Customer Service Manager
2 settimane fa
7 giorni fa
Are you passionate about delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment? Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance?
What You'll Be Doing:
This is a diverse role, and no two days are the same. Your key responsibilities will include:
Driving the day-to-day operation to ensure all Italian orders are shipped on time and all customer queries are handled promptly
Leading a team of Customer Service Agents, ensuring they have the knowledge, tools and direction they need to provide excellent customer service
Embed a continuous improvement framework, including timely complaint resolution and a plan to implement and report long-term fixes
Develop communication and change management plans so your team are fully informed about new products and business initiatives
Partnering with key stakeholders in Commercial to gather valuable feedback from our customers and improve the service offering
Liaise with colleagues across Production, Regulatory, Quality, Supply Chain, Finance, IT and Marketing to ensure our customers are at the heart of decision-making
Develop a reporting framework to ensure your team and the wider business have real-time visibility of performance versus our key metrics
Support the Head of Global Services with the implementation and global rollout of the new CRM system and omnichannel platform
What Experience Do You Need:
Strong Customer service (senior profile) experience required (3 years minimum)
Motivational skills and ability to supervise and lead a team
Fluent in Italian and Professional level of English
Able to work well under pressure
Able to work on own initiative, self-starter and as part of a team
Ability to work to tight deadlines with accuracy and detail
Experience dealing with imported goods
Proven track record in a customer service role in medical devices
Knowledge of ERP systems
Knowledge of Data protection, Cyber security, and anti-money laundering policies
What We Can Offer You:
Wellbeing allowance up to €300.00 a year
Annual programme of fun events
Enhanced maternity & paternity leave
#J-18808-Ljbffr
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Customer Service Manager
2 settimane fa
BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pienoManpower Group è alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE MANAGER per azienda cliente specializzata nel settore dei servizi e sita a Reggio Emilia.La risorsa selezionata sarà inserita nell'Ufficio Commerciale e supporterà il team nelle attività volte a garantire la soddisfazione del cliente. La figura selezionata sarà quindi responsabile delle...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pienoManpower Group è alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE MANAGER per azienda cliente specializzata nel settore dei servizi e sita a Reggio Emilia.La risorsa selezionata sarà inserita nell'Ufficio Commerciale e supporterà il team nelle attività volte a garantire la soddisfazione del cliente.La figura selezionata sarà quindi responsabile delle...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno7 giorni fa Are you passionate about delivering exceptional customer service?Do you thrive in a fast-paced, multi-function environment?Are you an experienced operational manager who can inspire a team and drive excellent performance?What You'll Be Doing: This is a diverse role, and no two days are the same.Your key responsibilities will include: Driving the...
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Customer Service Sales Engineer
1 mese fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Acma A tempo pienoAbout the RoleReporting to the Customer Service Area Manager, the Customer Service Sales Engineer will support the business operations in the assigned areas. Key responsibilities include:• Managing sales opportunities in collaboration with regional colleagues to ensure the highest level of customer satisfaction• Coordinating internal processes to convert...
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Customer Service Representative
1 mese fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Hertz A tempo pienoJob Title: Customer Service Representative PromReports to: SL and Location/Airport ManagerJob Purpose: Deliver exceptional customer service experiences at Hertz rental locations.Key Responsibilities:Provide warm welcomes to customers and ensure seamless rental operationsResolves customer complaints and ensures complete satisfactionMaximizes profitability by...
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Customer Service Sales Area Manager
4 mesi fa
BOLOGNA, Italia Acma A tempo pienoCustomer Service Sales Area Manager Numero lavoro CGS11824 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the Company ACMA , headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range of...
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Customer Service Sales Area Manager
3 settimane fa
BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pienoCustomer Service Sales Area ManagerNumero lavoro CGS11824 Nazione Italia Sede: ACMA Città BolognaAbout the CompanyACMA , headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share.ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range of...
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Customer Service Sales Area Manager
5 mesi fa
Bologna, Italia ACMA A tempo pienoCustomer Service Sales Area Manager Numero lavoro CGS11824 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the Company ACMA , headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a...
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Customer Service Sales Engineer
4 mesi fa
BOLOGNA, Italia Acma A tempo pienoCustomer Service Sales Engineer Numero lavoro CGS11512 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the company ACMA, headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range of...
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Customer Service Representative Prom
1 mese fa
BOLOGNA, Italia Hertz A tempo pienoJob title / Reporting to: The CSR Prom/ CSR reports to SL and to Location/Airport Manager and functionally to the Area Manager.Job purpose: The primary goal for a CSR Prom is to provide excellent customer service experience. This means offering the Customer a pleasant experience, welcoming him and involving him, completing the rental operations and return...
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Customer Service Sales Engineer
5 mesi fa
Bologna, Italia ACMA A tempo pienoCustomer Service Sales Engineer Numero lavoro CGS11512 Nazione Italia Sede: ACMA Città Bologna About the company ACMA, headquartered in Bologna, Italy, is one of the leading manufacturers of packaging machines in the consumer goods market, with a large international share. ACMA designs and manufactures automatic packaging machines for a range...
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Customer service
6 mesi fa
Bologna, Bologna, Provincia di Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pienoAddetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...
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Customer Service Specialist
5 mesi fa
BOLOGNA, Italia System Service Srl A tempo pienoResponsabilità: Rispondere a richieste dei clienti via telefono, email e chat in modo tempestivo e professionale.Fornire supporto tecnico di primo livello, risolvendo problemi comuni e indirizzando le richieste più complesse ai team competenti.Gestire e aggiornare il sistema di ticketing, assicurando che tutte le richieste siano tracciate e risolte.Educare...
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Customer Service
6 mesi fa
BOLOGNA, Italia Manpowergroup A tempo pienoAddetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione.Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...
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Customer service
1 settimana fa
Bologna, Italia ManpowerGroup A tempo pienoAddetto al Customer Service Posizione: Addetto al Customer Service (Tempo determinato in somministrazione con Manpower) Descrizione dell'azienda: Importante azienda operante nel settore della produzione di cuscinetti e componenti meccanici di alta precisione. Con una solida reputazione a livello internazionale, l'azienda si impegna a fornire soluzioni...
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Customer Service
6 mesi fa
Bologna, Italia Umana spa A tempo pienoUmana Spa, ricerca per importante cliente operante nel settore dei servizi n. 10 CUSTOMER SERVICE da adibire a mansione di: - servizio clienti - gestione offerte commerciali - supporto Si richiede disponibilità immediata e predisposizione al rapporto col pubblico Si propone contratto a tempo determinato in somministrazione con scopo assunzione Orario di...
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Servicenow Junior Service Manager
2 settimane fa
BOLOGNA, Italia Buscojobs A tempo pieno7 giorni faWe are looking for a Junior Service Manager to join our ServiceNow team.Key responsibilities:Assist the Customer Service Manager to align with client business strategy, roadmap, and platform governance;Support the development of a tailored ServiceNow platform roadmap for the client;Monitor and manage platform performance, ensuring SLA attainment...
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Customer Service
2 settimane fa
Bologna, Italia System Service S.r.l. A tempo pienoSystem service, con sede a Bologna, dal 1991 produce software gestionali per aziende di distribuzione di componenti elettronici in Italia, Francia e Germania. System Service da alcuni anni registra una forte crescita, e dal 2023 fa parte di Total Specific Solution (TSS), gruppo internazionale con sede a Utrecht con oltre 7600 dipendenti e 185 Business Unit...
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Service Account Manager
3 mesi fa
Bologna, Italia EOS SPA A tempo pieno**EOS Solutions**, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca un **Service Account Manager** (SAM) Il Service Account Manager (SAM) è una figura strategica all'interno della Business Unit Customer Service di un System Integrator specializzato in sistemi ERP. Il SAM sarà responsabile della gestione e dello sviluppo di un portafoglio di key...
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Impiegata/o Customer Service
6 mesi fa
Bologna, Italia NHRG Srl A tempo pienoNHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...