Service Manager La Spezia

6 mesi fa


Roma, Italia Sistemi e Servizi Innovativi A tempo pieno

La nostra Azienda ricerca su La Spezia una figura che si occuperà del servizio di coordinamento tecnico on-site.

Conoscenze e skill:
1. Pianificazione e controllo del servizio

2. Problem solving

3. Competenze ed esperienze tecniche e di coordinamento nell’ambito di uno SPOC e di risorse tecnico/sistemistiche

4. Competenze di Project management

Descrizione del Service Manager

L’assegnazione del servizio a una risorsa con compiti di supervisione e coordinamento del progetto e del contratto è motivata dai seguenti vantaggi:

- attivare senza alcun ritardo le funzioni di pianificazione e controllo del servizio;
- rendere massima la reattività nei confronti di situazioni critiche impreviste;
- mantenere disponibile con continuità giornaliera presso l’Amministrazione l’interfaccia di

riferimento per l’erogazione dei servizi;
- eliminare qualsiasi gap tra le fasi ed i processi di pianificazione e controllo ed i processi

operativi ed attuativi del servizio;
- garantire all’Amministrazione la presenza nel servizio di una risorsa di capacità ed

esperienza a livello di eccellenza;
Al Service Manager sono affidate la pianificazione e la gestione di tutti gli aspetti operativi e funzionali del Contratto nella sua complessità.

Dovrà inoltre prevedere l’erogazione delle attività di:

- Coordinamento delle attività del Presidio.
- Ottimizzazione dei processi al fine del loro miglioramento.
- Mantenimento delle Responsabilità (RACI) aggiornate.
- Monitoraggio e revisione dei processi di Support.
- Monitoraggio e revisione dei processi di Transition.
- Miglioramento dell’utilizzo dei Tools Aziendali.
- Ricezione delle nuove esigenze dell’Ente collaborando alla valutazione delle proposte tecnico/organizzative.
- Comunicazione dello stato di avanzamento delle iniziative..
- Monitoraggio sui livelli di servizio concordati.
- Monitoraggio e gestione del Backlog indirizzando le priorità.
- Monitoraggio e gestione dei ticket non lavorati e le sospensioni.
- Monitoraggio e gestione della Qualità Percepita.
- Validazione della manualistica e delle procedure operative.
- Partecipazione alla valutazione sull’evoluzione tecnologica.
- Gestione delle Emergenze.
- Membro dell’Operating Committee.
- Gestione dei SAL nell’Operating Committee.
- Gestione dei SAL Steering Commitee.



  • Roma, Italia Sistemi e Servizi Innovativi A tempo pieno

    La nostra Azienda ricerca su La Spezia operatori Service Desk di primo livello tecnico: - Le attività eseguite dalla struttura di Service Desk, si focalizzano sulla prima gestione delle segnalazioni che vengono aperte dagli utenti dell’Amministrazione a partire dai diversi canali che saranno resi disponibili, occupandosi di: accoglienza, registrazione e...

  • Service Manager

    6 mesi fa


    Roma, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? Service Manager (con 3 anni di esperienza...

  • Service Manager

    2 settimane fa


    Roma, Italia Lutech Group A tempo pieno

    **THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW** Progettiamo soluzioni end-to-end per la **Digital Evolution** gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: Lutech**Consulting**, Lutech**Solutions**, Lutech**Digital**, Lutech**Cybersecurity**, Lutech**Services** e Lutech**Cloud**. Siamo motivati da una passione inesauribile per...

  • Customer Service Manager

    2 settimane fa


    Roma, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Mizuno Italy, we're looking for a Customer Service Manager to join our team. About the job Mizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team. Key responsibilities and tasks: Coordination of the Customer Service...


  • Roma, Italia Homerun B.V. A tempo pieno

    At Mizuno Italy, we're looking for a Customer Service Manager to join our team. About the job Mizuno Italy is looking for a Customer Service Manager to employ in its Customer Service office in Italy. In particular, the candidate will be in charge of leading the Customer Service team. Key responsibilities and tasks: Coordination of the Customer...

  • Service Manager

    1 mese fa


    Roma, Lazio, Italia Serco Group Plc A tempo pieno

    We are seeking a highly experienced Service Manager to oversee the services we provide to ESA/ESRIN within the framework of the Destination Earth Program of the European Union.This is a unique opportunity to contribute to the success of the Destination Earth Program and make a significant impact in the field of Earth observation and environmental...


  • Roma, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Siamo alla ricerca, per una nostra azienda cliente,...

  • Service Manager

    6 mesi fa


    Roma, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

    **Sial Consulting**, società di consulenza informatica da oltre 40 anni. La nostra divisione **Recruiting**, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca di una o più figure corrispondenti alla seguente richiesta: **Service Manager** **Sede di lavoro**:presenza presso la sede del cliente di Roma +...


  • Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    General Service Manager - Facility Management - Servizi alle imprese **La tua nuova azienda** Per conto di nostro cliente, realtà internazionale di multiservizi, si cerca una figura da inserire nel ruolo di General Service Manager. **Il tuo nuovo ruolo** **Di cosa hai bisogno per aver successo** **Cosa avrai in cambio** Inquadramento e retribuzione...


  • Roma, Italia LHH A tempo pieno

    Per un azienda leader nell'ambito della Difesa e Cybersecurity cerchiamo un **Security Service Manager**. **Responsibilities** - supervisionare che l’erogazione dei servizi gestiti (MSS) e non, avvenga in maniera efficace ed efficiente, mettendo in campo tutte le azioni necessarie affinché ci sia rispondenza agli impegni contrattuali assunti (SLA) e...


  • Roma, Italia LHH A tempo pieno

    Per un azienda leader nell'ambito della Difesa e Cybersecurity cerchiamo un Security Service Manager. **Responsibilities** - supervisionare che l’erogazione dei servizi gestiti (MSS) e non, avvenga in maniera efficace ed efficiente, mettendo in campo tutte le azioni necessarie affinché ci sia rispondenza agli impegni contrattuali assunti (SLA) e...


  • Roma, Italia NHRG Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...


  • Roma, Lazio, Italia Climate Control Services A tempo pieno

    Serco Climate Control Services is a leading provider of space services, supporting over 50 space missions on behalf of 10+ space and government agencies worldwide, including the European Space Agency and NASA.We seek an experienced Service Manager to oversee our services for ESA/ESRIN within the Destination Earth Program of the European Union.Key...


  • Roma, Italia Nestlé SA A tempo pieno

    Service Excellence Project Manager - Customer Care & Service Position Snapshot Permanent Contract Minimum 3 years of experience in similar role Fluent Italian and English Nestlé/Nespresso welcomes people with disabilities Position Summary Reporting to Service Excellence Manager, he/she will be responsible for driving Service Portfolio Strategy,...

  • Service Manager

    6 mesi fa


    Roma, Italia Proxima Informatica S.p.a A tempo pieno

    **Proxima** è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. **Chi cerchiamo?** Service Manager (almeno 3 anni...

  • Service Manager

    2 settimane fa


    Roma, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

    Cosa ti proponiamo: All’interno della divisione Digital Technologies nel CoE Application Modernization siamo alla ricerca di un Service Manager appassionato e competente, pronto a fare la differenza nel nostro team. Il Centro di Eccellenza di Application Modernization accompagna i clienti di Engineering nel loro percorso di modernizzazione dei sistemi...

  • IT Service Manager

    6 mesi fa


    Roma, Italia ARGO LOGICA SRL A tempo pieno

    ARGO LOGICA società di consulenza informatica che opera da anni su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT,...


  • Roma, Lazio, Italia Humangest S.p.A. A tempo pieno

    About UsHumangest S.p.A., a renowned hospitality company operating in the heart of Rome, seeks an experienced Service Manager to join our team.The successful candidate will oversee our service team and ensure seamless coordination during peak hours. Key responsibilities include assigning tasks to other staff members, training new personnel on service...


  • Roma, Lazio, Italia Tomra Collection Pty Ltd A tempo pieno

    Job SummaryAs a Service Operations Manager, you will oversee the maintenance and repair of our machines at customer sites. Your primary focus will be on supervising a team of Service Engineers, ensuring their work is completed efficiently and effectively.Main ResponsibilitiesTeam Support and Development: Serve as a point of contact for team members regarding...


  • Roma, Italia Evaluating srl A tempo pieno

    Siamo alla ricerca urgente per un attività in ambito IAM e Cyber Security Application Management di una figura di Service Manager da inserire full time presso il presidio del nostro cliente con una presenza di 4 gg e 1 gg in remote. attività: Coordina il gruppo di operation applicativo, sistemistico e dba. Interfaccia verso il cliente per la produzione...