Service Manager

3 mesi fa

Roma, Italia Gielle Informatica Recruiting A tempo pieno

**Sial Consulting**, società di consulenza informatica da oltre 40 anni.

La nostra divisione **Recruiting**, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, è alla ricerca di una o più figure corrispondenti alla seguente richiesta:
**Service Manager**

**Sede di lavoro**:presenza presso la sede del cliente di Roma + smartworking.

Una fotografia allegata al curriculum rende lo stesso più completo, sia per noi che per il cliente finale.

**Requisiti**:
**Attività richieste**:

- Monitoraggio dell’erogazione dei Servizi IT gestiti per i Clienti e del rispetto di KPI e SLA previsti;
- Supervisione delle attività ordinarie svolte dal Service Team;
- Analisi delle eventuali problemi criticità e delle nuove esigenze espresse dai Clienti, condivisione delle relative priorità e degli interventi necessari;
- Identificazione e proposta dei miglioramenti ai processi di erogazione e di gestione dei servizi con il fine di migliorare performance, costi e soddisfazione dei Clienti;
- Sviluppo dei piani di risoluzione di Problem e di Service Improvement;
- Condivisione dei piani di rilascio di Change e Progetti principalmente con i gruppi di sviluppo applicativo e infrastrutturali;
- Analisi degli impatti di Change e Progetti sui Servizi IT gestiti e sviluppo di relativi piani di adeguamento da parte del Service Team;
- Predisposizione e presentazione della documentazione per i SAL periodici di Servizio.

**Principali Hard skill**:

- Conoscenza dei framework di IT Service Management (ITIL) e di IT Governance (COBIT);
- Conoscenza del funzionamento dei tool di ITSM più utilizzati;
- Conoscenza dei tool MS Office per l’analisi e il reporting dei dati e la presentazione degli stessi.

**Principali Soft skill**:

- Capacità relazionali e comunicative;
- Capacità di problem solving;
- Capacità di team working;
- Capacità di pianificazione e di gestione di progetti e persone;
- Gestione dei rischi.

**Certificazioni ed esperienze**
- ITIL di livello intermedio o Master (gradito);
- Almeno 5 anni di esperienza del ruolo.

**Inizio**: luglio.

**Impegno**:circa 13 gg al mese.

**Durata**: fino a fine anno con possibilità di rinnovo.

**Modalità**: presenza presso la sede del cliente di Roma + smartworking.

**Trattamento economico possibile**:
**La durata del contratto sarà allineata a quella del progetto.**

**Si ricorda che, a norma del D. Lgs. 196/03 e art. 13 Regolamento Europeo 679/2016 (“GDPR”), è necessario fornire il consenso al trattamento dei dati personali.**

**Riferimento**:ANN233655

  • Service Manager

    3 mesi fa

    Roma, Italia PROXIMA GROUP A tempo pieno

    Proxima è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. Chi cerchiamo? Service Manager (con 3 anni di esperienza...

  • Service Commercial Manager

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Climatetechlist A tempo pieno

    Unlock Your Potential as a Service Commercial ManagerClimatetechlist is seeking a highly skilled Service Commercial Manager to join our team in the EMEA region. As a key member of our sales and service team, you will play a crucial role in driving business growth and delivering exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Lead the preparation of...

  • Service Delivery Manager

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Serco A tempo pieno

    Job Title: Service ManagerAt Serco, we are seeking a dedicated and experienced Service Manager to oversee the delivery of services on our contracts within the Defence sector in Italy.Main Responsibilities:Responsible for the services provided on the contracts and first level of escalation in case of issues or requests for improvement.Responsible to deliver...

  • Service Delivery Manager

    3 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Serco A tempo pieno

    Job Title: Service Manager Serco is seeking a highly skilled and experienced Service Manager to oversee the delivery of services on our contracts within the Defence sector in Italy.Main Responsibilities:Responsible for the services provided on the contracts and first level of escalation in case of issues or requests for improvement.Responsible to deliver...

  • Restaurant Service Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia CARDO ROMA, AUTOGRAPH COLLECTION A tempo pieno

    Job SummaryThe Restaurant Service Manager, also known as the Dining Room Supervisor, is a key role within the CARDO ROMA, AUTOGRAPH COLLECTION team. This position is responsible for ensuring that the dining room service meets the highest standards of quality, cleanliness, and refinement.Key ResponsibilitiesSupervise the service in the dining room, ensuring...

  • Restaurant Service Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia CARDO ROMA, AUTOGRAPH COLLECTION A tempo pieno

    Job SummaryThe Restaurant Service Manager, also known as the Dining Room Supervisor, is a key role within the CARDO ROMA, AUTOGRAPH COLLECTION team. This position is responsible for ensuring that the dining room service meets the highest standards of quality, cleanliness, and refinement.Key ResponsibilitiesSupervise the service in the dining room, ensuring...

  • Security Service Manager

    4 mesi fa

    Roma, Italia Nettowork Srl A tempo pieno

    NETtoWORK, azienda italiana nata nel 2016, operante nel settore dei servizi, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati. Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione. **Posizione**: Siamo alla ricerca, per una nostra azienda cliente,...

  • Service Delivery Manager

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Serco Group plc A tempo pieno

    Job Title: Service ManagerJoin Serco Group plc, a leading provider of public services, and take on a challenging role as a Service Manager in our Defence sector in Italy.About the RoleWe are seeking a dedicated and experienced Service Manager to oversee the delivery of services on our contracts within the Defence sector in Italy. This role is crucial as the...

  • General Service Manager

    3 mesi fa

    Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    General Service Manager - Facility Management - Servizi alle imprese **La tua nuova azienda** Per conto di nostro cliente, realtà internazionale di multiservizi, si cerca una figura da inserire nel ruolo di General Service Manager. **Il tuo nuovo ruolo** **Di cosa hai bisogno per aver successo** **Cosa avrai in cambio** Inquadramento e retribuzione...

  • Security Service Manager

    3 mesi fa

    Roma, Italia LHH A tempo pieno

    Per un azienda leader nell'ambito della Difesa e Cybersecurity cerchiamo un Security Service Manager. **Responsibilities** - supervisionare che l’erogazione dei servizi gestiti (MSS) e non, avvenga in maniera efficace ed efficiente, mettendo in campo tutte le azioni necessarie affinché ci sia rispondenza agli impegni contrattuali assunti (SLA) e...

  • Security Service Manager

    4 mesi fa

    Roma, Italia LHH A tempo pieno

    Per un azienda leader nell'ambito della Difesa e Cybersecurity cerchiamo un **Security Service Manager**. **Responsibilities** - supervisionare che l’erogazione dei servizi gestiti (MSS) e non, avvenga in maniera efficace ed efficiente, mettendo in campo tutte le azioni necessarie affinché ci sia rispondenza agli impegni contrattuali assunti (SLA) e...

  • Service Manager, Italy

    7 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia ION Group A tempo pieno

    ION Group is seeking a skilled Service Manager to join our team in Milan. As a key member of our Service Management team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring the timely and accurate completion of service requests. Your duties will include providing customers with information regarding business services,...

  • Service Manager Junior

    4 mesi fa

    Roma, Italia NHRG Srl A tempo pieno

    NHRG srl è una società specializzata nella consulenza HR. Approccio, Processi e Metodologie HR di Nuova Generazione. Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza, Coworking e Networking. Ricerchiamo e sviluppiamo talenti, alleniamo capacità, costruiamo competenze, attraverso metodologie evolute in grado di adattarsi, in maniera modulare, a strutture...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Hamilton Barnes Associates Limited A tempo pieno

    Are you a seasoned professional looking to take on a leadership role in IT service delivery?Hamilton Barnes Associates Limited is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team and become a key player in maintaining top-notch IT services for our clients.Key Responsibilities:Manage and Enhance IT Services: Oversee the delivery of IT...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Hamilton Barnes Associates Limited A tempo pieno

    Are you a seasoned professional looking to take on a leadership role in IT service delivery?Hamilton Barnes Associates Limited is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team and become a key player in maintaining top-notch IT services for our clients.Key Responsibilities:Manage and Enhance IT Services: Oversee the delivery of IT...

  • Service Manager

    4 mesi fa

    Roma, Italia Proxima Informatica S.p.a A tempo pieno

    **Proxima** è un gruppo di aziende con skill funzionali e tecnologiche innovative, che mettono a fattor comune la propria esperienza in un’offerta congiunta di sviluppo di soluzioni all’interno della nostra Software Factory. Offriamo consulenza e servizi di Application Management e Quality Assurance. **Chi cerchiamo?** Service Manager (almeno 3 anni...

  • Account Manager Service Representative

    2 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Mettler Toledo A tempo pieno

    Our Service Division is Looking for a Skilled Account ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Account Manager to join our Service Division. As an Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customers, analyzing their needs, and providing tailored solutions to meet their business...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Worldline A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team at Worldline as a Service Delivery Manager. As a key member of our operational team, you will be responsible for driving positive change and delivering exceptional results.Key ResponsibilitiesDevelop and implement policies, procedures, and best practices to ensure...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Worldline A tempo pieno

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team at Worldline as a Service Delivery Manager. As a key member of our operational team, you will be responsible for driving positive change and delivering exceptional results.Key ResponsibilitiesDevelop and implement policies, procedures, and best practices to ensure...

  • IT Service Manager

    4 mesi fa

    Roma, Italia ARGO LOGICA SRL A tempo pieno

    ARGO LOGICA società di consulenza informatica che opera da anni su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT,...