Service Manager La Spezia
6 mesi fa
La nostra Azienda ricerca su La Spezia una figura che si occuperà del servizio di coordinamento tecnico on-site.
Conoscenze e skill:
1. Pianificazione e controllo del servizio
2. Problem solving
3. Competenze ed esperienze tecniche e di coordinamento nell’ambito di uno SPOC e di risorse tecnico/sistemistiche
4. Competenze di Project management
Descrizione del Service Manager
L’assegnazione del servizio a una risorsa con compiti di supervisione e coordinamento del progetto e del contratto è motivata dai seguenti vantaggi:
- attivare senza alcun ritardo le funzioni di pianificazione e controllo del servizio;
- rendere massima la reattività nei confronti di situazioni critiche impreviste;
- mantenere disponibile con continuità giornaliera presso l’Amministrazione l’interfaccia di
riferimento per l’erogazione dei servizi;
- eliminare qualsiasi gap tra le fasi ed i processi di pianificazione e controllo ed i processi
operativi ed attuativi del servizio;
- garantire all’Amministrazione la presenza nel servizio di una risorsa di capacità ed
esperienza a livello di eccellenza;
Al Service Manager sono affidate la pianificazione e la gestione di tutti gli aspetti operativi e funzionali del Contratto nella sua complessità.
Dovrà inoltre prevedere l’erogazione delle attività di:
- Coordinamento delle attività del Presidio.
- Ottimizzazione dei processi al fine del loro miglioramento.
- Mantenimento delle Responsabilità (RACI) aggiornate.
- Monitoraggio e revisione dei processi di Support.
- Monitoraggio e revisione dei processi di Transition.
- Miglioramento dell’utilizzo dei Tools Aziendali.
- Ricezione delle nuove esigenze dell’Ente collaborando alla valutazione delle proposte tecnico/organizzative.
- Comunicazione dello stato di avanzamento delle iniziative..
- Monitoraggio sui livelli di servizio concordati.
- Monitoraggio e gestione del Backlog indirizzando le priorità.
- Monitoraggio e gestione dei ticket non lavorati e le sospensioni.
- Monitoraggio e gestione della Qualità Percepita.
- Validazione della manualistica e delle procedure operative.
- Partecipazione alla valutazione sull’evoluzione tecnologica.
- Gestione delle Emergenze.
- Membro dell’Operating Committee.
- Gestione dei SAL nell’Operating Committee.
- Gestione dei SAL Steering Commitee.
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Operatore Service Desk
8 mesi fa
Roma, Italia Sistemi e Servizi Innovativi A tempo pienoLa nostra Azienda ricerca su La Spezia operatori Service Desk di primo livello tecnico: - Le attività eseguite dalla struttura di Service Desk, si focalizzano sulla prima gestione delle segnalazioni che vengono aperte dagli utenti dell’Amministrazione a partire dai diversi canali che saranno resi disponibili, occupandosi di: accoglienza, registrazione e...
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Service Manager
6 mesi fa
Roma, Italia PROXIMA GROUP A tempo pienoProxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? Service Manager (con 3 anni di esperienza...
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Service Manager
2 settimane fa
Roma, Italia Lutech Group A tempo pieno**THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW** Progettiamo soluzioni end-to-end per la **Digital Evolution** gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: Lutech**Consulting**, Lutech**Solutions**, Lutech**Digital**, Lutech**Cybersecurity**, Lutech**Services** e Lutech**Cloud**. Siamo motivati da una passione inesauribile per...
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Customer Service Manager
2 settimane fa
Roma, Italia Homerun B.V. A tempo pienoAt Mizuno Italy, we're looking for a Customer Service Manager to join our team. About the job Mizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team. Key responsibilities and tasks: Coordination of the Customer Service...
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Customer Service Manager
5 giorni fa
Roma, Italia Homerun B.V. A tempo pienoAt Mizuno Italy, we're looking for a Customer Service Manager to join our team. About the job Mizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team. Key responsibilities and tasks: Coordination of the Customer...
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Service Manager
1 mese fa
Roma, Lazio, Italia Serco Group Plc A tempo pienoWe are seeking a highly experienced Service Manager to oversee the services we provide to ESA/ESRIN within the framework of the Destination Earth Program of the European Union.This is a unique opportunity to contribute to the success of the Destination Earth Program and make a significant impact in the field of Earth observation and environmental...
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Security Service Manager
6 mesi fa
Roma, Italia Nettowork Srl A tempo pienoNETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Siamo alla ricerca, per una nostra azienda cliente,...
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Service Manager
6 mesi fa
Roma, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno**Sial Consulting**, società di consulenza informatica da oltre 40 anni. La nostra divisione **Recruiting**, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca di una o più figure corrispondenti alla seguente richiesta: **Service Manager** **Sede di lavoro**:presenza presso la sede del cliente di Roma +...
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General Service Manager
6 mesi fa
Roma, Italia HAYS A tempo pienoGeneral Service Manager - Facility Management - Servizi alle imprese **La tua nuova azienda** Per conto di nostro cliente, realtà internazionale di multiservizi, si cerca una figura da inserire nel ruolo di General Service Manager. **Il tuo nuovo ruolo** **Di cosa hai bisogno per aver successo** **Cosa avrai in cambio** Inquadramento e retribuzione...
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Security Service Manager
6 mesi fa
Roma, Italia LHH A tempo pienoPer un azienda leader nell'ambito della Difesa e Cybersecurity cerchiamo un **Security Service Manager**. **Responsibilities** - supervisionare che l’erogazione dei servizi gestiti (MSS) e non, avvenga in maniera efficace ed efficiente, mettendo in campo tutte le azioni necessarie affinché ci sia rispondenza agli impegni contrattuali assunti (SLA) e...
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Security Service Manager
6 mesi fa
Roma, Italia LHH A tempo pienoPer un azienda leader nell'ambito della Difesa e Cybersecurity cerchiamo un Security Service Manager. **Responsibilities** - supervisionare che l’erogazione dei servizi gestiti (MSS) e non, avvenga in maniera efficace ed efficiente, mettendo in campo tutte le azioni necessarie affinché ci sia rispondenza agli impegni contrattuali assunti (SLA) e...
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Service Manager Junior
6 mesi fa
Roma, Italia NHRG Srl A tempo pienoNHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...
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Service Delivery Manager
1 mese fa
Roma, Lazio, Italia Climate Control Services A tempo pienoSerco Climate Control Services is a leading provider of space services, supporting over 50 space missions on behalf of 10+ space and government agencies worldwide, including the European Space Agency and NASA.We seek an experienced Service Manager to oversee our services for ESA/ESRIN within the Destination Earth Program of the European Union.Key...
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Service Excellence Project Manager
2 mesi fa
Roma, Italia Nestlé SA A tempo pienoService Excellence Project Manager - Customer Care & Service Position Snapshot Permanent Contract Minimum 3 years of experience in similar role Fluent Italian and English Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities Position Summary Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible for driving Service Portfolio Strategy,...
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Service Manager
6 mesi fa
Roma, Italia Proxima Informatica S.p.a A tempo pieno**Proxima** è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. **Chi cerchiamo?** Service Manager (almeno 3 anni...
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Service Manager
2 settimane fa
Roma, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pienoCosa ti proponiamo: All’interno della divisione Digital Technologies nel CoE Application Modernization siamo alla ricerca di un Service Manager appassionato e competente, pronto a fare la differenza nel nostro team. Il Centro di Eccellenza di Application Modernization accompagna i clienti di Engineering nel loro percorso di modernizzazione dei sistemi...
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IT Service Manager
6 mesi fa
Roma, Italia ARGO LOGICA SRL A tempo pienoARGO LOGICA società di consulenza informatica che opera da anni su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT,...
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Fine Dining Service Manager
1 mese fa
Roma, Lazio, Italia Humangest S.p.A. A tempo pienoAbout UsHumangest S.p.A., a renowned hospitality company operating in the heart of Rome, seeks an experienced Service Manager to join our team.The successful candidate will oversee our service team and ensure seamless coordination during peak hours. Key responsibilities include assigning tasks to other staff members, training new personnel on service...
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Service Operations Manager
23 ore fa
Roma, Lazio, Italia Tomra Collection Pty Ltd A tempo pienoJob SummaryAs a Service Operations Manager, you will oversee the maintenance and repair of our machines at customer sites. Your primary focus will be on supervising a team of Service Engineers, ensuring their work is completed efficiently and effectively.Main ResponsibilitiesTeam Support and Development: Serve as a point of contact for team members regarding...
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Service Manager Rif Not
6 mesi fa
Roma, Italia Evaluating srl A tempo pienoSiamo alla ricerca urgente per un attività in ambito IAM e Cyber Security Application Management di una figura di Service Manager da inserire full time presso il presidio del nostro cliente con una presenza di 4 gg e 1 gg in remote. attività: Coordina il gruppo di operation applicativo, sistemistico e dba. Interfaccia verso il cliente per la produzione...