Customer Service Manager

1 settimana fa


BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

Manpower Group è alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE MANAGER per azienda cliente specializzata nel settore dei servizi e sita a Reggio Emilia.
La risorsa selezionata sarà inserita nell'Ufficio Commerciale e supporterà il team nelle attività volte a garantire la soddisfazione del cliente.
La figura selezionata sarà quindi responsabile delle seguenti attività : Coordinare le attività di ricevimento degli ordini di vendita per tutti i canali di competenza; Coordinare i flussi comunicativi con la forza vendite per quanto riguarda informazioni sui vari ordini e il loro avanzamento; Collaborare con la direzione B.U., i sales manager, gli account e gli agenti per assicurare un servizio di qualità al cliente sulla base dei livelli di servizio concordati; Supervisionare il corretto mantenimento ed utilizzo dell'anagrafica cliente e della struttura del pricing; Supervisionare la gestione delle contestazioni dei clienti e gli eventuali contenziosi in sinergia con l'ufficio legale; Prevenire le disfunzioni organizzative all'interno dell'azienda, attraverso una buona gestione e monitoraggio del flusso degli ordini dei clienti e delle loro variazioni; Collaborare proattivamente con il reparto logistico al progetto cadenzato allo scopo di garantire una programmazione puntuale nella gestione degli ordini di vendita; Coordina l'analisi funzionale per l'implementazione di Processi VMI / EDI in sinergia con la strategia commerciale; Identificazione e presidio degli indicatori di performance (KPI) dei processi di order entry e del servizio clienti delle BU; È punto di riferimento rispetto ai livelli di servizio concordati con i clienti, processazione degli ordini, anagrafici clienti, contestazioni, progetti di integrazione con i clienti; Revisione, evoluzione dei processi di gestione del ciclo dell'ordine; Revisione, evoluzione del set di KPI volti a misurare il livello di servizio a cliente e sua soddisfazione; Affiancamento commerciali, visita clienti, impostazione survey al fine di misurare la percezione del servizio al cliente; Gestione delle persone del Customer Service, education e formazione.
#J-18808-Ljbffr


  • Customer Service Manager

    2 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Manpower Group è alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE MANAGER per azienda cliente specializzata nel settore dei servizi e sita a Reggio Emilia.La risorsa selezionata sarà inserita nell'Ufficio Commerciale e supporterà il team nelle attività volte a garantire la soddisfazione del cliente. La figura selezionata sarà quindi responsabile delle...

  • Customer Service Manager

    2 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni fa Are you passionate about delivering exceptional customer service?Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment?Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance?What You'll Be Doing: This is a diverse role, and no two days are the same.Your key responsibilities will include: Driving the...

  • Customer Service Manager

    2 settimane fa


    BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni faAre you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment? Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance?What You'll Be Doing:This is a diverse role, and no two days are the same. Your key responsibilities will include:Driving the...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Acma A tempo pieno

    About the RoleReporting to the Customer Service Area Manager, the Customer Service Sales Engineer will support the business operations in the assigned areas. Key responsibilities include:• Managing sales opportunities in collaboration with regional colleagues to ensure the highest level of customer satisfaction• Coordinating internal processes to convert...


  • Bologna, Emilia-Romagna, Italia Hertz A tempo pieno

    Job Title: Customer Service Representative PromReports to: SL and Location/Airport ManagerJob Purpose: Deliver exceptional customer service experiences at Hertz rental locations.Key Responsibilities:Provide warm welcomes to customers and ensure seamless rental operationsResolves customer complaints and ensures complete satisfactionMaximizes profitability by...


  • BOLOGNA, Italia Acma A tempo pieno

    Customer Service Sales Area Manager Numero lavoro CGS11824 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the Company ACMA , headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range of...


  • BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Customer Service Sales Area ManagerNumero lavoro CGS11824 Nazione Italia Sede: ACMA Città BolognaAbout the CompanyACMA , headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share.ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range of...


  • Bologna, Italia ACMA A tempo pieno

    Customer Service Sales Area Manager Numero lavoro CGS11824 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the Company ACMA , headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a...


  • BOLOGNA, Italia Acma A tempo pieno

    Customer Service Sales Engineer Numero lavoro CGS11512 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the company ACMA, headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range of...


  • BOLOGNA, Italia Hertz A tempo pieno

    Job title / Reporting to: The CSR Prom/ CSR reports to SL and to Location/Airport Manager and functionally to the Area Manager.Job purpose: The primary goal for a CSR Prom is to provide excellent customer service experience. This means offering the Customer a pleasant experience, welcoming him and involving him, completing the rental operations and return...


  • Bologna, Italia ACMA A tempo pieno

    Customer Service Sales Engineer Numero lavoro CGS11512 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the company ACMA, headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range...

  • Customer service

    6 mesi fa


    Bologna, Bologna, Provincia di Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...


  • BOLOGNA, Italia System Service Srl A tempo pieno

    Responsabilità: Rispondere a richieste dei clienti via telefono, email e chat in modo tempestivo e professionale.Fornire supporto tecnico di primo livello, risolvendo problemi comuni e indirizzando le richieste più complesse ai team competenti.Gestire e aggiornare il sistema di ticketing, assicurando che tutte le richieste siano tracciate e risolte.Educare...

  • Customer Service

    6 mesi fa


    BOLOGNA, Italia Manpowergroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione.Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer service

    1 settimana fa


    Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Addetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...

  • Customer Service

    6 mesi fa


    Bologna, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana Spa, ricerca per importante cliente operante nel settore dei servizi n. 10 CUSTOMER SERVICE da adibire a mansione di: - servizio clienti - gestione offerte commerciali - supporto Si richiede disponibilità immediata e predisposizione al rapporto col pubblico Si propone contratto a tempo determinato in somministrazione con scopo assunzione Orario di...

  • Customer Service

    2 settimane fa


    Bologna, Italia System Service S.r.l. A tempo pieno

    System service, con sede a Bologna, dal 1991 produce software gestionali per aziende di distribuzione di componenti elettronici in Italia, Francia e Germania. System Service da alcuni anni registra una forte crescita, e dal 2023 fa parte di Total Specific Solution (TSS), gruppo internazionale con sede a Utrecht con oltre 7600 dipendenti e 185 Business Unit...


  • BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno

    7 giorni faWe are looking for a Junior Service Manager to join our ServiceNow team.Key responsibilities:Assist the Customer Service Manager to align with client business strategy, roadmap, and platform governance;Support the development of a tailored ServiceNow platform roadmap for the client;Monitor and manage platform performance, ensuring SLA attainment...


  • Bologna, Italia EOS SPA A tempo pieno

    **EOS Solutions**, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca un **Service Account Manager** (SAM) Il Service Account Manager (SAM) è una figura strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP. Il SAM sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di key...


  • Bologna, Italia NHRG Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...