage. Si offre: rimborso spese e mensa aziendale orario di lavoro: dal lunedì al giovedì 8.30/17.30 con 1h di pausa pranzo e il venerdì 8.30-14.15...


  • Padova, Italia ADHR A tempo pieno

    Adhr Group spa - filiale di Padova ricerca per azienda cliente un/una ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE. La risorsa si occuperà di fornire supporto telefonico al cliente per gestione ordini, verifica stato della spedizione, inserimento ordini a mezzo gestionale, elaborazione picking da girare al magazzino, redazione documenti di spedizione e dichiarazioni di...