Service Manager Helpdesk Automotive

4 settimane fa

Rho, Italia ACTIA ITALIA S.r.l A tempo pieno

**ACTIA Group** è una multinazionale specializzata nell’_elettronica di bordo e servizi correlati._

Presente in **16 paesi **con circa **4000 collaboratori**, il Gruppo ACTIA ha raggiunto nel 2022 un **fatturato di 499.8 Milioni** di euro dedicandone il **17% alla ricerca e sviluppo.**

In costante crescita grazie ad una strategia basata sull’innovazione e la qualità, **la filiale italiana** del gruppo sviluppa e fornisce _prodotti e servizi di gestione flotte per mezzi industriali e soluzioni di diagnosi delle centraline elettroniche automotive_.

Presenti _sul territorio nazionale _**dal 2001,** attualmente siamo strutturati su _due sedi_: la sede legale a **Torino** e la sede operativa a **Rho (MI).**

**Posizione**:
Siamo alla ricerca di un **Service manager helpdesk tecnico **con **conoscenza professionale della lingua inglese **ed** esperienza lavorativa nel contesto automotive**, che avrà il compito di coordinare il nostro team di operatori in loco e dislocati su altre filiali del gruppo.

Rispondendo direttamente al _Direttore Customer Service_, ti occuperai delle seguenti attività:

- Supervisione delle attività del team per ottimizzare processi, procedure e strumenti, riducendo tempi di risposta e migliorando la qualità del servizio
- Definizione di linee guida aziendali per la gestione di richieste e reclami
- Monitoraggio costante dei KPI e dell’assegnazione appropriata dei ticket in base al carico di lavoro
- Analisi delle richieste dei clienti per correggere eventuali criticità e garantire la soddisfazione del servizio
- Assicurare l’interfaccia técnica e di reporting verso il cliente interno ed esterno
- Creazione di presentazioni e report periodici
- Avvio, implementazione e gestione completa di nuovi progetti, dalla fase di start-up alla predisposizione di sistemi di ticketing, flussi e procedure
- Collaborare con l’ufficio risorse umane alla selezione e formazione del personale
- Effettuare trasferte Italia/Estero

**Requisiti**:

- Uso consolidato di software di help desk e CRM
- Conoscenze informatiche avanzate: configurazione di reti (WiFi e LAN), Bluetooth, applicativi e periferiche; utilizzo dei principali browser e Sistemi Operativi; padronanza del pacchetto Office (specialmente Excel e Power Point)
- Familiarità con programmi di analisi statistica e gestione dati per la presentazione di analisi e report
- Ottima conoscenza della lingua inglese a livello tecnico professionale, necessaria per interagire con stakeholder internazionali (verrà valutata in sede di colloquio)
- Mentalità incentrata sul cliente con forte capacità di problem solving e approccio proattivo
- Eccellenti doti di comunicazione, di analisi e di sintesi e definizione delle priorità
- Efficaci capacità organizzative e collaborative in un ambiente agile e veloce

**Altre informazioni**:
**Cosa offriamo**:
Le parole chiave in Actia sono**:fiducia, flessibilità, senso di responsabilità e work-life balance.**

L'ambiente è informale, inclusivo, multiculturale, aperto all'innovazione ed alla reciprocità.

Ciascuno può dare il proprio contributo ed essere apprezzato e riconosciuto per questo.

Tutti i nostri collaboratori hanno la possibilità di svolgere smart working (su base settimanale) ma soprattutto di lavorare in modo smart.

**Sede di lavoro: RHO + SW (40% su base settimanale)

  • Service Manager Helpdesk Tecnico

    1 mese fa

    Rho, Italia ACTIA ITALIA S.r.l A tempo pieno

    **ACTIA Group** è una multinazionale specializzata nell’_elettronica di bordo e servizi correlati._ Presente in **16 paesi **con circa **4000 collaboratori**, il Gruppo ACTIA ha raggiunto nel 2022 un **fatturato di 499.8 Milioni** di euro dedicandone il **17% alla ricerca e sviluppo.** In costante crescita grazie ad una strategia basata...

  • Senior Marketing Manager Industrial

    1 mese fa

    Rho, Italia Sealed Air Corporation A tempo pieno

    SEE designs and delivers packaging solutions that protect essential goods transported worldwide, preserve food, enable e-commerce and digital connectivity, and help create a global supply chain that is touchless, safer, less wasteful, and more resilient. Our people are entrepreneurial innovators and problem solvers committed to bringing unique insights and...

  • Consulente Vendite Suzuki

    1 mese fa

    Rho, Italia km rosso A tempo pieno

    Consulente commerciale automotive concessionaria Suzuki km rosso, esperienza nel settore minimo 2 anni ,propensione alla vendita, capacità di customer service. Contratto di lavoro: Tempo pieno Esperienza: - consulente commerciale: 2 anni (Obbligatorio)

  • Helpldesk

    2 settimane fa

    Rho, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    CHI SIAMO Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Human Resources. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel , approda al mercato...

  • Application Manager

    1 mese fa

    Rho, Italia One4 S.r.l. A tempo pieno

    One4 srl opera a livello nazionale occupandosi di consulenza informatica per grandi sistemi, progettazione e sviluppo di soluzioni eBusiness, integrazione di sistemi e servizi di Outsourcing. Cerchiamo professionisti da inserire in progetti di consulenza applicativa e tecnologica presso nostri principali clienti. In particolare siamo alla ricerca del...

  • Helpldesk - Conoscenza Lingua Spagnola

    1 mese fa

    Rho, Italia I. K. Hofmann Gmbh A tempo pieno

    CHI SIAMO   Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Human Resources . Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al...

  • Helpldesk - conoscenza lingua spagnola

    1 mese fa

    Rho, Italia Hofmann Services Bergamo A tempo pieno

    CHI SIAMO Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Human Resources. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al...

  • Assistente Diagnosi Veicolare

    3 settimane fa

    Rho, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    CHI SIAMO Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Human Resources. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al...

  • Assistente diagnosi veicolare

    3 settimane fa

    Rho, Italia I. K. Hofmann GmbH A tempo pieno

    CHI SIAMO Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Human Resources. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel , approda al mercato...

  • Assistente Diagnosi Veicolare

    3 settimane fa

    Rho, Italia Hofmann Services Milano A tempo pieno

    CHI SIAMO Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Human Resources. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda al...

  • Food Equipment Sales Manager

    2 settimane fa

    Rho, Italia Sealed Air Corporation A tempo pieno

    SEE designs and delivers packaging solutions that protect essential goods transported worldwide, preserve food, enable e-commerce and digital connectivity, and help create a global supply chain that is touchless, safer, less wasteful, and more resilient.SEE strives to foster a caring, high-performance growth culture that will deliver consistent, sustainable...

  • Dispatcher / IT Support - RHo (Milan)

    1 mese fa

    Rho, Italia Hemmersbach GmbH & Co. KG A tempo pieno

    Coordination of our field service engineers - Italy - Rho (Milan) - Professionals - Full-time **—** Your Benefits **—****: - Extensive paid training- Extra hours compensation- Flat hierarchies- Internal career development- International environment- Meal voucher- Mobile working- Onboarding program**Your skills**: - Relevant work experience of at least...

  • Assistente Diagnosi Veicolare

    16 ore fa

    Rho (MI), Italia Hofmann Services Milano A tempo pieno

    CHI SIAMO   Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Human Resources . Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel 2017, approda...

  • E&I Project And Reliability Manager

    2 giorni fa

    Rho, Italia Trinseo Llc A tempo pieno

    "We make a living by what we get. We make a life by what we give." At Trinseo, we take those words to heart. We certainly understand that work is a part of life. We also believe work should provide the opportunity to make a difference in your life as well as the lives of others. As a company, and as individuals, we have a chance every day to do something...

  • E&I Project And Reliability Manager

    2 giorni fa

    Rho, Italia Trinseo Llc A tempo pieno

    "We make a living by what we get. We make a life by what we give." At Trinseo, we take those words to heart. We certainly understand that work is a part of life. We also believe work should provide the opportunity to make a difference in your life as well as the lives of others. As a company, and as individuals, we have a chance every day to do something...

  • Customer Sales Representative for Resins Team

    4 settimane fa

    Rho, Italia Trinseo LLC A tempo pieno

    Panoramica: Trinseo is a different kind of global materials company - at the intersection of people, technology, and customers. We are a world leader in the production of plastics and latex binders. Our culture is built on passion and innovation. A career at Trinseo presents a unique opportunity to work in a highly collaborative environment. Helping...