Service Account Manager

4 mesi fa

Bologna, Italia EOS SPA A tempo pieno

**EOS Solutions**, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca un **Service Account Manager** (SAM)

Il Service Account Manager (SAM) è una figura strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP.
Il SAM sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di key client, concentrandosi sulla fase post-implementazione delle Business Applications e della tecnologia a supporto di Microsoft.
L’attività deve essere svolta anche attraverso visite continuative e programmate presso i clienti assegnati.

**Responsabilità principali**:

- **Gestione dei Clienti**: Mantenere e sviluppare relazioni solide con i clienti assegnati garantendo un'elevata soddisfazione del cliente con il ruolo di essere punto di riferimento principale per tutte le esigenze operative.
- **Gestione di progetti evolutivi**: Gestire progetti evolutivi, quali l'implementazione di nuove funzionalità, moduli, integrazioni e soluzioni Business Applications, adottando gli strumenti e le metodologie in uso all’interno di EOS. Garantire che i progetti siano completati nei tempi, budget e ambito previsti. Coordinare le differenti Business Line EOS coinvolte nei progetti evolutivi. Allinearsi con i Team Leader del Customer Service per staffare correttamente le risorse sulle attività evolutive e di supporto al cliente.
- **Coordinamento con l'Helpdesk**: Monitorare il livello di servizio fornito dall'Helpdesk, collaborando con l'Helpdesk Manager per garantire il raggiungimento degli SLA contrattuali e coadiuvare i processi di supporto.
- **Customer Satisfaction**: Misurare e monitorare la soddisfazione del cliente, implementando azioni correttive ove necessario per garantire un elevato livello di soddisfazione a lungo termine.
- **Sviluppo del Business**: Collaborare con il team Customer Success per segnalare opportunità di cross-selling e up-selling all'interno del portafoglio clienti gestito, contribuendo alla crescita del business e al raggiungimento degli obiettivi commerciali.
- **Valore aggiunto**: Generare con la propria attività valore aggiunto percepito dal cliente in modo da rendere il proprio lavoro remunerativo e non contestabile.

**Requisiti**:

- Laurea almeno triennale in discipline scientifiche o gestionali.
- Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli di Account Management, Service Management o Project Management in contesti di System Integrator o società di consulenza Business Applications.
- Ottima conoscenza delle Business Applications e delle loro architetture.
- Forti capacità di gestione del cliente, con eccellenti doti di comunicazione e problem-solving e capacità di istaurare relazioni durature.
- Esperienza nella gestione di progetti complessi e multi-fase, con una solida comprensione delle metodologie di Project Management.
- Capacità di lavorare in team e di coordinarsi efficacemente con altre funzioni aziendali.
- Elevata Proattività nell’affrontare le criticità, esercitando una piena accountability sui clienti seguiti
- Capacità di gestire in modo efficace ed efficiente il proprio tempo e di gestire le corrette priorità per le attività assegnate alle altre risorse EOS che operano sul cliente.
- Attitudine al lavoro orientato agli obiettivi, con una forte spinta verso il raggiungimento dei risultati.
- Conoscenza avanzata della lingua inglese (sia scritta che parlata).

Sede di lavoro: Bologna

  • Service Key Account Manager Safe Spa

    7 mesi fa

    Bologna, Italia LHH A tempo pieno

    SAFE SPA, Azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di impianti custom per la compressione del CNG, RNG e idrogeno per applicazioni commerciali e industriali. Da oltre 40 anni collabora al successo dei propri clienti sviluppando tecnologie innovative nell’ambito del Energy Transition. L'Azienda sta selezionando la figura di **Service Key...

  • Junior Account Manager Trainee

    2 giorni fa

    Bologna, Italia Hibo A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di uno/una Junior Account Manager da inserire a supporto del nostro Team Client Service; la persona inserita affiancherà i Senior Account nella gestione commerciale e progettuale dei clienti assegnati e nella supervisione dell’andamento dei progetti, principalmente di comunicazione digitale e Platform Design, insieme ai Project Manager...

  • Service Key Account Manager Safe Spa

    3 settimane fa

    BOLOGNA, Italia Lhh A tempo pieno

    SAFE SPA, Azienda leader mondiale nella progettazione e produzione di impianti custom per la compressione del CNG, RNG e idrogeno per applicazioni commerciali e industriali. Da oltre 40 anni collabora al successo dei propri clienti sviluppando tecnologie innovative nell'ambito del Energy Transition.L'Azienda sta selezionando la figura di **Service Key...

  • Account Manager

    3 giorni fa

    Bologna, Italia Malinverni Creative Lab A tempo pieno

    Cerco Account Manager con partita IVA per collaborazione continuativa. Mi occupo di graphic design, web design e realizzazione di stand fieristici e ho l'ambizione di crescere, ho già diverse collaborazioni (copywriter, fotografi, web developer, esperti SEO, social media manager) ma necessito di un account che mi aiuti a trovare clienti (essendo impegnata...

  • Clinical Account Manager

    7 mesi fa

    Bologna, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    **Job Title** Clinical Account Manager - IDD Commercial Europe **Name of Function** IDD Clinical Account Manager **Job Purpose (brief description )** To focus on patient outcomes by targeting key decision makers that can affect system wide improvements through patient pathway redesign, by bringing consultants, GP’s and the lab together to deliver...

  • Clinical Account Manager

    4 giorni fa

    BOLOGNA, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    **Job Title**Clinical Account Manager - IDD Commercial Europe**Name of Function**IDD Clinical Account Manager**Job Purpose (brief description )**To focus on patient outcomes by targeting key decision makers that can affect system wide improvements through patient pathway redesign, by bringing consultants, GP's and the lab together to deliver better patient...

  • Account Manager

    1 settimana fa

    Bologna, Italia Reverse SpA A tempo pieno

    **Contract type**: permanent Workplace: Bologna BO, Italia, Smart working modalità ibrida Azienda **leader** in Italia che si occupa di proporre piani di **welfare aziendali **completi, integrati e personalizzati sulla base delle caratteristiche e dei punti di forza del cliente. L'obiettivo dell'azienda è di trasmettere l’importanza di un ambiente di...

  • Service Manager

    2 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Adecco Filiale Di Bologna Via Calda A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di:Il Service Manager coordina l'organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale.Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito Service e...

  • Service Manager

    2 mesi fa

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  • Customer Service Manager

    2 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Manpower Group è alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE MANAGER per azienda cliente specializzata nel settore dei servizi e sita a Reggio Emilia.La risorsa selezionata sarà inserita nell'Ufficio Commerciale e supporterà il team nelle attività volte a garantire la soddisfazione del cliente.La figura selezionata sarà quindi responsabile delle...

  • Account Manager

    7 giorni fa

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  • Account Manager

    3 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Elogic Digital Company A tempo pieno

    Dinova è il luogo in cui la trasformazione digitale si fonde con la passione e l'innovazione. Creiamo ecosistemi unici in cui tecnologie all'avanguardia, talenti eccezionali, dati avanzati e processi dinamici si fondono in una simbiosi perfetta. Se sogni di contribuire a rendere le aziende posti migliori in cui lavorare e vivere, allora potresti essere la...

  • Account Manager

    1 mese fa

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  • Account Manager

    2 giorni fa

    BOLOGNA, Italia Elogic Digital Company A tempo pieno

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    2 mesi fa

    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

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  • Account Manager

    1 mese fa

    BOLOGNA, Italia Elogic Digital Company A tempo pieno

    Bologna, Italy- Full-timeDinova è il luogo in cui la trasformazione digitale si fonde con la passione e l'innovazione. Creiamo ecosistemi unici in cui tecnologie all'avanguardia, talenti eccezionali, dati avanzati e processi dinamici si fondono in una simbiosi perfetta. Se sogni di contribuire a rendere le aziende posti migliori in cui lavorare e vivere,...

  • Account Manager

    7 giorni fa

    BOLOGNA, Italia Elogic Digital Company A tempo pieno

    Bologna, Italy- Full-timeDinova è il luogo in cui la trasformazione digitale si fonde con la passione e l'innovazione.Creiamo ecosistemi unici in cui tecnologie all'avanguardia, talenti eccezionali, dati avanzati e processi dinamici si fondono in una simbiosi perfetta.Se sogni di contribuire a rendere le aziende posti migliori in cui lavorare e vivere,...

  • Account Manager

    5 giorni fa

    Bologna, Italia eLogic Digital Company A tempo pieno

    Dinova è il luogo in cui la trasformazione digitale si fonde con la passione e l’innovazione. Creiamo ecosistemi unici in cui tecnologie all’avanguardia, talenti eccezionali, dati avanzati e processi dinamici si fondono in una simbiosi perfetta. Se sogni di contribuire a rendere le aziende posti migliori in cui lavorare e vivere, allora potresti essere...

  • Service Manager

    5 giorni fa

    Bologna, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, Filiale di Bologna Calda, ricerca per importante azienda multinazionale KION Group - brand internazionale STILL, una figura di : Il Service Manager coordina l’organizzazione e le attività del Service in linea con i target assegnati e nel rispetto della strategia aziendale. Assicura la corretta pianificazione dei progetti in ambito...

  • Sales Account Manager

    7 giorni fa

    Bologna, Italia RETAIL CARE GROUP A tempo pieno

    **OFFERTA DI LAVORO** Retail Care Group, agenzia di field marketing di Milano, ricerca SALES ACCOUNT MANAGER per nota azienda leader nel settore Farmaceutico. **MANSIONE**: il Sales Account Manager si occuperà di visitare le farmacie del panel assegnatogli con l’obiettivo di incentivare e gestire gli ordini dei prodotti coinvolti. **LOCATION**...